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口コミ220件
長野県松本市本庄1丁目2番1号地図
売れ筋ランキング6位
エリア:松本・上高地・美ケ原
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4.27
01月26日00:09更新
220件
192人が満足と評価しています。
204件中1~20件を表示
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女性
60代以上
投稿日:2021/01/20
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壁紙が2箇所はがれていた。両面テープで貼れば治る程度、チェックが足りない。意味不明なシャワーが二つあり危険を感じた。天井に固定のタイプとホースが可動式のものがあり、さらにカランもあり、どのレバーでどんなお湯がでるのか不安ながらも出してみた。困った。フロントマンはお客様の目を見て対応すべきと思う、、、...
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2021/01/25
この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。設備面で不備があり、大変申し訳ございませんでした。該当の客室の処置と共に、他客室も早急に確認致します。浴室のシャワーについては、高い位置に固定されているシャワーと、ハンドシャワーがございます。カランとの切り替え方法は壁面に表示がございますが、ご不明な点がございましたら、フロントまでお問合せ下さい。朝食に関して、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声を参考に、ご案内の仕方などにも注意を払い、快適にお過ごしいただける宿泊施設を目指して参ります。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。
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施設から返信あり
男性
カップル
投稿日:2021/01/13
大変気持ちよく宿泊できましたコロナのおり、朝食もよく考えられた対応で大変満足でした
返信日:2021/01/14
この度はホテルブエナビスタをご利用いただきまして誠にありがとうございます。皆様に安心してご利用いただけるように、当ホテルでは全館において感染症予防対策に努めております。日常から離れ、少しでもお寛ぎいただける場所としてぜひまたホテルブエナビスタをお選びいただけたら幸いでございます。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
50代
投稿日:2021/01/08
親切な応対と、感染対策もできていて良かったです。駐車場がホテル地下は少なく、離れた専用パーキングビルで、雪の中の移動は面倒でした。シャワーの使い方が、わかりづらいでした。
この度はホテルビエナビスタにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。地下駐車場につきましては限られた台数のご案内となり、ご到着時は空きがなかったようで雪の中、大変ご不便をおかけいたしました。またシャワーの使用方法が分かりづらい点については、今後そのようなご指摘がなくなるように改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。ぜひまたの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同お待ちしております。
一人旅
投稿日:2021/01/05
いつも年始に利用させていただいてます。今年は、コロナ渦での利用でしたが、感染防止対策がきちんと取られており、安心して利用することができました。いつも朝食を楽しみにしておりますが、種類の豊富さと質はいつも変わらず、満足でした。今回は、一階カフェテリアでの朝食でしたが、来年は、また最上階のレストランで、...
返信日:2021/01/08
いつもホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。新型コロナウィルスの終息を願いながら、現在できる限りの感染対策を行い、2021年1月8日の現時点では、朝食はブッフェ形式で営業しております。またぜひ当館自慢の朝食付きプランにて、ご宿泊をご検討下さい。次回のご来館をお待ちしております。
投稿日:2020/12/31
結局2泊お世話になりました。以前EXに泊まりラウンジを見たところかなりの混雑だったので、感染を恐れてラウンジ利用はしないことにしています。でも、リネンやタオル、ベッドなどよいものであってほしいと願い、プレミアルームにしてみました。室内はきれい、浴槽も大きいし蛇口から出る水量も多くてお湯をためるのにス...
