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ホテルブエナビスタ

長野県松本市本庄1丁目2番1号地図

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915

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総合評価

4.24

04月18日00:08更新

224件

193人が満足と
評価しています。

hay********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

松本を代表するホテルというイメージだったが
部屋は経年劣化で残念だった

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/14

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋のクオリティーの面で、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
当館は営業29周年目を迎え、設備面では最新ではございません。
メンテナンスと清掃を万全に行うことで、清潔で気持ちの良いお部屋のご提供を目指しております。
客室も順次リニューアルを行っておりますが、ご指摘の通り、一部老朽化している個所もあろうかと思います。何か気付いたことがございましたら、どうかお気兼ねなくフロントにお問合せ下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

毎回楽しみに少し優雅になれるこの一瞬を使用させて頂いています。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<11階エグゼクティブラウンジのご利用無料>エグゼクティブフロア限定プラン~朝食無し~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/14

何度もホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
エグゼクティブラウンジで、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
ぜひまた当館にお越しいただき、ご宿泊・ご飲食にお役立て下さいませ。
ご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです。
コスパ的には大変満足で、朝食もとても美味しかったです。スタッフの方も対応は良く、松本に行く用事が増えるのでまた宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2021/04/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
松本にまた来られるとの事、ぜひまたご飲食やご宿泊に、当館をお役立て下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

cya********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/04/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタンダードツインの広さはほどよく清潔で使いやすかったです。朝食が美味しいですね。夕食を利用したかったけど、和食は時間がかかるとのことで断念しました。あと、シャトルバス利用させてもらいました。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご夕食に和食を希望されていたにもかかわらず、時間的にご要望に沿うことができず、申し訳ございませんでした。当館の直営4店舗のレストランも、少しずつ平常営業に向かっております。また機会がございましたら、ぜひお問合せ下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

心地よさを期待して宿泊したのに?
駐車場の対応やスタッフ同士で立ち話をしている場面が気になりました。

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
駐車場の対応で至らない点があり、申し訳ございませんでした。
また、スタッフ同士の立ち話についてご指摘いただき、大変恥ずかしい限りです。同様のご指摘をいただかないよう、スタッフ一同、基本的な立ち居振る舞いについて、今一度気を引き締めて参ります。
ご指摘・ご投稿、ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

テレビCMで見たことがあったので、いつかは泊まってみたいと思っていたホテル。
全体的に満足度は高かった。

特に、ラウンジは県内を見ても他に設置しているところがなく、特別感に浸ることができた。
軽食や飲み物もたいへん美味しくいただけただけでなく、スタッフもフレンドリーで飲み物の注文がしやすかった。
...

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー エグゼクティブF~朝食無

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
エグゼクティブルームの専用ラウンジで、ゆっくりお過ごしになられたご様子で何よりです。感染対策で平常時より短い営業時間となりますが、時間が許す限りどうぞごゆっくりお過ごし下さい。
温泉については、当館には大浴場がございませんので、美ヶ原温泉翔峰への日帰り入浴サービスを利用されたものかと存じます。こちらも感染対策に配慮しながら、時間や利用人数を制限して運用しております。ご理解いただき誠にありがとうございます。
客室の空気清浄機の匂いについては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。該当の客室含め、早急にフィルターの点検を行います。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
機会がございましたら、また当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は県民割りも活用でき快適に泊まれました。

  • 宿泊日2021/03/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

ご宿泊ありがとうございます。
県民宿泊割のおかげで、2月から3月にかけては、普段来られない近隣のお客様に多数ご宿泊いただきました。
これを機会にぜひ今後も、ご家族・ご友人と、ホテルブエナビスタをご利用下さいますようお願い致します。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は清潔な感じがして満足でした。前回と同様に地下駐車場は早目に到着したにも関わらず満杯と言われ利用できず離れた立体駐車場まで行き来するのが不便でした。

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/04/07

ホテルブエナビスタを再度お選びいただき、誠にありがとうございます。
駐車場の利用ではご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
地下駐車場は30数台で満車となるため、日中の早い時間帯でも、宴会やレストランご利用のお客様で満車になることがございます。
何卒ご理解の上、ご利用下さいますようお願い致します。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/17

