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ホテルメトロポリタン仙台の口コミ

ホテルメトロポリタン仙台
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,401人がお気に入りに登録

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総合評価

4.41

07月16日00:06更新

296件

270人が満足と
評価しています。

264件中1~20件を表示

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    t*y*6*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合的に満足でした。シティホテルらしい、良い感じでした。施設が多少古いのは
    仕方がない。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    k*s*a*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが満足でした!

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    l*n*i*d*l*a*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    歯ブラシは変更するべきと思います、このクラスのホテルであの歯ブラシはありえません。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ツインのシングルユースでした。特に不満はありません。ズボンプレッサーが部屋にあるのは嬉しいです。
    朝食のビュッフェは質量ともに良かったです。

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/07/08

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*t*h*n*0*2さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    しっかりとしたホテルです。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    h*u*i*a*a*2*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    従業員皆様の気使いには、大変感服しました。流石、一流ホテルでした。又朝食のビュッフェも美味しくいただきました。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    o*a*a*e*e*l*n*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    飛行機の欠航を空港で知り、急遽予約して宿泊。ちょっと高目の値段設定でしたが雨も降っており、仙台駅に隣接している事から、妻と相談しここに決定。立地、設備、接客共に満足でした。ただ気になる点としては、テレビのリモコンの反応が鈍い、バスタブの排水が遅い、それと朝食会場にハエが一匹紛れ込んでいたことくらいか...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    急な用事で仙台へ行くことになり土地勘も無いので駅直結のこちらを予約しました。
    チェックインの際、予約したお部屋よりも広い角部屋が空いているとの事で変更をご案内頂きました。
    アップ料金も少額でしたので変更させて頂き、結果とても良かったです!
    朝食券との差額をお支払することで朝食のルームサービスを利用でき...

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/06/19

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
    施設は年々古くなりますが、それをカバーできるように、日々清掃には注意しております。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。フロントの方もベルの方も大変感じのよい方でした。楽しみにしていた朝食ですが、和食定食を選んだところ、メバルの粕漬けかな、とてもおいしかった。山菜や味噌をつかった加工品など、地元宮城の味が楽しめる朝食で、大満足でした。とても品のよい定食でした。半個室だったので、ゆっくり食事を味わえ...

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【日・月曜日がお得】朝食付き!サンデーマンデースペシャルプラン

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/05/30

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    御朝食の内容や、館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*k*t*n*2さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもと変わらず、素敵なホテルだと思います。
    古くはなってきましたが、清潔感もあり、ベッドも最高です。
    今回はギリギリまで、デラックスダブルが取れなくてヒヤヒヤしました。

    朝食はいつも和食を頂いておりますが、メニュー変わりましたね。
    めちゃくちゃ美味しかったです。
    年に数回ではございますが、またお世話に...

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大10倍!朝食がついてお得!最大45%OFF!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に普通でした。

    バスルームのアメニティを入れた籠にうっすらとほこりがかぶっており、何らかの改善を期待致します。
    (今流行りの洗える籠にみえましたが?)
    また、「コーヒー・紅茶はご自由にご利用ください」と記載があるにも関わらず、コーヒーはなく、ポットの電源も見当たらないため、利用を断念しました。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定のお得な料金+ポイント最大10倍!

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/05/15

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    ご期待いただきましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げますと共に、改善いたします。
    より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
    貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてが気持ちよく快適に過ごせました。スタッフの方、お食事、お部屋、素敵でした。次も仙台に行く際はこちらに滞在したいと思いました。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】ワンランク上のお部屋へ無料アップグレード!

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/05/09

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*s*1*8さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィークの忙しい時でしたが、荷物をお部屋まで持って頂きました。スタッフは外国の方でしたが、言葉も何の不便もなく、丁寧な接客でした。そして、最上階のお部屋をご用意して頂き、独立バスルームがとても良かったです。クリスマスにも利用しましたが、朝食だけがこれといったものがなく、¥2500は少し高いよう...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的には満足でした。

    ただし、朝食の際にすごく不快な思いをしました。
    料理の補充係のチーフのような人(おばさん)が、狭い所を考えられないような速いスピードで何度も往復していたため、ぶつかってきました。しかも、ぶつかっても謝りもしませんでした。さらに、宿泊客に進路を譲るようなこともなく、ただひたすら自...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Wi−Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/05/09

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    先日は朝食で大変、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
    今後の食事提供内容も含めて、サービスの改善してまいります、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*d*f*2*0*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    車で行きました。駅直結という立地にも関わらず、車も停めやすく、さらに翌日1時まで1200円で大変助かりました。部屋は、洗面所、トイレ、風呂はタイトな造りではありますが、部屋自体は高級感もありゆっくり過ごすことができました。朝食は品数が多く、地の物もありおいしくいただきました。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫と二人での宿泊。
    駅から近いはずなのに 雨が降っていて ショッピングセンター内を利用したため
    少しわかりずらかったです。 2階から直で行けばすぐでした。
    予約の際すでに小さい部屋しかなく、実際ダブルベッドでいっぱいいっぱい。
    ですが小さいながらも清潔でした。
    スタッフの皆さんの感じもよかったです。またベ...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/05/04

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

    快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
    館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*y*l*5*0*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仙台駅からすぐで立地はとても良かったです。接客もとても丁寧で好印象でした。朝食付きのプランで、和食か洋食を選択でき、和食にしましたが、半個室の席でしたので落ち着いて食事ができました。ご飯が白米、玄米、お粥と選ぶことができ、お料理も一つ一つがとても美味しかったです。一緒に泊まった友人も大満足だったよう...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ツイン27.9平米/朝食付
    詳しく見る

    w*n*o*i*i*u*uさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    格安プランで利用させていただきましたが、19階のエグゼクティブフロアをご案内くださいました。リニューアルされた綺麗なお部屋で、快適に過ごすことができました。
    過去にも何度かお世話になっており、そのためか?チェックイン時の宿泊者カードに住所・電話番号等がすでに印刷されていました。
    また、いつも和朝食をいた...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【日・月曜日がお得】朝食付き!サンデーマンデースペシャルプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はさすがに広くて設備もほぼ満足。ですが、アメニティがいくつも不足していて残念でした。
    予約した時に、アメニティをチェックしてますが、備品に書いてあった物で、5個も不足していました。
    シャワーキャップ、ブラシ・くし、入浴剤、ボディータオル、ハミガキセット。ハミガキは手持ちのものですませましたが、朝...

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】スイートルームがお得なSPECIAL WEEK<朝食付>

    ホテルメトロポリタン仙台からの返答返信日:2019/05/01

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。

    お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました点につきましては、すぐ改善してまいります。ご不便をおかけしましたことは、本当に申し訳ございませんでした。
    今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    S*N*K*N*9*9さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く室内廊下も清潔で良かったです。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!タイムセール!<朝食付>
    詳しく見る

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