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4.42
369件
340人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性kom********さんのコメント
男性60代以上カップル仙台には何度か行ってます。
以前、ご利用させて頂きました。
やっぱり良かったです。
朝食のメニューが多く満足です。
食材の事について聞いたら、とても対応が良く、
又、好きなずんだ餅もあり良かったです
フロントの対応も良かったです。
また、利用させていただきます。
ありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
最上階エグゼクティブスイートへのアップグレード のオファーを頂き、かなりお得なためお願いしました。客室、アメニティなど素晴らしかったです。バスは、湯船が広くジェットバスでとても良かったですが、洗い場に椅子があれば更に良かったです。朝食は、充実していますが、抜きんでた目玉メニューが無いことや、何度か宿...
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ただその際に、私どもでご利用内容のご案内不足があり、大変ご迷惑をおかけしたことは、誠に申し訳ございませんでた。
また、朝食内容にもご意見を頂き、ありがとうございます。
せっかくのご滞在をご不快なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後私共、フロント社員一同、指導を徹底し改善してまいります。
多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代ツインのお部屋で快適に過ごすことができました。バス周りの環境やアメニティは充実しています。朝食も、和食を選択しましたが、相変わらずレベルが高いと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代店員さんたちいいサービスいただき、朝食も美味しいし、満足しました！
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊支配人
施設からの返信あり
kym********さんのコメント
女性60代以上カップルチェックイン、チェックアウトとも同じ女性のスタッフの方でしたが、細かな心遣いをしていただき快適な滞在になりました。
るーぷる仙台の一日乗車券を購入の際も、お休みの施設等、丁寧に説明していただきました。
お部屋はやや狭いと思いましたが、設備は新しくきれいで清掃も行き届いていました。高層階で夜景も楽しめ...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代スタッフの方々が親切で、気持ちの良い滞在でした。
お菓子や冷蔵庫の飲み物も、良いサービスですね。
雨模様でしたが、地下鉄にそのまま行けて便利でした。
お部屋が荷物整理などするのに、ちょっと狭くて苦労しました。
朝食の和食がとても美味しかったです！
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ビジネスでの利用でしたが、駅近な上に、新聞サービスや飲み物サービスがついて心地よく過ごすことができました。やや狭めですが、おは家ビジネスであれば特に問題は無かったです。
また利用したいと思います。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代部屋まで、親切で感じの良いベルスタッフの方から荷物を持って頂き案内してもらい、系列の仙台イーストとの嬉し違いを感じることが出来ました。
部屋はリニューアルされて新しく清潔な感じがしてとても良く、コンセントも多くあり充電等に重宝しました。
部屋のベッドが大きいせいか、テレビ側の机との距離が少なく動く時に...
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ドアマン一同にも、今一度笑顔や教育を徹底してまいります。
おもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参りますので
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
ura********さんのコメント
男性50代朝食は種類も多くとても良かったです。お風呂はトイレと独立していたのでゆったりと入ることができました。
xrh********さんのコメント
男性50代自動販売機などの設備が欲しかったかな？
つまみをコンビニで購入するのを忘れ、フロアを探してみたが氷とTVカードしか無かった。
kam********さんのコメント
男性40代どんな感じの部屋を用意してもらえるか不安でしたが、17階で遠くに海が見える部屋が用意されてました。
夜景も綺麗でしたし、朝食も美味しくて満足です。
一休.comユーザーさんのコメント
立地、接客、お部屋どれも良かったです。
特にお風呂が広く深く気に入りました。お部屋も新しく清潔で使いやすかった。屋外に出ずにエスパルへ行けるのは最高ですね。パルコ、アトレ、エスパル、駅が庭のようでした。また利用したいです。
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上仙台では最高ですよ。何度行ってもそう思います。
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
tak********さんのコメント
男性40代一人旅少し設備が古いが、
綺麗に整備されていて
大変満足できましたが、
朝食のバイキング
残念でした。
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代今回はお世話様でした。
私なりに充実した一泊でした。
ただ、せっかくなのでアンケートにお答えしたいと思いますのでちょっと細かな指摘になる事をご理解ください。
アメニティはほぼ完璧でした、客室は広さは充分でしたが、年数が経っているせいか壊れてた箇所がありました。
接客は宮城一と言ってもいいくらいどの持ち場...
この度は御足下の悪い中、当ホテルへご来館頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価頂き、スタッフ一同安堵しております。
アメニティに関しましては、お褒めのお言葉ありがとうございます。
しかし、バスタブの排水口のつまりや、朝食の内容で、ご希望にかなえる事ができなかったことは、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
すぐ、改善に努めます、貴重なご意見を頂き
本当にありがとうございました。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
kei********さんのコメント
女性60代以上友人・グループ駅近でロビーも綺麗、満足の２連泊でした。３名でしたのでエクストラベットで部屋が狭かったですがそれは仕方ないですね。クーポン等使用でお安く朝食付きでアメニティも充実。もし仙台に行く友人がいたらお勧めしたいと思いました。ありがとうございました。
fjk********さんのコメント
男性50代カップル古さを感じる所もありましたが、スタッフの対応に一流を感じる事が出来てとても良いホテルだと
思います、食事は朝食しか食べていませんが、とても美味しかったです、次の旅も
ホテルメトロポリタンがあればぜひ泊まろうと思ういます。
lzu********さんのコメント
男性50代家族旅行思いがけず、グレードアップした部屋に泊まることができて楽しい思い出になりました。ただ冷蔵庫の飲み物が有料になるのかどうか不安だったので部屋に説明書きが有ればよかったと思います。駅から近いので是非また泊まりと思いました。
一休.comユーザーさんのコメント
ホテル自体、築年数が経っているのですが、接客やサービスがとても感じが良いと思いました。
朝食も量も質も宜しいですね！また利用させて頂きます。
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊支配人
施設からの返信あり
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古くからそびえ立つメトロポリタン
学生時代、転勤時代から一度は泊まってみたいホテルであった。
建物自体古さは否めないが、高級感は十分満足出来る。
しかも駅から近く便利である。
主張前の前乗りで自費で宿泊したが、満足度は十分高かった。
ただ、一つ！
飲めない身体なので、冷蔵庫にアルコールでなくお茶等が欲しか...
ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日：2019/11/25
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきまして
ありがとうございます。
しかし、お部屋にあるお飲み物につきまして
ご希望にかなっておらず、ご不快なおもいをおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
宿泊支配人
施設からの返信あり