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ホテル サイプレス軽井沢の口コミ

ホテル サイプレス軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢東287-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

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1,415

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総合評価

4.31

09月21日00:58更新

210件

183人が満足と
評価しています。

198件中1~20件を表示

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    mar********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の広さ、ミニキッチン付き、大浴場…どれを取ってもよいのでリピートしていますが、今回、接客で何度か残念な経験をしました。以前の様な誠意を感じられず残念です。
    唯一、素晴らしいと思った接客はシャトルバスの運転手の方。言葉遣い、身のこなし、気配り共に素晴らしかったです。帰り、とても気持ちよく帰ることがあ...

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    50平米以上の広々客室・大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ
    詳しく見る

    tob********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋に柿の種が落ちていたので、掃除は丁寧にお願いしたいです。
    スタッフの方の対応は、とても良かったです。
    夕飯は美味しく頂き楽しいひと時を過ごせました。
    次回はお風呂付きのお部屋に泊まってみたいです。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日3卓限定】50平米以上のお部屋~信州牛を網焼きでジューシーに味わう~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂が広くて温度調節も簡単なので大変使いやすかった。
    部屋もきれいで居心地の良い宿でした。

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    50平米以上の広々客室・大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事も美味しかったし、接客がどなたも感じが良くて良かったです、大浴場に化粧水等があればよかったかな

    たまたま予約したのがgo toキャンペーン前だったにも関わらず一休で対応してもらえラッキーでした。

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊で15%OFF】2泊3食付きプラン~50平米以上の広々客室をお得に満喫~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/13
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    室内着?パジャマ?が、本当に洗ったのか?!というレベルだった。洗剤の匂いなど全くなし、ヨレヨレで、どこかのオッサンのような匂い。複数部屋予約していたが、どの部屋のもだった。
    スタッフの人は愛想良く、食事は美味しかった。

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊でお得なリゾートステイ!】~大好評の和洋バイキング朝食付き~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    一泊二食付きで伺いました。

    一部屋家族4人でした。
    お部屋→まぁまぁ。
    しかし、コンセントも多く、携帯の充電に困ることもありませんでした。
    ソファーベッドの枕元にコンセントがあると、尚良かったです。
    パワーの強いドライヤー、そしてLED付きの鏡もあり、女子には嬉しかったです。

    大浴場→浴槽のお湯が循環していな...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ利用におすすめの客室を厳選】~夕食はフレンチフルコースディナー~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/13
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お部屋のお風呂にカビ生え過ぎです…カビキラーすればすぐ綺麗になりそうなのに…うちのお風呂でもあんなのなったことないです…
    洗面の壁も古くて汚いし、一休に載せるレベルのお宿ではないですよ…どこがデラックスなお部屋なのか…
    スタッフの人と朝食は良かったです、というかお金を払って心地よく過ごせる相応の部分はそこ...

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊でお得なリゾートステイ!】~大好評の和洋バイキング朝食付き~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    min********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    思ったより古い感じでした。
    部屋も高級感もなく無駄に広いだけ。
    ソファや床もキレイな感じはなくジメジメした印象。
    また泊まりたいとは思わない。

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時までチェックインOK!】大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広いお部屋でゆっくり楽しく過ごせました
    しかしレストランの夕食は 皿にの残っていても下げるのが早く ゆっくり食事できない事が残念でした。

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ利用におすすめの客室を厳選】~夕食はお好きなビストロメニューから選択~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食は人数限定のコースだったので時節柄、安心して食事ができました。お料理も美味しかったですし、係な方の接客が丁寧で笑顔もあり好感が持てました。
    エアコンが効かない、と連絡したらすぐ部屋まで来て見てくださいました。
    お部屋も広く綺麗で、お風呂は洗い場もあるタイプなのでゆっくりできました。
    アメニティとし...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日3卓限定】信州牛を網焼きでジューシーに味わう
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広くてホテルというより別荘のマンションに来た気分。部屋にマッサージチェアがあり、外から帰ってきてゆっくり使わせてもらいました。風呂も広くて最高。結局ホテルの風呂には行きませんでした。和室の畳の上の布団で寝られたのがとてもよかった。朝食は場所が狭く、また隣席ともとても近くストレスを感じ落ち着いて...

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    70平米以上の厳選客室で大人数利用にもオススメ~和洋バイキング朝食付き~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年までは、朝食がブュッフェスタイルでしたが、今回はコロナ対策で、セットメニューになっていたので、一寸残念かなと思ってましたが、大変満足の行く内容でしたので、今後もこのスタイルを希望します。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋バイキング朝食】で、優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/09/10

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    コロナウイルスの感染を考慮し、お客様に安心・安全な旅を提供させますよう新型コロナウイルス感染防止対策を徹底的に取り込んで参ります。その一環として朝食はバイキング式を休止し、セットメニューで案内させていただきます。お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    aki********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    中庭がきれいなとても居心地の良いホテルでした。
    フロントの男性スタッフさんが親切に観光案内をしてくださり、施設内でお会いすると声をかけてくださったり、美味しい食事もゆっくり味わうことができ、大変リフレッシュできました。温泉もゆっくりできました。ステキな時間をありがとうございます♡

