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ホテル サイプレス軽井沢の口コミ

ホテル サイプレス軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢東287-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

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1,246

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総合評価

4.33

07月08日00:50更新

179件

157人が満足と
評価しています。

170件中1~20件を表示

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    krx********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさん、皆、とても親切でした。
    お部屋も使いやすかったし、幹線道路に近い割には静かでした。
    早朝、軽井沢一帯が停電するというハプニングに見舞われましたが、
    窓が大きく採光が抜群に良いので、部屋の電灯がなくとも自然の光の中で過ごせました
    (階段などは懐中電灯で危険がないように配慮してありました)。
    ...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】 ホテルに部屋お任せだから1番安く宿泊!!最大55%offお得なプラン
    詳しく見る

    hau********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で利用させていただきました。
    素晴らしいホテルで大満足でした。
    スタッフの対応も良くお部屋も広くきれいでした。
    夕食をいただいたのですが期待していただけにちょっと残念でした。
    次回も利用したいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋バイキング朝食】で、優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美味しいフランス料理をいただきました。温泉も客室もとても良いので、癒されました。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【コテージ】プライベート空間で過ごす、自由きままな軽井沢タイム
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて宿泊しました。設備も充実して露天風呂があって非常にゆっくり宿泊が出来ました。 
    1点だけ気になるのは洗面の排水が少し変な匂いがしました。宿泊前に匂いのないような清掃をして欲しかったです。

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    50平米以上の広々客室・大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kon********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋も広くゆったりとくつろぐことができました。
    ミニカウンターがありとても便利でした。
    コロナの影響で朝がバイキングではなかったのが少し残念でしたが、和食も洋食もどちらも美味しかったです。
    次回軽井沢に行く時はまたお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊でお得なリゾートステイ】50平米以上の広々客室+和洋バイキング朝食付き
    詳しく見る

    jps********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    コロナの影響で大浴場が使えなかったのは残念でしたが、朝食は、非常においしいし、接客は完璧でした。アウトレットも近く、また、よろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    50平米以上の広々客室~大好評の和洋バイキング朝食付きプラン~

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/06/11

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    コロナウイルスの感染を考慮し、大浴場のご案内を中止しております。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありません。また再開の時、是非お立ち寄り楽しんでいただければと思います。当ホテルはお客様に安心・安全な旅を提供させますよう新型コロナウイルス感染防止対策を徹底的に取り込んで参ります。その一環として朝食はバイキング式を休止し、セットメニューで案内させていただきます。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    flo********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/04/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/04/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    50平米以上の広々客室・大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全てにおいてスタッフの方々に感謝しております。のんびりと楽しいひと時を過ごす事が出来ました。
    今度は、温泉が使用出来る時にまたお世話になりたいと思っています。有難うございました。

    宿泊日
    2020/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日3卓限定】信州牛を網焼きでジューシーに味わう

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/06/08

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    当ホテルでのご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参りますので、今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。今回コロナの影響で、いきなり大浴場使用を終止させていただきます。お客様にご迷惑をおかけ、大変申し訳ございませんでした。また再開の時、是非お立ち寄り楽しんでいただければと思います。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室が大変よかったです!またバイキングのコロナ対策もありとても良かったです!

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Anniversary Stay】サプライズも相談ください~ケーキやフォトフレームなど3特典付~

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/03/30

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    露天風呂付き客室は1番人気の客室で、客室からも軽井沢の四季を楽しむことができる客室の1つで、現在は春の陽気を感じることができます。
    また、当館の朝食は多くのお客様よりご好評のお声を頂戴しております。今日はコロナウイルスにより良い情報ばかりでありませんが、私たちは、お客様に安心・安全を考慮して通常のブッフェ形式と異なり、スタッフが取り分けてお食事を提供しております。普段よりも時間を要しご迷惑をお掛け致しますが、ご宿泊のお客様には、スタッフ一人一人がお客様の提供に時間を割き、今後もご満足いただけるよう、ご好評の食事を提供できるよう取り組んで参ります。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのricaちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋が広い!家族で楽しく過ごせました。
    夜はラウンジで生演奏していて雰囲気も良かったです。
    飲みませんでしたが、朝食からアルコールが出るのは新鮮でした。
    唯一、露天風呂が少し塩素臭するのが残念でした。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋バイキング朝食】で、優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/03/24