返信日:2021/01/07
何度もホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。タオルの品質について、ご期待に沿えず申し訳ございません。スタンダードフロア(スーペリア・プレミアを含む)とエグゼクティブフロアでタオル類、歯ブラシ等の品質が異なります。全般的なクオリティを上げることが望ましいのは確かですので、コストを考慮しつつ最善を尽くします。エグゼクティブラウンジの利用に関しては、新型コロナウィルスの感染対策で、除菌や人数制限も行いながらの営業で、なかなか以前と同様に行うのが難しいところがございます。その中で何ができるのか考えて参ります。お忙しい中のご意見・ご投稿、誠にありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ちしております。
情報提供元:一休.com
投稿日:2020/12/25
GOTOトラベルを利用して宿泊させて頂きました。以前から何度か利用していますが、今回も十分満足できるものでした。次回夕食は最上階にあるフランス料理を頂こうと思っています。コロナ禍で大変でしょうが、頑張って頂きたいと願っています。
何度もホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。応援メッセージを頂戴し、大変うれしく思います。当館直営のレストラン・ホテルショップも合わせて、今後ともホテルブエナビスタをご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。またのご来館をお待ちしております。
投稿日:2020/12/17
標準的と思うが、部屋が広く、スタッフの質が高い。1時間500円のレイトチェックアウト、すごくいいですね。定宿にしようと思っています
返信日:2021/01/06
過日はホテルブエナビスタをご利用いただき誠にありがとうございます。またスタッフに対してお褒めの言葉を頂き、大変励みになります。レイトチェックアウトサービスはゆったり滞在したい方向きにご用意しているプランであり、気に入っていただけて何よりでございます。これからもお客様それぞれのご予定やお好みに添うことが出来るよう努めてまいります。松本にお越しの際はぜひブエナビスタをご利用ください。スタッフ一同お待ち致しております。
投稿日:2020/12/14
設備はubがいまいちですが、とにかく人的サービスが良い。
過日はホテルブエナビスタをご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただいたユニットバスについては日々の清掃と点検による整備に努めてまいります。スタッフに対するお褒めの言葉を頂き、大変励みになります。また松本にお越しになる機会がありましたらブエナビスタをご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち致しております。
投稿日:2020/12/06
エグゼクティブルームの宿泊でしたが部屋からの眺望の良さ、広い部屋、専用ラウンジなどワンランク上の滞在時間を過ごせました。特にラウンジは落ち着いた雰囲気で夜景を見ながら飲み物や軽食を取ることが出来て特別感味わいました。選んで良かったと思えるホテルでした。また是非、利用したいと思います。
返信日:2020/12/10
この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。エグゼクティブルームでのご滞在を満喫されたご様子で何よりでございます。何かご意見・ご要望がございましたら、ぜひホテルスタッフにお伝え下さい。またのご来館を心よりお待ちしております。
投稿日:2020/12/05
今年は4回利用で、15年ほど毎年何度か利用させていただいております。従業員の方は、笑顔でホスピタリティのある対応です。客室もリフォームで綺麗になっています。客室の壁フック×4がバックパックを引っかけれてどても便利でした。地味に便利な設備です。残念な点は、1.朝食会場皆様が書かれておりま...
いつもホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、様々なことについてご意見・ご投稿をいただき、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。1.朝食会場について最上階ソルプレーサでの朝食希望については、たくさんご要望をいただいております。コロナウィルスの感染対策も踏まえながら、前向きに検討致します。2.美ヶ原温泉翔峰への日帰り入浴当日の先着順・人数制限ありの予約制です。以前から人数制限はございましたが、コロナウィルスの感染対策のため、現在はかなり限られた人数での運行となっております。何卒ご理解いただけますようお願い致します。3.廊下絨毯一部痛みが目立つ箇所があり、申し訳ございません。出来る限り早く修繕致します。4.駐車場当館は平置きの駐車スペースがほとんどなく、ホテル地下駐車場と南側の立体駐車場は、車高・車幅など同条件でご利用頂いております。制限を超える大型車については、スタッフが適切な場所にご案内しております。ご指摘の通り、お客様同士の事故につながらないように、管理を徹底致します。お客様の声を参考に、これからもよりよい宿泊施設を目指して参ります。今後もご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
