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ホテル サイプレス軽井沢の口コミ

ホテル サイプレス軽井沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,061人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.27

09月16日00:43更新

134件

117人が満足と
評価しています。

127件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても満足できた2日間でした。いろいろ心遣いをいただきありがとうございました。
    地下のレストランで夕食・朝食をいただきましたが、スタッフの皆さんの動きの良さに敬服いたしました。
    また利用したいと思うホテルの一つになりました。
    猛暑の中、さすが軽井沢爽やかな時間を過ごすことができました。

    今後とも細かい...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【軽井沢高原ビール飲み放題に和牛ローストビーフも】〜夏期限定の和洋中ディナーバイキング〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*2*1*8*2さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    主要エリアである駅に近い割に喧噪感なく落ち着いたゆったり過ごせるホテルでした。幹線道路にも近いのでアクセスは抜群ですし、お散歩がてら軽井沢銀座にも徒歩圏内です。大浴場も内湯、外湯と工夫されており、客室もまるでマンションの2LDKの様な広さ。綺麗に整えられており清潔感もありゆっくり過ごすことができました...

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <お得旅行におすすめ>大浴場、ジェットバス、サウナと外湯も完備◆デラックスツイン/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/05
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ツインルームを利用、立地よく便利で駅からシャトルバスあり便利またフロントのかた達はとても親切でしたが、チェックイン午後3時のところ2時半に到着したら3時ぴったりでないと部屋に通せないとのこと同様のお客さんがロビーに多数おり3時になるとエレベーターが混み合いました。部屋の準備はできてるとは思いますがなぜ3...

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【3連泊なら25%OFF!】〜リゾート連泊ステイ〜24時までチェックイン可能・大浴場も完備!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*i*0*0*mさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/07/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    事前の希望通りの和洋室タイプの部屋を用意していただきました。オゾン脱臭もしていただき、タバコの臭いは気になりませんでした。窓を開けようとしたところ、網戸の周囲にカビのような汚れが付着しており、ゾッとしました。リビング側も和室も同様でした。キッチンの扉のレールには虫のようなものが潰れていました。建物、...

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったあなたにオススメ】~50平米以上のお部屋に夕食はお好きなビストロメニューから選択~
    詳しく見る

    d*i*7*0*i*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    空きがあったらしく、部屋をグレードアップしてもらいました。お陰さまで、ゆっくりくつろぐことができました。大浴場も広くゆったりとしていましたが、若干消毒剤のような臭いが気になりました。食事も美味しくいただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルに人気のお部屋タイプを厳選】~夕食はお好きなビストロメニューから選択できます~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての宿泊です。客室は全面改装して間もないので大変機能的で綺麗でした。窓からの景色は中庭を望むのでレースのカーテンが必要になりますが、特に問題有りません。ホテルは全体的には年数を経ているのでメインテナンスの面で気になる事もありますが、軽井沢のホテルとしては平均的なものではないかと思います。この地域...

    宿泊日
    2018/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊で15%OFF!】〜リゾート連泊ステイ〜24時までチェックイン可能・大浴場も完備!

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2018/08/03

    この度はホテルサイプレス軽井沢へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お時間を割きクチコミのご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

    今回ご利用いただいたお部屋は昨年2017年にリニューアルしたばかりのお部屋でございます。他のお部屋に比べて広さはございませんが、機能性等ご満足いただけたご様子、私共も大変嬉しく光栄でございます。
    当館建物は、経年によりお見苦しい部分もあるかと存じますが、今後も少しずつ改修しながら、より皆様に気持ち良くお過ごしいただける空間をご提供出来るよう努めて参りたいと思います。

    軽井沢では新緑だけではなく、紅葉の季節、雪の季節と、それぞれ雰囲気の異なる表情をお楽しみいただけます。HOUSE&GARDEN様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    この度は誠にありがとうございました。


