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4.41
297件
271人が満足とg*g*s*3*さんのコメント
男性40代ビジネスt*y*6*7さんのコメント
男性60代以上カップル総合的に満足でした。シティホテルらしい、良い感じでした。施設が多少古いのは
仕方がない。
k*s*a*1*さんのコメント
男性40代家族旅行全てが満足でした！
l*n*i*d*l*a*9*さんのコメント
男性50代カップル歯ブラシは変更するべきと思います、このクラスのホテルであの歯ブラシはありえません。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代ツインのシングルユースでした。特に不満はありません。ズボンプレッサーが部屋にあるのは嬉しいです。
朝食のビュッフェは質量ともに良かったです。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
p*t*h*n*0*2さんのコメント
男性50代しっかりとしたホテルです。
h*u*i*a*a*2*7さんのコメント
男性60代以上カップル従業員皆様の気使いには、大変感服しました。流石、一流ホテルでした。又朝食のビュッフェも美味しくいただきました。
o*a*a*e*e*l*n*さんのコメント
男性60代以上カップル飛行機の欠航を空港で知り、急遽予約して宿泊。ちょっと高目の値段設定でしたが雨も降っており、仙台駅に隣接している事から、妻と相談しここに決定。立地、設備、接客共に満足でした。ただ気になる点としては、テレビのリモコンの反応が鈍い、バスタブの排水が遅い、それと朝食会場にハエが一匹紛れ込んでいたことくらいか...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代急な用事で仙台へ行くことになり土地勘も無いので駅直結のこちらを予約しました。
チェックインの際、予約したお部屋よりも広い角部屋が空いているとの事で変更をご案内頂きました。
アップ料金も少額でしたので変更させて頂き、結果とても良かったです！
朝食券との差額をお支払することで朝食のルームサービスを利用でき...
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
施設は年々古くなりますが、それをカバーできるように、日々清掃には注意しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代お世話になりました。フロントの方もベルの方も大変感じのよい方でした。楽しみにしていた朝食ですが、和食定食を選んだところ、メバルの粕漬けかな、とてもおいしかった。山菜や味噌をつかった加工品など、地元宮城の味が楽しめる朝食で、大満足でした。とても品のよい定食でした。半個室だったので、ゆっくり食事を味わえ...
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御朝食の内容や、館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
r*k*t*n*2さんのコメント
男性40代一人旅いつもと変わらず、素敵なホテルだと思います。
古くはなってきましたが、清潔感もあり、ベッドも最高です。
今回はギリギリまで、デラックスダブルが取れなくてヒヤヒヤしました。
朝食はいつも和食を頂いておりますが、メニュー変わりましたね。
めちゃくちゃ美味しかったです。
年に数回ではございますが、またお世話に...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代全体的に普通でした。
バスルームのアメニティを入れた籠にうっすらとほこりがかぶっており、何らかの改善を期待致します。
(今流行りの洗える籠にみえましたが？)
また、「コーヒー・紅茶はご自由にご利用ください」と記載があるにも関わらず、コーヒーはなく、ポットの電源も見当たらないため、利用を断念しました。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げますと共に、改善いたします。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
すべてが気持ちよく快適に過ごせました。スタッフの方、お食事、お部屋、素敵でした。次も仙台に行く際はこちらに滞在したいと思いました。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
t*m*s*1*8さんのコメント
女性40代家族旅行ゴールデンウィークの忙しい時でしたが、荷物をお部屋まで持って頂きました。スタッフは外国の方でしたが、言葉も何の不便もなく、丁寧な接客でした。そして、最上階のお部屋をご用意して頂き、独立バスルームがとても良かったです。クリスマスにも利用しましたが、朝食だけがこれといったものがなく、¥2500は少し高いよう...
一休.comユーザーさんのコメント
男性全体的には満足でした。
ただし、朝食の際にすごく不快な思いをしました。
料理の補充係のチーフのような人(おばさん)が、狭い所を考えられないような速いスピードで何度も往復していたため、ぶつかってきました。しかも、ぶつかっても謝りもしませんでした。さらに、宿泊客に進路を譲るようなこともなく、ただひたすら自...
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
先日は朝食で大変、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
今後の食事提供内容も含めて、サービスの改善してまいります、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
宿泊支配人
施設からの返信あり
t*d*f*2*0*2*0*さんのコメント
男性40代家族旅行車で行きました。駅直結という立地にも関わらず、車も停めやすく、さらに翌日1時まで1200円で大変助かりました。部屋は、洗面所、トイレ、風呂はタイトな造りではありますが、部屋自体は高級感もありゆっくり過ごすことができました。朝食は品数が多く、地の物もありおいしくいただきました。
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上夫と二人での宿泊。
駅から近いはずなのに 雨が降っていて ショッピングセンター内を利用したため
少しわかりずらかったです。 2階から直で行けばすぐでした。
予約の際すでに小さい部屋しかなく、実際ダブルベッドでいっぱいいっぱい。
ですが小さいながらも清潔でした。
スタッフの皆さんの感じもよかったです。またベ...
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人
施設からの返信あり
u*y*l*5*0*さんのコメント
女性30代友人・グループ仙台駅からすぐで立地はとても良かったです。接客もとても丁寧で好印象でした。朝食付きのプランで、和食か洋食を選択でき、和食にしましたが、半個室の席でしたので落ち着いて食事ができました。ご飯が白米、玄米、お粥と選ぶことができ、お料理も一つ一つがとても美味しかったです。一緒に泊まった友人も大満足だったよう...
w*n*o*i*i*u*uさんのコメント
女性50代友人・グループ格安プランで利用させていただきましたが、19階のエグゼクティブフロアをご案内くださいました。リニューアルされた綺麗なお部屋で、快適に過ごすことができました。
過去にも何度かお世話になっており、そのためか？チェックイン時の宿泊者カードに住所・電話番号等がすでに印刷されていました。
また、いつも和朝食をいた...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上お部屋はさすがに広くて設備もほぼ満足。ですが、アメニティがいくつも不足していて残念でした。
予約した時に、アメニティをチェックしてますが、備品に書いてあった物で、5個も不足していました。
シャワーキャップ、ブラシ・くし、入浴剤、ボディータオル、ハミガキセット。ハミガキは手持ちのものですませましたが、朝...
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました点につきましては、すぐ改善してまいります。ご不便をおかけしましたことは、本当に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊支配人
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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仙台にて宿泊時にはいつもお世話になっております。
いつも変わらず、スタッフの気配りがとても良い。