投稿日:2020/12/02
確か、松本いちのホテルですよね?まず、ろうかのじゅーたんねじれたまま10メーターほど。客室は排水口の臭い、バスタブよごれ、レースカーテンにあおきなしみが。???さいごはあきれてわらえました。
この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。施設的な不備に加え、清掃不備が重なり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。該当の客室のみならず、全室問題がないか確認致します。お忙しい中のご指摘・投稿、誠にありがとうございます。
投稿日:2020/11/25
ドアマンをはじめスタッフの方々の対応がとても気持ちの良い対応で感心しました。中華料理も美味しかったです。お部屋も清潔感があり快適に過ごせました。ありがとうございます。
返信日:2020/11/29
この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。当館直営のレストランもご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。また機会がございましたら、ぜひご宿泊に、ご飲食に、ホテルブエナビスタをご活用下さいませ。ご利用をお待ちしております。
宿泊客が食事ができないほど、どのレストランも満員、イベント客でいっぱいというのは、残念。夜なのにサンドイッチくらいしか食べれなくて残念でした。タオルはふかふかでとても良かった。お部屋も清潔、スタッフさんも礼儀正しくOK.私は、好きなホテルです。
この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊時は混雑でご夕食をお召し上がりいただくことができず、申し訳ございませんでした。十分な感染対策を行いながら、出来る限りお客様のご要望にお応えできるように致します。また機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄り下さいませ。ご来館を心よりお待ちしております。
20代以下
投稿日:2020/11/24
三連休でなかなか空きがない中、一室だけ空きがあり予約しました。松本駅からは徒歩5分くらいで、松本観光にも適した立地かと思いました。ホテルも大きくて、外からでも、あそこがホテルだと分かるくらいでした。接客も大変丁寧で、朝食ビュフェもフレンチトーストから信州味噌の味噌汁、山賊焼きなど和洋関わらず品...
この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。朝食は地元の食材もご用意し、信州らしさをご堪能いただける品揃えでご提供しております。ご満足いただけたご様子で何よりでございます。浴室については、ご期待に沿えず申し訳ございません。系列の美ヶ原温泉翔峰への日帰り入浴について、補足致します。2020年11月現在、シャトルバスの運行は18:30と19:30の2便となっております。ご乗車は当日の予約制にて承っております。シャトルバスは他2店舗のホテルも回り、コロナウィルスの感染対策のため、かなり限られた人数での運行となります。また、自家用車でご利用いただくことも可能ですが、その場合も先着順・予約制にて、人数制限を設けてご利用いただいております。ご利用時間にも制限があり、日曜日~木曜日:15:00~21:00金・土曜日、祝日:18:00~21:00となっております。いずれの予約についても、すぐに満席となることも多いため、ご利用いただけない場合もございます。何卒ご理解の程よろしくお願い致します。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。またのご来店を心よりお待ちしております。
投稿日:2020/11/22
お部屋も広く、ベッドもシモンズでちょうどいい硬さでよかったです。バスルームの換気扇が作動せず、電気と一緒になっていなかったのか不明ですが換気扇が効かないので困りました・・。バスルームのカーテンが消毒薬の匂いがきつかったです。でも、gotoトラベルでお安くなっていて便利でした。車移動が本人でしたが...
