大谷山荘

山口県長門市深川湯本2208番地 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:長門・下関

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705

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総合評価

4.67

08月08日00:48更新

248件

237人が満足と
評価しています。

228件中121~140件を表示

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    b*n*f*mさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインからチェックアウトまで、館内で出会うスタッフの方々は皆さん笑顔でとても感じが良かったです。どこも綺麗で気持ちが良かったです。ただ一つ残念だったのは三人で伺った内の一人のすき焼きの火が空調の具合だったのが風に流されたようで、なかなか温まらない内に火が消えてしまって、ぬるい状態で食べたので、...

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅~冬会席「白露」】旬の名物ふく刺やふく唐揚、季節野菜と鮑の蒸し焼き。山口の冬をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2019/02/19

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しいなか、貴重なお声を下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご夕食では、すき焼きの火が消えてしまい、温かい状態でお召し上がりいただけず、申し訳ございませんでした。
    お召し上がりいただくまで鍋の状態を確かめながら接客いたすべきところを、配慮が至りませんでした。
    賜りましたお言葉をしっかりと受けとめ、今後の接客に活かしてまいります。

    お食事で残念なお気持ちにさせてしまいましたのにも関わらず、良いお休みを過ごせたとお伺いできまして、身がひきしまる思いでございます。
    心からゆっくりとしたひとときをお過ごし頂けますよう、従業員一同、精進して参ります。
    引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。

    次ぎにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    デラックス和室のとらふくフルコースで宿泊させていただきました。
    お部屋も食事もお風呂も本当に素晴らしかったです!

    一面ガラス張りの広縁には掘り炬燵があり、ゆっくりお茶やお酒を楽しんだり、眺めとともに満喫させていただきました。

    一番楽しみにしていたのは、とらふくフルコースです。想像以上のボリュームのふ...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬の醍醐味!とらふくフルコースA】とらふく三昧。ふく刺し、ふくちり鍋、ふく唐揚、ふく白子などを満喫

    大谷山荘からの返答返信日:2019/02/06

    このたびは長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    さらに貴重なお時間を頂き、お声を届けて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、感動するぐらい素晴らしかったとのお褒めの言葉を頂戴し、感激いたしております。
    ご滞在中、お食事に、夜のお楽しみと、当館にて充実した休日のひとときをお過ごし頂けまして、誠に光栄に存じます。

    今回は、冬に旬を迎える山口のふくを、この季節限定で心ゆくまでご堪能頂けるふくフルコースにてご予約頂きました。
    ふくの前菜に始まり、ふく刺しに、ふく鍋と、係りが頃合いを見ながらご提供いたしておりました。
    旨みが凝縮された出汁で作る締めの雑炊は、フルコースならではの味わいでございます。
    地酒とともにご夕食の時間をお愉しみ頂けまして、大変嬉しく存じます。

    大浴場は、当館の前を流れる音信川沿いに1階の「せせらぎの湯」、2階には「こもれびの湯」を設けておりました。
    両会場とも、視界に広がる山景色と、岩肌にあたる川の音を聴きながら、ゆっくりとした時の流れを感じて頂けます。
    露天風呂では、気持ちよくお過ごしいただけたとお伺いできまして、なによりでございました。

    また、ご夕食後には、天体ドームにお申込頂きまして、ありがとうございます。
    長門市を代表する童謡詩人金子みすゞ氏も愛した当地の星空を、じっくりご覧頂けますよう、
    望遠鏡のある天体施設を設けておりまして、直接の観測が難しい日でもお楽しみ頂けますよう、映像の記録を残しております。
    展示スペースでは、深川窯元の作家による萩焼や、幕末維新で活躍した先人の書などをご鑑賞頂きました。
    せっかく遠方より足をお運び頂きましたので、山口の魅力を少しでも感じて頂けたのでしたら幸いでございます。

