大谷山荘

山口県長門市深川湯本2208番地 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:長門・下関

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総合評価

4.67

08月15日00:06更新

251件

240人が満足と
評価しています。

231件中1~20件を表示

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    i*2*3*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事と料金が見合わない。
    これまでいくつかの露天風呂付き旅館に泊まっていますが、今回の食事は予想外に悪かったです。
    夜も料理長オススメと銘打ったプランを選んだのに、どれも作り置きしたものと思われる品で、とても残念でした。この価格を出せばもっと感動する品、食材、量のいづれかでも期待していましたが、どれも...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×夏の特選会席「紫野」】源泉かけ流し温泉×料理長厳選の夏の幸(6~8月)

    大谷山荘からの返答返信日:2019/09/09

    この度は長門湯本温泉大谷山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    せっかくの夏休みのご旅行にもかかわらず、お食事の面でご期待におこたえすることができず、
    たいへん心苦しく存じます。
    また、ご飯の件につきましても、ご配慮が行き届かず、重ねてお詫びを申し上げます。

    今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の対応の参考にいたします。
    これからもおもてなしに精進をし、お客様が安心してゆっくりとお過ごしいただける空間を
    提供できますよう努めて参ります。

    お忙しいところ大切なお声を届けてくださり、厚く御礼申し上げます。

    季節の変わり目ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。
    皆様のご健勝をこころよりお祈り申し上げます。

    販売促進グループマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/01
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    友人から満足ではなかったとは聞かされてはいましたが、自分の目で確かめようと宿泊しましたが、がっがりしました。夕食は美味しかったですがお酒に関してもっと勉強してください。この宿泊値段だったらまず朝食ブユッフエは箱根や伊豆、九州(温泉地)ではありえません。
    内容もちょっと良いビジネスホテル並でした。
    部屋...

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×冬の特選会席「清月」】源泉かけ流し温泉の客室×料理長厳選の冬の幸(12~2月)

    大谷山荘からの返答返信日:2020/03/04

    過日は、長門湯本温泉大谷山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

    このたびは、遠方より足をお運びいただいたにもかかわらず、
    ご満足いただく対応ができませず、たいへん心苦しく存じます。

    このような件があったにもかかわらず、期待していただいていると拝読し、恐縮に存じます。
    今回お褒めをいただきました夕食、玄関でのお出迎えなどは更に磨きをかけ、
    ご指摘くださいました件は、今後のおもてなしの参考とし、
    どちらもたいせつなお言葉としてありがたく受け止め、これからも精進して参ります。

    お帰り間もないところ、お声を寄せていただき誠にありがとうございました。
    皆様のご健勝とご多幸をこころよりお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*a*n*aさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    大浴場を除いて施設、部屋などハード面は申し分ありませんでした。豪華です。しかしながら、食事の内容や仲居さんの対応などソフト面が物足りない気がしました。価格的にラグジュアリークラスの旅館になると思いますので、もう少し改善して頂きたいと思いました。また、温泉についてはジャグジーなど充実してはいますが、温...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉とグルメでお寛ぎ】旬の会席で季節のご滞在をたのしむ 1泊2食付<基本プラン>

    大谷山荘からの返答返信日:2018/10/29

    この度は長門湯本温泉大谷山荘にご来館賜り、厚く御礼申し上げます。
    客室やハード面でご満足をいただきまして、たいへん嬉しく存じます。
    しかしながら、接客の対応やお料理につきましては、ご満足をいただけず、
    誠に申し訳ございません。
    数ある旅館の中より当館をお選びいただき、せっかくのご宿泊にも関わらず、
    ご期待にそえませず、深くお詫びを申し上げます。
    今回の件を全社にて真摯に受け止め、ご指摘を心に留め、ご来館されたお客様が心より
    ゆっくりとお寛ぎいただけますよう、精進してまいります。
    お忙しい中、大切なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*h*a*0*0*f*kさんのコメント

    投稿日:2010/08/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    お風呂がカルキ臭いのが残念でした。 食事も美味しいんですが、なんだかパッとしない感じでした。

    宿泊日
    2010/08/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏会席・瀬音】夏の逸品、鱧・瀬付鯵に地鶏を愉しむ )

    大谷山荘からの返答返信日:2010/08/16

    このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご指摘の件ですが、まずお風呂(温泉)は殺菌のため塩素を入れております。保健所からの指導もあり、多少は鼻につくかもしれません。少しでもお客様に清潔にご利用いただくため、何卒ご了承いただければ幸甚に存じます。次にお料理ですが当館では季節ごとに食材、献立を変えておりますので、いただいたご意見は今後の参考にさせていただき、ご満足いただける内容にしていきたいと考えております。ご意見、誠にありがとうございました。また次回のお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    o*i*a*a*4*2さんのコメント