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

今月二度ほどお世話になっています。
快適な滞在でした。

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/02/26

何度もホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつ来られても快適にお過ごしいただけるようにご準備してお待ちしております。
ぜひご宿泊に、ご飲食に、当館をお役立て下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oka********さんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/20

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

壁紙が2箇所はがれていた。両面テープで貼れば治る程度、チェックが足りない。意味不明なシャワーが二つあり危険を感じた。天井に固定のタイプとホースが可動式のものがあり、さらにカランもあり、どのレバーでどんなお湯がでるのか不安ながらも出してみた。困った。フロントマンはお客様の目を見て対応すべきと思う、、、...

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ゾロ目の日~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/01/25

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
設備面で不備があり、大変申し訳ございませんでした。
該当の客室の処置と共に、他客室も早急に確認致します。
浴室のシャワーについては、高い位置に固定されているシャワーと、ハンドシャワーがございます。カランとの切り替え方法は壁面に表示がございますが、ご不明な点がございましたら、フロントまでお問合せ下さい。
朝食に関して、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声を参考に、ご案内の仕方などにも注意を払い、快適にお過ごしいただける宿泊施設を目指して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

yam********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大変気持ちよく宿泊できました
コロナのおり、朝食もよく考えられた対応で大変満足でした

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<11階エグゼクティブラウンジのご利用無料>【朝食バイキング付き】エグゼクティブフロア限定プラン

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/01/14

この度はホテルブエナビスタをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
皆様に安心してご利用いただけるように、当ホテルでは
全館において感染症予防対策に努めております。
日常から離れ、少しでもお寛ぎいただける場所として
ぜひまたホテルブエナビスタをお選びいただけたら幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

chi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

親切な応対と、感染対策もできていて良かったです。
駐車場がホテル地下は少なく、離れた専用パーキングビルで、雪の中の移動は面倒でした。
シャワーの使い方が、わかりづらいでした。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/01/14

この度はホテルビエナビスタにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
地下駐車場につきましては限られた台数のご案内となり、ご到着時は空きが
なかったようで雪の中、大変ご不便をおかけいたしました。
またシャワーの使用方法が分かりづらい点については、
今後そのようなご指摘がなくなるように改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
ぜひまたの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

uih********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも年始に利用させていただいてます。今年は、コロナ渦での利用でしたが、感染防止対策がきちんと取られており、安心して利用することができました。いつも朝食を楽しみにしておりますが、種類の豊富さと質はいつも変わらず、満足でした。今回は、一階カフェテリアでの朝食でしたが、来年は、また最上階のレストランで、...

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン豊富なメニューを揃えた和洋食ブッフェ!【信州朝ごはん】付き

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/01/08

いつもホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスの終息を願いながら、現在できる限りの感染対策を行い、2021年1月8日の現時点では、朝食はブッフェ形式で営業しております。またぜひ当館自慢の朝食付きプランにて、ご宿泊をご検討下さい。
次回のご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

結局2泊お世話になりました。以前EXに泊まりラウンジを見たところかなりの混雑だったので、感染を恐れてラウンジ利用はしないことにしています。でも、リネンやタオル、ベッドなどよいものであってほしいと願い、プレミアルームにしてみました。室内はきれい、浴槽も大きいし蛇口から出る水量も多くてお湯をためるのにス...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!スタンダードプラン~朝食無し~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/01/07

何度もホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
タオルの品質について、ご期待に沿えず申し訳ございません。
スタンダードフロア(スーペリア・プレミアを含む)とエグゼクティブフロアでタオル類、歯ブラシ等の品質が異なります。
全般的なクオリティを上げることが望ましいのは確かですので、コストを考慮しつつ最善を尽くします。
エグゼクティブラウンジの利用に関しては、新型コロナウィルスの感染対策で、除菌や人数制限も行いながらの営業で、なかなか以前と同様に行うのが難しいところがございます。その中で何ができるのか考えて参ります。
お忙しい中のご意見・ご投稿、誠にありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

ys2********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/12/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

