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ホテルブエナビスタ

長野県松本市本庄1丁目2番1号地図

お気に入り

940

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総合評価

4.23

08月06日00:09更新

219件

186人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

エグゼクティブフロアを予約しました。
当初17時のチェックイン予定としていましたが、暑さと一緒に行った両親の疲労を考え、前倒しでチェックイン可能時間の14時にホテルに到着しました。
ところが「部屋の準備中」とのことで40分くらいフロント前のソファで待たされました。
その後、丁重なお詫びと共に個別のご...

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<11階エグゼクティブラウンジのご利用無料>エグゼクティブフロア限定プラン~朝食無し~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

すべてのホテルスタッフさんがキビキビしていて、言葉遣いや応対ともにとても良かったので、滞在中心地よく過ごすことができました。

  • 宿泊日2021/07/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェクインの時のスタッフ 笑顔があるといい 接客業なので
真面目さはわかるが 余裕が欲しい

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<11階エグゼクティブラウンジのご利用無料>【朝食バイキング付き】エグゼクティブフロア限定プラン

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/07/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

友人と別の部屋を取って宿泊しました。枕の変更ができたり、温泉に入れたり、とても快適でした。また、朝食バイキングも朝6時半からなので、1日が有効に使えました。焼きたてパンと卵料理オーダーは、オススメです。
美ヶ原温泉翔峰への無料送迎(入浴も宿泊者は無料でした)で、シティホテルなのに温泉にも入れて最高で...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【駐車場無料】朝食付 もっと身軽に ドライブステイ

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素晴らしいホテルでした
夕食をどこで食べようか迷っていた時
フロントの方が手配してくださって大変
美味しい夕食をとる事が出来ました
全てにおいてパーフェクトといいたいが朝食
スタッフのサービスに優しさを感じる事が
出来なかった
でもその他は大満足だったので次回も松本に行く際は必ず利用したいと思...

  • 宿泊日2021/07/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン豊富なメニューを揃えた和洋食ブッフェ!【信州朝ごはん】付き

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

従業員の方が皆さんとても親切で接客は満点だと思います。
朝食もとても美味しく定食セットではないビュッフェ形式の朝ごはんを久しぶりに頂きました。
種類も多く特にお味噌汁が最高でした。

温かみのあるおもてなしで気持ちよく過ごせました。有難うございました。

  • 宿泊日2021/06/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/06/28

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりです。
当館自慢の朝食もたくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。
また松本にお越しの際は、ぜひ当館にお越し下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

goz********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/06/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

エグゼクティブラウンジを目当てに予約したのに
コロナでやっていませんでした…
早目に予約したのでその後決まったならその旨
連絡頂きたかったです
その点で評価をしました
お部屋とベットは広くて良かったです

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー エグゼクティブF~朝食付

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/06/28

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
エグゼクティブラウンジの休止については、ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。コロナウィルスの状況を鑑み、休止・再開の判断を直前に行っております。
また、ラウンジは閉鎖しているものの、1階レストラン「ラ・カフェテラサ」にて、同内容のフリードリンクサービスは行っております。雰囲気は異なりますが、何卒ご理解の上、ご利用下さいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

sup********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/05/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

松本市内で行われるコンサートのために宿泊しました。
松本駅周辺には沢山のホテルがありますが、中でもハイグレードなブエナビスタさんへ宿泊

チェックイン時間より前に荷物を先に置かせていただきましたが、スタッフの身なりと対応はすごく好印象です。
改めてチェックインですが、この時もすごく丁寧に館内の説明、...

  • 宿泊日2021/05/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー エグゼクティブF~朝食付

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/05/27

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
概ね快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
松本には「松本市民芸術館」や「キッセイ文化ホール」などの大型コンサートホールがあり、さまざまな公演が行われています。また興味をお持ちの演劇やコンサートがございましたら、ぜひ当館をご利用下さいますようお願い致します。
ご投稿ありがとうございます。次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

uka********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/05/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

指定された部屋はエレベーターのすぐ横だった。通る宿泊客の廊下の話し声がやたら聞こえてきて遅い時間のチェックインで寝るだけだったので、もう少しエレベーターから離れた部屋にしていただけたら良かった。滞在時間のコスパを考えると割高感の有る部屋だった。ビジネスホテルではないのでルームサービスは有ると良かった...

  • 宿泊日2021/05/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【チェックイン18:00/チェックアウト10:00】お得なショートステイプラン

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/05/27

いつもホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お通ししたお部屋が十分に静かではなかったとの事で、ゆっくりお休みいただけず大変申し訳ございませんでした。
ご希望に応じて次回からは、可能な限りエレベーターから離れたお部屋をご用意するように手配致します。
また、現在はコロナウィルスの影響で時短営業をしておりますが、ルームサービスもご利用いただけます。状況により営業時間が変わる可能性もございますが、ご要望がございましたら客室内の案内をご覧いただくか、お手数ですがフロントにお問合せ下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/05/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

エグゼクティブラウンジが利用できて、この料金は中々コスパ高いと思います。コロナ禍だけに、時間が縮小されていて残念ですが仕方ないですかね。
提携旅館の温泉が無料で利用できるのはとても嬉しいです。宿泊後でも利用できるとなお嬉しいとは思います。インかアウトの日か選べるとかいかがでしょうか?
ドアマンや中華...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント最大15倍】エグゼクティブフロア限定!ゾロ目の日~朝食付~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/05/17