この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。換気扇の不具合、およびカーテンの薬品臭については、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。設備の不具合が発生しないよう、点検を徹底致します。駐車場については、ホテルの地下駐車場に30台程度駐車可能です。そちらが満車の場合は、ホテル南側の立体駐車場をご利用頂いております。空き状況がご不明な場合は、いったんホテル正面にお越しいただき、スタッフにお問い合わせ下さいませ。次回のご来店をお待ちしております。
40代
投稿日:2020/11/13
いい部屋にしたのにアメニティはイマイチだしお風呂のシャワーヘッドが汚かった
この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。せっかく当館をご宿泊先にお選びいただいたにもかかわらず、清掃に不十分な点があり、大変申し訳ございませんでした。客室のアメニティについては、お客様のご意見を参考に、品質と価格において最適なものを検討致します。何か具体的なご意見・ご要望がございましたら、ぜひスタッフにお伝え下さいませ。ご投稿ありがとうございます。またのご利用お待ちしております。
投稿日:2020/11/11
スタッフの方々の感じが良かったです。 朝のビュッフェおいしかった~
この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。当館自慢の朝食を満喫されたご様子で、私共も嬉しく思います。ぜひまたご家族・ご友人と、当館へのご宿泊をご検討下さい。ご来館を心よりお待ちしております。
投稿日:2020/11/10
眺めの良くない620のお部屋で残念でした。全体にすごく良くはないけれど、悪くもなかったのでそこは良かったかと思います。テーブルが広く椅子が2つあり、そこはとても良かったです。
返信日:2020/11/16
この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。眺望についてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当館はスタンダード、スーペリア、プレミア、エグゼクティブと順により高層階となっております。次回はぜひエグゼクティブルームでのご宿泊をご検討下さいます様お願い致します。ご投稿ありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。
投稿日:2020/11/05
スタッフの皆様がとても感じよく、気持ちよく過ごせました。朝食の場所(14階)が1階に移っていたことは残念でした。アルプスの山々を見ながらの朝食は最高でしたから。。。
この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の朝食会場は、1階のラ・カフェテラサとなっております。コロナウィルスの感染対策を十分に行いながら、ご満足いただける内容をご提供できるよう日々工夫を重ねております。何卒ご理解の上、ご利用いただきますようお願い致します。ご投稿ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
投稿日:2020/11/03
専用ラウンジでティータイムはちょっとしたデザート、アルコールタイムはおつまみもありゆったりできました。そちらでくつろぐので良いのですが、部屋は動物が爪を研いだのかと思う様バリバリの壁紙の箇所がありました。他の部屋を拝見していないので何ともですか、あまりラグジュアリー感は感じられませんでした。...
この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。客室の壁紙の一部が痛んでいたとの事、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。問題の客室は点検を行います。また、朝食の際にお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の通り、コロナウィルスの感染対策で人数制限を設けており、混雑が予想される前日には必ずその旨ご案内をしているのですが、見通しが甘くご案内ができていなかった可能性がございます。必要なご案内をしっかりお伝えするように致します。お忙しい中のご投稿ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
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oka********さんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2021/01/20
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壁紙が2箇所はがれていた。両面テープで貼れば治る程度、チェックが足りない。意味不明なシャワーが二つあり危険を感じた。天井に固定のタイプとホースが可動式のものがあり、さらにカランもあり、どのレバーでどんなお湯がでるのか不安ながらも出してみた。困った。フロントマンはお客様の目を見て対応すべきと思う、、、...
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2021/01/25
この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
設備面で不備があり、大変申し訳ございませんでした。
該当の客室の処置と共に、他客室も早急に確認致します。
浴室のシャワーについては、高い位置に固定されているシャワーと、ハンドシャワーがございます。カランとの切り替え方法は壁面に表示がございますが、ご不明な点がございましたら、フロントまでお問合せ下さい。
朝食に関して、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声を参考に、ご案内の仕方などにも注意を払い、快適にお過ごしいただける宿泊施設を目指して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
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施設から返信あり
yam********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2021/01/13
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大変気持ちよく宿泊できました
コロナのおり、朝食もよく考えられた対応で大変満足でした
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2021/01/14
この度はホテルブエナビスタをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
皆様に安心してご利用いただけるように、当ホテルでは
全館において感染症予防対策に努めております。
日常から離れ、少しでもお寛ぎいただける場所として
ぜひまたホテルブエナビスタをお選びいただけたら幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
詳しく見る
施設から返信あり
chi********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2021/01/08
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親切な応対と、感染対策もできていて良かったです。
駐車場がホテル地下は少なく、離れた専用パーキングビルで、雪の中の移動は面倒でした。
シャワーの使い方が、わかりづらいでした。
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2021/01/14
この度はホテルビエナビスタにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
地下駐車場につきましては限られた台数のご案内となり、ご到着時は空きが
なかったようで雪の中、大変ご不便をおかけいたしました。
またシャワーの使用方法が分かりづらい点については、
今後そのようなご指摘がなくなるように改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
ぜひまたの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております。
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施設から返信あり
uih********さんのコメント
男性
50代
一人旅
投稿日:2021/01/05
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いつも年始に利用させていただいてます。今年は、コロナ渦での利用でしたが、感染防止対策がきちんと取られており、安心して利用することができました。いつも朝食を楽しみにしておりますが、種類の豊富さと質はいつも変わらず、満足でした。今回は、一階カフェテリアでの朝食でしたが、来年は、また最上階のレストランで、...
