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ホテル サイプレス軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢東287-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

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1,504

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総合評価

4.27

10月28日01:50更新

238件

209人が満足と
評価しています。

229件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/24

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

お部屋お任せプランで宿泊しましたが大変広い部屋で快適に過ごせる事が出来ました。大浴場もゆっくり入る事ができ大変満足です。ただ、露天風呂っぽい外湯は設備上仕方ないのかもしれませんがもう少し綺麗な方が良かったです。
食事なしでしたが、近くにスーパーやコンビニ、マック等あり大変便利でした。
徒歩圏内には地...

  • 宿泊日2020/06/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】 ホテルに部屋お任せだから1番安く宿泊!!最大55%offお得なプラン

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/07/23

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ホテルのお部屋に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。当ホテルのお食事はいつも大好評を頂き、お客様に安心・安全な旅を提供させますよう、食事が衛生管理強化しており、新型コロナウイルス感染防止対策を徹底的に取り込んで参ります。お客様に心に残るご旅行となりますようスタッフ一同尽力して参ります。露天風呂の清掃不備につきましては、ご迷惑をかけたことをお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/06/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

6月の特別警戒都道府県の移動制限が解かれてから初めての東京圏外への旅行でした。
もう何度も軽井沢は訪れていますが、こちらには初めて宿泊。
到着後、ウェルカムドリンク(アップルジュース・アイスティー)のサービスがありました。その後、すぐに部屋へ。
さすがに生活感のない80平米です。だだっ広いです。シン...

  • 宿泊日2020/06/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン70平米以上の厳選客室で大人数利用にもオススメ~和洋バイキング朝食付き~

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/07/09

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ホテルのサービス、食事に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。今回お客様ご利用の部屋タイプは80平米のファミリースイートでございます。その他には70平米のアーバンツインもご用意しておりますので、是非またご機会がございましたらご利用くださいませ。当ホテルはお客様に安心・安全な旅を提供させますよう、大好評の食事が衛生管理強化しており、新型コロナウイルス感染防止対策を徹底的に取り込んで参ります。お客様に心に残るご旅行となりますようスタッフ一同尽力して参ります。露天風呂の清掃につきましては、ご迷惑をかけたことをお詫び申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今まで泊まった軽井沢のホテルの中で、一番ゆっくり出来てお気に入りのホテルになりました。
地下駐車場は二台ごとの仕切りがありますが、昭和時代?の車仕様なのか‥普通の車を二台止めると運転手が出るのも一苦労なくらい大変狭かったので、車もソーシャルディスタンスで一台ずつ置けると助かります。
気になったのはそ...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋バイキング朝食】で、優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/07/09

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
駐車ベースにつきましては、ぱんぱんぱんこちゃん様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。ぱんぱんぱんこちゃん様からのご意見を真摯的に取り受け、社内で検討させていただきます。当ホテルは地下駐車場の他に、ホテルの正面にございました地上駐車場も使えますので、次回訪れる際にご利用いただければと思います。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ぱんぱんぱんこちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kon********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/06/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋も広くゆったりとくつろぐことができました。
ミニカウンターがありとても便利でした。
コロナの影響で朝がバイキングではなかったのが少し残念でしたが、和食も洋食もどちらも美味しかったです。
次回軽井沢に行く時はまたお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊でお得なリゾートステイ】50平米以上の広々客室+和洋バイキング朝食付き

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/07/09

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご投稿いただいたクチコミを拝見しご満足いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。当ホテルはお客様に安心・安全な旅を提供させますよう新型コロナウイルス感染防止対策を徹底的に取り込んで参ります。その一環として朝食はバイキング式を休止し、セットメニューで案内させていただきます。メニューを変更させていただき、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありません。今後バイキング再開の際に、是非立ち寄って召し上がってくださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/06/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルに選んでいただいた部屋は広くゆったりとしてリゾート気分を満喫できました。
台所があり調理器具もあるので、自炊ができて長期滞在に使えます。
ホテルの近くにはスーパー、本屋があり、軽井沢駅や雲場池、旧軽井沢までも歩いていけます。
ホテルの方は皆さん挨拶をキチンとしてくれて好印象。お風呂も色々楽しめ...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】 ホテルに部屋お任せだから1番安く宿泊!!最大55%offお得なプラン

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/07/09

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
お客様がホテルの滞在を十分にお楽しみいただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。軽井沢ならではの雰囲気を味わっていただけて、なによりでございます。
当ホテルはお客様の安心・安全な旅を提供させますよう新型コロナウイルス感染防止対策を徹底的に取り込んでおり、食事も衛生管理強化しております。今後ご来館の際に、是非お召し上がりくださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/06/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何度か利用させて頂いています。
露天風呂付きの部屋はお気に入りで軽井沢に来る時はサイプレスと思ってます。夕飯付きのプランで無かったので、レストランで食べようと思っていたのですがコロナの影響でか、事前予約が必要と言われ困りました。事前に確認しなかった私のミスですが、教えて欲しかった。
大浴場は利用でき...

