IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテル サイプレス軽井沢

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢東287-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:軽井沢・佐久・小海線沿線

お気に入り

1,728

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.28

07月27日00:59更新

282件

249人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

サイプレスの名の通りロビーに入った途端、ガラスを通して木々が生い茂った緑が目に入り、保養地に来た気分が盛り上がりました。コストパフォーマンス最高ですね。
ウエルカムドリンクや様々な特典も付き2泊ではもったいない程のんびり致しました。部屋にはキッチンセットや沢山入る冷蔵庫等々滞在者の気持ちを汲まなく網...

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊でお得なリゾートステイ】~大好評の和洋朝食付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夫婦と7歳の息子3人で宿泊しました。広くてカウンターキッチンまで付いている素敵なお部屋で、家族は大満足でした。
立地も中軽井沢と旧軽井沢のちょうど中間ぐらいで、アウトレットも徒歩15程と近く、どこに行くのも便利でした。
夜はピアノとドラムとサックスの生演奏もあり、息子と一緒に堪能しました。
Welc...

  • 宿泊日2021/07/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン和洋朝食で優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駐車場からフロントまでの階段で、「あれっ?」入ってきたゲストの方にも???で、チェックインしてから少し後悔しましたが、夕食はとても美味しく、接客もよく、ワインセットがリーズナブルで美味しく、娘のバースデープレートもセンス良く本当に大満足でした。
箱根のオーベルジュよりも満足度高かったです。
朝食も美...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン~季節ごとのメニューをご用意~フレンチフルコースディナー付

情報提供元:一休.com

rxw********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/06

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は綺麗にされており、お風呂も非常に気持ちよく入浴出来ました。強いて言うなら床がちょっと汚かったのが気になりました。

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時までチェックインOK】大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ

dfg********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/06/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ほとんどのアメニティは揃っていましたが、クレンジングがあればより良かったです。露天風呂はとても良かったですが、室内風呂の汚れが少し気になりました…。施設•部屋はとても広く、朝食も種類豊富でとても美味しかったので、総合的には大満足でした。機会があればまた宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/06/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】60日前までの予約で10%OFF!お得に早割 朝食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2021/06/24

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

初めての軽井沢で観光地への移動がしやすそうで、客室露天があるこちらを選びました。
写真で見てたより部屋は広く、露天風呂のスペースも広く気兼ねなく入れてのんびりできました。
ひとつだけ気になってしまったのが、置いてある電気ポットの中に、お茶の葉がすごく残っていました。おそらく前使用された方の掃除がうま...

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】和洋朝食で優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~

情報提供元:一休.com

kok********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/06/18

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

落ち着いた佇まいのホテルでした。
従業員の方が親切で好印象。
部屋も清潔で快適でした。
コロナ対策もしっかりしていました。
また、軽井沢に行く時には利用したいです。
お世話になりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【60日前までの予約で10%OFF!】お得に早割 朝食付きプラン

yon********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/06/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

子供の誕生日のお祝いで泊まりました♪ 部屋に露天風呂がついて楽しい時間を過ごすことが出来ました。夕食のレストランのスタッフさんやホテルのスタッフさんがとても優しかったです。食事も満足でした。朝食のレストランは果物の種類も多く子供も大満足でした。一つ提案ですが、ホテルから近いある大きい道に看板があれば...

  • 宿泊日2021/06/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】1日3卓限定・信州牛を網焼きでジューシーに味わう

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も楽しい時間を過ごすことができました。
朝食バイキングに2歳になったばかりの子を連れて行きましたが、きめ細やかな対応に感謝しております。
コテージは、広く使いやすくゆっくりできました。
プライベートサウナ最高!
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【コテージ】プライベート空間で過ごす、自由きままな軽井沢タイム

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/31

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

洗い場付バス、コーナールームで予約したにも拘らず
ユニットバスで、コーナールームでもなかったので
一休の画面を見ながら、フロントに問い合わせましたら
いつの間にか、洗い場付きバス、コーナールームの表示が消えており、キツネにつままれたような気持ちです。
サイト情報を書き換えたのではないかとしか
思えま...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン和洋朝食で優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

66回目の誕生日に妻と宿泊しました。ハリウッドツインのベッドは手を伸ばしても届かないくらい広くとっても快適でした。朝食のみでしたがバイキングの内容には盛り付けなど提供の仕方から食材の品質と味まで十分に満足しました。部屋のテレビがYouTubeからAmazon、Netflixまでほとんど全てのネットチ...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン和洋朝食で優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~

情報提供元:一休.com

soi********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/27

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

娘と2連泊しました。お部屋には簡単なキッチンやカウンターテーブルなどがあり、フロントの方を始め従業員の方々がとても親切で、居心地の良いコンドミニアムのような感じでした。お風呂も露天の炭酸泉もあり、ゆっくりお湯につかっているうちに旅の疲れが取れました。また是非泊まりたいと親子共々話しながら帰宅しました...

