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ホテル サイプレス軽井沢の口コミ

ホテル サイプレス軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢東287-1 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

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1,489

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総合評価

4.29

10月22日00:57更新

236件

208人が満足と
評価しています。

224件中1~20件を表示

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    ton********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    四人部屋で、ベッドが四台のお部屋に宿泊。
    お部屋はキッチン付き大きなリビングに
    2台のベッドが置かれ、そして寝室が別にあり、もう2台のベッドが配置されていました。
    買ってきたものを、食べられるように
    簡単な食器やグラス
    そして腰高の冷蔵庫、電子レンジも有りました。
    近距離にスーパーもあり、お部屋で飲食され...

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時までチェックインOK!】大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/10/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今年2回目の利用でしたが、今回もとても良い時間を過ごせました。食事も美味しかったです。接客も申し分ないと思います。

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルに人気のお部屋タイプを厳選】~夕食はお好きなビストロメニューから選択~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    10年以上利用していますが、変わらず好きなホテルです。ただサービス面では昔のほうが良かったように思えます。(経費面でしょうがないかとも思います)
     サービスでよくなったのはこの何年かは送迎バスが一年中あることです。また、従業員の方(特に清掃の方)の感じがとてもよくてありがたいです。今回特に良かったの...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2連泊で15%OFF!】リゾート連泊ステイ~24時までチェックイン可能・大浴場も完備
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/10/14
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックイン後、部屋に入ると洗面台に髪の毛が1本落ちていました。またバスタオルの下にも髪の毛が1本挟まっていてとても不快でした。衛星的にも心配になります。
    クローゼットにシャツを忘れてしまい、帰宅後に送付をお願いしました。着払いで送られてきたのは仕方ないと思いますが、シャツを新聞紙にくるんで送ってくる...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋バイキング朝食】で、優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの方はとても親切で丁寧に対応して頂きました。ラウンジバーでも、CLOSE時間ギリギリでしたが、丁寧にご対応頂き、お酒を紹介して頂いたり、気持ちよくお酒をいただけました。
    コロナ対策もしっかりしていましたが、3階エレベータホールやお部屋にはアルコール消毒がなかったので、設置して頂けたら助かります。
    お...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前までの予約で5%OFF】50平米以上の広々客室+和洋バイキング朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    hen********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗に掃除が行き届き、お部屋(ジュニアスウィート)も広く、ホテルの周りを囲む緑も素敵でした。ディナーのピアノも素敵でした。

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ利用におすすめの客室を厳選】~夕食はお好きなビストロメニューから選択~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての利用です。送迎バス、ロビー、フロント、レストラン等の全てのスタッフの対応がとても親切で良かった。チェックイン前に荷物だけ預けたいと思ってホテルに向かい、丁度、チェックアウト時間で混んでいるにも関わらず優しく親切な対応でした。
    お料理もとても美味しかったです。夜は生演奏で静かな雰囲気の中での食...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったあなたにオススメ】~夕食はお好きなビストロメニューから選択~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1泊2日の軽井沢旅行で宿泊しました。
    建物の古さを感じた所は一部ありましたが、自分はあまり気にせず、お部屋、サービス、食事、立地等大満足。

    はじめての露天風呂付客室で、部屋も50平米以上あり広く、お風呂も大浴場まで行かなくて済むのでかなり楽かつ安心ですね。(こんなご時世なので)

    静かにゆったりとした軽井沢...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前までの予約で5%OFF】50平米以上の広々客室+和洋バイキング朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お友達女性4名で利用させて頂きました!
    コロナ対策については体温測定器らしきものはありましたが、特に測って下さいということもなく…ちょっと心配になりました。
    またお部屋には室内のスリッパがなく、トイレにもスリッパがなかったのには驚いてしまいました。
    せめてトイレだけでもスリッパが欲しかったです。
    お料理は...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子会や女性グループにオススメの客室を厳選】~夕食はフレンチフルコースディナー~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    鉄板焼をいただいたのですが想像と違い和洋折衷のフレンチのようで、どれも手をかけてあり、シェフのおもてなしを感じ、とても幸せな時間を過ごさせて頂きました。
    またワインを白い服にこぼしてしまったさいに、すぐに対応してくださり染みになりませんでした。
    ありがとうございました。

    是非また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    1日7席限定 ライブ感ある鉄板焼き<グレードアップコース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ssy********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    go to トラベルを利用して宿泊させていただきました。4人での利用でしたが、お部屋は60平米以上と広々していて、何より露天風呂付きでしたので、暇さえあればゆっくりつかったり足湯をしたり、とてもくつろげました。また、お部屋に大きなマッサージチェアもあり、至れり尽くせりでした。各種サイズのタオルに加えてバスロ...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったあなたにオススメ】50平米以上のお部屋と季節のフレンチフルコースディナー

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/10/22

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    お客様今回ご利用いただいた露天風呂付き客室はいつも好評を頂き、とても人気な部屋タイプでございます。お気に入り大変光栄でございます。是非また軽井沢に再訪する際に、ご利用くださいませ。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    non********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    101和洋室に宿泊でした。広いのはいいと思いますが、和室、キッチンは使用せず無駄でした…露天風呂のシャワーが湯温MAXでもぬるくイマイチでした…食事は美味しかったです。客室の説明もあれば良かったと思います。

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルに人気のお部屋タイプを厳選】~夕食はお好きなビストロメニューから選択~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大変満足しました!

