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ホテル サイプレス軽井沢の口コミ

ホテル サイプレス軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢東287-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

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1,502

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総合評価

4.27

10月27日01:39更新

238件

209人が満足と
評価しています。

226件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食朝食に利用したレストランの対応がとても良かったのでコメントさせて戴きます。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏期限定】和洋バイキング朝食で優雅な一日の始まりを

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/09/10

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お食事にご満足いただけたお言葉で何よりでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参りますので、今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    元々、バイキング形式が好きなせいかもしれませんが、今回のフルコースメニューは種類・量・時間共にきにいらなかった。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏期限定】フレンチコースでスペシャルステイを/厳選客室
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アウトレットにも近く、施設は清潔で、接客も丁寧でしたが、夕食が残念でした。ステーキ、魚共に、付け合わせがポテトフライでした。それにライスだったので、食べにくかったです。
    ライスは、炊いてからジャーで保管したような臭いがしました。
    一方、朝食はとても美味しく、種類も豊富で、軽井沢を満喫できるメニューでし...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏期限定】ビストロ・生演奏を聴きながら優雅なディナーを

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/09/10

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    当ホテルのサービスや大浴場へのお褒めの言葉を頂きまして大変うれしく思います。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。
    夕食につきましては、ご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。ご指摘された点はしっかりと見つめなおし取り組んで参ります。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    Rakuda12345様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    別荘気分を味わいたく、コテージに宿泊。

    よかった点: コテージは広々としていて
    とても気持ちよく快適でした。広々としたリビングとダイニング。気持ちのよい風が入るサンルーム。
    ベッドルームも小さいものを含め全3室。
    トイレも2室あり便利です。キッチンはお鍋や包丁まで
    調理器具が豊富に揃い、食器もたくさん種類が...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【コテージ】プライベート空間で過ごす、自由きままな軽井沢タイム

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/10/14

    この度はホテルサイプレス軽井沢にご宿泊誠にありがとうございます。

    当ホテルのコテージは緑に囲まれ、154平方メートルの広々とした空間でございます。生活用品や長期滞在も可能なキッチンや洗濯機など設備も充実しており、開放感があふれ、家族旅行にとてもお勧めです。コテージにご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。

    朝食につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点につきましては、まず朝食の置き場ご迷惑をおかけいたしました。至急内容を確認し、修正致しました。スタッフ応対につきましては、全スタッフにもフィードバックを行い、オペレーション上にも従業員教育にも一層力をいれて取り組んで参ります。朝食内容に関しては、3密回避対策を受け取り、バイキング式を中止になり、セットメニューに変更させて頂きます。お客様からのご意見を真摯的に受け取り、朝食メニュー種類の豊富や品質向上を取り込んで参ります。この度はお客様へのご提供が不足しておりまして大変申し訳ございませんでした。再びお詫び申し上げます。
     
    コテージの清掃につきましては、行き届かぬ点が多々ございましたことお詫び申し上げます。今回の旨を清掃責任者にも連絡をし、厳しく指導をし改善に取り組んでまいります。備品やアメニティへの準備不足の事を社内に共用させていただき、今後化粧水やボディローションへの追加を検討させていただきます。
    ご滞在中色々満足させなく、大変申し訳ございません。軽井沢へ再訪の機会がございましたら、是非またご来館頂き、私どもの成長をご覧ください。

    貴重なお時間をいただきご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    azu********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アーバン和洋室は子連れ旅行に最適な部屋であった。清潔で広々としていて快適に過ごすことができた。
    ビストロメニューでは、6歳以下の幼児は大人のクーポン内のシェアーができたり、朝食が無料だったりと、子連れに優しいホテルである。
    また、利用したい。

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏期限定】ビストロ・生演奏と優雅なディナーを/厳選客室

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/09/10

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    お部屋やお食事にご満足いただけましたご様子、嬉しく存じます。今後たくさんのお客様に満足させよう、当ホテルは日々精進して参ります。今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    azu********さんのコメント

    女性60代以上お子様連れ
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1歳児を連れての宿泊だった。アーバン和洋室はスリッパを使しない部屋なので、乳幼児を伴った旅行には最適だった。清潔で広々とした居室、風呂場で快適に過ごすことができた。
    ビストロメニューは好きな料理をメニューから選べるので2泊でも違う食事が楽しめた。
    朝食では、1歳児のために、特別に頼んだ食材にも対応してい...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏期限定】ビストロ・生演奏と優雅なディナーを/厳選客室

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/09/10

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    今回お泊りいただいたお部屋は、70平米のアーバン和洋室でございます。とても広くて家族にお勧めで、ご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。ホテルでお過ごしの時間やお食事にご満足いただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    施設は古く、掃除も行き届いていません。クーラーも蓋が外れていてビックリ。清潔感を感じられませんでした。接客は早めのチェックインも対応してもらえず、大浴場は普通、全体的に期待外れだったのでもう利用はしないです。

