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ホテルブエナビスタ

長野県松本市本庄1丁目2番1号地図

お気に入り

923

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総合評価

4.22

06月16日00:08更新

219件

186人が満足と
評価しています。

sup********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/05/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

松本市内で行われるコンサートのために宿泊しました。
松本駅周辺には沢山のホテルがありますが、中でもハイグレードなブエナビスタさんへ宿泊

チェックイン時間より前に荷物を先に置かせていただきましたが、スタッフの身なりと対応はすごく好印象です。
改めてチェックインですが、この時もすごく丁寧に館内の説明、...

  • 宿泊日2021/05/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー エグゼクティブF~朝食付

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/05/27

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
概ね快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
松本には「松本市民芸術館」や「キッセイ文化ホール」などの大型コンサートホールがあり、さまざまな公演が行われています。また興味をお持ちの演劇やコンサートがございましたら、ぜひ当館をご利用下さいますようお願い致します。
ご投稿ありがとうございます。次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

uka********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/05/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

指定された部屋はエレベーターのすぐ横だった。通る宿泊客の廊下の話し声がやたら聞こえてきて遅い時間のチェックインで寝るだけだったので、もう少しエレベーターから離れた部屋にしていただけたら良かった。滞在時間のコスパを考えると割高感の有る部屋だった。ビジネスホテルではないのでルームサービスは有ると良かった...

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【チェックイン18:00/チェックアウト10:00】お得なショートステイプラン

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/05/27

いつもホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お通ししたお部屋が十分に静かではなかったとの事で、ゆっくりお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。
ご希望に応じて次回からは、可能な限りエレベーターから離れたお部屋をご用意するように手配致します。
また、現在はコロナウィルスの影響で時短営業をしておりますが、ルームサービスもご利用いただけます。状況により営業時間が変わる可能性もございますが、ご要望がございましたら客室内の案内をご覧いただくか、お手数ですがフロントにお問合せ下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

エグゼクティブラウンジが利用できて、この料金は中々コスパ高いと思います。コロナ禍だけに、時間が縮小されていて残念ですが仕方ないですかね。
提携旅館の温泉が無料で利用できるのはとても嬉しいです。宿泊後でも利用できるとなお嬉しいとは思います。インかアウトの日か選べるとかいかがでしょうか?
ドアマンや中華...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント最大15倍】エグゼクティブフロア限定!ゾロ目の日~朝食付~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/05/17

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、グループホテル「美ヶ原温泉翔峰」の日帰り入浴について、ご提案いただきありがとうございます。こちらは、朝昼の入浴ができないため、必然的に宿泊のお客様が滞在日に利用するサービスとなります。コロナウィルスの感染対策のため、少人数での予約制で運行しており、定員に達することも多くございます。そのため現時点では、チェックイン日限定でご予約を承っております。
何卒ご理解の上、ご利用下さいますようお願い致します。
加湿器の臭いについては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
すぐにフィルターの清掃・交換を行い、臭いが発生しないように管理致します。
そのような不具合があったにもかかわらず、またご利用いただけるとのお言葉、大変嬉しく思います。
次回のご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tma********さんのコメント

女性

20代以下

その他

投稿日:2021/05/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2021/05/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー エグゼクティブF~朝食無

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/10

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

浴室、客室、廊下が下水臭くて閉口しました。
SUV車で行ったので地下駐車場に駐車しましたが駐車場スペース、駐車場の通路の全てが狭く、非常に神経を使いました。
建て直しをされた方が良いように思います。
朝食は美味しくいただきました。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/05/17

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場スペースではご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。車高・車幅が制限内のお車であっても、地下駐車場よりも立体駐車場の方が出入庫が易しいかと思います。また何か駐車場でお困りの事がございましたら、正面入り口で係にご相談下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

全体的にクオリティーが高く、とても良いホテルでした。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食無し~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/05/07