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2021/01/08
いつもホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスの終息を願いながら、現在できる限りの感染対策を行い、2021年1月8日の現時点では、朝食はブッフェ形式で営業しております。またぜひ当館自慢の朝食付きプランにて、ご宿泊をご検討下さい。
次回のご来館をお待ちしております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2020/12/31
結局2泊お世話になりました。以前EXに泊まりラウンジを見たところかなりの混雑だったので、感染を恐れてラウンジ利用はしないことにしています。でも、リネンやタオル、ベッドなどよいものであってほしいと願い、プレミアルームにしてみました。室内はきれい、浴槽も大きいし蛇口から出る水量も多くてお湯をためるのにス...
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2021/01/07
何度もホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
タオルの品質について、ご期待に沿えず申し訳ございません。
スタンダードフロア(スーペリア・プレミアを含む)とエグゼクティブフロアでタオル類、歯ブラシ等の品質が異なります。
全般的なクオリティを上げることが望ましいのは確かですので、コストを考慮しつつ最善を尽くします。
エグゼクティブラウンジの利用に関しては、新型コロナウィルスの感染対策で、除菌や人数制限も行いながらの営業で、なかなか以前と同様に行うのが難しいところがございます。その中で何ができるのか考えて参ります。
お忙しい中のご意見・ご投稿、誠にありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
ys2********さんのコメント
男性
60代以上
一人旅
投稿日:2020/12/25
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GOTOトラベルを利用して宿泊させて頂きました。以前から何度か
利用していますが、今回も十分満足できるものでした。次回夕食は
最上階にあるフランス料理を頂こうと思っています。
コロナ禍で大変でしょうが、頑張って頂きたいと願っています。
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2021/01/08
何度もホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
応援メッセージを頂戴し、大変うれしく思います。
当館直営のレストラン・ホテルショップも合わせて、今後ともホテルブエナビスタをご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/12/17
標準的と思うが、部屋が広く、スタッフの質が高い。1時間500円のレイトチェックアウト、すごくいいですね。定宿にしようと思っています
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2021/01/06
過日はホテルブエナビスタをご利用いただき誠にありがとうございます。
またスタッフに対してお褒めの言葉を頂き、大変励みになります。
レイトチェックアウトサービスはゆったり滞在したい方向きにご用意しているプランであり、気に入っていただけて何よりでございます。
これからもお客様それぞれのご予定やお好みに添うことが出来るよう努めてまいります。
松本にお越しの際はぜひブエナビスタをご利用ください。
スタッフ一同お待ち致しております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/12/14
設備はubがいまいちですが、とにかく人的サービスが良い。
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2021/01/06
過日はホテルブエナビスタをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたユニットバスについては日々の清掃と点検による整備に努めてまいります。
スタッフに対するお褒めの言葉を頂き、大変励みになります。
また松本にお越しになる機会がありましたらブエナビスタをご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同お待ち致しております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
ter********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2020/12/06
ログインして違反報告する
エグゼクティブルームの宿泊でしたが部屋からの眺望の良さ、広い部屋、専用ラウンジなどワンランク上の滞在時間を過ごせました。
特にラウンジは落ち着いた雰囲気で夜景を見ながら飲み物や軽食を取ることが出来て特別感味わいました。
選んで良かったと思えるホテルでした。また是非、利用したいと思います。
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2020/12/10
この度は、ホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エグゼクティブルームでのご滞在を満喫されたご様子で何よりでございます。
何かご意見・ご要望がございましたら、ぜひホテルスタッフにお伝え下さい。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/05
今年は4回利用で、15年ほど毎年何度か利用させていただいております。
従業員の方は、笑顔でホスピタリティのある対応です。
客室もリフォームで綺麗になっています。
客室の壁フック×4がバックパックを引っかけれてどても便利でした。地味に便利な設備です。
残念な点は、
1.朝食会場
皆様が書かれておりま...
