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ホテル日航関西空港の口コミ

ホテル日航関西空港
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,060人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.35

09月20日00:07更新

146件

130人が満足と
評価しています。

139件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回はビジネスクラスのツインを予約。チェックインカウンターも別でしたが空いていたので(笑)
    ベッドは大変寝心地が良くて熟睡してしまいました。お部屋のテレビがもう1サイズ大きければ、ベッドからもサイド席からも見やすいのでは?と感じました。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得】予定がお決まりの方へ!28日前までの早割りプラン/朝食付

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/09/10

    さかのうえのねこ 様

    この度は、ホテル日航関西空港をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度は私どものご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。また、テレビにつきましてのご意見も有難く拝読いたしました。ご家庭では40インチを超えるものが主流となっていることを踏まえまして、今後買い替え際の検討課題とさせていただきます。ありがとうございます。

    今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますようより一層のサービス向上に努めて参りますので、次回、関西空港をご利用の際にもご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    少々設備が古くなっている。
    リノベーションが必要・・・
    レストラン、朝食が高すぎ
    海外へ出発する方は現地での料理を楽しみにしているので
    もっとリーズナブルなお値段で提供して欲しい。
    特に朝食は、軽食で済ませたい。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】予定がお決まりの方へ!90日前までの早割りプラン/食事なし

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/08/28

    ワゲラー様

    此度は私どもにご宿泊を賜り、またお忙しい中ご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
    ご宿泊に際し、様々な点におきましてご期待に添えませず誠に残念に存じます。
    私どもでは、ホテル日航関西空港の公式ホームページよりご宿泊のご予約をいただきますと、ご朝食が無料でご利用いただけるキャンペーンを開催しております。次回のご予約の際の参考にして頂けましたら幸いです。
    また、設備につきましては、現在ホテルの大規模改修の計画に着手しております。日々のメンテナンスを強化すると共に、今後の改修がご満足いただけるものとなりますことを願っております。
    今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切により一層のサービス向上に努力して参りますので、次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    関空。
     翌日朝はやいフライトのため前泊する。
     駐車場を利用して14時からチェックインできる。
     チェックインもはやいし、客室も清潔。
     ほぼほぼ期待通りの快適さを甘受できる。
     強いて言えば、このクラスのホテルになれていない外国人団体観光客が多くなっているので
     できるだけ部屋を離してもらう、または異な...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】予定がお決まりの方へ!60日前までの早割り/添い寝(食事・寝具なし)は小学生までOK!

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/08/28

    此度は、ご出発の前泊地としてホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございました。また、お忙しいところ、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    現在、私どもにご滞在いただくお客様には海外からのお客様も多くいらっしゃいます。
    そのような中、日本人のお客様には、ご自宅と変わらぬくらいに安心して寛げる空間を提供し、海外からのお客様には、国際空港にあるホテルとして「私どもが日本の第一印象を決める」という強い責任感を持ってお迎えすることで、当ホテルをお選びくださいました皆様のご期待を裏切ることのなきよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。

    次回関西空港をご利用の際にも是非ともご利用を賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ベッドの寝心地は快適だったが、夜遅くに上階の子供がドンドンと走り回る音がして非常にうるさかった。いままで何度もこのホテルを利用していて、そうした騒音問題は特になかったので安心していたのだが、構造上の問題でもあるのだろうか。幸い、さすがに深夜まで悩まされることはなかったが、苦情を伝えた時のスタッフの方...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定&28日前まで】朝刊&ミニバー無料など特典充実/添い寝(食事・寝具なし)は小学生までOK

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/08/28

    syakkuri様

    此度もホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございました。また、ご多忙中にも関わりませず、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    早速ではございますが、本来であればごゆっくりとお寛ぎいただくべき客室におきまして、夜遅くに上階の騒音により、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく存じます。さらには、私ども従業員の対応が残念なものであったとお聞きし、接客のプロとして汗顔の至りでございます。
    此度のご指摘は真摯に受け止め、騒音対処につきましても従業員への指導教育を再徹底して参ります。
    尚、私どもでは今後数年を掛けた大規模なホテルの改修を計画しております。此度のお声はその計画におきましても、参考及び検討課題とさせていただきます。
    今後は、巡回の警備の強化を含め、皆様からのご要望によりお客様目線で対処できますよう、社員一同取り組んで参りますので、次回も関西空港ご利用の際には、私どもをご検討いただけましたら、幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4人部屋でした。
    バスタブ、シャワー室、トイレが分かれているので、大変便利でした。
    たぶんこれから行く旅行中のホテルで、ここが一番の様な気がします。