    これからも、四季折々のおもてなしを大切に、料理、設備、接客と、よりご満足頂けますよう精進して参ります。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    立春を迎えましたが、まだ寒い日が続いておりますので、お体を崩されませんようお過ごしくださいませ。
    次ぎにお会いできます日を、従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は2度目の宿泊。
    前回大変良い思い出となりましたのでリピートでの宿泊です。
    お部屋、風呂、設備、食事はもちろん最高レベル。
    特筆すべきは洗練されたスタッフのおもてなしの心でしょう。
    常に目を見て笑顔で元気な挨拶、声掛けは大変印象に残りました。
    どの宿でもよくあるシーンですが何かが違うようです。
    おざな...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋冬の先割45】早め予約でお一人様最大4320円オフ!少しづつ色々と、山口の味覚をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2019/01/02

    いつも、長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    さらに、重ねてのご来荘に、温かいお声を届けて下さいましたこと、厚く御礼申し上げます。

    お部屋、風呂、設備、食事、接客と、身に余るほどのお褒めの言葉を頂き、感激いたしております。
    少しでも安らぎの時間をお過ごし頂きたく、お一人お一人のお心に寄り添えますよう、お声掛けに努めておりました。
    このたびのご滞在も、思い出深い旅に感じて頂けたのでしたら、幸甚に存じます。

    そして、次回はグルメフェアで、と次ぎのご旅行をご計画頂きまして、大変嬉しく存じます。
    職人が目の前で腕を振るう、お日にち限定の企画でございますので、ご満足頂けますよう、精一杯準備を重ねて参ります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

    寒さが続き、コートの手放せない日々ではございますが、お体を崩されませんようお過ごしくださいませ。
    次ぎのお越しを、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変心地よい時間を過ごせました。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉とグルメでお寛ぎ】お好みの客室よりご予約×旬の会席で季節のご滞在 1泊2食付<基本プラン>

    大谷山荘からの返答返信日:2018/12/27

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しい中、当館へお声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、心地よい時間を過ごせたとお伺いできまして、大変嬉しく存じます。
    日頃のお疲れを、心から癒して頂きたく、お迎え、お部屋へのご案内に始まり、
    当地の旬のお料理でのおもてなしなど、各部署励んで参りました。

    これからもご評価にお応えできますよう、従業員一同、精進して参ります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    次ぎのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*t*u*a*u*o*t*m*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントや仲居さんをはじめ売店や大浴場の係の方まで、大変気持ちよい接客でした。天体観測も貴重な体験でした。さらに感心したのは、天体観測の予約の情報を皆で共有されているようで、食事の係の方も時間配分に気を遣ってくださいました。夕食は、ゆったりとしたスタイリッシュな半個室のような空間で楽しむことができま...

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選!秋冬の先割45】早めのご予約でお一人様最大4320円オフ!ご夕食は料理長厳選の特選会席

    大谷山荘からの返答返信日:2018/12/30

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご来荘頂きまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しい中、貴重なお声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、大切な休日を、当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きまして、なによりでございました。

    ご滞在中は、気兼ねなく充実したひとときをお過ごし頂けますように、各部署情報共有に努めておりました。
    お食事に天体観測、売店でのお買い物と、ご満足頂けまして、大変嬉しく存じます。

    ご夕食では、冬の特選会席「清月」をお召し上がり頂きました。
    この時期が旬のとらふくを使用したふく刺に、ふく唐、萩名産の甘鯛を加えてふわりとした食感に仕立てたかぶら蒸しなど、
    地元のおいしさを大切にお献立致しておりました。
    お酒とともに、当地の食をご堪能頂けまして、幸甚に存じます。

    これからも頂きましたお言葉を励みに、また、皆様の思い出の場所として、再びお選び頂けますよう、従業員一同、精進して参ります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    次ぎにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*m*n*i*u*aさんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年母の誕生日に利用させて頂いております。
    部屋に付いているお風呂が源泉かけ流しだったのでとても気持ち良かったです。
    大きなお風呂に行くよりは、部屋のお風呂の方がお肌がスベスベになりますね。
    ただ、食事の量が多すぎて今回もまた食べきる事が出来ませんでした。
    体感で松坂牛のぶんの量が多いなという感じです。...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼Cコース】 山口県産黒毛和牛に伊勢海老やフォアグラがついた満喫コース