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2020/12/10
いつもホテルブエナビスタにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、様々なことについてご意見・ご投稿をいただき、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
1.朝食会場について
最上階ソルプレーサでの朝食希望については、たくさんご要望をいただいております。コロナウィルスの感染対策も踏まえながら、前向きに検討致します。
2.美ヶ原温泉翔峰への日帰り入浴
当日の先着順・人数制限ありの予約制です。以前から人数制限はございましたが、コロナウィルスの感染対策のため、現在はかなり限られた人数での運行となっております。何卒ご理解いただけますようお願い致します。
3.廊下絨毯
一部痛みが目立つ箇所があり、申し訳ございません。
出来る限り早く修繕致します。
4.駐車場
当館は平置きの駐車スペースがほとんどなく、ホテル地下駐車場と南側の立体駐車場は、車高・車幅など同条件でご利用頂いております。制限を超える大型車については、スタッフが適切な場所にご案内しております。ご指摘の通り、お客様同士の事故につながらないように、管理を徹底致します。
お客様の声を参考に、これからもよりよい宿泊施設を目指して参ります。
今後もご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/02
確か、松本いちのホテルですよね?
まず、ろうかのじゅーたんねじれたまま10メーターほど。
客室は排水口の臭い、バスタブよごれ、
レースカーテンにあおきなしみが。
???
さいごはあきれてわらえました。
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2020/12/10
この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設的な不備に加え、清掃不備が重なり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当の客室のみならず、全室問題がないか確認致します。
お忙しい中のご指摘・投稿、誠にありがとうございます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/11/25
ドアマンをはじめスタッフの方々の対応がとても気持ちの良い対応で感心しました。中華料理も美味しかったです。お部屋も清潔感があり快適に過ごせました。ありがとうございます。
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2020/11/29
この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館直営のレストランもご利用いただき、重ねてお礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひご宿泊に、ご飲食に、ホテルブエナビスタをご活用下さいませ。
ご利用をお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2020/11/25
宿泊客が食事ができないほど、どのレストランも満員、イベント客でいっぱいというのは、残念。
夜なのにサンドイッチくらいしか食べれなくて残念でした。
タオルはふかふかでとても良かった。
お部屋も清潔、スタッフさんも礼儀正しくOK.
私は、好きなホテルです。
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2020/11/29
この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊時は混雑でご夕食をお召し上がりいただくことができず、申し訳ございませんでした。
十分な感染対策を行いながら、出来る限りお客様のご要望にお応えできるように致します。
また機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄り下さいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
20代以下
投稿日:2020/11/24
三連休でなかなか空きがない中、一室だけ空きがあり予約しました。
松本駅からは徒歩5分くらいで、松本観光にも適した立地かと思いました。
ホテルも大きくて、外からでも、あそこがホテルだと分かるくらいでした。
接客も大変丁寧で、朝食ビュフェもフレンチトーストから信州味噌の味噌汁、山賊焼きなど和洋関わらず品...