GOTOトラベルを利用して宿泊させて頂きました。以前から何度か
利用していますが、今回も十分満足できるものでした。次回夕食は
最上階にあるフランス料理を頂こうと思っています。
コロナ禍で大変でしょうが、頑張って頂きたいと願っています。

  • 宿泊日2020/12/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/01/08

何度もホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
応援メッセージを頂戴し、大変うれしく思います。
当館直営のレストラン・ホテルショップも合わせて、今後ともホテルブエナビスタをご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

標準的と思うが、部屋が広く、スタッフの質が高い。1時間500円のレイトチェックアウト、すごくいいですね。定宿にしようと思っています

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/01/06

過日はホテルブエナビスタをご利用いただき誠にありがとうございます。
またスタッフに対してお褒めの言葉を頂き、大変励みになります。
レイトチェックアウトサービスはゆったり滞在したい方向きにご用意しているプランであり、気に入っていただけて何よりでございます。
これからもお客様それぞれのご予定やお好みに添うことが出来るよう努めてまいります。
松本にお越しの際はぜひブエナビスタをご利用ください。
スタッフ一同お待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/14

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

設備はubがいまいちですが、とにかく人的サービスが良い。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスタンダードプラン~朝食無し~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2021/01/06

過日はホテルブエナビスタをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたユニットバスについては日々の清掃と点検による整備に努めてまいります。
スタッフに対するお褒めの言葉を頂き、大変励みになります。
また松本にお越しになる機会がありましたらブエナビスタをご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ter********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

エグゼクティブルームの宿泊でしたが部屋からの眺望の良さ、広い部屋、専用ラウンジなどワンランク上の滞在時間を過ごせました。
特にラウンジは落ち着いた雰囲気で夜景を見ながら飲み物や軽食を取ることが出来て特別感味わいました。
選んで良かったと思えるホテルでした。また是非、利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】2名様以上のご利用で特別料金!エグゼクティブフロア限定プラン 【朝食バイキング付き】

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2020/12/10

この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エグゼクティブルームでのご滞在を満喫されたご様子で何よりでございます。
何かご意見・ご要望がございましたら、ぜひホテルスタッフにお伝え下さい。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今年は4回利用で、15年ほど毎年何度か利用させていただいております。
従業員の方は、笑顔でホスピタリティのある対応です。
客室もリフォームで綺麗になっています。
客室の壁フック×4がバックパックを引っかけれてどても便利でした。地味に便利な設備です。

残念な点は、
1.朝食会場
皆様が書かれておりま...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!旅旅サンデー~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2020/12/10

いつもホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、様々なことについてご意見・ご投稿をいただき、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
1.朝食会場について
最上階ソルプレーサでの朝食希望については、たくさんご要望をいただいております。コロナウィルスの感染対策も踏まえながら、前向きに検討致します。
2.美ヶ原温泉翔峰への日帰り入浴
当日の先着順・人数制限ありの予約制です。以前から人数制限はございましたが、コロナウィルスの感染対策のため、現在はかなり限られた人数での運行となっております。何卒ご理解いただけますようお願い致します。
3.廊下絨毯
一部痛みが目立つ箇所があり、申し訳ございません。
出来る限り早く修繕致します。
4.駐車場
当館は平置きの駐車スペースがほとんどなく、ホテル地下駐車場と南側の立体駐車場は、車高・車幅など同条件でご利用頂いております。制限を超える大型車については、スタッフが適切な場所にご案内しております。ご指摘の通り、お客様同士の事故につながらないように、管理を徹底致します。
お客様の声を参考に、これからもよりよい宿泊施設を目指して参ります。
今後もご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

確か、松本いちのホテルですよね?
まず、ろうかのじゅーたんねじれたまま10メーターほど。
客室は排水口の臭い、バスタブよごれ、
レースカーテンにあおきなしみが。

???
さいごはあきれてわらえました。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>スタンダードプラン~朝食付き~

ホテルブエナビスタからの返答

返信日:2020/12/10

この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設的な不備に加え、清掃不備が重なり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当の客室のみならず、全室問題がないか確認致します。
お忙しい中のご指摘・投稿、誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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