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口コミ275件
長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢東287-1地図
売れ筋ランキング2位
エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線
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1,583
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4.29
01月26日00:54更新
275件
243人が満足と評価しています。
263件中1~20件を表示
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男性
50代
家族旅行
投稿日:2021/01/11
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生演奏を聴きながらディナーのプランで宿泊しましたが、あまり有り得ないようなトラブルがありました。夕食は一人4000円まで注文できるのですが、3人はステーキのコース一人はハンバーググリルのお子様メニューを頼みましたが、ちょうどメイン料理を持って来てくれた時、自分は席を少し外していました。家内が言うには...
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2021/01/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。レストランの会計ミスでは、ご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。改めて社内で共用させていただき、改善に取り込んで参ります。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
女性
40代
ビジネス
投稿日:2021/01/08
3連泊しました。広いお部屋でテーブルも大きく使い勝手が良かったです。加湿器と電気ポットもありました。中庭に面したお部屋で、換気のために窓を開けられたのも良かったです。温泉は内湯も外湯も気持ちよかったです。洗い場が若干寒かったですが、湯船に入れば気になりません。部屋着とスリッパでお風呂に行けるのは気軽...
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。多くのお褒めのお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2021/01/07
家族4人で年末クリスマスに利用させて頂きました。部屋が想像以上に広く部屋内設備も充実していて大変満足です。地下にある大浴場も地下ながら上手に露天風呂を併設していて充実しております。朝の朝食も謳い文句通り充実した内容で、和食・洋食が選べとても美味しかったです。次回はぜひともディナー付きで宿泊してみたい...
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。当ホテルの施設や朝食に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参ります。当ホテルの夕食は種類がとても豊富で、鉄板焼きからフレンチまでご案内可能で、次回是非立ち寄って召し上がってください。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2021/01/03
久しぶりの軽井沢でした。ホテルは清潔感あり良かったです。少し空調が悪かったのかお部屋が寒く感じましたが冷え込む季節なので仕方なかったかもしれません。温泉も良かったです。ホテルなのに温泉もあって癒されました。
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご投稿いただいたクチコミを拝見しご満足いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。それにもかかわらず、部屋内の温度につきまして、ご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
情報提供元:一休.com
感染対策が徹底されており、安心して宿泊でき大変満足いたしました。朝食が個室だったため、スタッフの方に声をかけ難く、テーブルにベルなどがあると良いかと感じました。せっかくの美味しいパンなので温かいものを食べたかったです。その点以外はとても充実した朝食でした。状況が落ち着いたらまた是非伺いたいと...
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。当ホテルのサービスやお食事に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。それにもかかわらず、朝食提供にご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。お客様からの御意見を真摯的に受け止め、朝食オペレーション改善に取り組んで参ります。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
30代
投稿日:2021/01/02
一歳の子供を連れての宿泊でした。子供向けのアメニティ(オムツ箱や子供用シャンプーや歯ブラシなど)が充実しており、大変ありがたかったです。食事の際の接客もとても丁寧で、感激しました。ありがとうございました。ロビーのコンサートも楽しませていただきました。コロナ禍で音楽などの芸術に触れらる機会はと...
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。とても大変な時期ですが、ご家族と快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参ります。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2021/01/01
2回めでしたが前回同様みなさんの暖かく心のこもったおもてなしを楽しみました。しばらく大変ですがどうか引き続き忍ばれますよう。また是非お世話になりたいと思います。ありがとうございました。
この度は2回目の御宿泊有難うございました。ご満足いただけましたご様子、嬉しく存じます。とても大変な時期ですが、アメイジングかいぶつくん様をはじま、沢山のお客様からの応援のお言葉を頂き、心からとても感謝しております。絶対頑張ってこの時期を乗り越えていきますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2020/12/27
家族で大満足でした。とても素晴らしい時間を過ごせました。サービスも素晴らしく、お部屋もゆったりとしていました。選べるディナーにし、ステーキ肉とライスと追加で赤ワインをいただきました。とてもおいしかったです。ライブ演奏も素敵でした。大浴場は少しぬるかったです。また伺いたいです。
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご家族と快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参ります。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
20代以下
投稿日:2020/12/21
朝食付きプランで宿泊しました。ウェルカムドリンクがあり、到着後ゆっくりできたのがよかったです。また、ご飯も美味しく、お部屋も広くて快適でした。ただ、夜中に上の階から大きな足音がずっと聞こえていて、眠れませんでした。清掃等してくださっていたのでしょうか?それ以外はとても良いホテルだと思います。
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。当ホテルのサービスやお食事に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。騒音につきましては、その時間帯で特にホテルからお掃除とかございませんが、それにもかかわらず、上の階の騒音でご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2020/12/16
二泊お世話になりました。7ヶ月の赤ちゃんにも皆さん優しい対応に感謝しています。夕食は一泊目は網焼き。二泊目はフレンチフルコースにして頂きました。どちらも量も味も満足し、とても美味しかったです。部屋にもお願いした通りのベビーベッドと併せてオムツ捨て箱も準備して下さっていました。只、コロナ...