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2020/11/29
この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食は地元の食材もご用意し、信州らしさをご堪能いただける品揃えでご提供しております。ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
浴室については、ご期待に沿えず申し訳ございません。
系列の美ヶ原温泉翔峰への日帰り入浴について、補足致します。
2020年11月現在、シャトルバスの運行は18:30と19:30の2便となっております。ご乗車は当日の予約制にて承っております。
シャトルバスは他2店舗のホテルも回り、コロナウィルスの感染対策のため、かなり限られた人数での運行となります。
また、自家用車でご利用いただくことも可能ですが、その場合も先着順・予約制にて、人数制限を設けてご利用いただいております。
ご利用時間にも制限があり、日曜日~木曜日:15:00~21:00
金・土曜日、祝日:18:00~21:00となっております。
いずれの予約についても、すぐに満席となることも多いため、ご利用いただけない場合もございます。何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/11/22
お部屋も広く、ベッドもシモンズでちょうどいい硬さでよかったです。バスルームの換気扇が作動せず、電気と一緒になっていなかったのか不明ですが換気扇が効かないので困りました・・。バスルームのカーテンが消毒薬の匂いがきつかったです。
でも、gotoトラベルでお安くなっていて便利でした。
車移動が本人でしたが...
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2020/11/29
この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
換気扇の不具合、およびカーテンの薬品臭については、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。設備の不具合が発生しないよう、点検を徹底致します。
駐車場については、ホテルの地下駐車場に30台程度駐車可能です。
そちらが満車の場合は、ホテル南側の立体駐車場をご利用頂いております。
空き状況がご不明な場合は、いったんホテル正面にお越しいただき、スタッフにお問い合わせ下さいませ。
次回のご来店をお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
kou********さんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2020/11/13
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いい部屋にしたのにアメニティはイマイチだしお風呂のシャワーヘッドが汚かった
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2020/11/29
この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかく当館をご宿泊先にお選びいただいたにもかかわらず、清掃に不十分な点があり、大変申し訳ございませんでした。
客室のアメニティについては、お客様のご意見を参考に、品質と価格において最適なものを検討致します。何か具体的なご意見・ご要望がございましたら、ぜひスタッフにお伝え下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。またのご利用お待ちしております。
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施設から返信あり
eme********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2020/11/11
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スタッフの方々の感じが良かったです。 朝のビュッフェおいしかった~
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2020/11/29
この度は、ホテルブエナビスタをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の朝食を満喫されたご様子で、私共も嬉しく思います。
ぜひまたご家族・ご友人と、当館へのご宿泊をご検討下さい。
ご来館を心よりお待ちしております。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/11/10
眺めの良くない620のお部屋で残念でした。
全体にすごく良くはないけれど、悪くもなかったのでそこは良かったかと思います。
テーブルが広く椅子が2つあり、そこはとても良かったです。
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2020/11/16
この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
眺望についてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
当館はスタンダード、スーペリア、プレミア、エグゼクティブと順により高層階となっております。次回はぜひエグゼクティブルームでのご宿泊をご検討下さいます様お願い致します。
ご投稿ありがとうございます。またのご来館をお待ちしております。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2020/11/05
スタッフの皆様がとても感じよく、気持ちよく過ごせました。
朝食の場所(14階)が1階に移っていたことは残念でした。アルプスの山々を見ながらの朝食は最高でしたから。。。
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2020/11/16
この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の朝食会場は、1階のラ・カフェテラサとなっております。コロナウィルスの感染対策を十分に行いながら、ご満足いただける内容をご提供できるよう日々工夫を重ねております。何卒ご理解の上、ご利用いただきますようお願い致します。
ご投稿ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/11/03
専用ラウンジでティータイムはちょっとしたデザート、アルコールタイムはおつまみもありゆったりできました。
そちらでくつろぐので良いのですが、部屋は動物が爪を研いだのかと思う様バリバリの壁紙の箇所がありました。
他の部屋を拝見していないので何ともですか、あまりラグジュアリー感は感じられませんでした。
...
ホテルブエナビスタからの返答
返信日:2020/11/16
この度は、ホテルブエナビスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の壁紙の一部が痛んでいたとの事、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。問題の客室は点検を行います。
また、朝食の際にお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、コロナウィルスの感染対策で人数制限を設けており、混雑が予想される前日には必ずその旨ご案内をしているのですが、見通しが甘くご案内ができていなかった可能性がございます。必要なご案内をしっかりお伝えするように致します。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com