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、グループホテル「美ヶ原温泉翔峰」の日帰り入浴について、ご提案いただきありがとうございます。こちらは、朝昼の入浴ができないため、必然的に宿泊のお客様が滞在日に利用するサービスとなります。コロナウィルスの感染対策のため、少人数での予約制で運行しており、定員に達することも多くございます。そのため現時点では、チェックイン日限定でご予約を承っております。
何卒ご理解の上、ご利用下さいますようお願い致します。
加湿器の臭いについては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
すぐにフィルターの清掃・交換を行い、臭いが発生しないように管理致します。
そのような不具合があったにもかかわらず、またご利用いただけるとのお言葉、大変嬉しく思います。
次回のご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tma********さんのコメント

女性

20代以下

その他

投稿日:2021/05/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

  • 宿泊日2021/05/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー エグゼクティブF~朝食無

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/10

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

浴室、客室、廊下が下水臭くて閉口しました。
SUV車で行ったので地下駐車場に駐車しましたが駐車場スペース、駐車場の通路の全てが狭く、非常に神経を使いました。
建て直しをされた方が良いように思います。
朝食は美味しくいただきました。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/05/17

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場スペースではご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。車高・車幅が制限内のお車であっても、地下駐車場よりも立体駐車場の方が出入庫が易しいかと思います。また何か駐車場でお困りの事がございましたら、正面入り口で係にご相談下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

全体的にクオリティーが高く、とても良いホテルでした。

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食無し~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/05/07

ご宿泊ありがとうございます。
信州松本は、これから気持ちの良い観光シーズンを迎えます。
また機会がございましたら、ご家族・ご友人と、ホテルブエナビスタにお立ち寄り下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hay********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

松本を代表するホテルというイメージだったが
部屋は経年劣化で残念だった

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/14

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋のクオリティーの面で、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
当館は営業29周年目を迎え、設備面では最新ではございません。
メンテナンスと清掃を万全に行うことで、清潔で気持ちの良いお部屋のご提供を目指しております。
客室も順次リニューアルを行っておりますが、ご指摘の通り、一部老朽化している個所もあろうかと思います。何か気付いたことがございましたら、どうかお気兼ねなくフロントにお問合せ下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

毎回楽しみに少し優雅になれるこの一瞬を使用させて頂いています。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<11階エグゼクティブラウンジのご利用無料>エグゼクティブフロア限定プラン~朝食無し~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/14

何度もホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
エグゼクティブラウンジで、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
ぜひまた当館にお越しいただき、ご宿泊・ご飲食にお役立て下さいませ。
ご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです。
コスパ的には大変満足で、朝食もとても美味しかったです。スタッフの方も対応は良く、松本に行く用事が増えるのでまた宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
松本にまた来られるとの事、ぜひまたご飲食やご宿泊に、当館をお役立て下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cya********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/04/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタンダードツインの広さはほどよく清潔で使いやすかったです。朝食が美味しいですね。夕食を利用したかったけど、和食は時間がかかるとのことで断念しました。あと、シャトルバス利用させてもらいました。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご夕食に和食を希望されていたにもかかわらず、時間的にご要望に沿うことができず、申し訳ございませんでした。当館の直営4店舗のレストランも、少しずつ平常営業に向かっております。また機会がございましたら、ぜひお問合せ下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

心地よさを期待して宿泊したのに?
駐車場の対応やスタッフ同士で立ち話をしている場面が気になりました。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
駐車場の対応で至らない点があり、申し訳ございませんでした。
また、スタッフ同士の立ち話についてご指摘いただき、大変恥ずかしい限りです。同様のご指摘をいただかないよう、スタッフ一同、基本的な立ち居振る舞いについて、今一度気を引き締めて参ります。
ご指摘・ご投稿、ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

テレビCMで見たことがあったので、いつかは泊まってみたいと思っていたホテル。
全体的に満足度は高かった。

特に、ラウンジは県内を見ても他に設置しているところがなく、特別感に浸ることができた。
軽食や飲み物もたいへん美味しくいただけただけでなく、スタッフもフレンドリーで飲み物の注文がしやすかった。
...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー エグゼクティブF~朝食無

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
エグゼクティブルームの専用ラウンジで、ゆっくりお過ごしになられたご様子で何よりです。感染対策で平常時より短い営業時間となりますが、時間が許す限りどうぞごゆっくりお過ごし下さい。
温泉については、当館には大浴場がございませんので、美ヶ原温泉翔峰への日帰り入浴サービスを利用されたものかと存じます。こちらも感染対策に配慮しながら、時間や利用人数を制限して運用しております。ご理解いただき誠にありがとうございます。
客室の空気清浄機の匂いについては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。該当の客室含め、早急にフィルターの点検を行います。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
機会がございましたら、また当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は県民割りも活用でき快適に泊まれました。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

ご宿泊ありがとうございます。
県民宿泊割のおかげで、2月から3月にかけては、普段来られない近隣のお客様に多数ご宿泊いただきました。
これを機会にぜひ今後も、ご家族・ご友人と、ホテルブエナビスタをご利用下さいますようお願い致します。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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