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ホテル サイプレス軽井沢の口コミ

ホテル サイプレス軽井沢
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,067人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

09月23日00:42更新

136件

118人が満足と
評価しています。

129件中1~20件を表示

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    b*c*i*9*2さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    今後利用される方のために全てありのまま書きます。
    【食事】
    バイキングの食事が冷たい。温かいものはスープくらいって感じ。基本ができてない。そもそもおいしくないしファミレスの方がマシのレベル。お皿などの補充が遅い。テーブルクロスもなく、しっかり拭いてないし汚かった。朝食時のスタッフの対応も雑でした。
    【...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【返金不可/事前決済限定】~地ビール飲み放題!GW限定の和洋中ディナーバイキング厳選客室~
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    e*i*a*0*8*3*4さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    レストランで子供の集団がワイワイギャーギャー親達は知らん顔。何室もの部屋の扉を開けたままにして、バタバタギャーギャー。バカ親団体に最悪でした。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【軽井沢高原ビール飲み放題に信州牛ローストビーフも】~GW限定の和洋中ディナーバイキング厳選客室~
    詳しく見る

    c*i*0*0*mさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/07/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    事前の希望通りの和洋室タイプの部屋を用意していただきました。オゾン脱臭もしていただき、タバコの臭いは気になりませんでした。窓を開けようとしたところ、網戸の周囲にカビのような汚れが付着しており、ゾッとしました。リビング側も和室も同様でした。キッチンの扉のレールには虫のようなものが潰れていました。建物、...

    宿泊日
    2018/06/28
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったあなたにオススメ】~50平米以上のお部屋に夕食はお好きなビストロメニューから選択~
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    k*o*i*u*u*2*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    結婚記念日の記念の旅行で利用させていただきました。チェックインの際、フロントの方が結婚記念日のお祝いの言葉をかけてくださり、お部屋に入るとメッセージカードが置かれていました!廊下などは少し古く感じましたが、お部屋はすごくキレイで新しい感じがし、お風呂も洗い場付でとても広く、何よりトイレがすごく広くて...

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋バイキング朝食】で優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/06
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客が残念でした。
    特に朝食ですが、早く片付けたいのか分かりませんが、9時半になった瞬間に、まだ食べている途中のお皿を下げられました。沢山お皿に残っていたし、まだ席にも座っていたのに…。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋バイキング朝食】で優雅な一日の始まりを〜11:00チェックアウトの最大20時間ステイ〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*m*h*n*6*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ツインルームに宿泊したが、それなりに広さももありまあ満足。フロントのスタッフも愛想がよくとても感じが良かった。しかしながら、夕飯にステーキのコース「アンガス牛のサーロイン、フィレ」(@3,500円)をホテルのラウンジで食べたが、コスパ最悪。お肉が全然美味しくない。追加料金+3,000円で信州牛に変更可能とあっ...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋バイキング朝食】で優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は広くてよかったですがデザインが部屋付き露天風呂とあってなかったというか中のお風呂とか洗面台が普通のおうちというかなんかうっとり感が無かったので残念でした。洗面台の水の出が悪かったし。なんかお風呂場が下水臭いような気がしたし。お部屋の露天風呂も景色がいいわけでもないし。食事もまずくは無かったけ...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【軽井沢高原ビール飲み放題に信州牛ローストビーフも】〜夏期限定の和洋中ディナーバイキング厳選客室〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    食事は朝夕共に大満足、地ビール飲み放題もあり、部屋は広くオセロの貸し出しもあり楽しんだ。ただGWで子供が風呂でも走り回り、寝付いた夜中に呼び鈴の音で起こされ、ドアを開けるとホテルマンが二人。非常ベルが鳴ったので確認している。部屋の中は問題ないか?、鳴ってもなければ寝てるよ。安全のためのマニアル通りの対...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【返金不可/事前決済限定】〜地ビール飲み放題!シェフ特選の和洋中ディナー&朝食バイキング〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*m*1*5*3*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回初めて利用させていただきました
    夜のディナーは
    メニューを全部載せて頂ければ良かったです
    出てきた物は
    サラダ、ライス、ステーキ、デザート、紅茶です
    これでは
    酒も呑めなく
    サイトに出てくるメニューを全部載せて欲しかったですね
    食事の後、
    外食に出掛けました
    夕食が最低でした
    後、
    部屋のカードを外食から帰...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】3月まで~卒業旅行や家族旅行にオススメ!カジュアルディナープラン~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    小さい子供との宿泊でしたが備品等も借りることが出来てとても良かったです。
    部屋着のサイズ表記のMとFが世間一般の男女の表記と逆になっているのは早急に直した方がよいと思います。残念でした。

