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湯の川プリンスホテル渚亭の口コミ

湯の川プリンスホテル渚亭
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,294人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.30

10月19日00:12更新

271件

232人が満足と
評価しています。

248件中1~20件を表示

表示順:
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のみの宿泊でした。リニューアルしたので楽しみでした。お部屋は高級感があり和洋取り入れた座敷&ベット良かったです!すぐゴロンと出来るのが!部屋の露天風呂は2人でちょうどよく何度も入りたかったです。朝ごはんは海鮮は結構期待していたのでちょっと寂しかったです。接客対応はとても素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 きままに函館の旅をアレンジ 1泊朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mak********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に宿泊できました。接客も丁寧で笑顔が素敵でした。また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】平日の宿泊なら、こちらの限定プランで ~2000円OFF
    詳しく見る

    anc********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三姉妹で初めての旅行に利用しました。お風呂も食事も大満足です。部屋風呂や足湯に入りながら、たくさん三姉妹で語らうことができ、本当に良い想い出になりました。

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【ビュッフェプラン】 ライブキッチンが充実の、豪華ビュッフェを満喫プラン ~1泊2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設も新しくて清潔。
    食事も大満足。
    風呂も海に面して最高でした。
    スタッフの方もホスピタリティーが非常に良くまた行きたいと全員が言ってます。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】平日の宿泊なら、こちらの限定プランで 〜2000円OFF
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/28
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着してすぐにお出迎えがあり、車移動の男性スタッフとは別に走ってきたフロント女性がなにも言わず聞かずにいきなり車のトランクを開けました。
    荷物の確認をするのであればまず一声かけて欲しいです。
    後部座席に荷物を置いている人は他のお客さんにもいらっしゃるのではないでしょうか?
    そしてトランクをきちんと閉め...

    宿泊日
    2019/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割・1泊2食付】ネット予約(事前決済)限定・30日前までの予約でお得に泊まろう!プラン

    湯の川プリンスホテル渚亭からの返答返信日:2019/10/04

    この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お出迎えの際は、せっかくのご旅行でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
    お客様のお出迎えでお荷物をお預かりする際は、しっかりとお声掛けをするようにスタッフ一同徹底致します。
    アメニティコーナーの浴衣は種類がたくさんあり、帯もリバーシブルでご利用頂けます!お楽しみ頂けたようでよかったです!
    次回また函館にご旅行の機会がございましたら、渚亭をご利用頂けると幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*j*c*4*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋、お風呂ともとても広く気持ちよく使わせていただきました、接客もとても丁寧でお客様に合った接客でした。室内はリニュウアルして有りとても綺麗でしたが外(外観)がをもう少し直していただければ良かったと思います。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ビュッフェプラン】 ライブキッチンが充実の、豪華ビュッフェを満喫プラン ~1泊2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/17
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの方対応はとても丁寧で良かったです。
    エントランスやレストランなどもリニューアルしたばかりのようで綺麗でした。
    しかし、お部屋に一歩入った途端にガッカリです。
    これからリニューアルされるのかわかりませんが、とても古く、表との落差があまりにも激しく、驚きました。
    畳はボロボロでお布団はペラペラで、...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 ライブキッチンが充実の、豪華ビュッフェを満喫プラン 〜1泊2食付

    湯の川プリンスホテル渚亭からの返答返信日:2019/09/26

    この度は湯の川プリンスホテル渚亭へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    渚亭は昨年の7月10日にグランドオープンしてから約1年が経ちます。
    外観、ロビー、お食事会場やお部屋もリニューアルしかなり雰囲気が変わりました。
    和室のお部屋もあり、昔ながらの客室をお楽しみ頂くお客様もいらっしゃれば、リニューアルした新客室にご宿泊頂くお客様もいらっしゃったりと様々です。
    客室露天風呂もまた心地良いのでリラックスできますね。
    たくさんの意見を頂まして、これからの渚亭に少しでも貢献できるようこれからも精進して参ります。
    ハナコメリー様、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*i*3*3*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キレイで、ウェルカムドリンク、浴衣、ブッフェ、お風呂のドリンクバー、チェックアウト精算機など、とても良かったです。お部屋のマットレスがちょうど良い硬さでぐっすり眠れ、楽しい函館旅行でした!