    大谷山荘からの返答返信日:2018/12/21

    いつも、長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰り間もないなか、貴重なお声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

    このたびも、当館にてご記念のご旅行をお楽しみ頂けましてなによりでございました。
    お部屋のお風呂は、源泉かけ流しでございますため、長門湯本のなめらかな泉質をゆっくりとご堪能いただきました。
    露天風呂付客室でのご滞在を満喫頂き、とても気持ちよかったとお伺いできまして、誠に嬉しく存じます。

    そしてご夕食では、山口県産黒毛和牛に、伊勢海老をご堪能頂ける鉄板焼コースをお選び頂きました。
    前菜からデザートまで、シェフ厳選の食材に創作を凝らしご用意致しておりましたが、お食事の量が多かったとのこと、ご配慮が至りませんでした。
    また、肉に網の目に入るサシは、黒毛和牛の特徴でございましたが、お好みに合いませず、誠に残念でございます。
    仰る通り、鉄板焼コースの他にも、季節の会席料理もご用意いたしております。
    ご希望に添ったお食事をご提供できますよう、ご予約の際は是非ご相談させて頂きます。

    これからも、大切な方と寛ぎのひとときをお過ごし頂けますよう、お心によりそったおもてなしの精進して参ります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    寒さも厳しくなって参りましたが、ご自愛頂き、穏やかな年末をお迎えくださいませ。
    次ぎのお越しを、従業員一同、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    t*d*p*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

     今まで泊まった旅館で全ての面で一番良かった。教育の行き届いた、お部屋係に迎えられ、夕食係の色白で清潔感あふれる、天野さんの丁寧な料理の説明で美味しくいただけました。本当にこの旅館を選んで良かった。是非、もう一度来ようと夫婦で帰りながら話しました。

    宿泊日
    2018/11/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【期間限定!太鼓判プラン】10月~12月限定特別プラン!曙館 和室10畳 2食付

    大谷山荘からの返答返信日:2018/12/12

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。さらに、数ある旅館の中から、ご滞在先にお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当日は、当館でのお過ごしに、ご満足頂けましたようで、なによりでございます。大切な休日に、心からお寛ぎ頂きたく、お出迎えからお帰りまで、各部署接客に努めておりました。ご夕食時には、丁寧な料理の説明で美味しくお召し上がり頂けた、との温かいお言葉まで賜り、大変有り難く存じます。さっそく接客担当に伝えて参ります。これからも、頂きましたお言葉を励みに、ご期待に違わぬおもてなしに精進して参ります。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。次ぎにお会いできます日を、従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    阿部総理とプーチン大統領の会談の行われた山口を代表するホテルです。
    角島や元乃隅稲荷の観光などにもアクセスが良く、食事も大型ホテル
    ではありますがきちんと美味しいです。ふぐもつきました。

    お部屋も、リニューアルされて半露天のお風呂がついていて快適です。
    大浴場もきれいで良かったとは思いますが
    朝は、とて...

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    7/4オープン【山側・露天風呂付プレミアムツイン×特別会席】山を眺めのんびり源泉かけ流しの湯を気軽に

    大谷山荘からの返答返信日:2018/12/13

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しい中、貴重なお言葉を寄せて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、お誕生日のご記念に、当館にてごゆっくりお過ごし頂けまして、なによりでございました。
    このたびお選び頂きましたお部屋は、今年の夏にオープン致しました、プレミアムツインでございました。
    当館で最新の設備を取り入れ、快適にお過ごし頂けますよう設計をいたしておりました。
    お部屋の温泉に、洗面のテレビなど、お愉しみ頂けまして大変嬉しく存じます。