    ホテルサイプレス軽井沢
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所もとてもいいところにあり
    良かったです
    ただ夕食のステーキは美味しくないですね
    残念でしたー

    宿泊日
    2018/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルに人気のお部屋タイプを厳選】〜夕食はお好きなビストロメニューから選択できます〜

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2018/08/03

    この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お時間を割きクチコミのご投稿をくださり重ねて御礼申し上げます。

    ご夕食の〈ブラックアンガス牛〉ステーキにつきましてはご期待に添う事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見は調理スタッフへ伝え、皆様に感動していただける一品へと改善を続けて参ります。

    今後も皆様に素敵な空間をご提供できるよう、また、笑顔になっていただけるサービスの向上をスタッフ一丸となって尽力してまいります。軽井沢へいらっしゃる機会がございましたら、是非また当館へお越しいただけますと幸いでございます。

    テルテルヤ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    この度は誠にありがとうございました。


    ホテルサイプレス軽井沢
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/05/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2ドアの冷蔵庫 IHがあるミニキッチン(鍋はなし)、電子レンジ、大き目のドレッサー、ソファベッドにもなるソファ、ベランダ有etc。。あまり部屋には居ませんでしたが伸び伸びできました。暖房が設定あげているのに中々暖まらなかったのが謎です。ルームウェアとサンダルが備品であり、そのまま大浴場と売店には行ってOK。...

    宿泊日
    2018/05/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊でお得なリゾートステイ】〜地元食材にこだわった和洋バイキング朝食付き〜

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2018/08/02

    この度はホテルサイプレス軽井沢へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。また、数ある中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

    当館のお部屋はお客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう、ゆとりある空間を設けお部屋づくりをしております。「伸び伸びできた」とのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。
    しかしながら暖房の効きが悪くお部屋がなかなか暖まらなかったとのこと、また大浴場〈外湯〉の天井につきましても、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

    お客様により快適にお過ごし頂けるよう、清掃・点検の強化を行い、改善を尽くして参ります。貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

    りりりりりりりりりR様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


    ホテルサイプレス軽井沢
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とてもきれいで広々したお部屋でのんびりとした休日を過ごせました。フロントの方が以前のほうが慣れていらっしゃった気がします。
    でも、ウェルカムドリンクもよかったし、アメニティもよかったです。大浴場がもう少し早いとよかったです。今の時期に6時にならないと入れないのは改善してほしいです。

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定の特別メニュー】〜シェフ特選の和洋中ディナーバイキング〜

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2018/08/01

    この度は、ホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割きクチコミのご投稿を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊のお部屋ではのんびりとお過ごしいただけたとの事、ウェルカムドリンクやアメニティに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、誠に嬉しく拝読させていただきました。
    しかしながら慣れないスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましてお詫び申し上げます。大浴場の営業時間も含めまして、ご来館いただいたお客様皆様に、ご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同力を尽くして参ります。

    ふゆりん様が再び当館へお越しくださいます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    この度は誠にありがとうございました。


    ホテルサイプレス軽井沢
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*k*h*n*r*iさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    デラックスツインルームを家族3人で利用しましたが、とても広々してゆったりと過ごすことができ快適でした。
    お部屋のアメニティが女性には嬉しい充実ぶりで至れり尽くせりでした。温泉大浴場や部屋にあるフットマッサージ機は、スキーやショッピングの後の疲れた体にはとてもありがたかったです。
    冷蔵庫、電子レンジ、カ...

    宿泊日
    2018/01/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【部屋タイプお約束】朝食付 デラックスツインルーム(58平米、喫煙))
    詳しく見る

    r*n*a*2*_*kさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今迄泊まったホテルで間違いなくナンバー1のホテルです。当初家族4名で宿泊予定でしたが、子供2人とも都合が合わず夫婦2人での宿泊。
    露天風呂付きの部屋でしたが予想をはるかに超え広くて綺麗、アメニティも充実。
    ミニキッチンつきで、夜食も作れます。露天風呂は子供が小さければ家族4人で余裕で入浴できます。
    「また、...