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【和洋バイキング朝食】で、優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    yuy********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋は広くて、ゆっくりする事ができました。
    お食事をフルコースにしましたが、お魚はとても美味しかったのですが、お肉が少し残念でした。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ利用におすすめの客室を厳選】~夕食はフレンチフルコースディナー~

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/10/22

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    当ホテルのお部屋にご満足いただけるよう、大変嬉しくと存じます。今後是非ご利用くださいませ。
    お食事につきまして、ご満足せず大変申し訳ございません。お客様のご指摘点をレストラン責任者に伝え、今後品質向上を取り込んで参ります。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/07
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    今回も友人に紹介しましたが、感想を聞いて愕然です。フロント接客サービスは最高ですが、部屋のウエルカム用シャンパングラスがひび割れててビックリ。食事もフレンチフルコースなのにお肉はローストビーフお替り可能(私の時はステーキだったと思う。)GO-TOの影響でしょうか、紹介して失敗、スタッフ皆さん素晴らし...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったあなたにオススメ】~季節ごとのメニューをご用意~フレンチフルコースディナー付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    plz********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/10/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった:シャインマスカットスパーリングなどワイン3種類はどれも非常に良かった。料理も美味しく量も丁度良かった。メインからは離れているが、承知で泊っているので問題なし!スーパーが近くにあり便利!
    悪かった:部屋の選択をミスった(カウンターミニキッチンのある部屋は面白いが、長期滞在向けかな?1泊の我々には不用)、宿...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    フレンチフルコースディナーと一緒に「信州ワイン飲み比べ」付きプラン

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/10/22

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    当ホテルのお食事にご満足いただき大変光栄でございます。ワイン3種類の飲み比べは当ホテルのシェフから厳選させていただきまして、たくさんのお客様から大好評を頂きました。是非またご利用くださいませ。
    当ホテルの部屋はミニキッチンありと無しの二つのタイプがございます。今回お客様と利用していただいたスタンダードツインの他、コンフォートツインの客室も含め多くございます。ご機会があればぜひお試しいただければと思います。朝食につきまして、ご迷惑をおかけまして大変申し訳ございません。今後スタッフへの業務指導を厳しく取り込んで参ります。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    uiy********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    私達夫婦と両親と2部屋取り、フレンチコースディナーを予約しました。食べれない食材にも対応して下さり、とてもありがたかったです。部屋はもちろん内風呂も広く、とても快適でした。アメニティも充実していて良かったです。
    両親もとても気に入り是非また宿泊したいと言っていました。

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルに人気のお部屋タイプを厳選】~夕食はフレンチフルコースディナー~

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/10/22

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    ご家族の皆様にご満足いただけるよう、大変光栄でございます。後も、お客様のお言葉に甘んじず、サービスの向上に精進して参ります。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての“サイプレスさん”に宿泊しました。スタッフ皆さんの笑顔が素敵で、設備も手入れが行き届いており快適な2泊3日でした。朝食も景観に恵まれた席に座れた上に、和食、洋食ともとても美味しかったです。
    朝早くの散歩も気持ちが良く最高にリラックスできた今回の旅でした。

    宿泊日
    2020/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊でお得なリゾートステイ!】~大好評の和洋バイキング朝食付き~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sti********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    落ち着いた良いホテルでした。
    接客も良く、全体的に感じの良い応対を受けたと感じます。
    食事については、新鮮な野菜などは評価出来ますが、全体のクオリティとしては
    もう一つという印象です。
    まあ、価格を考えると致し方無いのかと思います。
    都会の喧騒を離れて、ゆっくり休息を取るなどの目的には良いホテルだと思い...

    宿泊日
    2020/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊で15%OFF】2泊3食付きプラン~50平米以上の広々客室をお得に満喫~

    ホテル サイプレス軽井沢からの返答返信日:2020/10/22

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    お客様にお安らぎの時間と空間の中でご満足いただけるよう、大変嬉しくと存じます。軽井沢は四季にそれぞれの魅力がございます。是非新たな発見をしにお出掛けくださいませ。お食事につきまして、ご満足せず大変申し訳ございませんでした。
    この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広々としたお部屋や、部屋付きの露天風呂でのんびりリラックスできました。失礼ながら、こんなお値段でいいのかしら?って‥
    スタッフの方々も気持ちの良い接客で、感染症対策もしっかりとされていたと思います。
    朝食も美味しかったので、今度はディナー付きのプランで再訪してみたいです。良いお宿を選んだと連れにも褒め...

    宿泊日
    2020/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前までの予約で10%OFF】50平米以上の広々客室+和洋バイキング朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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