    投稿日:2010/03/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ついてくれた仲居さんがものすごい不慣れで鍋の蓋は落とすし草履は脱ぎ散らかしたままであがってくるし 全体的に基本的なマナーに欠けている感じでした。 一生懸命さはわかるのですが、こちらはサービスをお金で買っているわけですし、あまり慣れていない方を部屋付きにされるのはどうかと思います。気の毒な感じさえしま...

    宿泊日
    2009/09/21
    宿泊プラン
    【セレクション・雅】曙館川側和室音信川に面し、湯本の山並みとローカル線が情緒があります

    大谷山荘からの返答返信日:2010/08/16

    このたびはご来館いただき誠にありがとうございました。ご指摘の件、誠に申し訳ございませんでした。言い訳のしようもございません、深くお詫び申し上げます。今後はご指摘を基に、スタッフの動かし方、料理の件など、再度教育を徹底しご満足いただけるような宿にしたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    sal********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ・予約した洋室2部屋を見比べたいと案内の男性スタッフに言うと「どちらの部屋も同じつくりですが」と言われたが、畳張りの椅子+テーブル+キッチン付きと、ソファー+テーブルの部屋で、全然違った。いい加減な案内なら必要ない。
    ・1名分、嫌いな食材を事前に伝えており、電話での事前確認、チェックイン時にも確認いた...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食会場「瑞雲」確約×料理長厳選の特選会席】ご夕食は17時半又は19時半開始!上質な大人旅の滞在

    大谷山荘からの返答返信日:2020/03/21

    過日は、長門湯本温泉大谷山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

    このたびは、遠方より足をお運びいただきましたのに、
    私どもの行き届かぬ対応により、お客様にゆっくりとお過ごしいただくことが叶わず、
    たいへん心苦しく存じます。

    ご指摘くださいました夕食時や部屋案内の際の対応につきましては、
    誠実さに欠けるご案内をいたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
    そのようなことがありながら、食事につきましては、高評価を賜りまして
    たいへん恐縮いたしております。

    また、設備・衛生面につきましてのご指摘の数々を、たいせつなお言葉として全社で
    真摯に受け止め、すべてのお客さまに安心してお過ごしいただけますよう、
    対応の見直しと設備の改善に努めてまいります。

    お帰り間もないところ、お声を寄せていただき誠にありがとうございました。
    皆様のご健勝とご多幸をこころよりお祈り申し上げます。

    販売促進グループマネージャー

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    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食のバイキングは、趣向も凝らしてありとても美味しかったです。その他は感動するところも何もありませんでした。直前に空いてる旅館はそれなりの理由があると実感しました。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】1名様・税別4000円お得!プレミアム又はデラックスツインへ無料グレードアップ

    大谷山荘からの返答返信日:2020/02/21

    過日は、長門湯本温泉大谷山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
    このたびはご多忙のなかご来館をいただいたにもかかわらず、
    ご期待に沿う対応ができませず、たいへん心苦しく存じます。

    お褒めをいただきました朝食や、ご指摘の件、ともにたいせつなお言葉として
    ありがたく受け止め、すべてのお客様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう、これからも精進して参ります。

    お帰り間もないお忙しいところ、お声を寄せていただき誠にありがとうございました。
    皆様のご健勝とご多幸をこころよりお祈り申し上げます。

    販売促進グループマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*7*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客は皆さんニコニコして、素晴らしかったです。旅の楽しみ一つである期待していた食事は味も量もいまいちで、がっかりでした。
    客室のアメニティも宿泊代金に見合わず、お粗末でした。
    部屋・お風呂の掃除は行き届いて、完璧でした。ベッドの寝心地が良く、朝まで熟睡できました。アメニティと食事が良かったら、リピート...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春の謝恩プラン】1名様4320円お得!スタンダード料金でプレミアム又はデラックスツインへ無料アップ

    大谷山荘からの返答返信日:2019/05/08

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    そして、数ある旅館のなか、ご旅行先に当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、接客、設備にはご満足いただけました一方で、食事、アメニティではご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
    ご夕食の春会席では、地元の旬の食材を中心にお献立いたしておりましたが、お心に届かず残念でございます。
    お食事の量では、別注料理もご用意しておりましたが、ご案内が行き届きませんでした。
    また、お部屋のアメニティへのご意見は、担当と共有させていただきます。

