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ホテルアソシア豊橋

愛知県豊橋市花田町西宿地図

お気に入り

488

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総合評価

4.24

07月26日00:10更新

174件

153人が満足と
評価しています。

eic********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/10

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

最悪でした。部屋にはコンドームの残骸が置いてありました。考えられません。その後の対応も全くダメでした。部屋を変えるだけであとは何もない。代金返すくらいでないとおかしいと思います。アソシアの対応には幻滅しました。
アソシアなら何らか対応があると思うのですが、
アソシアの対応は未だに何もないのですよ。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【平日限定】特別料金!シンプルステイ(朝食なし)

m*c*i*k*d*k*d*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/12/08

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1
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

一番綺麗にしてほしいところが汚れていました。部屋を交換してくれましたが、その部屋も最初の部屋以上に汚れていました。
全部が清潔に思えなくてがっかりしました。

  • 宿泊日2018/12/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【超早割】WEB限定プラン  30日前の予約でお得に宿泊! 朝食付

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/21

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

いつも豊橋滞在ではこちらのホテルを利用しておりますが、今回はあまりにも酷い経験をしたので、敢えてコメント致します。
チェックイン時に、エアコンが送風のみと伺っていたが、当日の気温が夜間外気11度であり、送風せず就寝した。しかしながら、廊下と部屋ドアの間に2センチ位の隙間があるため、エアコンがそのまま...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランGoToトラベル割引対象【WEB限定】IN18:00~ OUT~9:00ショートステイプラン 朝食無

ホテルアソシア豊橋からの返答

返信日:2020/10/27

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

c*h*y*9*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/03/25

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

暑かったです。窓も開かず、冷暖房集中管理でなんともならず、くつろげず、早くチェックアウトしてしまいました。チェックイン時、丁寧に冷暖房集中管理の説明あり、その意味が分かりました。
とは言っても…と思い部屋に入ってビックリ。OFFなのに激暑!!きっと苦情が多いのでしょう。
スイッチをOFFにするか、冷...

  • 宿泊日2019/03/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベーシックプラン】  シンプルステイ(朝食なし)

y*m*k*u*2*さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2016/06/22

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

禁煙で予約したのに、何故か部屋がタバコ臭

  • 宿泊日2016/06/20
  • 宿泊プラン【期間限定!】初夏出張ビジネス応援プラン 朝食無し

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/07/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

いつも豊橋滞在では、こちらにお世話になっております。

施設の老朽化は致し方ないと思いますが、気になって点があり投稿します。
先ずは、夏場にも関わらず、掛け布団が通常のままの厚みがあり、クーラーを入れないと暑すぎで寝れません。
また、洗面所にドライヤーがむき出しで置いてありますが、コンセントを繋ぎス...

  • 宿泊日2021/07/08
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン豊橋駅直結!【超早割】WEB限定プラン 30日前の予約でお得に宿泊!(朝食なし)

ホテルアソシア豊橋からの返答

返信日:2021/07/10

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/16

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

いつも豊橋滞在時には、こちらのホテルに滞在します。駅上の便利さや、部屋がリニューアルされ快適性も良くなったからです。
しかしながら、1点ほど以前から気になっておりましたが、フロントスタッフによって対応のレベルの差があります。(特に男性スタッフ)
・チェックイン受付中に、他スタッフに別のお客様対応を協...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【超早割】WEB限定プラン  30日前の予約でお得に宿泊! (朝食なし)

ホテルアソシア豊橋からの返答

返信日:2020/09/17

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rku********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/02/17

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

二回目の宿泊です。お願いした眺望のあるお部屋を頂き、感謝でした。接客、客室の広さとアクセスはほぼ満点かと思います。一つ残念だったのは、当日の日中が20℃を超す暖かさだったのでエアコンが送風モードで暖房が使えない状態だったことです。一度、送風に設定すると簡単には暖房が使えないシステムは改善の余地があり...

  • 宿泊日2020/02/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【超早割】WEB限定プラン  30日前の予約でお得に宿泊! (朝食なし)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/24

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

前回は満足でしたので、今回2回目の利用でしたが、
暖房が20時まで入らないたのことでした。
20時を過ぎてもかなり寒いままだったので、ヒーターを持ってきてもらい確認したところ、夜の9時頃まで、部屋の空調は冷房のままだったようでした。
12月の夜間には、流石に酷かったです。

  • 宿泊日2019/12/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【超早割】WEB限定プラン  30日前の予約でお得に宿泊! (朝食なし)

ホテルアソシア豊橋からの返答

返信日:2019/12/26

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

b4r********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

豊橋駅の改札から歩いて2,3分?でフロントへ着くロケーションは大変ありがたかった。
ただ、アメニティの櫛と髭剃りがそれぞれ1名分しか用意されていなかったのは不思議です。
また入浴剤をフロントで1個90円(だった筈)で販売するくらいならアメニティとして浴室に備えるべき。そうでなければ売らないほうが潔い...