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏期限定】1日3卓限定・信州牛と海鮮食材の網焼きコースで贅沢ディナーを/厳選客室

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/09/10

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    ご滞在中ご迷惑をおかけ大変申し訳ございません。清潔感に行き届かぬのところが多く、大変申し訳ございません。清掃担当者と連絡しまして、ご指摘のところももちろん、館内清掃にもしっかり取り込んで参ります。チェックインにご迷惑をおかけまして、大変申し訳ございません。早めにチェックインが難しいですが、当ホテルはウエルカムドリンクがご用意しております。次回ご利用の際に、是非お待ち時間でご利用いただければと思います。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/07/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室が広々として良かった。ホテルの立地もいい場所にあって、ショッピングや買い出しなど便利。雨が多かったので、駐車場が地下で濡れずに助かった。平日なので大浴場も空いてて良かった。唯一朝食が同じメニューが多く残念だった。子供もその点だけ評価が低かった。やっぱりビュッフェで好きなものを少しづつ選んで食べた...

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3連泊以上でさらにお得なリゾートステイ】50平米以上の広々客室+和洋バイキング朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族4人で、泊まりました。お部屋は満足する広さです。
    お風呂場は使いませんが清潔です。大浴場を利用しました。 午後4時は誰も居なくて貸し切りでした。
    お食事はとても美味しいコースを頂きました。  全て満足です。

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時までチェックインOK!】大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/07/29

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    ご満足いただけましたご様子、嬉しく存じます。今後たくさんのお客様に満足させよう、当ホテルは日々精進して参ります。びびこまめ様のお褒めのお言葉に甘んじず、今後も今まで以上のおもてなしでお客様をお迎え致しますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて泊まらせていただきましたが、清掃も行き届いていて快適に過ごす事ができました。タバコの臭いも無し。エアコンが少し寒かったくらい。コロナ対策もしっかりしてました。お料理も美味しく頂きました。接客も申し分ないと思います。強いて言うなら、サウナが利用できなかったのが残念でした。(コロナなので仕方ないで...

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日3卓限定】信州牛を網焼きでジューシーに味わう

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/07/29

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ホテルのお部屋、大浴場に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参ります。当ホテルのお食事はとても大好評を頂き、お客様に安心・安全な旅を提供させますよう、食事が衛生管理強化しており、新型コロナウイルス感染防止対策を徹底的に取り込んで参ります。今回コロナの関係で、サウナ利用中止させていただきましたが、また再開の際にご利用いただければと思います。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパのとても良いホテルです。部屋は広いし電子レンジ等キッチン道具があって近くに大きなスーパーがありまたコインランドリーもあって、コンドミニアムホテルです。3泊して掃除はありませんがタオルやアメニティは毎日替えてくれます。バスはさすがに古いけど大浴場があり気持ち良いです。食事も充分、スタッフは皆年齢...

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3連泊以上でさらにお得なリゾートステイ】大好評の和洋バイキング朝食付き

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/07/29

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    当ホテルでのご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参ります。軽井沢は避暑のイメージが強いですが、四季にそれぞれの魅力がございます。特に雲場池は当ホテルから徒歩15分で、紅葉時期に大人気でございます。次回ご機会がございましたら、是非立ち寄っていただければと思います。     
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    とても良い場所でした、ホテルから静かに散歩程度からウオーキングまで楽しむことができました。食事は創作性があり、またおいしかったです、レストランの方々もとても親切でした。楽しめましたありがとうございます。また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルに人気のお部屋タイプを厳選】~夕食はフレンチフルコースディナー~

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/07/29

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。当館でのご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参りますので、今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サイプレスホテルは5年ぶりの宿泊でした。
    いい意味で予想外でした。
    料理が素晴らしく美味しくなりました。見て美味しく、味わってさらに美味しく、素晴らしい変貌です。
    これからはサイプレスを軽井沢の定宿にしたいと思います。
    天気は生憎でしたが、外出した時は不思議と雨もやみました。
    コロナが早く終息して元の賑わ...

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】 ホテルに部屋お任せだから1番安く宿泊!!最大55%offお得なプラン

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/07/29

    この度は2回目の御宿泊有難うございました。ご満足いただけましたご様子、嬉しく存じます。5年間中、たくさんのお客様に満足させよう、当ホテルは日々精進して参ります。Kabukiさん様のお褒めのお言葉に甘んじず、今後も今まで以上のおもてなしでお客様をお迎え致しますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。コロナの影響で世の中大変ですが、Kabukiさんのおっしゃった通り、早く収束して元気な日本に戻りましょう。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またKabukiさんのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    krx********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフさん、皆、とても親切でした。
    お部屋も使いやすかったし、幹線道路に近い割には静かでした。
    早朝、軽井沢一帯が停電するというハプニングに見舞われましたが、
    窓が大きく採光が抜群に良いので、部屋の電灯がなくとも自然の光の中で過ごせました
    (階段などは懐中電灯で危険がないように配慮してありました)。
    ...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】 ホテルに部屋お任せだから1番安く宿泊!!最大55%offお得なプラン