  • 宿泊日2020/06/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン50平米以上の広々客室~大好評の和洋バイキング朝食付きプラン~

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/07/09

いつも当ホテルをご愛顧いただきましてありがとうございました。 コロナウイルスの感染を考慮し、食事は事前予約制になりましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありません。ご指摘の点に関しましては、社内に検討させていただき、事前的に早くお客様に伝える方向に取り込んで参ります。げんきなゆうちゃん様からのご意見を真摯に受け取っております。是非次回ご来館時には今回ご指摘の点を改善致しましてご満足いただけるように努めてい参ります。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jps********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/06/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

コロナの影響で大浴場が使えなかったのは残念でしたが、朝食は、非常においしいし、接客は完璧でした。アウトレットも近く、また、よろしくお願いします。

  • 宿泊日2020/06/06
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン50平米以上の広々客室~大好評の和洋バイキング朝食付きプラン~

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/06/11

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
コロナウイルスの感染を考慮し、大浴場のご案内を中止しております。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ありません。また再開の時、是非お立ち寄り楽しんでいただければと思います。当ホテルはお客様に安心・安全な旅を提供させますよう新型コロナウイルス感染防止対策を徹底的に取り込んで参ります。その一環として朝食はバイキング式を休止し、セットメニューで案内させていただきます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/04/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全てにおいてスタッフの方々に感謝しております。のんびりと楽しいひと時を過ごす事が出来ました。
今度は、温泉が使用出来る時にまたお世話になりたいと思っています。有難うございました。

  • 宿泊日2020/04/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日3卓限定】信州牛を網焼きでジューシーに味わう

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/06/08

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルでのご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参りますので、今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。今回コロナの影響で、いきなり大浴場使用を終止させていただきます。お客様にご迷惑をおかけ、大変申し訳ございませんでした。また再開の時、是非お立ち寄り楽しんでいただければと思います。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/04/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族4人で7泊しました。コロナの影響で最後の一泊だけ大浴場が使えなかったのが残念でしたが、スーパーが近く自炊には最適でしたし、スタッフの方も親切で全般にはとても満足できました。また落ち着いたら利用させていただこうと思います。

  • 宿泊日2020/04/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【3連泊なら25%OFF!】リゾート連泊ステイ~24時までチェックイン可能・大浴場も完備~

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/06/08

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルのサービズへのお褒めの言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。今回コロナの影響で、いきなり大浴場使用を終止させていただきます。お客様にご迷惑をおかけ、大変申し訳ございませんでした。また再開の時、是非お立ち寄り楽しんでいただければと思います。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/04/06

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋は広いだけです。内装については好みが分かれると思います。コンドミニアムみたいな感じです。
施設はかなり古いです。部屋の露天風呂は沸かし湯でラジウムでなく普通のお湯です。接客は頑張っていましたが、一部残念な対応がありました。当方の申し出に対して完全否定の対応、会話が成立しませんでした、印象はよくあ...

  • 宿泊日2020/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン50平米以上の広々客室~大好評の和洋バイキング朝食付きプラン~

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/06/15

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
今回のご滞在中は数々の不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。今回折角ご宿泊頂いたにも関わらず、スタッフのご案内不足によりご迷惑をお掛け致しまして失礼いたしました。ご指摘の点に関しましては、担当スタッフに対して指導をし、改めて社員教育を行い、お客様に一流サービスを提供できるよう取り込んで参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
なおさん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/03/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室が大変よかったです!またバイキングのコロナ対策もありとても良かったです!

  • 宿泊日2020/03/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Anniversary Stay】サプライズも相談ください~ケーキやフォトフレームなど3特典付~

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/03/30

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
露天風呂付き客室は1番人気の客室で、客室からも軽井沢の四季を楽しむことができる客室の1つで、現在は春の陽気を感じることができます。
また、当館の朝食は多くのお客様よりご好評のお声を頂戴しております。今日はコロナウイルスにより良い情報ばかりでありませんが、私たちは、お客様に安心・安全を考慮して通常のブッフェ形式と異なり、スタッフが取り分けてお食事を提供しております。普段よりも時間を要しご迷惑をお掛け致しますが、ご宿泊のお客様には、スタッフ一人一人がお客様の提供に時間を割き、今後もご満足いただけるよう、ご好評の食事を提供できるよう取り組んで参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのricaちゃん様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

本当に本当に最高のプランでした!!!
オリンピアン畑中みゆきさんのスキー指導は、とてもシンプルで子供に判りやすくて、すごい上達!!
緩斜面をボーゲンでしか滑れなかった我が子が、キッカーで飛んだり、BOXに入ったり、ポール入ったりコブに入ったりと様々な経験をさせてもらい、とても大きな自信を得ることが出...

