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ホテルブエナビスタ

長野県松本市本庄1丁目2番1号地図

お気に入り

923

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総合評価

4.22

06月15日00:11更新

219件

186人が満足と
評価しています。

202件中141~160件を表示

コメント無しも表示

w*c*d*5*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2018/12/25

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

トイレの便座におしっこのシミが。便座の消毒どころか清掃すらしていないことに驚きました。
チェックイン早々他人のおしっこを掃除することになろうとは・・・。
また、排水に問題があるようでユニットバス内が公衆トイレのような不快な臭いがして苦痛でした。
他はよかっただけに残念ですが、二度と宿泊することはあり...

  • 宿泊日2018/12/23
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2019/02/18

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃の不備でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の大切な時間を取り戻すことはできませんが、2度と同じご指摘をいただかないよう、再発防止に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

a*2*0*f*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2018/12/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

松本に泊まるなら、まず、チェックするホテルだと思います。ただ駐車場へのアプローチが道路工事の関係で今は少し不便です。でも案内はしっかりされていますから迷いはしませんでした。

  • 宿泊日2018/12/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【チェックイン18:00/チェックアウト10:00】お得なショートステイプラン

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2019/02/18

ご宿泊ありがとうございます。
立体駐車場までのアクセスにつきましては、道路工事の関係でご不便をお掛けし、申し訳ございません。工事終了まで今しばらくお待ち下さいますよう、お願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

s*o*o*2*9*7さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/12/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

クリスマスシーズンでたくさんのツリーが飾られとてもステキな雰囲気でした。
お部屋もグレードアップして頂き広くて室内もキレイでした。
ホテルマンの方々も感じが良くて総合的に満足です。
高級なホテルに結構宿泊してますがお値段もリーズナブルでまた宿泊したいホテルです。

  • 宿泊日2018/12/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食無し~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2019/02/18

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
毎年クリスマスの時期には、クリスマスツリーのデコレーションコンテストを開催しております。賑やかで楽しい雰囲気をお楽しみいただけたかと思います。
夏の山岳シーズンはもちろんの事、冬季も松本市ではさまざまなイベントが催されます。またぜひ機会がございましたら、当館にお立ち寄り下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

n*a*o*h*1*1*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2018/12/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

地下駐車場が台数が多くないので、基本的には道路を隔てた立体駐車場に停めることになる点は案内があると分かりやすいと思いました。もちろんスタッフが親切丁寧に説明してくださいます!
駐車場からのエレベーターホールなど、清潔で良かったです。
松本観光には最適なホテルでした、展望レストランで朝食でしたが、雰囲...

  • 宿泊日2018/12/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2019/02/18

この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
客室の設備面や清掃面において、至らない点がいくつかあり、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。客室の全室リニューアルを終えておりますが、設備的な不具合についてはすぐに対処致します。また、清掃の不備については問題外ですので、再発防止に努めて参ります。
それにもかかわらず、またご来館下さるのお言葉をいただき大変恐縮です。同様のご指摘をいただかないようお迎え入れをさせて頂きます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

n*b*n*b*s*o*yさんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2018/12/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

3週間前にも宿泊した時はとても快適に過ごせたのでまた利用させていただきました。
さすが地元でも高級と言われるホテルだと思います。
来年も数回松本を訪れる予定なので利用したいと思います。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2018/12/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン至れりつくせり 9個の特典から1個選べる!ビジネスプラン朝食付

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2019/02/18

何度もご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ビジネスやレジャーに応じて、さまざまな宿泊プランをご用意しております。
ご用途に合わせてお選びいただき、ぜひまたホテルブエナビスタをご利用下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

t*r*o*m*m*7*さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2018/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

高級感あふれるホテルです。綺麗で快適に過ごせると思います。

  • 宿泊日2018/11/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食無し~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2019/02/18

この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。またぜひビジネスパートナーと、またはご家族・ご友人と、当館にお立ち寄り下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

t*g*2*2*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/11/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

Wi-Fiが繋がらずフロントに2度お伝えしましたが結局使えずとても不便でした。朝食も満席で待たされて出発が遅れました。素敵なホテルなのですごく楽しみにしていたのに残念な印象しか残りませんでした。

  • 宿泊日2018/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2019/02/18

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備的な不具合と、混雑によるサービスの遅れが重なりまして、本当に申し訳ございませんでした。期待を裏切る結果となり、今となってはお詫びするほかございませんが、Wi-Fiについては原因を究明し、再発防止に努めます。朝食の混雑については、極力お待たせしないご案内の仕方について、改善を重ねて参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

n*b*n*b*s*o*yさんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2018/11/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

以前から泊まりたいホテルでした。
ベッドは厚みがあり、よく眠れました。
食事もおいしくて食べすぎました。

おもてなしは最高でした。どうもありがとうございました。

  • 宿泊日2018/11/17
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 シングル17平米 禁煙 お約束プラン

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2018/12/08

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で私共も嬉しく思います。次回もぜひ、当館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

u*w*8*7*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/11/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とっても良かったです!駅から少し遠いけどホテルからのマイクロバスで送迎してくれるし、朝食もおいしかったし、部屋もお風呂もきれいで、ホントによかったです!また長野に行くことがあったら止まりたいと思います!

  • 宿泊日2018/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!エグゼクティブフロア限定!~朝食無し~

b*t*e*s*e*t*w*n*e*g*r*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/10/03

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

松本市内ではランク上位に入るホテルだと聞いていました。
今回宿泊したお部屋でエアコンを使った際にエアコンから水が落ちてきていたため、フロントに修理をお願いしたのですが応急処置して頂いた5分後にはまた水が…。
修理に来て頂いた際に「お部屋の構造上しょうがない」と説明されました。
自分の家ならまだしも、...

