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ホテルメトロポリタン仙台の口コミ

ホテルメトロポリタン仙台
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,475人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.41

10月18日00:05更新

344件

316人が満足と
評価しています。

308件中1~20件を表示

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    n*i*a*9*7さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    忘れ物をした自分が悪いですが、忘れた場所を特定して詳しく説明したのに関わらず1回目の問い合わせでは「見当たりません」と言われて、翌日にもう一度確認をお願いしたら「ありました」と言われました。
    以外に適当でとても残念でした。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    m*i*h*_*a*v*e*e*_*o*eさんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2016/09/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    エレベーターホール近くのシングルルーム(1424号室)でした。
    エレベーターの音と思われる”ゴー”という騒音がとてもひどく、
    我慢しようかとも思いましたが、やはりフロントへ連絡すると、
    「本日シングルの部屋がいっぱいです。
    プラス2000円していただければ、
    デラックスツインルームへのご案内が可能です。
    通常は35,0...

    宿泊日
    2016/09/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Wi-Fi全室無料!仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    宿泊料金のわりには、かなりレベルが低いです。
    部屋も古く、椅子などもボロボロ。
    朝食は和食のお店に行きましたが、
    これが最悪で、通常料金は2,500円とのこと。
    吉野家の朝定食のほうがはるかに良いです。
    高い宿泊費で、これ?
    おすすめしません。

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シニア割】50歳以上限定!仙台大人旅<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/08/19

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回、お客様に満足を得られるご滞在とならず、誠に申し訳ございませんでした。
    ホテルは30年を経過しておますが、ご指摘をいただいたお部屋は、只今リニューアルを進めておりますが、まだ全てのお部屋までは、いたっておりません。
    また、朝食についても真摯に受け止め、改善をしてまいります。
    誠に申し訳ございませんでした。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。
    今回のことをふまえ、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館
    を心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/26
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    最悪でした。クリスマスイブの夜、エグゼクティブフロアで大騒ぎする宿泊客がいて、夜中の12時を過ぎても廊下で大声で話す声が客室に響いて眠れないという惨状でした。フロントに苦情は伝えましたが、そんな状況が放置されるホテルの管理体制に?です。翌日のチェックアウトの際に苦情を伝えましたが、露骨に嫌な顔をされ、...

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/04/22

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    戴きました内容に、お返事が遅くなり
    誠に申し訳ございませんでした。

    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。またその際のフロントスタッフの不適切な対応につきまして、
    大変申し訳ございませんでした。

    お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に迅速に行っていくよう、フロントスタッフ一同て心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    この度は、誠に申し訳ございませんでた。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    d*k*u*8さんのコメント

    投稿日:2008/02/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックイン、アウトの担当のフロントの女性が無表情、マニュアルどおりで接しにくかった。 ベルの方などの応対は、親切だっただけに残念です。

    宿泊日
    2008/02/10
    宿泊プラン
    【ダブル・セミダブルだからお得プラン】ご朝食はバイキングまたは和定食をお召し上がりいただきます。

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2008/02/25

    この度は、ホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からご指摘を頂戴し、大変不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。サービスの基本である、笑顔でお客様をお迎えすること、心に残るおもてなしを、改ためてホテルスタッフ一同心がけて参ります。次回のお越を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    駅から近いのが選んだ一番の理由でした。駅から直結は、本当によかったです。
    部屋は、エレベーターの隣で、確かエレベーターの近くの部屋は割引になっていたはず?と思って、別のプランにしたのですが…。ポイントが15倍だったので、足元を見られた感じで、残念でした。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約がお得!ポイント最大15倍!<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/08/18

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に普通でした。

    バスルームのアメニティを入れた籠にうっすらとほこりがかぶっており、何らかの改善を期待致します。
    (今流行りの洗える籠にみえましたが?)
    また、「コーヒー・紅茶はご自由にご利用ください」と記載があるにも関わらず、コーヒーはなく、ポットの電源も見当たらないため、利用を断念しました。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/05/15

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げますと共に、改善いたします。
    より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎回ウェスティンに宿泊しておりましたが、今回は立地で、メトロポリタンに宿泊させて頂きました。しょうがないことですが、平米数の割には、間取りが悪い為、狭く全体的に古さを感じました。
    ですが立地は良いので、また利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/04/26

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/12
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    こちらの予約ミスでしたが、それに対するフロントでの男性の対応がとても残念でした。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/04/23

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    先日は、フロントスタッフの対応が悪くお客様には、大変ご不快な重いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフの配慮が不足していた事を痛感しております。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。今後は、早急に改善しお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/17
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ドアを開けるとジュータンが擦れて音が気になりました。
    デスクに座るとテレビの向きが固定されているので見にくかった。おススメされプラス料金でトイレ、お風呂の別々の部屋にしましたがトイレのドアを閉めると狭すぎて圧迫感があり、テーブルの縁の色が落ちていておススメされた満足感は感じなかった。
    スタッフの対応は...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/04/23

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
    ハード面の至らない部分は段階的に改装を
    進めておりますがしかし、ご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅直結でアクセスが良く、とても便利です。ビジネスで利用するにはとても良いです。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/04/23