    喫煙家にはちょっと辛いかも・・・
    泊まったのはサウスウイングの9階、喫煙室はいったん1階へ降りて、ノースウィングの2階まで・・・

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリー・グループプラン】ポイント最大10倍!空港直結で便利なシンプルステイ/全室Wi-Fi完備

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/08/08

    Jicci 様

    この度は、にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    早速ではございますが、ご宿泊中は客室から喫煙室までのご移動にご不便をお掛けし、誠に恐縮でございました。昨今、私どもを含め、全室禁煙というホテルも珍しくなく、愛煙家の皆様のご苦労はお察しいたします。現状におきまして、ご要望に沿ったご案内ができませず心苦しい限りではございますが、当館では今後数年を掛けた大規模な改修計画に着手しております。この度、頂戴いたしましたお声もお客様からの貴重なご意見として、改装時の参考並びに検討課題とさせていただきます。

    しかしながら、この度のご不便にも関わりませず、私どもの客室にご満足いただき嬉しいかぎりでございます。お気に召していただき光栄でございます。

    次回、関西空港をご利用の際にもご宿泊賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*o*t*3*5さんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感があるホテルで、スタッフの笑顔、対応も良く朝食も美味しく頂きました。
    機会があればまた宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】予定がお決まりの方へ!60日前までの早割りプラン/食事なし

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/08/05

    この度は、ホテル日航関西空港をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
    また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご宿泊に際しまして、私どものご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。清潔感、従業員の対応、そして朝食とあらゆる点につきましてお褒めのお言葉を賜り、恐縮すると共に、この上なく嬉しく存じます。誠にありがとうございました。

    今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、サービス面、施設面におきましても、快適な旅の一助となりますようより一層努力して参りますので、次回関西方面にお越しの際にも、ぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    週末宿泊 少し割高感かんじましたが 利便性よくこれから利用しようと思います。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊りシンプルステイ】空港直結で便利なシンプルステイ/添い寝(食事・寝具なし)は小学生までOK!

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/08/05

    此度は、ホテル日航関西空港をご利用くださいまして、誠に有難うございました。
    また、ご宿泊につきまして、ご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    空港隣接の私どもにご宿泊いただくことで、時間的余裕、精神的余裕をご体感いただけたものと存じます。お役に立て何よりでございました。

    また、此度のご宿泊では、週末の少し割高なご料金でのご宿泊となりましたとのこと、誠に恐縮でございました。私どもでは、空室状況により日々動く変動制を採用しております。出来る限り早いタイミングで予定をお立てくださいますと、通年で販売しております90日前までの早割プラン、60日前までの早割りプラン等、安価でご提供できる場合が多くございます。次回ご宿泊時の参考になれば幸いでございます。

    今後とも、立地における利便性だけではなく、より一層のサービス向上に努めて参りますので、次回関西空港ご利用の際にもご宿泊賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    泉州タオルや寝具が心地よい。水周りも清潔で、アメニティも良かったです。フロントの方の対応もよく、快適に過ごせました。
    飛行機の音も気にならなかったので、また次も宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊りシンプルステイ】空港直結で便利なシンプルステイ/添い寝(食事・寝具なし)は小学生までOK!

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/07/17

    この度は、ホテル日航関西空港をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    私ども従業員の接客対応、アメニティならびに客室にご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけ何よりでございました。

    今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、空港直結という立地だけでなく、サービス面、施設面におきましても、快適な旅の一助となりますよう、より一層努力して参りますので、次回関西空港をご利用の際にも、ぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメリカのボストンから友人が4人きたのでフォースの1部屋と我々夫婦のツイン1部屋を利用。ボストンにもこれほど接客態度の良いホテルはないと言っていました。アメリカにもいいホテルが沢山はありますが全体的に大まかだそうです。日本は細かくやってくれるので大変いいとのこと。また機会があれば利用させていただきます...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定&28日前までの早期割引】地元・国産食材が自慢の朝食ブッフェが今だけなんと1900円!