    しかしながら、ご朝食では、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    シェフの接客は、一日の始まりのお食事らしく、明るくおもてなしすべきところでございますのに、たいへん失礼いたしました。
    頂きましたご指摘を真摯に受け止め、より一層の接客に精進して参ります。
    他、朝食へのご意見を賜り、誠にありがとうございます。
    社内で検討致しまして、今後の対応の参考にさせて頂きたく存じます。

    このような心苦しい場面があったにも関わらず、楽しい滞在となったとのご評価を頂きまして、身が引き締まる思いでございます。
    これからも、大切な休日のご滞在先としてお選び頂けますように、従業員一同励んで参ります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    寒さの厳しさも増してまいりましたが、お体を崩されませんようお過ごしくださいませ。
    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歴史を感じる建物ですがしっかりメンテナンスされているようで、どこもピカピカで気持ちよく過ごせました。
    お部屋は新しく、掘りごたつ式の縁側があったりで十分寛げました。キッチンも付いていてお茶など入れるのにも使い勝手が良かったです。ただ、冷蔵庫があの飲み物を取ると自動的にチェックされる、昭和な雰囲気漂わ...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉とグルメでお寛ぎ】お好みの客室よりご予約×旬の会席で季節のご滞在 1泊2食付<基本プラン>

    大谷山荘からの返答返信日:2018/12/11

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しいなか、貴重なお声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、当館にて秋の休日をお過ごし頂けまして、なによりでございます。
    今回ご利用いただきましたお部屋は、キッチンスペースや窓際に畳の掘り炬燵を設けたツインルームでございました。
    内装や設え、窓からの眺めは、同じお部屋タイプでも異なるところがございますので、このたびのお部屋の造りをお気に入り頂けまして、大変嬉しく存じます。
    お部屋の冷蔵庫は、客室によって自動換算制と、申告制で分けてご用意しておりました。

    しかしながらご夕食では、会場、お料理内容にご満足いただけず、残念でございました。
    現在、館内には今回ご利用のレストランを含め3箇所ございますが、
    どちらの会場でも心地よくお過ごし頂けますよう、努めて参ります。

    また、秋会席「夕霧」では、地元の食材を使用している旨のご説明が行き届かず、申し訳ございませんでした。
    萩白倍貝を始めとするお造りは、長門・萩近海でとれた魚介を使用し、刺身や唐揚げで使用しておりましたふくは仙崎産、釜飯には山口県名産のど黒を主役にご用意しておりました。
    お召し上がりの際に、お料理の魅力を感じて頂けるようご案内しながらご提供すべきでございました。
    頂きましたご意見を真摯に受け止め、よりよい接客サービスに努めて参ります。

    ご不便をおかけしながらも、温かいお声とご評価を賜りまして、身が引き締まる思いでございます。
    また、寛ぎのひとときを過ごしにお越し頂けますよう、従業員一同、精進して参ります。
    変わらずお引き立ていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

    次ぎにお会いできます日を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*t*i*eさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お食事、温泉、客室と大満足でした。
    宿泊日は、団体のお客様が多く、ゆったり感が少しなかったので
    次回は音信に宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2018/11/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】7/4オープン「山側露天風呂付プレミアムスイートB」泊!館内券1000円付

    大谷山荘からの返答返信日:2018/11/21

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    さらに、貴重なお時間を頂き、お声を届けてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、お食事、温泉、客室に、大満足とのご評価を頂き、大変嬉しく存じます。
    今回のお部屋は、今年の7月にオープンしたばかりの露天風呂付プレミアムスイートでございました。
    目の前に広がる山々の景色と共に、しっかりと当地の湯をご堪能いただけましてなによりでございます。

    しかしながら、ご滞在中は、ゆったり感が少しなかったとのこと、残念でございます。
    紅葉の季節、いつもよりも多くの方々がお見えになる時期ではございますが、
    どんなときも安らぎの中でお過ごし頂けますよう、ご案内に配慮が必要でございました。
    頂きましたお言葉を受けとめ、よりお寛ぎ頂けるひとときをご提案できますよう、従業員一同励んで参ります。