    せっかく楽しみにして頂いておりましたご旅行でございましたのに、全てにご満足頂けず、たいへん心苦しく存じます。

    このたび賜りました貴重なお声を真摯に受け止め、今後のサービス提供の参考とさせて頂きます。
    ひきつづきのご愛顧をいただけましたら幸甚に存じます。

    お忙しい中お時間を頂き、大切なお声を届けて下さり、ありがとうございました。

    販売促進Gマネージャー

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    施設からの返信あり

    y*s*6*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    お盆と言うことなのか、いつもの大谷山荘の様な落ち着いた雰囲気がなかったので少し残念でした。
    夕食の表記が曖昧でバイキングと思ってなかったので残念でした。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み企画!小学生半額】ご夕食は料理人が腕を振るう特別ビュッフェ!食を楽しむ1泊2食付

    大谷山荘からの返答返信日:2018/08/30

    いつも大谷山荘にご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
    せっかくのお盆のご旅行であったにもかかわらず、
    ごゆっくりとお寛ぎいただけず、誠に申し訳ございません。
    館内でのご配慮が足りませず、深くお詫びを申し上げます。
    また、8月は当館料理人が腕を振るう特別ビュッフェを
    期間限定で開催しておりましたが、より分かりやすくお伝えできるプラン名など、
    工夫が必要でございました。

    お忙しい中、大切なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
    この度のお声を真摯に受けとめ、お客様に安心してお寛ぎいただけるよう
    社員一同精進して参ります。
    引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

    まだまだ残暑厳しく暑い日が続きますが
    お体を大切に過ごされますようお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*u*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/02/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    禁煙室がなく、家具や寝具がタバコ臭かった タバコの粒子は3か月くらいその場にとどまるので
    完全禁煙室を作る以外消臭しても意味はない 今まで禁煙室を何度もお願いしているが全く無視されている

    宿泊日
    2017/02/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉、グルメでくつろぐご満足1泊2食プラン

    大谷山荘からの返答返信日:2017/02/08

    この度は数ある旅館の中よりご来館を賜り、誠にありがとうございます。
    いつもご利用を頂き厚く御礼申し上げます。
    何度もご利用いただいているにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    ご指摘の通り当館には禁煙部屋のご用意がなく、ご希望の際には換気消臭にて対応をしています。
    ご準備の際には注意をしておりますが、前日のお部屋の使用状況などで臭気が残ってしまう事がございます。
    いずれに致しましても当館の確認不足により、大変ご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
    この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、社内にて検討をさせて頂くとともに、より細心の注意をして
    客室清掃・客室準備を行ってまいります。
    次回、ご来館いただいた際にごゆっくりとお過ごしいただけますよう、社員一同精進してまいります。
    またのご来館心よりお待ちしています。

    大谷山荘 フロント予約マネージャー

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    施設からの返信あり

    c*a*f*0*さんのコメント

    投稿日:2012/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋をグレードアップしてもらいました。それはよかったのですが・・・食事は最悪でした!!以前宿泊した多数のの旅館では絶妙のタイミングで出て来た料理でしたが・・・ここは遅すぎました。食事の量も???

    宿泊日
    2012/08/26
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】新芙蓉 和室♪大浴場から望む音信川の山水で心身ともに開放されます

    大谷山荘からの返答返信日:2012/08/31

    このたびは長門湯本温泉大谷山荘にご来館賜り、誠にありがとうございました。今回、お食事につきましてご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。お料理をお客さまに合わせたタイミングでお出しできます様、また量につきましても、ご意見をレストランの責任者および料理長に申し伝えまして、今後ご満足いただけますよう改善を図ってまいります。当館では今後もお客様の声を取り入れ、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    yuz********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    コロナ対策でいたるところにアルコール消毒が置いてあり、エレベーターが3カ所あるので、他のお客さんとエレベーターで一緒になる事が私は全くなかったので、そこはすばらしいなと思いました。考えられた造りに驚きでした。
    温泉は期待しすぎたのか、一部水道水のジャグジーや2階の半露天から遊歩道が丸見えなどが気にな...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋でいただく、季節会席】のんびりご宿泊プラン(1泊2食付)