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊でお得なリゾートステイ!】~大好評の和洋バイキング朝食付き~

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/09/10

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    当館でのご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参りますので、今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず予約時、一休,comでは宿泊人数の変更ができませんでした。当日、親娘で宿泊しました。Gotoトラベル宿泊ホテルとして検索時、プリンスホテルと悩みましたが、駐車場無料に軍配があがりました。
    体温・消毒・身元確認・ホテルの利用方法など新型コロナ対策完璧です。
    20時にチェックインしスタンダードツインルームの予...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏期限定】和洋バイキング朝食で優雅な一日の始まりを

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/09/10

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    複数のホテルから当ホテルをお選びいただき再び感謝を申し上げます。当ホテルは周辺にスーパーやファストフード店がおり、とても便利でございます。また、徒歩圏内で有名地の雲場池まで行けます。ホテルの周辺は四季のそれぞれ趣きがございまして、喧騒を離れてごゆっくりお寛ぎいただければと存じます。
    お部屋や大浴場、スタッフサビースにご満足いただいたご様子を伺い大変光栄でございます。当ホテルは、只今3密回避対策の為、朝食ビュッフェのご案内が中止させていただき、セットメニューで案内させていただきます。お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。ホテルのランチや夕食も美味しく、いつもお客様から大好評を頂きますので、次回是非召し上がってくださいませ。
    WIFIにつきまして、ご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいホテルだと思います。又夕食、朝食も本当に美味しかったです。只2日目朝方が雨だったのが残念でしたが、お風呂も大きく炭酸泉風呂付きで良かったです。又行きたいです。

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏期限定】ビストロ・生演奏を聴きながら優雅なディナーを

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/09/10

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。当館でのご滞在中はお食事やお風呂にご満足いただいたご様子で何よりでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参りますので、今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    室内や設備は少々年季が入っているが、清掃も行き届いており、問題なくリラックスして過ごせた。
    すぐ近くにファストフードの店や何でも揃う大きなスーパーがあるのは本当に便利で、
    食事をどのように摂るかの選択肢も多い。
    2階の部屋だったがホテルの建物が緑に囲まれているため林の中にいるような眺望で、
    そこも避暑地...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏期限定】和洋バイキング朝食で優雅な一日の始まりを

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/09/10

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    ご滞在中ご満足いただけましたご様子、大変光栄でございます。当ホテルは周辺にスーパーやファストフード店がおり、とても便利でございます。また、徒歩圏内で有名地の雲場池まで行けます。ホテルの周辺は四季のそれぞれ趣きがございまして、喧騒を離れてごゆっくりお寛ぎいただければと存じます。露天風呂付き部屋はとても大人気な部屋タイプなので、次回是非ご利用くださいませ。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年、軽井沢を一泊ドライブ旅行で訪問しておりますが、今回貴ホテル「露天風呂付き客室」が目に留まり予約させて頂きました。期待せず訪問いたしましたが、なんと部屋が広く露天風呂も予想に反し、
     たいへんゆったりし、のんびりつかる事ができ、コロナ禍の中で人に気を使うことなくお風呂に入れる事は気分は最高でした...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏期限定】和洋バイキング朝食で優雅な一日の始まりを

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/09/10

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    当館でのご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。今回お客様がご利用した露天風呂付き部屋は当ホテルの大人気客室でございます。是非今後もご利用くださいませ。
    朝食のセットメニューに関しては和食と洋食の2種類ございます。和食はもちろん、洋食もとても美味しく人気でございます。また当ホテルの夕食が種類が豊富で、フレンチ料理や鉄板焼までも揃いています。次回ご来館の際に、是非一度召し上がってください。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    vte********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルマンの接客が良かったです。

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏期限定】ビストロ・生演奏と優雅なディナーを/厳選客室

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/09/10

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。当ホテルのスタッフサービスにご満足いただき大変光栄でございます。。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参ります。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕飯の食事は特に良かったです!
    部屋も思った以上に広くてゆっくりと過ごす事が出来ました!又、利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏期限定】ビストロ・生演奏を聴きながら優雅なディナーを

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/09/10

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。当館でのご滞在中はお食事やお部屋にご満足いただいたご様子で何よりでございます。今後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参りますので、今後も末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。                   
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kam********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロント女性やレストランスタッフの皆さん、応対が丁寧で気持ちの良いサービスでした。今回Anniversary泊でしたが、事前の依頼から相談にのって頂き、当日の運びもスムースでしっかりした対応で妻もとても喜んでくれ有難うございました。
    又、気になりましたので、あえて▲評価点を記載させて頂きます
    ・設備の経年劣化は仕...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏期限定】フレンチコースでスペシャルステイを/厳選客室

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/09/10

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    当館でのご宿泊にお喜び頂けたのこと大変嬉しく感じております。当館ではお客様のご相談等随時に受けておりますので、お気軽の今後もお問い合わせください。
    ただ、大浴場や廊下の清掃面において、大変申し訳ございません。お客様からご指摘のところももちろん、館内清掃にもしっかり取り込んで参ります。チェックインの際に、お客様にご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。スタッフのおけるお客様への配慮が欠如しておりましたことを深くお詫び申し上げます。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

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