ご宿泊ありがとうございます。
信州松本は、これから気持ちの良い観光シーズンを迎えます。
また機会がございましたら、ご家族・ご友人と、ホテルブエナビスタにお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

hay********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

松本を代表するホテルというイメージだったが
部屋は経年劣化で残念だった

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/14

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋のクオリティーの面で、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
当館は営業29周年目を迎え、設備面では最新ではございません。
メンテナンスと清掃を万全に行うことで、清潔で気持ちの良いお部屋のご提供を目指しております。
客室も順次リニューアルを行っておりますが、ご指摘の通り、一部老朽化している個所もあろうかと思います。何か気付いたことがございましたら、どうかお気兼ねなくフロントにお問合せ下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

毎回楽しみに少し優雅になれるこの一瞬を使用させて頂いています。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<11階エグゼクティブラウンジのご利用無料>エグゼクティブフロア限定プラン~朝食無し~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/14

何度もホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
エグゼクティブラウンジで、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
ぜひまた当館にお越しいただき、ご宿泊・ご飲食にお役立て下さいませ。
ご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです。
コスパ的には大変満足で、朝食もとても美味しかったです。スタッフの方も対応は良く、松本に行く用事が増えるのでまた宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
松本にまた来られるとの事、ぜひまたご飲食やご宿泊に、当館をお役立て下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

cya********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/04/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタンダードツインの広さはほどよく清潔で使いやすかったです。朝食が美味しいですね。夕食を利用したかったけど、和食は時間がかかるとのことで断念しました。あと、シャトルバス利用させてもらいました。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご夕食に和食を希望されていたにもかかわらず、時間的にご要望に沿うことができず、申し訳ございませんでした。当館の直営4店舗のレストランも、少しずつ平常営業に向かっております。また機会がございましたら、ぜひお問合せ下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

心地よさを期待して宿泊したのに?
駐車場の対応やスタッフ同士で立ち話をしている場面が気になりました。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
駐車場の対応で至らない点があり、申し訳ございませんでした。
また、スタッフ同士の立ち話についてご指摘いただき、大変恥ずかしい限りです。同様のご指摘をいただかないよう、スタッフ一同、基本的な立ち居振る舞いについて、今一度気を引き締めて参ります。
ご指摘・ご投稿、ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

テレビCMで見たことがあったので、いつかは泊まってみたいと思っていたホテル。
全体的に満足度は高かった。

特に、ラウンジは県内を見ても他に設置しているところがなく、特別感に浸ることができた。
軽食や飲み物もたいへん美味しくいただけただけでなく、スタッフもフレンドリーで飲み物の注文がしやすかった。
...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー エグゼクティブF~朝食無

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
エグゼクティブルームの専用ラウンジで、ゆっくりお過ごしになられたご様子で何よりです。感染対策で平常時より短い営業時間となりますが、時間が許す限りどうぞごゆっくりお過ごし下さい。
温泉については、当館には大浴場がございませんので、美ヶ原温泉翔峰への日帰り入浴サービスを利用されたものかと存じます。こちらも感染対策に配慮しながら、時間や利用人数を制限して運用しております。ご理解いただき誠にありがとうございます。
客室の空気清浄機の匂いについては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。該当の客室含め、早急にフィルターの点検を行います。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
機会がございましたら、また当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は県民割りも活用でき快適に泊まれました。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

ご宿泊ありがとうございます。
県民宿泊割のおかげで、2月から3月にかけては、普段来られない近隣のお客様に多数ご宿泊いただきました。
これを機会にぜひ今後も、ご家族・ご友人と、ホテルブエナビスタをご利用下さいますようお願い致します。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は清潔な感じがして満足でした。前回と同様に地下駐車場は早目に到着したにも関わらず満杯と言われ利用できず離れた立体駐車場まで行き来するのが不便でした。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

ホテルブエナビスタを再度お選びいただき、誠にありがとうございます。
駐車場の利用ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
地下駐車場は30数台で満車となるため、日中の早い時間帯でも、宴会やレストランご利用のお客様で満車になることがございます。
何卒ご理解の上、ご利用下さいますようお願い致します。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/17