    別邸音信は、全18室の客室に、バーやグランデスパ等を備え、リゾート感覚でプライベートな時間をお過ごし頂ける宿でございます。
    お子様連れやグループでのお集まりの際にご利用頂ける大谷山荘と合わせて、ご愛顧頂ければ幸いでございます。

    次ぎにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/16
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    まるで別荘にいるようにリラックスできました。
    大浴場が部屋から遠く、掛け流しでなかったのが残念でしたが
    部屋の半露天風呂が掛け流しでかえってゆっくり何度も入ることができました。
    夕食もとても美味しかったです。
    残さずいただきましたが私たちには、もう少し量が少ないと嬉しいです。
    何度でも伺いたいと思いまし...

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    7/4オープン【山側・露天風呂付スイートB×秋の特選会席「星月夜」】山の緑に心潤う新客室と厳選の幸

    大谷山荘からの返答返信日:2018/11/19

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰りまもない中、貴重なお声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、別荘にいるようにリラックスできたとお伺いできまして、大変嬉しく存じます。
    今回のお部屋は、今年の夏にオープンしたばかりの露天風呂付スイートをご指名頂きました。
    琉球畳の上に広々としたデイベットなど、洋室のようにお寛ぎ頂ける設えで、窓からは芝生と湯本を囲む山々をご覧頂きました。
    あいにく館内の構造上 、大浴場からは離れてのご用意となりましたが、
    客室の源泉かけ流し温泉でごゆっくりお寛ぎ頂けまして、なによりでございます。

    さらに、ご夕食の特選会席「星月夜」にもご満足頂けまして、誠に有り難く存じます。
    当地の秋の味覚と共に、山口県名物「とらふく」もお召し上がり頂きたく、
    お食事までに6品、少しずつ色々とお愉しみいただけますようお献立しておりました。
    量はおさえてご希望とのこと、お好みがあるかと存じますので、
    またご予約の際にご相談頂ければ、可能な限りご要望に添えますようにご用意させて頂きます。

    これからも、日常を離れて心からお寛ぎいただけますよう、おもてなしに励んで参ります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    吹く風が木の葉を運び、一歩づつ冬へと近づいて参りました。
    お体を崩されませんよう、お過ごし頂き、次ぎの季節をお迎えくださいませ。
    再びお会いできます日を、従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人で利用しました。
    私たちは50代で子供達いずれも20代女子です。家族そろって満足度100%です。
    綺麗な川がながれるロケーション、広い大浴場、ロビーでのショウタイム、
    特に食事は口コミどおり期待の料理でした。京都で腕を磨いた料理長らしいですが
    地元の鮮魚は選び方が最高で、肉料理も焼き方、付け合わせがあ...

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×特別会席】源泉かけ流し温泉と料理長がもてなす特別会席をごゆっくり。

    大谷山荘からの返答返信日:2018/11/13

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    さらに、ご家族で過ごす貴重な休日のご滞在先に当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、皆様そろって「満足度100%」とのご評価を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    今回ご案内しておりましたお部屋は、清流音信川と山々を眺めるプレミアムスイートでございました。
    露天風呂のそばにございますテラスからは、目の前に広がる豊かな自然をご体感頂けたかと存じます。
    さらに、館内では大浴場、ロビーラウンジでのショータイムまでお愉しみ頂き、なによりでございました。

    ご夕食では、その月の旬を大切に、料理長が献立しております喰いきり料理をご用意いたしました。
    地元の食材を活かしながら、調理法にもこだわり、魚に肉に、お召し上がりに合わせて一品づつ仕上げておりました。
    食の経験が豊富でいらっしゃるところ、このようにお褒め頂き、誠に光栄でございます。
    さっそく料理長に伝えて参ります。

