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4.12
138件
107人が満足とsor********さんのコメント
女性40代お子様連れ一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上急な予約でしたが迅速に対応して頂きました。
お部屋もコンパクトにまとめられ、気持ちよく過ごす事が出来ました。
また。お伺いしたいと思えるホテルです。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
施設からの返信あり
kiy********さんのコメント
男性50代ビジネス私はタバコの匂いが苦手なので禁煙の部屋を予約したかったのですが、サイト上には喫煙の部屋しか空きがなく、仕方なく喫煙の部屋を予約しました。「宿泊先へのコメント」で消臭をお願いしたところ、当日は、禁煙の部屋に交換していただいてありました。とても感激し、快適な時間を過ごすことができました。ありがとうござい...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上アメニティというか備品というか、けっこうこっています。
とくにカップ類は、高級品を使用しています。感心しました。
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
感心したとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
fmr********さんのコメント
男性60代以上ビジネス一休.comユーザーさんのコメント
フロントのスタッフが総じて「心ここにあらず」というか心がこもっていない感じがした。やや高飛車というか、客を選んでいるというか。客の目の前で雑談したり…。何とか気分が悪かった。立地はよいが、近くにもホテルはたくさんあるので、次回はほかのホテルを使います。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代サッカー観戦のための宿泊でしたが大変よい部屋で大満足でした。受付の方々の対応やメールで問い合わせをさせていただいた件も迅速な対応で助かりました。またお願いしたいと思います。ありがとうございました。
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ありがとうございました
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
さすがお部屋は綺麗でした
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
n*g*p*3*さんのコメント
男性60代以上ビジネス静岡駅の至近距離に位置しており、とても便利です。シングルの部屋はゆとりのある広さがあり、品があって落ち着くことのできます。当日の周辺の部屋は外国人の団体客が宿泊しており、一晩、廊下にキャリーバックその他の荷物を放置し、廊下を塞いだままぐるふーで立ち話をして通れないこともありました。この問題には、フロ...
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代駅からのアクセスが非常に便利でした。
チェックインより早く着き、荷物を預けようと思ったら、部屋の用意ができているとのことで早めに部屋に入ることができました。
朝食では静岡名物も色々あり、楽しみながら美味しくいただきました。特に目の前で焼いていただける桜海老としらすを使ったオムレツ、抹茶入りのソースをか...
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
ご朝食に関しましても、ご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
施設からの返信あり
c*r*n*1*1*さんのコメント
男性40代ビジネスシングルの割には広めの空間でした。
朝食つきプランでしたが、特産品を取り入れた内容でした。パンの充実度合いは今ひとつだったかと。甘いデニッシュなどがあるとより楽しめるかと思いました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代フロントの方の対応が素晴らしく気持ちの良いものでした。
朝ごはんもバイキングで色々なものを楽しく選ぶことができたのと、その場で作っていただくオムレツはハワイなどの観光地を思い出すことができました。
非常に暑い日だったので近くに喫茶店がないかウロウロ確認していたところ、受付の方に気づいていただき近くの喫...
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
朝食に関しましても、お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
p*r*s*0*2さんのコメント
男性50代シングルで予約しましたが広い部屋にしてもらって満足です。
料金がもう少し安ければもっと利用するのですが。
駅の近くなので、機会があれば また、利用します。
t*m*g*m*l*nさんのコメント
女性50代ビジネス立地もよくとてもキレイでした。連泊だったのでコインランドリーがほしかったです。
t*k*2*3*1*さんのコメント
男性50代ビジネス朝食はとっていないが、内容を聞くと糖質制限をしている人には勧められない。このあたり工夫できないだろうか。他の安価なホテルではこういうリクエストはしないが、静岡市内のやや高めの値段設定をしているのだから、少しは検討の価値はあるかと思う。
c*n*r*8*さんのコメント
男性50代ビジネス禁煙室だったのに、タバコ臭かった。
あと隣の部屋のくしゃみがまともに聞こえる。
n*t*r*c*e*1*9*さんのコメント
女性50代市内の用事で母・姉に泊まってもらいました。12階のお部屋にしていただき、見晴らしが良く広くてゆっくりできたとのことでした。朝食にはしらすと桜えびのオムレツを作ってもらったそうで、喜んでました。お世話になりました。
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代客室内のいる愚痴の上あたりから水漏れか何だかわからないけど、ポタポタと夜中ずっと音がしていて全く眠れなかった。朝、フロントに行ってもごめんなさい。だけで何なん？て感じだった。おかげでせっかくのゴールデンウィークの旅が眠くて眠くて仕方なく台無しだった。
それ以外はバーも接客も立地もいいしよかったのに残...
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ゆっくりできました。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
施設からの返信あり
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1
部屋に入ったときの臭いが…凄くて残念でした。安いホテルなら納得ですが、ある程度の値段と部屋にしたのに…次とまることはないです！