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊で15%OFF】リゾート連泊ステイ~24時までチェックイン可能・大浴場も完備~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

格安で泊まれ、お部屋も広くて温泉付き、軽井沢に来るたびにこちらのホテルを利用させて頂きます。
ラウンジでフルートの生演奏を聴きながらワインを飲み良い時間が過ごせました。
朝食が美味しかったと主人が喜んでいました。

  • 宿泊日2021/05/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】和洋朝食で優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

リーズナブルですが、広くてとっても綺麗なお部屋でした。
テイクアウトしたご飯を食べるのに、大きなテーブルが良かったです。お風呂のシャンプーリンスも、髪が軋まずさらさらになりました。コロナの不安もありラウンジのカフェや大浴場は使用しませんでしたが、次は使用してみたいです。

  • 宿泊日2021/05/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時までチェックインOK】大浴場・全館wi-fi完備の軽井沢リゾートステイ

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2021/05/21

この度は、等ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
アメニティに関しては、お褒めいただき誠にありがとうございます。このようなお客様のご意見を元に次回のアメニティの入れ替えの参考にさせていただきます。
是非次回は、ラウンジは大浴場もご利用くださいませ。
ラウンジでは、信州産のお酒やおつまみをお楽しみいただけます。
広々とした大浴場もご好評いただいております。
引き続きコロナ対策を進めながらお客様がおくつろぎ頂ける空間を提供できますよう精進して参ります。
今後ともご愛顧のほど何卒よろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサイプレス軽井沢
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/14

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

和モダン51平米のお部屋に宿泊しましたが
ハッキリ言ってホテルではありません、古いリゾートマンションです。老朽化がすすみなおかつ手入れもせずにクロスも汚れてあり酷く汚れてます。お部屋の浴室も汚くシャワーも水の出が拡散してるし壊れた音がしうるさいです。バルコニーにテーブルと椅子がありますが蜘蛛の巣があ...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランシェフ特製の贅沢フレンチフルコースプラン

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2021/05/21

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中に設備面、フロントのスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
設備、清掃に関しましては、実際に確認させていただき、仰る通りでございます。現在は、同様の状態が無いか確認を進め改善しております。
今後はチェック項目を増やし、2重チェックもできるようオペレーションの見直しを行い、今後同様のご指摘を受けぬよう厳しく指導して参ります。ご意見賜りましたスリッパに関しましては、ご意見を参考にさせていただき再考して参ります。
フロントスタッフの対応におきましても、私の指導の拙さによるものだと痛感しております。お客様から今回いただきましたご意見を大きな問題と捉え、当日担当していたスタッフを厳しく指導致しました。加えて、該当スタッフのみならず全スタッフに関しても問題を共有し接客マナーの向上と再指導を徹底して参ります。同じご意見を頂くことを恥じと捉え、サービス・設備・料理すべてにおいてお客さんに満足していただけるものをご提供できるよう邁進していきます。
御夕食時の接客に関しましては、数々のお不快な思いをおかけしたにも関わらず、有難いお言葉を頂戴いただき誠にありがとうございしました。いただきましたお言葉を励みにし、今後もより良いサービスを提供できますよう精進して参ります。
改めまして、この度は、このような思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
ご多用の中、大変貴重で有難いご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、是非またご利用いただけましたら幸いでございます。

ホテルサイプレス軽井沢
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年、同じ時期に予約を入れていたもののコロナ禍の為キャンセル。今年はギリギリまで悩んだ末に宿泊しましたが、コロナ対策をしっかりとされていて安心して利用出来ました。
部屋も使い勝手が良く、快適に過ごせました。

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【2連泊で15%OFF】リゾート連泊ステイ~24時までチェックイン可能・大浴場も完備~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ちょっと建物が古い感じがしましたが、部屋も広く居心地は良かったです。
朝食もおいしかったです。

  • 宿泊日2021/02/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン和洋朝食で優雅な一日の始まりを~11:00チェックアウトの最大20時間ステイ~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

室内の浴槽の栓が閉まっていてシャワーを使おうとして、栓をぬいたら、大量の毛と水の中に垢がういていました。
ちゃんと掃除していただきたいです。
フロントの男性は愛想がないけど、食事のスタッフには親切にしていただき、感謝しています。
今後の参考にしていただきたいので口コミを書きました。

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日3卓限定】信州牛を網焼きでジューシーに味わう

ホテル サイプレス軽井沢からの返答

返信日:2021/05/02

この度は、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃と接客サービスに関しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お風呂に関しましては、清掃スタッフ、施設管理スタッフに共有し、確認致しました。現在は、全てのお部屋において改めて配管洗浄を進めております。スタッフに関しましては、該当スタッフを含め、全スタッフに共有し、再指導をしております。清掃同様、二度と同じ意見を頂かぬよう善処致します。
お客様に快適な空間を提供することが使命にも関わらず実現できなかったことを深く猛省し、改善に取り組みます。
私の指導の拙さによるものだと痛感しております。誠に申し訳ありませんでした。
数々のご不快な思いをおかけしたにも関わらず、温かいお言葉・貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。
恐縮ではございますが、是非またご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサイプレス軽井沢
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wnq********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/22

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回台風の接近で連日雨。外出が出来ず部屋での滞在だった。コロナ禍で大浴場も利用せず 部屋のスリッパも無く 衛生的に心配していた。今回は気になる点を事前にお願いし3連泊。部屋のスリッパも準備してあり コロナ対策も出来ており 安心して過ごす事が出来た。連日ピアノやバイオリンの演奏を楽しめ ディナー会場か...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【3連泊なら25%OFF!】リゾート連泊ステイ 24時までチェックイン可能・大浴場も完備

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

妹達からのbirthdayプレゼントでこちらに泊まりました。
お部屋も広く、掃除も行き届いていて、バルコニーの露天風呂も気持ち良かったです。お料理も美味しく、ボリューム満点。接客も皆さん気持ち良く、妹のサプライズ注文も快くご協力頂き、ありがとうございました。とても記念に残る楽しい旅となり、是非また泊...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付客室】~季節ごとのメニューをご用意~フレンチフルコースディナー付

情報提供元:一休.com

272件中 1~20件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。