    これからも、頂きましたお言葉を励みに、季節の味わいをお愉しみ頂けるおもてなしに励んで参ります。
    変わらずお引き立てくださいますよう、お願い申し上げます。

    次回は夏に、とのお話を頂き、誠に有り難く存じます。
    当館のガーデンプールは例年7月下旬より営業いたしておりますが、
    初夏のお愉しみ「蛍」が見頃を迎える6月も、お勧めの季節でございます。
    是非また、せせらぎを感じる山間の当館まで、お寛ぎにお越しくださいませ。
    次ぎのお越しを、従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*4*pさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は本当に有難うございました。よく大谷山荘が良い旅館って人から聞いてはいたし、近くをドライブした時も川沿いにあって風情がある旅館と自分でも興味があったりして、初めて泊まりました。旅館の中も風情があり、天体観測も丁寧に説明して下さり星や月がよく見えました。露天風呂につかりながら川沿いを鹿や人が散歩...

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉とグルメでお寛ぎ】旬の会席で季節のご滞在をたのしむ 1泊2食付<基本プラン>

    大谷山荘からの返答返信日:2018/11/26

    この度は、長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    以前より、当館のことをお気留めていただきまして、重ねてお礼申し上げます。

    ご宿泊の当日は、お母様やお子様とごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    ご意見賜りましたとおり、二階の大浴場の露天風呂は、湯に浸かりながら視界の先に、山間の景色が広がる造りになっております。お客様が気にされましたご意見につきましては、視界の面を含め、今後、検討させていただきます。

    また、お食事の際の係の対応につきましては、かえって、お気を遣わせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。お困りの時にこそ、心情を拝察し、お声がけすべきところでしたのに、配慮にかけておりました。この度の貴重なお声を担当の者と共有し、お気持ちに寄り添った接客に努めて参る所存でございます。

    次回、いらっしゃいました際にも、大切な皆様と楽しくお過ごしいただけますよう、社員一同精進して参りますので、引き続き、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    寒さも増して参りましたが、何卒お身体おいといくださいませ。
    またお会いできます日を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    d*j*m*m*s*m*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの時にラウンジでお抹茶のサービスがあり景色と一緒に楽しめました。食事の後に天体観測も出来てオススメします。星空がとても綺麗に観えて参加しないのは勿体無いです。朝ごはんも焼きたてパンも沢山あり食べすぎてしまいます。
    早目にチェックインして館内や近くを散策する事がいいですよ。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋でいただく季節の和食会席】のんびりご宿泊プラン

    大谷山荘からの返答返信日:2018/10/26

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    さらにお帰り間もない中、貴重なご紹介を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

    夜のお愉しみでは、当館の屋上にて天体観測にご参加いただきました。
    まちあかりも遠い山間からのぞく空には、肉眼で見ても美しい星の世界が広がっております。
    ご覧頂ける天体は、季節や時間帯によっても異なりますので、
    担当の係りが事前に見所を調べ、望遠鏡の調整を行っておりました。
    長門の夜空をじっくりとご覧いただけましてなによりでございます。

    そして、ご朝食では、当館自家製工房の焼きたてパンをお召し上がり頂き、誠に光栄でございます。
    出来立てをお届けしたく、職人が夜の仕込みを欠かさず、ご朝食の時間に合わせて焼き上げておりましたので、
    お褒めの言葉はなによりの励みでございます。

    これからも、心からお安らぎいただけるご滞在になりますように、従業員一同、おもてなしに精進して参ります。
    引き続き、ご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

    長門湯本の温泉街では、そぞろ歩きが楽しくなるまちを目指して、
    ただいま川辺の景観整備や、イベントの開催などを重ねているところでございます。
    また、館内でも館外でも、ごゆっくり寛ぎにお越し頂ければ幸いでございます。
    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年この時期には母の誕生日に大谷山荘に訪れています。その際には可愛らしいお花のプレゼントを
    いただき、母と二人で喜びました。有難うございました。
    母は足腰が弱く、館内は広いので、車いすをお借りしています。なのでスムーズに行動できます。
    今回はスタンダードではなく、プレミアムツインを予約しました。お部屋...

