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ホテルメトロポリタン仙台

宮城県仙台市青葉区中央一丁目1-1地図

お気に入り

1,795

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総合評価

4.40

08月02日00:11更新

383件

351人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/25

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

はっきり言って部屋の清掃が行き届いておらず、不快でした。
浴室には短髪の毛が散っていて、タオルにも付着していました。フロントに連絡を入れ、隣の部屋に変えてもらいましたが、次に案内された部屋は備え付けのソファに食べ物のカスのようなものが散らかっていました。
一目でわかるほどの汚れがあるのに何故確認せず...

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済専用】30日前から返金・変更不可!駐車場無料の特別プラン<素泊り>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/07/28

この度は当ホテルへご宿泊を頂き、
誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回清掃が不十分の為に、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に清掃後の、チェック体制も今以上に、整えてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げますと共に、ご期待にそえない点が多数ありました事を、心からお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、改善して
まいりますので、また仙台にお越しの際は、是非お待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

xdz********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/07/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しましたが、対応がとても丁寧で快適に2泊3日していただきました!
ありがとうございました。
また泊まりに行きます!

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊割】2泊以上だからお得!連泊プラン<素泊り>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/07/28

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような
ホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

地震があって、新幹線も止まり、エレベーターも止まってしまった中、お部屋まで危険のないようお世話くださり、帰りの予定の目処がたつまで、お部屋を使わせていただき、有り難かったです。このような時にホスピタリティを感じられて、より一層好きなホテルになりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【仙台駅西口より徒歩1分・駐車場完備!】期間限定・部屋タイプ限定でお得なトライアルセール<素泊り>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/05/30

この度はご宿泊頂き御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

十分満足にいく滞在でした。有難うございました。勿論、また利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/05/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Wi-Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<朝食付>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/05/26

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また次回も是非、当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/11

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

駅近で立地はよい。車イスや手すりが必要な方にはよい。お風呂も家のお風呂のようで洗い場かい広く手すり付き。
ドアがしまりにくい。wifiがつながらない。冷蔵庫に冷凍部分がない。バスタオルはふけば白い繊維がいっぱいつく。シャンプー・コンディショナーはラベンダーの香り苦手な人は持っていった方がよい。
以上...

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Wi-Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<朝食付>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/05/15

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善につとめてまいりますので、また
仙台にお越しの際は、ご利用をお待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも快適です、ありがとうございました

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Wi-Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<素泊り>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/04/17

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

久しぶりの利用でしたが、”コロナ対応なのか”ロビーのソファーは隅に片付けられて座る事も出来ず残念!又、朝食は予約時の内容と異なり→定食でガッカリ!(これも、コロナ悪化の措置かもしれませんが)
エグゼクティブ”冷蔵庫のドリンクフリー”との事で、~ラウンジ代用のサービス~なのかと楽しみにしておりましたが...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Wi-Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<朝食付>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/04/11

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただきましたご意見は真摯に受け止めており、改善いたします。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

仙台駅と隣接しているので便利。
 駐車場も使える。
 部屋はややせまい。
 お世話になりありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/04/06

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mcc********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になっています。メトロポリタンはもう何回利用しているのか数え切れないですが毎回快適な居住空間に癒されております。今回はコロナ禍ということもあり楽しみにしていたバイキング形式の朝食がいただけなかったのは残念ですがこれはホテル側に責任はありません。仕方のないことです。しかし、そんな中でもしっかり丁...

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定・部屋タイプ限定だからお得!】〇〇応援プラン<朝食付>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/04/06

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張利用させていただきました。初めて朝食付きプランを予約。感染症対策をしならが、朝食の説明もあり、パンも美味しかったです。男性はもっと食べたかったみたい。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約がお得!ポイント最大15倍!<朝食付>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/04/07

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

smi********さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2021/03/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

コロナさえなければビュッフェ形式の朝食が食べられたのになぁ。
あと、お部屋はビジホみたいな感じでした!
もう少し豪華なイメージがあったからちょっとだけ残念。
とはいえ、接客や窓から見える仙台の景色は素晴らしいので満足です!
また今度再チャレンジしてみます。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定・部屋タイプ限定だからお得!】〇〇応援プラン<朝食付>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/04/07

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊支配人

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施設から返信あり

pfw********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2度目の利用でした。今回も快適に泊まらせていただきました。
駅チカ、キレイで快適、言うことなしでした。窓が大きくてキレイで夜景と朝焼け、日の出が見れて感動しました!
アメニティにクレンジングがあるところはなかなかないのでとっても良かったです。助かりました。お風呂の入浴剤がローズの香りで癒されました(...

  • 宿泊日2021/03/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定・部屋タイプ限定だからお得!】〇〇応援プラン<素泊り>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/04/07

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2回めの宿泊で,1回目は次女の大学受験,2回目は長女の就職祝で使用させていただきました。今回はJapaneseスイートルームに3名で宿泊させていただきました。部屋はきれいで広くくつろぐことができました。特にお風呂は最高でした。1つ難を言うと,ベットは良かったのですが,畳での敷ぶとんと枕が薄く,腰と首...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スイート&クラブ】スイートルームがお得なSPECIAL PLAN<朝食付>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/04/07

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じますが、おふとんについては、頂きましたご意見を真摯に受け止めております。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

njw********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アメニティや利便性含めハード面は◎
コスパは△
Goto対象外になったのは残念でしたが仕方ない

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/01/21

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

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施設から返信あり

cua********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食付きプランの和定食が良かったです。チェックインの際に予約出来る事をアナウンスしてもらいたかったです。少々待たされましたが、特にお雑煮が美味しかったです。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日のご予約がお得!ポイント最大15倍!<朝食付>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/01/21

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

cha********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度も宿泊で利用していますが、今回初めてリニューアルされたエグゼクティブフロアに泊まりました。セキュリティで守られた高層階で広さはスタンダードツインと変わらないですがバスが広々でシャワーも気持ちよく快適に過ごすことができました。また冷蔵庫の飲み物がサービスなのと萩の月のお菓子付きでお得感があります。...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】見つけたらお得!限定スペシャルプライス!朝食無料プレゼント<チェックアウト10時>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/01/05

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます、またお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食にもう少し栄養欲しかったw

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済専用】30日前から返金・変更不可!駐車場無料の特別プラン<朝食付>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/01/01

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
朝食につきましては、改善しご希望にかなえるように精進してまいります。
今後共、ご利用をお待ち申し上げております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

毎年この時期アップグレードして締め括りのイベントを満喫しています。
今回初めてルームサービスで食事もオーダーして美味しく頂きました。
スタッフさんのサービス等は申し分ありません。
エグゼグティブの広いフロアは改修後初めてでしたが、以前のフロアの方が正直なところ利用しやすかったです…
個人的に浴室脇の...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2018年2月誕生!】エグゼクティブフロアで優雅なステイ<朝食付>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/01/01

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますし、今後も多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bor********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/12/15

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

出迎えもなく、部屋にはカメムシが出て最悪。
チェックイン以外のサービスを受けていないと言ってもいい。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Wi-Fi全室無料・仙台駅より徒歩1分】ホテルメトロポリタン仙台 シンプルプラン<素泊り>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/01/02

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回のご宿泊では、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後お部屋のチェック体制を強化し、早急に改善して参りますので、また仙台にお越しの際は是非、ご利用お待ちしております。
宿泊支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅に隣接していて大変便利でした。良い時代に建てられてホテルでやはりビジネスホテルとは違うグレードで満足しました。

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!カードご利用でポイント最大15倍!<朝食付>

ホテルメトロポリタン仙台からの返答

返信日:2021/01/02

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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