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊でお得なリゾートステイ】〜50平米以上の広々客室+和洋バイキング朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    軽自動車は、極力軽自動車のスペースに停めるよう指示していただきたい。満車なのに、軽自動車が普通のところに停めているのが不愉快だった。
    客室は、リニューアルされたばかりだったので、清潔感があり良かったと思います。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前までの予約で10%OFF】〜お得に早割 朝食付きプラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/31
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ウェルカムドリンクや、ダイアモンド会員のサービスには満足でした。
    が、いたる所に階段があり、足の不自由なものがおりましたので、困りました。
    朝食は可もなく不可もなく、といった感じでした。

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    〜50平米以上の広々客室と大好評の和洋バイキング朝食付きプラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    軽井沢が好きで何度も訪れていますが、初めてサイプレスを利用させていただきました。お出迎えスタッフやフロントスタッフの方々の対応が良く心地よい時間を過ごすことが出来ました。また、娘が妊婦と言うこともあり、お気遣いいただいた食事のメニューやさりげなくレストランの椅子にソファーを置いていただくなど、細かい...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特定日限定メニュー】〜シェフこだわりのフレンチフルコースディナー付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/05
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ツインルームを利用、立地よく便利で駅からシャトルバスあり便利またフロントのかた達はとても親切でしたが、チェックイン午後3時のところ2時半に到着したら3時ぴったりでないと部屋に通せないとのこと同様のお客さんがロビーに多数おり3時になるとエレベーターが混み合いました。部屋の準備はできてるとは思いますがなぜ3...

    宿泊日
    2018/07/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【3連泊なら25%OFF!】〜リゾート連泊ステイ〜24時までチェックイン可能・大浴場も完備!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*i*7*0*i*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    空きがあったらしく、部屋をグレードアップしてもらいました。お陰さまで、ゆっくりくつろぐことができました。大浴場も広くゆったりとしていましたが、若干消毒剤のような臭いが気になりました。食事も美味しくいただきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルに人気のお部屋タイプを厳選】~夕食はお好きなビストロメニューから選択できます~
    詳しく見る

    m*k*k*1*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/10/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室の照明が暗かったので、全ての照明を付けましたがそれでも暗かったです。節電でしょうか?気分が少し暗くなりました。それからバリアフリーではないので、車いすとベビーカー利用の者がいましたが、かなり部屋の行き来に苦労しました。段差解消でスロープがあればいいのにと思いました。
    スタッフさんが助けてください...

    宿泊日
    2016/10/22
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪露天風呂付ツイン/1泊朝食付
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    a*i*t*i*a*さんのコメント

    投稿日:2009/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2泊3日。印象は一般的なホテルでした。ただ、アウトレットやスーパーに近く、散歩がてら軽井沢銀座へも行ける(40分)為自転車に乗れない年の子供連れには立地条件は良かったです。接客に関してですが、2日目までは良かったのですが、3日目の朝食時にエレベータ一に緒に乗っていたカップル(我々は子供連れでしたので先に降り...

    宿泊日
    2009/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏の早割】 お盆休みは軽井沢で爽涼ステイ♪満室必至の夏を、安く確実に!(夕朝食付き)ブッフェ)

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2010/01/28

    この度はホテルサイプレス軽井沢をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。またこの度は貴重なご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございました。本件に関しましては事情を確認いたしました後、今後このようなことのないようレストラン担当責任者より全スタッフへ指導徹底いたしました。ご迷惑おかけいたしましたことをこの場をお借りして深くお詫び申しあげます。軽井沢へご旅行の際はまたお選びいただける魅力あるホテルづくりに取り組んでまいります。スタッフ一同、またのおこしを心よりお待ち申しあげます。(ゲストサービス)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*h*n*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋のにおいが少し気になりましたが、部屋のインテリヤや設備は充実していました。
    大浴場のシャワー(洗い場)の数が少なく、混雑していて待つのが嫌でした。
    朝ご飯は、種類、味、満足でした。
    今回結婚記念日の旅行として、娘2人を連れて
    15年ぶりに宿泊させていただきました。
    また機会がありましたら、利用させていただ...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!軽井沢タイムセール】朝食付スペシャル<15%OFF>モーニングビュッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    従業員の方々が素晴らしく、とても良い接客でした。部屋も広くて大きな冷蔵庫が便利でした。エステもとても良かったです。また、使いたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!軽井沢タイムセール】朝食付スペシャル<15%OFF>モーニングビュッフェ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*i*o*o*o*0*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ローストビーフ、刺身、高原ビールはとても美味しかったのですが、他のものが残念な感じでした。
    ローストビーフが沢山食べれたので、若い男子は喜んでいたのでよかったです。
    変更があったりしましたが、色々親身に相談にのっていただいたりアドバイスしてくださりサプライズも上手くいきました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人10名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【軽井沢高原ビール飲み放題に信州牛ローストビーフも】~夏期限定の和洋中ディナーバイキング厳選客室~
    詳しく見る

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