    宿泊日
    2018/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉とグルメでお寛ぎ】旬の会席で季節のご滞在をたのしむ 1泊2食付<基本プラン>

    大谷山荘からの返答返信日:2018/10/22

    いつも、長門湯本温泉大谷山荘にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しい中、嬉しいお声を届けて頂き、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、お母様のお誕生日祝いに、当館にてごゆっくりお寛ぎ頂きまして、なによりでございました。
    大切なご記念の旅行でございますので、どちらでお過ごしになられても気兼ねなく、
    ご滞在をお愉しみ頂きたく、お声掛けを致しておりました。
    「うれしさ100倍」とお喜び頂きまして、私共も心温まる思いでございます。

    このたびのお部屋は、4年前にリニューアル致しましたプレミアムツインをご指定頂きました。
    琉球畳の上にシモンズ製ベットを設えており、素足のままでもお過ごし頂ける和室の心地良さと、
    洋間の快適さを感じて頂ける仕様でございます。
    お部屋の配色までお気に入り頂けまして、大変光栄に存じます。

    これからも、思い出の場所としてお選び頂けますよう、お心によりそったおもてなしに努めて参ります。
    末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    日夜肌寒い日が続いておりますが、お体を崩されませんよう、お過ごしくださいませ。
    次ぎにお会いできます日を、従業員一同、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに利用しました。接客はさすがです。食事も一昨年音信でいただいたものより美味しく感じました。部屋、アメニティはこの価格帯の宿としては普通です。温泉は24時間楽しめました。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】お部屋お任せ【源泉かけ流し露天風呂付スイートB】特別会席×館内2000円券付

    大谷山荘からの返答返信日:2018/10/22

    いつも、長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂き、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰り間もない中、お声を届けてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、お食事に温泉に、ごゆっくりお過ごしいただけまして、大変嬉しく存じます。
    ご夕食では、接客担当が一品出しでご提供いたします特別会席をお召し上がり頂きました。
    当地の旬の味わいを感じて頂けますように、料理長が毎月お献立を練り、腕によりをかけてご用意しておりました。
    以前お越しの際よりも美味しく感じたとお伺いできまして、ほっと致しております。

    お部屋の露天風呂では、今回のご滞在は24時間ご利用いただけますように、ご準備しておりました。
    長門湯本の湯を、源泉かけ流しにて心ゆくままにお愉しみいただけまして、なによりでございます。
    部屋の設備、アメニティへのご評価は、今後のサービス提供の参考とさせて頂きます。
    貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

    これからも、四季折々の恵みを大切に、よりご満足頂けますよう従業員一同、精進して参ります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

    またおだやかな時の流れる山間の当館まで、日頃のお疲れを癒しに是非お越しくださいませ。
    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前利用したことがあり再訪です。前回より部屋はグレードアップしたのですが、写真のイメージよりかなり劣っており残念でした。
    利用前から色々問い合わせをさせていただきましたが、その対応や当日の接客も前回よりサービスレベルが下がったように感じました。
    料理についてはかなりよく、皆満足していました。
    料金はけ...

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×特別会席】源泉かけ流し温泉と料理長がもてなす特別会席をごゆっくり。

    大谷山荘からの返答返信日:2018/11/07

    この度も再度のご来館を賜りまして、誠にありがとうございました。
    こころより厚く御礼を申し上げます。

    お客様が事前に御覧いただいたものと実際の客室のイメージが異なり、期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。
    また、お問い合わせをいただいた際に、私どもの応対が頼りなく感じられたことなども含め反省をいたしております。
    お客様のご要望をしっかりと受けとめ、客室のイメージなどもお伝えし、安心してご予約いただけますよう、努めて参る所存でございます。

    また、個々のサービスに差があり、お客様のご要望に添える応対が十分にできませず、重ねてお詫び申し上げます。

    お料理につきましては、ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    このようなお声は料理人にとって励みになります。
    さっそく料理長にお伝えさせていただきました。

    最後になりますが、お客様の貴重なお時間をいただき、大切なお声を届けてくださいまして、誠にありがとうございました。
    また、ご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。