  • 宿泊日2019/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2名利用におすすめ!】 シンプルステイ (朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/09/18

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅から近く、周辺に飲食店もたくさんあるためとても便利でした。

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2名利用におすすめ!】 シンプルステイ (朝食付)

情報提供元:一休.com

h*s*s*p*rさんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2019/02/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

5日程の滞在でしたが、駐車場チケットの受け取り以外、ホテルフロントに行く事もなく、非常に楽でした。
コンビニも直結してますし、お土産を買うにも大変便利でした。

  • 宿泊日2019/02/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ベーシックプラン】  シンプルステイ(朝食なし)

h*b*4*5*さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2017/01/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

元日のシングルに宿泊したが風呂は狭いし、朝食のブッフェのサラダも含めて種類が少なすぎ。新年のスタートでこけて今一でした。

  • 宿泊日2016/12/31
  • 宿泊プラン【室数限定】ショートステイシングル=18時以降チェックイン=【和洋ブッフェ 朝食付】

i*h*b*n*o*i*a*a*iさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2016/09/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

出張で予約し疲れたので早めに部屋で休みたいと16時頃行ったら18時からしか入れませんとのこと!
なんで?しょうがないので近辺の時間つぶしのパチンコ店に行き余分に金使いました!
こんなんだったらよそのホテルにすればよかったと後悔しました。

  • 宿泊日2016/09/02
  • 宿泊プラン【室数限定】ショートステイシングル=18時以降チェックイン=

s*i*u*a*2*rさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/08/14

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

良かったのは駅に直結だった事です。
悪かった点は、浴室の壁の目地に黒カビが結構ありました。部屋も狭かったです。朝食のブッフェも、種類も少なく味もいまひとつでした。

  • 宿泊日2016/08/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(カップル・ファミリーにおすすめカジュアルプラン♪<朝食付> 【禁煙】スタンダードツイン)

n*a*u*a*さんのコメント

投稿日:2010/11/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

豊橋駅に直結しているものの、レセプションまでの道中で案内が適切でないため、不安になった。 部屋はまずまず。 ただテレビのリモコンがわかりづらく、また反応も遅かった。 あと、お風呂のシャワーの出が悪く、変な音もしていた!

  • 宿泊日2010/11/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ワタミドリンク券付】ビジネスに最適、お得なスタンダードシングル(禁煙)プラン)

ホテルアソシア豊橋からの返答

返信日:2011/11/28

過日はホテルアソシア豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。レセプションまでの道が分かりづらくお客様にはご迷惑をおかけ致しました。またご滞在中は設備等の不備がございました事を重ねてお詫び申し上げます。これに懲りずぜひ次回も当館をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 石川

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施設から返信あり

k*r*n*o*2*8さんのコメント

投稿日:2007/09/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

こういうホテルだから仕方ないかも分かりませんが、もう少しお風呂が広ければ。しかし、全体的は満足しています。部屋もきれいでしたし、従業員さんの対応も良かったし。有難うございます。

  • 宿泊日2007/09/28
  • 宿泊プラン【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン

ホテルアソシア豊橋からの返答

返信日:2007/10/31

お返事が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お風呂の件ではご不便をおかけいたしました。今後お客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう検討させていただきます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

tww********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/05/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

週末とはいえ素泊まりにしては宿泊費は高いです!

  • 宿泊日2021/05/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この季節おすすめ!】【ポイント最大11倍】シンプルステイ【朝食なし】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/05/04

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お部屋は狭くもなく広くもなくといったところ (ベッドのマットが合わずちょっと背中が痛い。)
綺麗に清掃もされており新しい雰囲気がいたしました。
何より気に入ったのが食事でした。夕飯は梨杏でのオーダーバイキングでしたが
メニューも豊富で量も多め お味もとっても良かったです。薄味好みの私たちが
おこげの...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランお好きなものを好きなだけ!中国料理「梨杏」オーダーバイキング付

ホテルアソシア豊橋からの返答

返信日:2021/05/04

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

なし

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン<室料のみ>

情報提供元:一休.com

116件中 1~20件

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