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご家族とお過ごしの時間やお食事にご満足いただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。大浴場のジェットバスにつきまして、感染リスクを減らす為、運転中止になります。ご迷惑をお掛けて大変申し訳ございません。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2020/12/13
軽井沢は大浴場があるところが少ないが、こちらは小さいけれど露天風呂もあり、5種類近くのお風呂がありました。お部屋も広く、綺麗で、食事もコースを選びましたが味、量、大満足です。小さな子供もいましたがとても気を使って頂きました。1つだけ残念なのが、エレベーターで上の階に行く時の階段です。10段ぐらいか...
返信日:2020/12/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。家族旅行で当ホテルので快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後もたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。それにもかかわらず、階段が多く、お客様にご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2020/12/10
部屋は綺麗。風呂は普通。食事もなかなかよし。特に朝食は美味しい。スタッフの対応とっても良し。夏にリピートしたい。
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。当ホテルのお部屋やお食事に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿日:2020/12/08
今回は露天風呂付きのスイートに泊まりました。部屋も広く、家族みんな満足でした。食事もフレンチコースとても美味しかったです。 改善して貰えたら良いなという点は、客室露天風呂が完全風避けできて洗い場があれば最高。食事も大満足ですが、もう少し量があったらなと思いました。 総合で大満足です!
投稿日:2020/12/07
初めて宿泊させて頂きました。コロナ中の宿泊でしたがスタッフの皆さんが密にならないよう誘導してくれたり、とてもよい接客でした。お部屋もキレイでアメニティもパックまで用意してあって喜びましたが、化粧水乳液が部屋にもお風呂にもなかった事が残念でした。朝食はバイキング形式ではなく個々に用意して頂いたの...
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。当館でのご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。それにもかかわらず、アメニティ種類の提供に欠如があり、ご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、部屋に化粧水と乳液の追加に関しては社内で検討して参ります。また、朝食につきまして、コロナ対策で朝食バイキングが中止し、セットメニューで案内させていただきますが、品物のおかわりが自由でございます。案内不足で大変申し訳ございません。今回のお客様の声をしっかりと社内で共有をし、オペレーション改善に取り組んで参ります。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
その他
投稿日:2020/12/06
以前から利用していたホテルです。雲場池、地元スーパー、軽井沢書店などロケーションが良く便利な立地。食事や大浴場がやはり以前とは違い、また回復したら伺いたいと思います。
この度は2回目の御宿泊有難うございました。それにもかかわらず、食事や大浴場についてご満足頂けなく大変申し訳ございません。コロナ対策で朝食セットメニューで提供したり、大浴場のサウナも中止したり、お客様にご不便をおかけして大変申し訳ございません。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。次回のご来館、是非お待ち致しております。
大人4人で宿泊しましたが、お部屋は広々として快適でした。また、到着が遅くなりましたが親切に対応してくださり感謝しています。次回はもっとゆっくり宿泊できるように早めのチェックインをしたいと思いました。
期待以上に良かったです。室内も綺麗に清掃してありました。周りの音も気にならずにぐっすり眠れました。夕食は弾き語りの音を聞きながらで優雅な気分になりました。ラウンジのスタッフは話しかけてくれ気にかけてくれる優しさを感じました。朝食はこの時期なのでブッフェではないのが残念だったけど十分すぎるぐらいなボリ...