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

今月二度ほどお世話になっています。
快適な滞在でした。

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/02/26

何度もホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつ来られても快適にお過ごしいただけるようにご準備してお待ちしております。
ぜひご宿泊に、ご飲食に、当館をお役立て下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oka********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/20

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

壁紙が2箇所はがれていた。両面テープで貼れば治る程度、チェックが足りない。意味不明なシャワーが二つあり危険を感じた。天井に固定のタイプとホースが可動式のものがあり、さらにカランもあり、どのレバーでどんなお湯がでるのか不安ながらも出してみた。困った。フロントマンはお客様の目を見て対応すべきと思う、、、...

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ゾロ目の日~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/01/25

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
設備面で不備があり、大変申し訳ございませんでした。
該当の客室の処置と共に、他客室も早急に確認致します。
浴室のシャワーについては、高い位置に固定されているシャワーと、ハンドシャワーがございます。カランとの切り替え方法は壁面に表示がございますが、ご不明な点がございましたら、フロントまでお問合せ下さい。
朝食に関して、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声を参考に、ご案内の仕方などにも注意を払い、快適にお過ごしいただける宿泊施設を目指して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

yam********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大変気持ちよく宿泊できました
コロナのおり、朝食もよく考えられた対応で大変満足でした

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<11階エグゼクティブラウンジのご利用無料>【朝食バイキング付き】エグゼクティブフロア限定プラン

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/01/14

この度はホテルブエナビスタをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
皆様に安心してご利用いただけるように、当ホテルでは
全館において感染症予防対策に努めております。
日常から離れ、少しでもお寛ぎいただける場所として
ぜひまたホテルブエナビスタをお選びいただけたら幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

親切な応対と、感染対策もできていて良かったです。
駐車場がホテル地下は少なく、離れた専用パーキングビルで、雪の中の移動は面倒でした。
シャワーの使い方が、わかりづらいでした。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/01/14

この度はホテルビエナビスタにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
地下駐車場につきましては限られた台数のご案内となり、ご到着時は空きが
なかったようで雪の中、大変ご不便をおかけいたしました。
またシャワーの使用方法が分かりづらい点については、
今後そのようなご指摘がなくなるように改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
ぜひまたの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

uih********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも年始に利用させていただいてます。今年は、コロナ渦での利用でしたが、感染防止対策がきちんと取られており、安心して利用することができました。いつも朝食を楽しみにしておりますが、種類の豊富さと質はいつも変わらず、満足でした。今回は、一階カフェテリアでの朝食でしたが、来年は、また最上階のレストランで、...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン豊富なメニューを揃えた和洋食ブッフェ!【信州朝ごはん】付き

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/01/08

いつもホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスの終息を願いながら、現在できる限りの感染対策を行い、2021年1月8日の現時点では、朝食はブッフェ形式で営業しております。またぜひ当館自慢の朝食付きプランにて、ご宿泊をご検討下さい。
次回のご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

結局2泊お世話になりました。以前EXに泊まりラウンジを見たところかなりの混雑だったので、感染を恐れてラウンジ利用はしないことにしています。でも、リネンやタオル、ベッドなどよいものであってほしいと願い、プレミアルームにしてみました。室内はきれい、浴槽も大きいし蛇口から出る水量も多くてお湯をためるのにス...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食無し~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/01/07

何度もホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
タオルの品質について、ご期待に沿えず申し訳ございません。
スタンダードフロア(スーペリア・プレミアを含む)とエグゼクティブフロアでタオル類、歯ブラシ等の品質が異なります。
全般的なクオリティを上げることが望ましいのは確かですので、コストを考慮しつつ最善を尽くします。
エグゼクティブラウンジの利用に関しては、新型コロナウィルスの感染対策で、除菌や人数制限も行いながらの営業で、なかなか以前と同様に行うのが難しいところがございます。その中で何ができるのか考えて参ります。
お忙しい中のご意見・ご投稿、誠にありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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