    販売促進グループマネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*n*aさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    大浴場を除いて施設、部屋などハード面は申し分ありませんでした。豪華です。しかしながら、食事の内容や仲居さんの対応などソフト面が物足りない気がしました。価格的にラグジュアリークラスの旅館になると思いますので、もう少し改善して頂きたいと思いました。また、温泉についてはジャグジーなど充実してはいますが、温...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉とグルメでお寛ぎ】旬の会席で季節のご滞在をたのしむ 1泊2食付<基本プラン>

    大谷山荘からの返答返信日:2018/10/29

    この度は長門湯本温泉大谷山荘にご来館賜り、厚く御礼申し上げます。
    客室やハード面でご満足をいただきまして、たいへん嬉しく存じます。
    しかしながら、接客の対応やお料理につきましては、ご満足をいただけず、
    誠に申し訳ございません。
    数ある旅館の中より当館をお選びいただき、せっかくのご宿泊にも関わらず、
    ご期待にそえませず、深くお詫びを申し上げます。
    今回の件を全社にて真摯に受け止め、ご指摘を心に留め、ご来館されたお客様が心より
    ゆっくりとお寛ぎいただけますよう、精進してまいります。
    お忙しい中、大切なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いい旅館でした。
    特に料理が美味しくて
    とても満足しました。
    ただ朝のカレーはなくてもいいかも
    市販の味が残念でした
    楽しみにしていた時間が
    本当に楽しい時間となり
    また伺いたいと思います
    最近の中では、一番です
    ありがとうございました

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉とグルメでお寛ぎ】旬の会席で季節のご滞在をたのしむ 1泊2食付<基本プラン>

    大谷山荘からの返答返信日:2018/09/28

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰り間もない中、当館へお声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、特にお料理が美味しかったとご評価頂けまして、大変嬉しく存じます。
    新鮮な魚介は、地元仙崎の漁港より生きたままに買い付け、当日に料理人がさばいてご提供しておりました。
    会席料理では、当地の旬を見た目にも味にもご堪能頂けますよう工夫し、お献立しておりましたので、
    ご満足頂けたとのお言葉は、料理人にとりまして、なによりの励みでございます。

    しかしながら、ご朝食のバイキングでは、ご期待に添うことができませんでした。
    一日の始まりにお召し上がり頂くものでございますので、よりよいメニューでご用意できますよう、ただ今取り組んでいるところでございます。
    頂きました貴重なご指摘を受けとめ、担当シェフに報告して参ります。

    それでも「最近の中では、一番」と温かいお声を頂きまして、身が引き締まる思いでございます。
    これからも、お心に届くサービス、接客でお迎えできますよう、従業員一同精進して参ります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    夕暮れ時には肌寒さを感じる日が多くなってまいりました。
    体調管理に忙しい時期ではございますが、ご自愛頂き、素敵な秋をお愉しみくださいませ。
    次ぎのお越しを、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*8*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    誕生日のお祝いで伺いました。接客、お部屋、食事、お風呂 すべてに満足でした!また行きたいお宿です。

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【温泉とグルメでお寛ぎ】旬の会席で季節のご滞在を愉しむ1泊2食付<基本プラン>年末年始に/和室10畳)

    大谷山荘からの返答返信日:2018/09/26

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。さらにお忙しい中、お声を寄せてくださいまして、重ねて御礼申し上げます。当日は、大切なお誕生日のお祝いに、当館にてお寛ぎ頂けまして、なによりでございました。まちなかの喧騒を離れて、ゆっくりとした時をお過ごし頂きたく、各部署お迎えのご準備を整えておりました。接客、お部屋、食事、お風呂とすべてにご満足頂けまして、大変嬉しく存じます。これからも、ご評価に違わぬおもてなしができますよう、従業員一同精進して参ります。引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。また清流と豊かな山々に囲まれた当館まで、ご静養にお越し下さいませ。次ぎにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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