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    ご滞在中、ご家族と快適にお過ごしいただき、大変光栄でございます。お風呂につきましては、ご満足に行けず、大変申し訳ございませんでした。施設担当者に連絡し、改善対策に取り込んで参ります。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またの二児の-父様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kaz********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     早割、お正月フレンチプランで 家族5人で
    宿泊いたしました。
    お部屋も広く、綺麗でのんびりでき、また、食事もゆっくり堪能できました。どのスタッフの方々も
    素晴らしい対応でした。
    大満足です。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【返金不可/事前決済限定】早割10%OFF!年末年始限定フレンチコースでスペシャルステイを/厳選客室
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フレンチのコース料理もおいしく大満足です。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【返金不可/事前決済限定】早割10%OFF!年末年始限定フレンチコースでスペシャルステイを/厳選客室

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/03/30

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    ご滞在中、食事に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。当館のフレンチコースは地場の食材を使っており、とても人気でございます。また時期により、ディナーバイキングや期間限定メニューも用意しております。是非次回ご来館頂き、召し上がればと思います。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    masako0121様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの方も素晴らしい方々で凄く良かったです。
    ご飯も美味しく、部屋も広くて綺麗でまた泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】朝食付スペシャル<15%OFF>モーニングビュッフェ

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/03/30

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    当ホテルのサービスやご朝食にご満足頂けたようで大変うれしく思います。当ホテルの夕食フレンチコースもございまして、夕食フレンチはシェフのお客様の満足を目指しており、とても人気でございます。また軽井沢にお越しになる際には、ぜひお立ち寄って召し上がればと存じます。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    同僚との旅行で宿泊させてもらいました。
    予約の際のプランが豊富だなぁと思ったのと、
    客室も綺麗で広くてみんなでゆっくり寛ぐことができました。
    朝食バイキングも種類が豊富でとても良かった。

    ぜひまた宿泊したいなぁと思います。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】朝食付スペシャル<15%OFF>モーニングビュッフェ

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/03/30

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    ご滞在中、ホテルの部屋や施設、サービスに関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。また、朝食へのお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく感じております。当ホテルは夕食の味にも極めて参ります。4月1日からディナー中に生演奏を行います。今後是非来館して頂き、夕食も召し上がっていただければと存じます。                      
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またほーちぇん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も食事も皆さんの対応も最高でした。料金もリーズナブルで旅行を楽しめました。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったあなたにオススメ】~季節ごとのメニューをご用意~フレンチフルコースディナー付き

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/03/30

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく感じております。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参りますので、今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またmasashihomama様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    xds********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女子旅6人で伺わせていただきました。部屋の広さ、綺麗さが皆が大満足でした。
    食事もお肉の柔らかさもあって・・・申し分なしです!(朝食のバイキングも最高でした)
    季節を変えて、又訪れたいホテルになりました。
    部屋から見える桜の時期がとても素敵だと思います。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子会や女性グループにオススメの客室を厳選】~夕食はお好きなビストロメニューから選択~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はやや古さはあるものの綺麗に清掃されていました。客室露天風呂も新しくて良かったです。洗い場が外にもあればなお良しでした。朝食ビュッフェは食べ物が豊富で非常に良かったですが、会場の広さの関係かやや混雑していました。近くにスーパーがあり便利でした。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】朝食付スペシャル<15%OFF>モーニングビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊しかしてませんでしたが、最高のホテルでした!
    フロントの男性の方!癒されましたー
    これからも使わせていただきます!

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋割】朝食付スペシャル<15%OFF>モーニングビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    紅葉の真っ只中、二十数年ぶりにホテルサイプレスを利用させて頂きました。
    車寄せに笑顔で出迎えて頂き有難うございます。
    チェックインに少し早目に到着しラウンジでウエルカムドリンクを頂きその後お部屋に。
    広すぎるお部屋、すぐに温泉を利用したかったのですが本日は16時からとちよぅと残念。会員特典でのワインを...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】2食付スペシャル<10%OFF>自慢のフレンチコース
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変居心地の良いホテルでした
    スタッフさんもちゃんとしてるけど、でもアットホームな感じもあって、感じよかったです。
    みんな感想に書いているエレベータは確かにイケてませんが、そんなのは小さな問題でした。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊で15%OFF!】リゾート連泊ステイ~24時までチェックイン可能・大浴場も完備
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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