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/07/17

    ロードジョージ 様

    この度は、ホテル日航関西空港をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    私どものご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
    常に、お客様の動向に目配り、気配りを欠かさぬよう努めております私どもにとりまして、ご友人の方の「ボストンにもこれほど接客態度の良いホテルはない」とのお言葉は何よりも嬉しく光栄に存じます。ご満足いただけ何よりでございました。

    このお言葉を励みに、より多くのお客様に愛されるホテルとして成長できますようサービスの向上に努めて参りますので、次回関西空港をご利用の際にも、ご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    翌日飛行機が早朝出発の為宿泊しました
    何度か利用していますが、そのたびにチェックインの時、記入が必要です。
    他のホテルでは、一休を利用したり二度目以降なら予め入力されていてサインのみで済むのにこちらだけは何度宿泊しても手書きなので面倒です

    施設については可もなく不可もなく、サービストといってもフロント...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】予定がお決まりの方へ!90日前までの早割りプラン/食事なし

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/05/28

    yonyonka 様

    この度も、ホテル日航関西空港をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    早速ではございますが、チェックイン時の対応につきまして、これまでご面倒をお掛けしておりましたこと誠に申し訳なく存じます。この度のご指摘は直ちに宿泊予約部門に共有いたしましたので、次回のご来館時にはスムーズなお手続きに改善されるものと存じます。ご迷惑をお掛けしておりましたことお詫び申し上げます。

    また、私どもの施設につきましては、現在大規模な改修の計画に着手しております。今後、改修を経てお客様によりご満足いただける魅力あるサービスの提供に努めて参ります。

    まただまだ至らぬ点もあろうかとは存じますが、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    翌朝早朝のフライトのため、このホテルを利用。
    空港隣接なので立地最高。
    コンビニも近くにあるので便利。
    客室はアニメティも十分。
    満足です。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊りシンプルステイ】空港直結で便利なシンプルステイ/食事なし

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/05/27

    富士さん太郎 様

    この度は、ホテル日航関西空港をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    早速ではございますが、この度のご宿泊につきましてご満足いただけたご様子をお伺いでき誠に嬉しく存じます。ご旅行の前泊地としてお役に立て何よりでございました。

    今後もお客様のお声ひとつひとつを大切にお寛ぎのひと時をご提供できますよう努めて参ります。次回のご来館を社員一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    プレミアムエコノミークラスに泊まりました。途中でテレビの調子が悪くなったのでフロントに連絡して診てもらったけど治らず、結果、部屋を代わる事に...その部屋がなんとファーストクラスルームに    最高の夜になりました。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】予定がお決まりの方へ!90日前までの早割りプラン/食事なし

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/05/10

    この度は、私どもホテル日航関西空港をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、ご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    早速ではございますが、先日のご宿泊では客室のテレビの不具合により、お疲れのところお部屋を移動して頂くご面倒をお掛けし、誠に申し訳なく存じます。
    日頃より、客室の設備、備品につきましてもメンテナンスには最新の注意を払うよう、指導して参りましたが、この度のご指摘を賜る結果となり残念に存じます。
    今後は細心の注意を払うよう、改めて従業員一同に注意喚起を促して参ります。

    しかしながら、そうした私どもの不手際にも関わりませず、ご変更後の客室をお気に召していただき安堵致しました。最高の夜となりましたとのお言葉を嬉しく拝読いたしました。

    今後とも、より一層のサービス向上に努めて参りますので、次回関西空港ご利用の際にも是非ともご宿泊賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    掃除等々、完璧にしてあった。最も素晴らしいのは、以前にもまして、スタッフの方々の心配りがよく出来ていたことだ。丁寧、親切、である。連休中の忙しいときに、わざわざ「部屋までお荷物をお運びいたしましょうか」と声をかけていただいた。最近、こういうことをきちんと出来るホテルが減ったように思う。その意味でも日...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】予定がお決まりの方へ!90日前までの早割りプラン/食事なし

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/05/10

    この度は、私どもホテル日航関西空港をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    先日のご宿泊では私どもでのご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。殊に、「10年前よりも素晴らしいホテルになっている。」とまでのお褒めのお言葉を賜り、恐縮すると共に誠に光栄に存じます。お客様から頂戴いたしますこうした温かいお声は、私どもにとりましては何よりも今後の励みとなります。ありがとうございました。