投稿日:2020/12/04
子供2人と夫、義母の5人でお世話になりました。お部屋は充分過ぎるほど広く、子供たちが大変喜んでいました。お夕食、朝食(とくにハチミツ!)とても美味しかったです。今回は娘の3歳の誕生日で利用しまして、お夕食のピアノの生演奏では、ハッピーバースデーソングとともに予約しておいたケーキでお祝いすることが...
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。改めて、お娘さんのお誕生日おめでとうございます。当ホテルをお選びただき、ご家族の良い思い出に当ホテルが少しでも携わることができましたこと、私共にとってもこの上ない喜びでいっぱいでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、たくさんのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に精進して参ります。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
友人・グループ
投稿日:2020/11/28
露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。多少古さは感じましたが、とにかく広くて2人では持て余してしまうくらいのお部屋でした。温泉ではないけれど、お風呂は気持ち良かったです。3000円分のクーポン券付きの夕飯で、コース料理か一品料理を選べる方式でした。ほとんどの方がコース料理を頼んでいましたが、私達は一...
返信日:2020/12/15
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。当館でのご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参ります。当ホテルの夕食は種類が豊富でラウンジ以外に、フレンチ料理や鉄板焼きもございますので、ご機会がございましたら是非召し上がってください。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
投稿日:2020/11/26
子供が寝てしまった為、急きょ夕食を部屋食に変更、丁寧な応対をして頂きました。大変助かりました。アメニティも充実してます。しいてイヤだなぁと思ったのは、部屋の電話の音が好きではありませんでした。また利用したいと思います。
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご滞在中にご家族と楽しい時間を過ごせました様子を拝見して、大変光栄でございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。電話のメロディにつきまして、大変申し訳ございません。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
263件中 1~20件
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ymc********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2021/01/11
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生演奏を聴きながらディナーのプランで宿泊しましたが、あまり有り得ないようなトラブルがありました。夕食は一人4000円まで注文できるのですが、3人はステーキのコース一人はハンバーググリルのお子様メニューを頼みましたが、ちょうどメイン料理を持って来てくれた時、自分は席を少し外していました。家内が言うには...
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2021/01/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
レストランの会計ミスでは、ご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。改めて社内で共用させていただき、改善に取り込んで参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
ina********さんのコメント
女性
40代
ビジネス
投稿日:2021/01/08
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3連泊しました。広いお部屋でテーブルも大きく使い勝手が良かったです。加湿器と電気ポットもありました。中庭に面したお部屋で、換気のために窓を開けられたのも良かったです。温泉は内湯も外湯も気持ちよかったです。洗い場が若干寒かったですが、湯船に入れば気になりません。部屋着とスリッパでお風呂に行けるのは気軽...
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2021/01/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
goi********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2021/01/07
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家族4人で年末クリスマスに利用させて頂きました。部屋が想像以上に広く部屋内設備も充実していて大変満足です。地下にある大浴場も地下ながら上手に露天風呂を併設していて充実しております。朝の朝食も謳い文句通り充実した内容で、和食・洋食が選べとても美味しかったです。次回はぜひともディナー付きで宿泊してみたい...
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2021/01/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルの施設や朝食に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参ります。当ホテルの夕食は種類がとても豊富で、鉄板焼きからフレンチまでご案内可能で、次回是非立ち寄って召し上がってください。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/01/03
久しぶりの軽井沢でした。
ホテルは清潔感あり良かったです。
少し空調が悪かったのかお部屋が寒く感じましたが冷え込む季節なので仕方なかったかもしれません。
温泉も良かったです。
ホテルなのに温泉もあって癒されました。
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2021/01/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご投稿いただいたクチコミを拝見しご満足いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。それにもかかわらず、部屋内の温度につきまして、ご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/01/03
感染対策が徹底されており、安心して宿泊でき大変満足いたしました。
朝食が個室だったため、スタッフの方に声をかけ難く、テーブルにベルなどがあると
良いかと感じました。
せっかくの美味しいパンなので温かいものを食べたかったです。その点以外はとても
充実した朝食でした。状況が落ち着いたらまた是非伺いたいと...