  • 宿泊日2020/03/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【限定5室】オリンピアンに教えてもらう!!!ファミリースキーレッスン&懇親会ディナー付きプラン

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/03/24

この度当ホテルをご愛顧いただきましてありがとうございました。
期間限定のファミリースキープランにご満足頂けたようで大変うれしく思います。お子様が楽しんでいただけることが大変最高の評価でございます。お食事へのお褒めの言葉ありがとうございます。今後も、あやねえ大好き様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参りますので、今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
4月1日から当ホテルは毎日生演奏コンサートがございますので、いつも親子のお客様から大好評を頂きまして、是非次回軽井沢に遊びにいらっしゃる際にお立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またあやねえ大好き様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/22

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルの雰囲気は良かったです。
和洋室でしたので、布団をひいて頂きましたが、掛け布団と敷布団の間に髪の毛が落ちていました。また、浴室内の風呂にお湯張りをした時、埃や紙が浮いてきたので、シャワーで流す必要がありました。
些細なことかもしれませんが、これまで利用させて頂いたホテルではなかったことなので、...

  • 宿泊日2020/02/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン70平米以上の厳選客室で大人数利用にもオススメ~和洋バイキング朝食付き~

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/03/24

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
今回のご滞在中、部屋清掃面にりゅうくん*様ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の御意見を清掃責任者に反映して、今後は同じ事のないよう清掃ルールの見直し、清掃徹底して参ります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同おもてなしサービスをご提供できるよう努力してまいります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/02/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋が広い!家族で楽しく過ごせました。
夜はラウンジで生演奏していて雰囲気も良かったです。
飲みませんでしたが、朝食からアルコールが出るのは新鮮でした。
唯一、露天風呂が少し塩素臭するのが残念でした。

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋バイキング朝食】で、優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/03/24

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在中、ご家族と快適にお過ごしいただき、大変光栄でございます。お風呂につきましては、ご満足に行けず、大変申し訳ございませんでした。施設担当者に連絡し、改善対策に取り込んで参ります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またの二児の-父様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

4名でデラックスルームを利用しました。
ショッピングモールまでアクセつ良好、近くに大きなスーパーがあります。
温泉設備も良くておしゃれです。サウナも助かりますね。ゆっくりできました。
従業員さん、よく教育されていて気配りもあり、親切な方ばかりでした。ウェルカムドリンクの際に自腹で飲んたラウンジの黒ビ...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和洋バイキング朝食】で、優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/03/24

この度当ホテルをご愛顧いただきましてありがとうございました。

ご滞在中、ホテルスタッフサービスやお風呂、朝食に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後も、azisai0626様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参りますので、今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

azisai0626様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 早割、お正月フレンチプランで 家族5人で
宿泊いたしました。
お部屋も広く、綺麗でのんびりでき、また、食事もゆっくり堪能できました。どのスタッフの方々も
素晴らしい対応でした。
大満足です。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可/事前決済限定】早割10%OFF!年末年始限定フレンチコースでスペシャルステイを/厳選客室

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フレンチのコース料理もおいしく大満足です。

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可/事前決済限定】早割10%OFF!年末年始限定フレンチコースでスペシャルステイを/厳選客室

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/03/30

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在中、食事に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。当館のフレンチコースは地場の食材を使っており、とても人気でございます。また時期により、ディナーバイキングや期間限定メニューも用意しております。是非次回ご来館頂き、召し上がればと思います。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
masako0121様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

年末年始にこちらにお世話になりました。

お部屋は広く、とてもゆったりできました。
部屋のバスルームもきれいでよかったです。
この季節お部屋の乾燥が気になりますが加湿器もあり助かりました。

ロビーや駐車場からの荷物運搬で階段が数段あるのが残念でした。

レイトチェックアウトができたのもとてもよかっ...

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【返金不可/事前決済限定】早割5%OFF!年末年始限定~広々客室と大好評の和洋バイキング朝食付

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/03/30

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、ホテルの部屋や施設、サービスに関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。ロビーや駐車場から階段があり、荷物運搬にご不便おかけし申し訳ございません。次回ご利用する際に、事前にフロントに伝えれば、ホテルスタッフがお手伝いに参りますので、ぜひお気軽に声を頂ければと思います。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
レオレオニー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dd2********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/01/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

失礼ながら期待しないで伺ったので、施設の小ささの割に(恐らく地下一階から地上3階建てだと思うのですが)客室以外の贅沢な造りに驚きました。
泊まった部屋は、ホテル内で一番小さなタイプのコンフォートツインと言う部屋でしたが、大人二人園児一人には十分な部屋の広さだと思いましたが、添い寝にはシングルタイプの...

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【返金不可/事前決済】早割10%OFF!年末年始限定ブッフェ・地ビール飲み放題に信州牛ローストビーフ

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの方も素晴らしい方々で凄く良かったです。
ご飯も美味しく、部屋も広くて綺麗でまた泊まりに行きたいと思います。

  • 宿泊日2019/12/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】朝食付スペシャル<15%OFF>モーニングビュッフェ

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2020/03/30

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
当ホテルのサービスやご朝食にご満足頂けたようで大変うれしく思います。当ホテルの夕食フレンチコースもございまして、夕食フレンチはシェフのお客様の満足を目指しており、とても人気でございます。また軽井沢にお越しになる際には、ぜひお立ち寄って召し上がればと存じます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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