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/07/23

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    お客様がホテルの滞在を十分にお楽しみいただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。停電でお客様にご迷惑をおかけ大変申し訳ございませんでした。当ホテルはお客様に安心・安全な旅を提供させますよう、普段から停電対応対策をしっかり徹底して、たくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    hau********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/06/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で利用させていただきました。
    素晴らしいホテルで大満足でした。
    スタッフの対応も良くお部屋も広くきれいでした。
    夕食をいただいたのですが期待していただけにちょっと残念でした。
    次回も利用したいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋バイキング朝食】で、優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/07/23

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    家族で軽井沢でお過ごしの時間にご満足いただけたご様子のお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。これからもたくさんのお客様に喜ばれるホテルであるよう、努力を重ねて参ります。夕食につきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルの夕食はラウンジ、フレンチコースを提供しているレストラン、鉄板焼きや網焼きなどを提供している美庵、三つの場所を案内して参ります。次回ご機会がございましたら、是非立ち寄って召し上がればと思います。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    美味しいフランス料理をいただきました。温泉も客室もとても良いので、癒されました。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【コテージ】プライベート空間で過ごす、自由きままな軽井沢タイム

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/07/23

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    ご投稿いただいたクチコミを拝見しご満足いただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。YUMIMINGYU様のお褒めのお言葉に甘んじず、今後も今まで以上のおもてなしでお客様をお迎え致しますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて宿泊しました。設備も充実して露天風呂があって非常にゆっくり宿泊が出来ました。 
    1点だけ気になるのは洗面の排水が少し変な匂いがしました。宿泊前に匂いのないような清掃をして欲しかったです。

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    50平米以上の広々客室・大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/07/23

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    ご滞在中、ホテルの部屋や施設に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。当ホテルのお食事はいつも大好評を頂き、また軽井沢にお越しになる際には、ぜひお立ち寄って召し上がればと存じます。洗面所の排水につきまして、ご迷惑をかけて申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同おもてなしサービスをご提供できるよう努力してまいります。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋お任せプランで宿泊しましたが大変広い部屋で快適に過ごせる事が出来ました。大浴場もゆっくり入る事ができ大変満足です。ただ、露天風呂っぽい外湯は設備上仕方ないのかもしれませんがもう少し綺麗な方が良かったです。
    食事なしでしたが、近くにスーパーやコンビニ、マック等あり大変便利でした。
    徒歩圏内には地元...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】 ホテルに部屋お任せだから1番安く宿泊!!最大55%offお得なプラン

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/07/23

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    ホテルのお部屋に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。当ホテルのお食事はいつも大好評を頂き、お客様に安心・安全な旅を提供させますよう、食事が衛生管理強化しており、新型コロナウイルス感染防止対策を徹底的に取り込んで参ります。お客様に心に残るご旅行となりますようスタッフ一同尽力して参ります。露天風呂の清掃不備につきましては、ご迷惑をかけたことをお詫び申し上げます。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。またご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    6月の特別警戒都道府県の移動制限が解かれてから初めての東京圏外への旅行でした。
    もう何度も軽井沢は訪れていますが、こちらには初めて宿泊。
    到着後、ウェルカムドリンク(アップルジュース・アイスティー)のサービスがありました。その後、すぐに部屋へ。
    さすがに生活感のない80平米です。だだっ広いです。シング...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    70平米以上の厳選客室で大人数利用にもオススメ~和洋バイキング朝食付き~

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/07/09

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    ホテルのサービス、食事に関しましてご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。今回お客様ご利用の部屋タイプは80平米のファミリースイートでございます。その他には70平米のアーバンツインもご用意しておりますので、是非またご機会がございましたらご利用くださいませ。当ホテルはお客様に安心・安全な旅を提供させますよう、大好評の食事が衛生管理強化しており、新型コロナウイルス感染防止対策を徹底的に取り込んで参ります。お客様に心に残るご旅行となりますようスタッフ一同尽力して参ります。露天風呂の清掃につきましては、ご迷惑をかけたことをお詫び申し上げます。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今まで泊まった軽井沢のホテルの中で、一番ゆっくり出来てお気に入りのホテルになりました。
    地下駐車場は二台ごとの仕切りがありますが、昭和時代?の車仕様なのか‥普通の車を二台止めると運転手が出るのも一苦労なくらい大変狭かったので、車もソーシャルディスタンスで一台ずつ置けると助かります。
    気になったのはその...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋バイキング朝食】で、優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/07/09

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    駐車ベースにつきましては、ぱんぱんぱんこちゃん様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。ぱんぱんぱんこちゃん様からのご意見を真摯的に取り受け、社内で検討させていただきます。当ホテルは地下駐車場の他に、ホテルの正面にございました地上駐車場も使えますので、次回訪れる際にご利用いただければと思います。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    ぱんぱんぱんこちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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