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2021/01/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルのサービスやお食事に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。それにもかかわらず、朝食提供にご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。お客様からの御意見を真摯的に受け止め、朝食オペレーション改善に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2021/01/02
一歳の子供を連れての宿泊でした。
子供向けのアメニティ(オムツ箱や子供用シャンプーや歯ブラシなど)が充実しており、大変ありがたかったです。
食事の際の接客もとても丁寧で、感激しました。ありがとうございました。
ロビーのコンサートも楽しませていただきました。
コロナ禍で音楽などの芸術に触れらる機会はと...
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2021/01/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。とても大変な時期ですが、ご家族と快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/01/01
2回めでしたが前回同様みなさんの暖かく心のこもったおもてなしを楽しみました。しばらく大変ですがどうか引き続き忍ばれますよう。また是非お世話になりたいと思います。ありがとうございました。
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2021/01/18
この度は2回目の御宿泊有難うございました。ご満足いただけましたご様子、嬉しく存じます。とても大変な時期ですが、アメイジングかいぶつくん様をはじま、沢山のお客様からの応援のお言葉を頂き、心からとても感謝しております。絶対頑張ってこの時期を乗り越えていきますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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情報提供元:一休.com
mjd********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/12/27
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家族で大満足でした。とても素晴らしい時間を過ごせました。サービスも素晴らしく、お部屋もゆったりとしていました。
選べるディナーにし、ステーキ肉とライスと追加で赤ワインをいただきました。とてもおいしかったです。ライブ演奏も素敵でした。
大浴場は少しぬるかったです。
また伺いたいです。
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2021/01/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご家族と快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
20代以下
投稿日:2020/12/21
朝食付きプランで宿泊しました。
ウェルカムドリンクがあり、到着後ゆっくりできたのがよかったです。また、ご飯も美味しく、お部屋も広くて快適でした。ただ、夜中に上の階から大きな足音がずっと聞こえていて、眠れませんでした。
清掃等してくださっていたのでしょうか?
それ以外はとても良いホテルだと思います。
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2021/01/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルのサービスやお食事に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。騒音につきましては、その時間帯で特にホテルからお掃除とかございませんが、それにもかかわらず、上の階の騒音でご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/12/16
二泊お世話になりました。
7ヶ月の赤ちゃんにも皆さん優しい対応に
感謝しています。
夕食は一泊目は網焼き。
二泊目はフレンチフルコースにして頂きました。
どちらも量も味も満足し、とても美味しかったです。
部屋にもお願いした通りのベビーベッドと併せてオムツ捨て箱も準備して下さっていました。
只、コロナ...
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2021/01/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご家族とお過ごしの時間やお食事にご満足いただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。大浴場のジェットバスにつきまして、感染リスクを減らす為、運転中止になります。ご迷惑をお掛けて大変申し訳ございません。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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情報提供元:一休.com
uba********さんのコメント
男性
30代
家族旅行
投稿日:2020/12/13
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軽井沢は大浴場があるところが少ないが、こちらは小さいけれど露天風呂もあり、5種類近くのお風呂がありました。お部屋も広く、綺麗で、食事もコースを選びましたが味、量、大満足です。小さな子供もいましたがとても気を使って頂きました。
1つだけ残念なのが、エレベーターで上の階に行く時の階段です。10段ぐらいか...
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2020/12/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
家族旅行で当ホテルので快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後もたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。それにもかかわらず、階段が多く、お客様にご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/12/10
部屋は綺麗。
風呂は普通。
食事もなかなかよし。
特に朝食は美味しい。
スタッフの対応とっても良し。
夏にリピートしたい。
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2020/12/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルのお部屋やお食事に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
fkr********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2020/12/08
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今回は露天風呂付きのスイートに泊まりました。部屋も広く、家族みんな満足でした。食事もフレンチコースとても美味しかったです。 改善して貰えたら良いなという点は、客室露天風呂が完全風避けできて洗い場があれば最高。食事も大満足ですが、もう少し量があったらなと思いました。 総合で大満足です!