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Favorites2019】 ポイント最大10%! 豪華ビュッフェを満喫プラン ~1泊2食付
    詳しく見る

    c*b*h*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    去年は丁度、北海道胆振東部地震の時だったので朝食どころではありませんでした。今回、再度宿泊したのですが、夜のバイキングや朝の海鮮丼は最高でした。又、お風呂も函館山や青森も見えて最高でした。湯の川温泉のホテルに結構宿泊しているのですが、リーズナブルな料金で泊まったホテルの中では最高ランクだと思います。...

    宿泊日
    2019/09/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】平日の宿泊なら、こちらの限定プランで ~2000円OFF
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても気持ちよく宿泊出来ました。大浴場は広く海を眺めながらゆっくりと出来ます。
    朝食も種類が豊富で美味しく頂きました。
    ただ、コーヒーはロビーではなく部屋でゆっくり飲みたいし、大浴場にバスタオルがなく部屋から持っていかなければならない。もちろん、フロントに言えばバスタオル・湯沸かし器など貸してもらえる...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付】平日の宿泊なら、こちらの限定プランで 訳あり

    湯の川プリンスホテル渚亭からの返答返信日:2019/09/21

    この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    大浴場、お食事ともに楽しんでいただけたようで嬉しく思います!
    コーヒーに関しましてはグランドオープンしてからロビーラウンジを設けております。
    お部屋にお持ち頂けることも出来ますがご不便な思いをさせてしまい残念に思います。
    自動精算機へのご意見、ありがとうございました。
    チェックアウトが、なんとなく簡略化されたような、素っ気無いような、
    その様に受け止められてしまっている部分は、正しく私たちの力不足で御座います。
    渚亭では、スマホやAIなどの活用を模索しながら、おもてなしの向上や、
    フードロスの対応などに取り組んでいますが、機械化や電子化を
    進めることと、人としての暖かさが伝わることの両立が難しい部分もあり、
    hirotoko様のご指摘の通り、「何か方向性が違うよね」とお客様に
    受け止められないよう、これからも工夫を続けてまいりたいと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*s*g*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は広々としてて海が見えて良かったです。
    以前はタオルを持たずにお風呂にいけましたが
    今は持っていく必要があり残念です。
    せめてタオルをいれる袋など用意されているとよいと思います(用意されているホテルが多いです)

    お料理は残念ながら、リニューアル前のほうがいいですね。味はよいですが、種類はやや少ない...

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ノンスモーカーにおススメ!禁煙室確約プラン
    詳しく見る

    b*e*c*7*4*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    4人での予約で喫煙する人としない人がいたので禁煙部屋を予約したのですが、喫煙する人は喫煙部屋に入れないとの事でチェックインの時に大変不愉快な気分にさせられました。もちろん禁煙部屋での喫煙はするつもりもないのに、煙草を吸うだけで部屋にも入れないホテルは初めてです。サイトにも書いてあるとの事でさいど確認...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Favorites2019】 ポイント最大10%! 豪華ビュッフェを満喫プラン ~1泊2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回母の誕生日お祝いで利用させていただきました。
    スタッフさんの気遣いにとても感動と感心致しました。
    特に鉄板焼のシェフとホール担当男性スタッフは、知識と経験が豊富で話していて感心することばかりでした!凄く楽しい時間でした!ありがとうございます。
    今回予約の際
    利用目的など話していなかったのですが食事中...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】渚亭でプチ贅沢 本格!鉄板焼きプラン

    湯の川プリンスホテル渚亭からの返答返信日:2019/09/14

    ぐぬぬぅ様、この度は湯の川プリンスホテル渚亭にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お母様の誕生日という大切な日に渚亭をお選び頂き大変嬉しいです!
    お食事、お楽しみ頂けたようですね!ぐぬぬぅ様の素敵な思いでの1つとなってくれていると嬉しいです。
    これからも最高なお時間をお届けできるようにスタッフ一同頑張って参ります。
    ぐぬぬぅ様のまたのお越しを心よりお待ちしております!