    宿泊日
    2018/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【部屋タイプお約束】 お約束プラン 朝食付 <露天風呂付客室 (61平米、喫煙)>)
    詳しく見る

    x*x*k*x*xさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2017/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お部屋が広くてとても良かったです。
    お風呂も色々種類があって、楽しめました。
    シャトルバスも利用したのですが、運転手さんも感じがよかったです。
    朝食を食べたのですが、美味しくて食べ過ぎてしまったくらいでした。

    客室の階が迷路のように分かりにくいこと、エレベーターが一台しかなく、またお風呂へいくのにエレ...

    宿泊日
    2017/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【部屋タイプお約束】 お約束プラン 朝食付 デラックスツインルーム(58平米、喫煙))
    詳しく見る

    n*r*b*n*1*4さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    女子旅3人で宿泊 部屋は 宿泊料金としては とても広く ゆったりと贅沢な作りで お話も弾みました
    夕食は ラウンジで頂きましたが 出来立ての熱々感がなく 残念でした
    朝食のバイキングも 同様でした
    部屋のアメニティーやお菓子も 人数分が無く残念

    宿泊日
    2017/10/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】【部屋タイプお約束】 お約束プラン 朝食付 デラックスツインルーム(58平米、喫煙))
    詳しく見る

    i*a*a*i*9*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/08/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    価格と比較すると大変満足です。また来たいです

    宿泊日
    2017/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期21★スペシャル!】お手頃価格シンプルプラン♪/1泊朝食付<デラックスツイン58平米>)
    詳しく見る

    s*0*1*j*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    部屋が広く開放的でした。
    フットマッサージ機もあり疲れが取れました。

    大浴場のシャワーの水圧が少し弱かったのが残念です。

    宿泊日
    2017/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン58.9平米 お約束プラン
    詳しく見る

    s*o*p*o*_*e*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/04/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    両親が何度か利用をして気にいっていたので、今回は家族で行きました。お部屋は広くてきれいで非日常が味わえてとても満足です。食事はフレンチのコースで、季節のものが味わえておいしかったです。
    エレベーターは一機しかなく狭いのがちょっと不便です。また、客室への案内の時、非常口の案内がありませんでした。非常口...

    宿泊日
    2017/04/21
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【早期21★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン58.9平米/2食付
    詳しく見る

    y*s*i*o*0*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    軽井沢に来た時は、だいたいこちらに滞在していますが、今回も良かったです。
    立地、施設の綺麗さ、部屋の広さに満足しています。
    軽井沢駅周辺で散策する際、毎回、部屋に、駅と宿の無料シャトルバスの時刻表が置いてあるのが、ありがたいです。今回も利用させていただきました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン和モダン50平米(禁煙)/朝食付
    詳しく見る

    f*y*w*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のバイキングは満足でした。
    連泊でしたが、せこいかもわかりませんがサービス用の
    お菓子が2日目、空の状態だったのが残念でした。
    でも、サイプレスは最高ですよ!
    価格、サービスは間違いありません。
    オススメのホテルです。

    宿泊日
    2017/03/12
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン/1泊朝食付
    詳しく見る

    y*m*d*5*4*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    軽井沢の駅にも近く家族でスキーと買い物に利用させてもらいました。1泊の宿泊でしたが、従業員の対応、部屋の清潔さ、食事の内容ととても満足しています。また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2017/02/10
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期21★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン/1泊朝食付
    詳しく見る

    t*k*b*e*8*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食べ盛りにはフランス料理は少なかったですが、味は美味しかったです。ただ、スキー旅行としては大変満足でした。
    また、来年もお世話になりたいです。

    宿泊日
    2016/12/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期21★スペシャル!】お手頃価格シンプルプラン♪/1泊2食付<デラックスツイン58平米>)
    詳しく見る

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