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/07
初めて宿泊させて頂きました。
コロナ中の宿泊でしたがスタッフの皆さんが密にならないよう誘導してくれたり、とてもよい接客でした。
お部屋もキレイでアメニティもパックまで用意してあって喜びましたが、化粧水乳液が部屋にもお風呂にもなかった事が残念でした。
朝食はバイキング形式ではなく個々に用意して頂いたの...
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2020/12/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当館でのご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。それにもかかわらず、アメニティ種類の提供に欠如があり、ご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、部屋に化粧水と乳液の追加に関しては社内で検討して参ります。また、朝食につきまして、コロナ対策で朝食バイキングが中止し、セットメニューで案内させていただきますが、品物のおかわりが自由でございます。案内不足で大変申し訳ございません。今回のお客様の声をしっかりと社内で共有をし、オペレーション改善に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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情報提供元:一休.com
yhj********さんのコメント
女性
40代
その他
投稿日:2020/12/06
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以前から利用していたホテルです。雲場池、地元スーパー、軽井沢書店などロケーションが良く便利な立地。食事や大浴場がやはり以前とは違い、また回復したら伺いたいと思います。
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2020/12/18
この度は2回目の御宿泊有難うございました。それにもかかわらず、食事や大浴場についてご満足頂けなく大変申し訳ございません。コロナ対策で朝食セットメニューで提供したり、大浴場のサウナも中止したり、お客様にご不便をおかけして大変申し訳ございません。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
次回のご来館、是非お待ち致しております。
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施設から返信あり
shi********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/12/06
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大人4人で宿泊しましたが、お部屋は広々として快適でした。また、到着が遅くなりましたが親切に対応してくださり感謝しています。次回はもっとゆっくり宿泊できるように早めのチェックインをしたいと思いました。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/06
期待以上に良かったです。室内も綺麗に清掃してありました。周りの音も気にならずにぐっすり眠れました。夕食は弾き語りの音を聞きながらで優雅な気分になりました。ラウンジのスタッフは話しかけてくれ気にかけてくれる優しさを感じました。朝食はこの時期なのでブッフェではないのが残念だったけど十分すぎるぐらいなボリ...
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2020/12/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルのお部屋やお食事に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/04
子供2人と夫、義母の5人でお世話になりました。
お部屋は充分過ぎるほど広く、子供たちが大変喜んでいました。
お夕食、朝食(とくにハチミツ!)とても美味しかったです。今回は娘の3歳の誕生日で利用しまして、お夕食のピアノの生演奏では、ハッピーバースデーソングとともに予約しておいたケーキでお祝いすることが...
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2020/12/18
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
改めて、お娘さんのお誕生日おめでとうございます。当ホテルをお選びただき、ご家族の良い思い出に当ホテルが少しでも携わることができましたこと、私共にとってもこの上ない喜びでいっぱいでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、たくさんのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に精進して参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
yuk********さんのコメント
女性
40代
友人・グループ
投稿日:2020/11/28
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露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。多少古さは感じましたが、とにかく広くて2人では持て余してしまうくらいのお部屋でした。温泉ではないけれど、お風呂は気持ち良かったです。
3000円分のクーポン券付きの夕飯で、コース料理か一品料理を選べる方式でした。ほとんどの方がコース料理を頼んでいましたが、私達は一...
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2020/12/15
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当館でのご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参ります。当ホテルの夕食は種類が豊富でラウンジ以外に、フレンチ料理や鉄板焼きもございますので、ご機会がございましたら是非召し上がってください。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
nat********さんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/11/26
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子供が寝てしまった為、急きょ夕食を部屋食に変更、丁寧な応対をして頂きました。大変助かりました。アメニティも充実してます。しいてイヤだなぁと思ったのは、部屋の電話の音が好きではありませんでした。また利用したいと思います。
ホテル サイプレス軽井沢からの返答
返信日:2020/12/15
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご滞在中にご家族と楽しい時間を過ごせました様子を拝見して、大変光栄でございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。電話のメロディにつきまして、大変申し訳ございません。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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施設から返信あり