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/01
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    昔のホテルをリノベーションされエントランスはきれいにされておりますが、案内された部屋を見て愕然とした。
    古びた和室でタバコ臭が凄い。
    これがプレミアム宿だなんて一休はもう信用ならない。
    予約履歴を確認したが、喫煙、禁煙なんて選ぶところも表示もない。
    今時喫煙部屋があること自体ちょっと古い。
    ランダムで宿...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 きままに函館の旅をアレンジ 1泊朝食付

    湯の川プリンスホテル渚亭からの返答返信日:2019/09/17

    湯の川プリンスホテル渚亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋に関しましては、大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お部屋の禁煙、喫煙につきましては、サイト上での禁煙、喫煙マークに加えまして、お部屋タイプの表記でも禁煙の表現を使わせて頂いておりましたが、お客様のご希望に合ったお部屋のご選択とならず大変残念でございます。
    ご予約頂きましたお部屋は、全て喫煙室タイプとなってございましたので、当方の都合でお部屋の割り振りをさせて頂いたことではございませんが、ご指摘の通り、当日はご予約頂いていたお部屋より広いお部屋でのご用意でございましたので、返ってお客様に不信感を与えてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
    お部屋の清掃に関しましても、しっかりと行き届いておらずに誠に申し訳ございませんでした。
    お部屋のタオルも大変不快に感じられたと思います。
    深くお詫び申し上げます。
    同じことが無いよう、改めてチェック体制を見直して参りたいと思います。
    ご指摘いただきましたこと、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*2*k*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族四人の洋室が取れず、和室に泊まりました。ベッドがないのは分かっていましたが、ソファーや、椅子があれば、もっと楽だったかなと思いました。椅子に座ってゆっくりしたかったので、ラウンジによく行きました。館内は間接照明で素敵な雰囲気でした。スタッフの方も笑顔とあいさつが素晴らしかったです。久しぶりに二度...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Favorites2019】 ポイント最大10%! 豪華ビュッフェを満喫プラン ~1泊2食付
    詳しく見る

    t*m*tさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    8月に利用しました。
    12畳露天風呂付きのお部屋を利用しましたが、とてもきれいに掃除が行き届いており、部屋付きの露天風呂も温泉かけ流しでとても贅沢に感じました。
    大浴場はとても広く、湯船がいくつも有り、露天風呂も2箇所有りました。露天風呂からは約1~2mほどの高さですぐに砂浜になっており、津軽海峡を一...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割・1泊朝食付】ネット予約(事前決済)限定・30日前までの予約でお得に泊まろう!プラン
    詳しく見る

    t*n*o*_*a*h*n*o*t*n*o*t*n*o*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料理も美味しく子供も喜んでました!
    ただお土産屋が小さく寂しい感じで子供が遊ぶ所が欲しかったです!大人な向けの宿泊なんだとは思いますが~全体的に大満足しています!

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割・1泊2食付】ネット予約(事前決済)限定・30日前までの予約でお得に泊まろう!プラン
    詳しく見る

    k*i*y*n*2*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    概ね満足しました。ゆったり過ごすには良いホテル。海側の部屋で、眺めも良く気持ちも穏やかに過ごす事が出来ました。ここでは特に満足した点をコメントします。
    ■朝食
    パンを食事する場所で焼いているため、焼き立てを食べられます。特にクリームデニッシュ…是非とも食べて下さい。卵風味のクリームが絶品です。
    塩麹唐揚...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】 きままに函館の旅をアレンジ 1泊朝食付
    詳しく見る

    f*y*i*e*n*a*l*7*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小学生の娘と夫婦の3人で一泊宿泊しました。海に面した立地、部屋の清潔さと広さ(当初申し込んだ広さよりも広い部屋でした)と室内の露天風呂、大浴場の広さとお湯、豪華でとても美味な食事、館内の落ち着いた広い空間と雰囲気、全てが大満足でした。
    また、素敵な浴衣や枕の貸し出しもあり、至れり尽くせりでした。
    これま...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1泊2食付】お部屋チェックインは、非旅館スタイルで500円OFF? 訳あり
    詳しく見る

    s*a*u*p*0*0さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインのウェルカムドリンクから特別感のある接客でした。
    バイキングも旬の物から函館らしいお料理で大満足な内容でした。
    部屋の古さは否めませんが、客室露天風呂・足湯・景色でとても癒されました。
    各担当の方の接客はどなたも丁寧でとても好感度の高い物でしたが、1点だけ気になったのが、1階で借りられる数に...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 街側 温泉露天風呂付 和室 10畳 お約束プラン
    詳しく見る

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