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ホテルアソシア静岡の口コミ

ホテルアソシア静岡

静岡県静岡市葵区黒金町56番地 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:静岡・清水・焼津・藤枝

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649

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総合評価

4.15

11月20日01:47更新

136件

107人が満足と
評価しています。

119件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/13
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプル宿泊プラン 朝食付!!

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2019/09/16

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/09
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントでレストラン6000円以上の利用で宿泊者割引があると確認して食事に行ったが、会計時に飲み物は含まれないとのことで割引せず。
    フロントに問い合わせるも飲み物以外は割引くが飲み物は割引無しとの中途半端な回答。
    その後わざわざ携帯に電話してきてやはり割引は出来ないとの連絡。
    自分達のミスの責任を客に押し...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプル宿泊プラン 朝食無

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2019/04/08

    この度は私共のホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事、スタッフの知識不足を痛感しております。
    今後は更に丁寧に行っていくよう、従業員一同心がけてまいります。

    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/20
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    まずカーテンを開けたら窓の外は室外機や機械で眺望は悲惨。あの部屋のクオリティならもう少しリーズナブルであっても良いと思いました。静岡出張の際は様々なホテルを利用していますが…もう利用しません。

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプル宿泊プラン 朝食無

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2019/01/26

    この度はホテルアソシア静岡に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    お部屋の眺望に関しましてはこちらの配慮が足りずお客様にご不快の念を
    お掛けしましたこと、大変深くお詫び申し上げます。

    皆様に快適にご利用頂けます様サービスの向上、スッタフの育成に努めて参りますので、誠に勝手なお願いではございますがまたの機会ございましたらお客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    JRグループのホテルさんなので、フロントで他のグループさんとの今後のサービス変更点を確認したかっただけなのですが、待ち時間、引っ張るだけ引っ張って「分からない」はいただけないと思いました。
    頼んでもいないのに、チェックアウト後に電話がかかってきて、ようやく勉強不足の点を認めていただきました。
    駅前で顔と...

    宿泊日
    2018/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプル宿泊プラン 朝食無

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2018/06/17

    この度はホテルアソシア静岡に御宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。またご滞在の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    他のグループ様のポイントシステムに関しまして、スタッフ対応、勉強不足によりお客様にご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、さらにご満足いただけます様スタッフサービス向上に努めて参りますので、これからもご愛顧を賜りますようお願いいたします。

    貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*n*b*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/01/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    コインランドリーが無くて残念

    宿泊日
    2017/01/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    k*k*o*0*3*n*さんのコメント

    投稿日:2010/11/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    車で荷物下ろしても、ベルボーイがいるにもかかわらず全く声もかからず 部屋も27平米あったのでしょうか?予想より狭かったです

    宿泊日
    2010/11/22
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントのスタッフが総じて「心ここにあらず」というか心がこもっていない感じがした。やや高飛車というか、客を選んでいるというか。客の目の前で雑談したり…。何とか気分が悪かった。立地はよいが、近くにもホテルはたくさんあるので、次回はほかのホテルを使います。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプル宿泊プラン 朝食無

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2019/09/30

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
    ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*n*r*8*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    禁煙室だったのに、タバコ臭かった。
    あと隣の部屋のくしゃみがまともに聞こえる。

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【予定が決まったらすぐ予約】 アソシア早得プラン! 朝食付!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室内のいる愚痴の上あたりから水漏れか何だかわからないけど、ポタポタと夜中ずっと音がしていて全く眠れなかった。朝、フロントに行ってもごめんなさい。だけで何なん?て感じだった。おかげでせっかくのゴールデンウィークの旅が眠くて眠くて仕方なく台無しだった。
    それ以外はバーも接客も立地もいいしよかったのに残...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプル宿泊プラン 朝食無

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2019/05/19

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
    担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。

    今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
    今回は本当に申し訳有りませんでした。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゆっくりできました。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプル宿泊プラン 朝食付!!

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2019/05/05

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゆっくり出来ました。

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シンプル宿泊プラン 朝食無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゆっくり出来ました。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    年末年始をお得に過ごすご朝食付プラン

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2019/01/26

    いつもホテルアソシア静岡を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想を頂き誠にありがとうございます。
    今後もお客様に満足していただけるようより一層努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつも気持ちよい宿泊させていただきありがとうございます。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【予定が決まったらすぐ予約】 アソシア早得プラン! 朝食付!

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2019/01/26

    いつもホテルアソシア静岡に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    これからも皆様に快適にご利用頂けます様サービスの向上に努めて参りますので、変わらず末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食が残念でした。特に静岡黒はんぺんがNG。静岡に来て初めて黒はんぺんを食べたかたがいらしたら、マイナスイメージ持ってしまいそうです。本物はすごく美味しいものなのに・・・。静岡駅前で静岡を代表するホテル、即改善を期待します。(客室の有機栽培茶は美味でした、良かったです)

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【予定が決まったらすぐ予約】 アソシア早得プラン! 朝食付!

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2019/01/03

    この度は、ホテルアソシア静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    しかしながらこの度のご滞在ではご朝食に関してご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

    お忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
    誠に勝手なお願いではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゆっくり出来ました。

    宿泊日
    2018/11/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【予定が決まったらすぐ予約】 アソシア早得プラン! 朝食付!

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2018/12/09

    この度はホテルアソシア静岡に御宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。またご滞在の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在にご満足頂けているご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。


    今後もより快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/26
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゆっくりして過ごせました。

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプル宿泊プラン 朝食付!!

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2018/10/28

    この度はホテルアソシア静岡に御宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。またご滞在の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在にご満足頂けているご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    今後もより快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゆっくりできました。

    宿泊日
    2018/07/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプル宿泊プラン 朝食付!!

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2018/08/06

    この度はホテルアソシア静岡に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しいなか、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

    ごゆっくりお休みいただけた様で安心致しました。
    日頃の疲れを少しでも癒していただければ、大変嬉しく思います。

    これからも皆様に快適にご利用頂けます様サービスの向上に努めて参りますので、
    末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋をアップグレートしていただきありがとうございました!

    宿泊日
    2018/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプル宿泊プラン 朝食付!!

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2018/07/20

    いつもホテルアソシア静岡に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご満足頂けた様子に私共も大変嬉しく思います。

    当日のお部屋のご予約状況に応じまして、アップグレード対応をさせて頂きました。
    この度は広めのツインルームでご用意させて頂きましたが、客室でごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

    これからも皆様に快適にご利用頂けます様サービスの向上に努めて参りますので、
    末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ゆっくり出来ました。

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプル宿泊プラン 朝食付!!

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2018/07/20

    いつもホテルアソシア静岡を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    ご滞在にご満足頂けているご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
    また、御宿泊ご利用のご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

    至らぬ点も多々ございますが、今後もより快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い致します。
    ご滞在中なにか要望ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声かけ下さいませ。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*n*s*i*9*1*5*6さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    Wi-Fiの繋がりが悪く部屋での作業に時間がかかってしまった。
    改善願う。

    宿泊日
    2016/07/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【予定が決まったらすぐ予約】 アソシア早得プラン! 朝食付!

    ホテルアソシア静岡からの返答返信日:2016/09/01

    いつもホテルアソシア静岡を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
    Wi-Fiサービスに関しましては、時間はかかるかもしれませんが、お客様にご満足いただけます様サービス向上に努めて参りますので、これからもご愛顧を賜りますよう宜しくお願い致します。
    またの御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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