  • 宿泊日2018/09/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食無し~

n*o*z*m*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2018/09/12

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ツインにアップグレードしてもらい広く綺麗な部屋で満足しました。バスルームも広くゆったり出来ました。朝食も良かった。

  • 宿泊日2018/09/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!~朝食無し~

f*k*f*k*t*k*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/09/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大変満足しています。お部屋も広く、駅からも徒歩圏、シャトルバスもありますし、温泉への無料送迎バスあり、宿泊者は上高地までジャンボタクシー予約すると、片道17000円ほどかかるのが往復5800円で利用できます。朝食も美味しく、また是非利用したいです。

  • 宿泊日2018/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<11階エグゼクティブラウンジのご利用無料>エグゼクティブフロア スイートルーム半額プラン

j*5*8*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/08/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

朝食バイキングがおいしかったです。

  • 宿泊日2018/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランスタンダードプラン~朝食付き~

c*r*g*o*j*n*o*1*さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2018/03/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

なんの前調べもなく、ビジネスで使用ささて頂きました。
ネットで1泊予約をお願いしていたのですが、急遽2泊する必要があり、電話で確認したところ、とても対応良く2泊に手続き変更をしてくださいました。
そして、着いてびっくり!とても綺麗なホテルでした!スタッフの気配りから、お掃除までがとても丁寧で…夜もぐ...

  • 宿泊日2018/03/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【朝食6時30分~】●アルプスを眺めながら朝食を●/◇禁煙◇シングルーム)

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2018/04/19

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。高い評価をいただき大変嬉しく思います。ご出張であれば、急きょ予定が変わることもよくある事と承知しております。そういった場合も迅速に対応させていただきます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

k*_*i*y*3*さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2017/11/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋をアップグレードして下さいました。感謝しています。
もう何度もリピートをしています。
数回前からいつも借りている備品を頼まなくてもお部屋に準備をしてくれるようになり大変ありがたく思っています。
1階にあるショップは小さいですがお土産やパン、ケーキなどもありパンもケーキもおいしいです。
1つ残念...

  • 宿泊日2017/11/14
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪シングル(禁煙)/朝食付

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2017/12/08

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ホテルショップやレストランでの朝食など、館内施設をご活用頂きありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。朝食につきましては、本来あるべきサービスをご提供できなかったとの事、誠に申し訳ございません。料理の内容も含め、ご指摘を真摯に受け止め、改善をはかって参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

g*a*u*t*_*e*さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2017/09/09

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

無駄に高いだけのホテル。一流どころか従業員に関しては三流以下です。
数年ぶりに宿泊しましたがあまりの劣化ぶりに二度と泊まらないことに決めました。

ラウンジが新しくなったということで、私には高いエグゼクティブフロアに宿泊しましたが以前はあった専用チェックインカウンターがなくなっている。もしかしたらあ...

  • 宿泊日2017/09/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪<禁煙エグゼクティブセミダブル(17平米)>)

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2017/10/11

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいたにも関わらず、満足なサービスが提供できず、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、宿泊案内、清掃、朝食と複数に至らない点があるようでは満足いただけないのも当然の事と思います。ご指摘内容については真摯に受け止め、改善に努めて参りたく存じます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

r*v*g*6*b*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2017/06/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗でお風呂も広くて、よかったです。
アップグレートしていただきありがとうございました

  • 宿泊日2017/06/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【駐車場無料】もっと身軽に♪ドライブステイ<シングル(禁煙)>)

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2017/08/11

ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今後もより一層のサービス向上を目指して参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

d*m*y*s*t*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2017/05/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で2回目になりますがとても楽しく過ごすことができました。少し気になったのが、机の上にホコリが落ちていたことでした。バイキングもとてもおいしかったです。また何かありましたら利用したいと思います。

  • 宿泊日2017/05/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ<ツイン(禁煙)>)

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2017/08/11

ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。再度ご利用頂いたにもかかわらず、卓上にホコリが残っていたとの事で、大変申し訳ございませんでした。またご利用の際にはそのようなことのないように努めて参ります。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

b*b*u*b*yさんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/11/30

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

出張で利用しました。東京を夕方6時に出ても、松本に付くのが夜9時頃、送迎サービスが8:30で終了するので、もう少し遅くまでやってほしい。せめて9時30分ぐらいまで。客室がいっぱいでエクゼクティブルームに無料アップグレードしてもらいました。有名人のディナーショーなども定期的におこなっているようで、当日...

  • 宿泊日2016/11/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に♪ドライブステイ<シングル(禁煙)>)

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2016/12/03

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。送迎バスや温泉バスがご利用いただけず、大変残念に思います。また、貴重なご意見ありがとうございます。善処致します。私どのホテルは、11月30日で25周年を迎えることができました。今後も、様々なイベントが企画されております。宿泊イベントも企画しております。是非とも、またご利用いただければと思います。

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施設から返信あり

b*o*s*e*f*5さんのコメント

女性

40代

投稿日:2016/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの方々が皆さんとても親切でよい滞在になりました。

  • 宿泊日2016/10/28
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格プラン♪エグゼクティブセミダブル17平米(禁煙)/食事なし

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2016/12/03

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。私どもは、ホテルブエナビスタ従業員は目の前のゲストを「笑顔にする」「幸せな気持ちを抱いていただく」「感動を提供する」をモットーに接遇を行っております。今後も、お客様にさらなる感動を提供できるよう精進致します。またのご来館、ご利用を心よお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

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