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ホテルメトロポリタン仙台の口コミ

ホテルメトロポリタン仙台
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,454人がお気に入りに登録

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総合評価

4.41

09月21日00:06更新

334件

306人が満足と
評価しています。

300件中1~20件を表示

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    x*k*o*_*s*a*xさんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    和食の朝食が塩辛いが、仙台の味なのか?ごはん、何膳でも食べられてしまう感じでした。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は若干古くなっていましたが、静かで過ごしやすかったです。アメニティグッズも充実しておりました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Wi−Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<素泊り>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/09/14

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変きれいなお部屋で満足しました。飲み物も充実していてゆっくりできました。ベットも寝心地よく広々してましたが、部屋の広さに対して大きいようで、少し圧迫感があるように感じました。
    朝食もビッフェを美味しくいただきましたが、パンの種類など洋食的なラインナップがもっとあってもいいのではと思います。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/09/12

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    朝食についても、貴重なご意見を頂ありがとうございます。
    今後も改善に努めお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    フロントの方々の接客はとても丁寧です。気持ちよくチェックイン・チェックアウト出来ます。
    そんな気持ちにしてくれるフロントの方々には感謝です。
    最近はお部屋の清掃にはちょっと残念な時がありますが、是非また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/09/09

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    これからも館内施設や、お部屋の清掃には十分注意を払い、多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1週間に3回くらい使うのですが、いつもとても親切に対応して下さり、嬉しい限りです。
    お部屋も綺麗で、ベッドも広いのでゆったりと使えて快適です。

    駅から近い事もあり、ホテル周辺を散歩するのも楽しみの1つで、従業員さんにお勧めのラーメン屋さんを教えて頂いてり。
    周辺は飲食店、居酒屋、コンビニは勿論、無印良品...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Wi−Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/09/05

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*b*b*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ポイント割引使って12000円チョットで
    客室最上階のエクゼクティブルーム
    冷蔵庫全品飲み放題にお菓子に一人2500円の朝食2人分は超お得でした
    たまたま球場であった花火もベストポジションで観れましたしいい部屋でした
    朝食は落ち着いた雰囲気の和食で美味しかったです
    部屋のグレードに対してお風呂がやや貧弱ですがデラ...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    r*p*n*8*3*1*2さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    予約していた部屋が思ったより狭かったのでフロントに頼んだら料金は多少高くなるが直ぐに代えてくれた。このホテルはそういった客の我儘を叶えてくれる有難いホテルだと思っている。
    風呂とトイレが分かれていて洗面所には椅子がありゆったりと出来た2日間だった。
    ただ今回残念だったのはWi-fiの速度が遅くて途中何度も切...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊割】2泊以上でお得にステイ<素泊り> 喫煙 スタンダードセミダブルルーム)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    はじめての仙台で素敵なホテルに宿泊することができました。アクセスは駅から直結しており迷うことなく、接客も感じよく、お部屋も清潔でした。朝食も美味しくいただき満足でした。
    また仙台を訪れる機会がありましたら、是非宿泊したいと思います。お世話になりありがとうございました!

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/09/05

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フルタイムで仕事をしている夫婦です。なんとか休みを合わせ、仕事が済んでから搭乗に間に合う国内便の行先がたまたま仙台だったところから、お世話になりました。当日は七夕まつりだったので、ホテルに着いてすぐに商店街の飾りつけを見に行くことにしました。フロントの若い方に事情を察していただき、荷物を部屋へ上げる...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/09/05

    先日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティの化粧水がすごくよい香りで癒されました。朝食もおいしかったです。部屋には宿泊者が使えるようにスマートフォンが備え付けてあり、夕飯のお店を検索しました。
    仙台旅行の際にはまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/08/30

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。
    お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    洗面、バスルームが少し狭くて使用しづらかった。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2018年2月誕生!】エグゼクティブフロアで優雅なステイ<素泊り>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/08/27

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    貴重ご意見を頂、誠にありがとうございます。ホテルも30年を越えており、段階を踏んで改装も進めております。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良い施設・サービス向上を目指し精進して参ります。
    どうか今後共、再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン待ちに10分かかった以外はコスパ的に大満足です。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/08/27

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    チェックインの際に、お時間がかかり大変申し訳ございませんでした。
    おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サッカー観戦のためお世話になりました。バストイレ独立で、駅ビルとつながっていてとても便利でした。車も、チエックアウトの後も13時までなので助かりました。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/08/27

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食の和定食がとても美味しかってです

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/08/27

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
    朝食について、お褒めのお言葉まで頂き、本当にありがとうございます。
    おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存で
    ございます。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*k*y*s*k*2*0*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    丁寧な接客で快く宿泊出来ました。朝食に和食を選びましたが、落ち着いた内装のレストランでゆっくり朝食を取ることが出来て、ご飯も美味しく大満足です。また利用したいと思っています。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【シニア割】50歳以上限定☆仙台大人旅<朝食付> 喫煙スタンダードツインルーム)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事、寝心地とも、とても良かったのですが、
    唯一、お風呂のシャワーの穴が詰まっているのか
    出が均一でなく、肌に当たりが、あまりよくなかったように、思えました。それ以外は、パーフェクト

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大10倍!朝食がついてお得!最大45%OFF!

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/08/24

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お部屋のシャワーに不備があり、大変ご迷惑をおかけしたことは、誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきました箇所は、すぐ改善いたします。
    貴重なご意見を真摯受け止めて、精進してまいります。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいりますので、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*y*b*o*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から直結しているという絶好の立地条件です。フロント、ベル、客室係とも接客は非常にいいです。星が不足している点は、以下の理由からです。食事は、バイキングの内容がまったく一緒のため、連泊すると飽きてしまうこと。美味しいですし、オムレツは本当にふわふわで最高ですので相殺かも。あと前回宿泊時ですが、朝食会...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    帰省からの帰る道すがら、利用いたしましたが、荷物の件など、スタッフの方々の笑顔や気配りがとても良かったです。
     お風呂もユニットバスの割には広く、足を延ばせましたし、朝食も口コミ通り美味しくて、主人も喜んでいました。
     駅からも2階から雨にぬれずに移動できたので、台風が近づいている中、また、荷物などが...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約がお得!ポイント最大15倍!<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/08/18

    この度は御足下の悪い中、当ホテルへご来館頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    宿泊料金のわりには、かなりレベルが低いです。
    部屋も古く、椅子などもボロボロ。
    朝食は和食のお店に行きましたが、
    これが最悪で、通常料金は2,500円とのこと。
    吉野家の朝定食のほうがはるかに良いです。
    高い宿泊費で、これ?
    おすすめしません。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シニア割】50歳以上限定!仙台大人旅<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/08/19

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回、お客様に満足を得られるご滞在とならず、誠に申し訳ございませんでした。
    ホテルは30年を経過しておますが、ご指摘をいただいたお部屋は、只今リニューアルを進めておりますが、まだ全てのお部屋までは、いたっておりません。
    また、朝食についても真摯に受け止め、改善をしてまいります。
    誠に申し訳ございませんでした。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。
    今回のことをふまえ、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館
    を心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    駅から近いのが選んだ一番の理由でした。駅から直結は、本当によかったです。
    部屋は、エレベーターの隣で、確かエレベーターの近くの部屋は割引になっていたはず?と思って、別のプランにしたのですが…。ポイントが15倍だったので、足元を見られた感じで、残念でした。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約がお得!ポイント最大15倍!<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/08/18

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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