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一休のポイントでの宿泊であったがフロントの方のそれの確認が大変。
    一休からホテルのフロントの方に連絡が必要かな。

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/04/22

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/21
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    過去にも一度2、3年前に指摘させて頂きましたが、一休ダイヤモンド会員の特典の案内がありませんでした。飲み物などを外のコンビニで購入した後に気づいてフロントに確認しましたがチェックインの際に伝えていただきたかったです。その他は立地や朝食のオムレツを含めて満足しています。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】カードご利用でポイント最大11倍!<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/03/11

    いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

    一休様の会員特典に関しまして、ご案内が不足していたというご指摘につきまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。どのスタッフでも案内が出来るよう教育を徹底してまいりたいと思います。
    立地やご朝食に関してはご満足いただけたとの事で、今後もご愛顧いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス改善に邁進してまいります。

    また仙台にお越しの際は、是非当ホテルへお声掛けいただければ幸いです。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/24
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    排水管の音が一晩中、数時間おきに流れて、ベッド脇のベッドでは眠れず最悪でした。
    お風呂が日本式でとても良かっただけに残念でした。
    改善なければ、次回泊まることはないでしょう。

    宿泊日
    2018/06/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】見つけたらお得!限定スペシャルPRICE。朝食無料プレゼントプラン<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2018/06/26

    この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選びいただけました事に重ねて御礼を申し上げます。

    排水管の音でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在原因を調査しているところでございます。
    今後このような事がございませんように、改善に向けて進めてまいります。

    誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



    宿泊部支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/06/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅近なのが最大の利点ですね。

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【人気プラン再登場】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2018/06/19

    この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選びいただけました事に重ねて御礼を申し上げます。

    当ホテルは仙台駅に隣接しており、大変便利な位置にございます。
    今後は立地以外でもお客様にご満足いただけますように努力してまいります。

    また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    隣の音が実によく聞こえる時があった。部屋が全体的に古い。

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【4・5・6月限定】駐車料金が無料!朝食もついてお得!仙台お出かけプラン<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2018/06/06

    いつもホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選びいただけました事に重ねて御礼を申し上げます。

    当ホテルは今年7月で開業30周年を迎えます。
    設備の古さは否めず、お客様にはご不便をおかけしております。申し訳ございません。
    少しずつ改装を行っており、快適な空間をご提供できますように努めております。客室では今年2月に高層階の19階20階のリニューアルを行い、遮音性の高いドアを採用いたしました。

    誠に勝手ではございますがまた仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


    宿泊部支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*i*o*4*pさんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/07/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    他の方のコメントにもありましたが、タオル類、枕カバーが少し臭いました。改善をお願いしたいです。

    宿泊日
    2017/07/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】14階以上の高層階デラックスルームをご用意★シングル18平米・シングル18平米

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2017/07/13

    この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選び頂けました事に重ねて御礼を申し上げます。タオル類、枕カバーが少し臭ったとの事で、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。現在、リネンの担当者に原因を確認しております。今後はこのような事がございませんように、しっかりと対策を立てて業務にあたってまいります。誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、ホテルメトロポリタン仙台へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊部支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*i*o*4*pさんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/07/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    総合的に悪くは無いと思いますが、毎年、チェックインの際に、大変待たされる上に、時間が掛かる理由を説明して頂けないので、滞在期間中、なんとなく不愉快な気分で過ごすことが多くなりました。端末を無言で長々と操作するスタッフに「何か問題でもありますか?」と聞いているのに、薄笑いを浮かべるだけで何の説明も頂け...

    宿泊日
    2017/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】14階以上の高層階デラックスルームをご用意★シングル18平米・シングル18平米

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2017/07/13

    この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。仙台市内数あるホテルより、当ホテルをお選び頂けました事に重ねて御礼を申し上げます。フロントの対応につきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は、フロント支配人及びフロントスタッフに申し伝えます。今後はこのような事がないように、しっかりと指導いたします。誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊部支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*g*1*1*2*2さんのコメント

    投稿日:2013/07/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    セミスイートに泊まりました。部屋は思っていたより狭かったです。立地が仙台駅から迷わず行けて近いので選びました。20階の眺めは良かったです。ベッドの寝心地も良かったです。ただ、総合的に普通でした。少し残念。

    宿泊日
    2013/07/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【25周年記念!お日にち限定】室数限定!客室最上階20Fジュニアスイートがなんと2人で25,000円)

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2013/08/12

    この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見をお寄せいただきました事に重ねて御礼を申しあげます。お客様のご期待に添えず申し訳ございません。頂いた声を元により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*t*k*t*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    衝撃価格ということで期待しましたが、普通でした。立地はいいのですが、価格の割に部屋は暗く狭く期待が大きかっただけに不満です。掛け布団が薄く寒かったのもマイナスでした。

    宿泊日
    2013/04/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【アワード2011受賞】朝食プレゼントで最大1室13000円OFF衝撃価格 シングル・禁煙)

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2013/05/27

    この度はホテルメトロポリタン仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見をお寄せいただきました事に重ねて御礼を申しあげます。お客様のご期待に沿えず、申し訳ございません。頂戴したご意見に関して、これからの参考意見として改善するよう努力して参ります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルへのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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