    これからも、より一層のサービス向上に努めて参りますので、次回関西空港ご利用の際にも是非ともご宿泊賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地も良くて、ホテルの皆さんも親切で、お部屋も快適で、とても良いホテルです。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけのシークレットプラン/朝刊&ミニバー無料など特典充実/特別席での朝食付

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/05/10

    この度は、私どもホテル日航関西空港をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    早速ではございますが、私どものご宿泊にご満足いただけましたご様子をお伺いでき、たいへん嬉しく存じます。お褒めのお言葉を賜り、この上なく光栄に存じます。お役に立て何よりでございました。

    今後とも、より一層のサービス向上に努めて参りますので、次回関西空港ご利用の際にも是非ともご宿泊賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*2*2*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    特別に広い部屋を準備していただいて大変良かったです。子供も大喜びでした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】予定がお決まりの方へ!60日前までの早割りプラン/食事なし
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    84歳の父、母を飛行機に乗るため前泊させたのですがとても丁寧にしてくださったそうです。
    さすが日航ホテルと思うくらいサービス満点でした。
    来年もまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定&28日前までの早期割引】地元・国産食材が自慢の朝食ブッフェが今だけなんと1900円!

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/04/11

    この度は、ホテル日航関西空港をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

    この度のご宿泊に際しまして、ご両親様が私どもの滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。お気持ちに添ったサービスができましたことを何よりも喜ばしく存じます。お役に立て光栄でございます。

    今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、空港直結という立地だけでなく、サービス面、施設面におきましても、快適な旅の一助となりますようより一層努力して参りますので、次回関西空港をご利用の際にも、ぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    情報提供元:一休.com

    s*o*0*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    翌日早朝のフライトの為、初めて宿泊しました。
    当日チェックインより少し早くホテルに到着したのでソファで待っていたらフロントの方が名前を聞いてくれて、時間になるとカウンターへ案内してくれたのですが...サイトに載っているようなカーペットの敷かれたファーストクラス専用のカウンターではなく手前の普通のカウンタ...

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    関空利用時に後泊しました。いつもどおり快適な滞在でした。ありがとうございます。
    今回、初めて朝食を利用できました。朝食時間の終わりの方の利用だったせいでしょうか、補充が追いついていない品が散見されました。また、もう少しパンの種類が欲しいように思います(時間が早ければもっとあった??)。一品一品の質は...

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】会員様だけのシークレットプラン/朝刊&ミニバー無料など特典充実/朝食付

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/03/08

    この度は、ホテル日航関西空港をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    しかしながら、朝食会場におきまして、お料理の補充が追い付いていない状況が見受けられたとのご指摘を賜り、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
    今後は、補充などお料理への目配りはもちろんのこと、常にお客様の動向に気配りを払い、細やかなサービスができますよう、社員教育の再徹底を図って参る所存でございます。
    また、もしご滞在中に何かお困りのことがございましたらどうぞご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。そうした不手際にも関わりませず、ご滞在全般に温かいお言葉を頂戴し有り難く存じます。
    私どもでは、ご利用くださいました皆様より頂戴するお声を、日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。今後も、お客様のお声ひとつひとつを大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう、より一層のサービス向上・改善に努めて参りますので、次回関西空港をご利用の際にも、ぜひ当館にご宿泊賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    記念日で宿泊しました。
    とても温かいお心遣いを頂き、素敵な時間を過ごせました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期でお得】予定がお決まりの方へ!28日前までの早割りプラン/食事なし

    ホテル日航関西空港からの返答返信日:2019/01/28

    よーまみ 様

    この度は、ホテル日航関西空港にご宿泊くださいましてありがとうございました。

    大切な記念日のご宿泊に、当ホテルをお選びいただき誠に光栄に存じます。
    ご満足いただけたご様子をお伺し、たいへん嬉しく存じます。

    今後もご期待に添ったおもてなしができますようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
    次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*y*o*k*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    飛行機が遅延のため到着地が関西空港に変更になってしまったため、当日中に家に帰ることができなくなり、急遽予約して泊まりました。子供は添い寝でしたが、子供分のアメニティがついており、とても助かりました。値段の割には良かったと思います。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オンラインカード決済限定】事前決済でお得!食事なし
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