    大谷山荘からの返答返信日:2020/08/11

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、貴重なお声をお届けくださり、重ねて御礼申し上げます。

    数ある旅館の中から、当館をお選びくださり、嬉しく存じます。
    ご滞在中は、安心してお過ごしいただけますよう、特に衛生面には配慮しながらお迎えいたしておりました。
    館内では、お食事、ロビーでのお酒をお愉しみいただきまして、何よりでございました。
    接客へのお褒めも賜り、嬉しく存じます。

    しかしながら、お風呂ではご期待にお応えする事が叶いませず、残念でございます。
    また客室につきましては、寛ぎの空間であるにもかかわらず、
    清掃の不行き届きにより不快な思いをさせてしまい、誠に心苦しく存じます。
    このたびのお言葉をありがたく受け止め、全てのお客様にゆっくりとお過ごしいただけますよう、今一度初心に戻り、社員教育に努めてまいります。
    お帰り間もないお忙しいなか、大切なご意見を賜り、心よりお礼申し上げます。

    このようなことがありながら、優しいお声をくださり、身の引き締まる思いでございます。
    このたびのお声に甘えることなく、これからも安心してお過ごしいただけますよう、
    おもてなしに精進してまいります。
    これからもご愛顧賜りますこと、心より願っております。

    8月に入り、猛暑日も続いておりますが、
    体調などくずされませぬよう、ご自愛くださいませ。

    販売促進グループマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    相変わらず素晴らしい宿だが、今回は新型コロナ対策で、和朝食は卓上に副菜がセットされており、着席後、ご飯・焼魚・味噌汁が運ばれてくる仕組みであった。会場は混雑していたわけではないのだが、我々夫婦はどうも忘れられたらしく、かつ早食いの所為で、卓上の副菜がなくなりかけた頃、しびれを切らして手をあげて頼み、...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×特別会席】源泉かけ流し温泉と料理長がもてなす特別会席をごゆっくり。

    大谷山荘からの返答返信日:2020/07/31

    過日は、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    いつもご愛顧を賜りまして、厚く御礼申し上げます。

    このたびは、ご朝食時の対応が行き届かず、ご不快な思いをおかけしたいへん心苦しく存じます。
    旅の1日がはじまる最初の食事である朝食は、非常に大切なものと心得ております。
    今回のご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、
    今一度初心に戻り社員教育を徹底し、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
    また、朝食内容につきましても、たいせつなご意見として、今後の対応の見直しの参考とさせていただきます。
    何卒、このたびの件ご容赦くださいまして、今後とも変わらぬご指導をくださいますようお願い申し上げます。

    お帰り間もないところ、お声を寄せていただき誠にありがとうございました。
    またのご来館こころよりお待ち申し上げております。


    販売促進グループマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一昔前の「The 温泉旅館」という印象。温泉自体は良質なのだが、アメニティはあまり充実していない。最近ではビジネスホテルでも備え付けのシャンプーやドライヤー等を女性向けに高級感のあるものにするところが多い中、昔ながらのアメニティだった。同じく、最近ではビジネスホテルでも無料で置いてあることが多いミネラル...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅~夏会席「月舟」】夏野菜に地蛸、名物ふぐ唐揚、鮑の踊焼など。彩り豊かな山口の夏を満喫

    大谷山荘からの返答返信日:2020/07/27

    過日は、長門湯本温泉大谷山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

    このたびは、出発前の連絡をはじめ、滞在中におきましてもご満足いただく対応ができませず、たいへん心苦しく存じます。
    電話での対応、アメニティ、サービス提供、お飲物等、今回ご指摘いただきました件は全社にて真摯に受け止め、すべてのお客さまに心ゆくまでゆっくりお過ごしいただけますよう、今後の対応の見直しと設備改善の参考とさせていただきます。

    お帰り間もないお忙しいところ、たいせつなお声を寄せていただき誠にありがとうございました。
    皆様のご健勝とご多幸をこころよりお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    日常から離れてのんびり出来ました
    帰り厚狭行きの電車に乗り込んですぐに見えた大谷山荘の玄関から皆さんが手を振って挨拶してくださったのには感激しました

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅~冬会席「白露」】旬のとらふく刺と身皮の醍醐味、白倍貝など滋味深い幸。山口の冬をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2020/03/04

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
    さらに、お帰り間もない中、嬉しいお声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただきましたご様子、何よりでございました。
    旅館でのご宿泊は、旅先における醍醐味のひとつでございます。
    ご到着からご出発に至るまで、心からお安らぎいただきたく、微力ではざいますがおもてなしに努めておりました。
    当館スタッフの見送りに感激されたと拝読し、胸が熱くなる思いでございます。
    玄関の係りには、こちらのお言葉申し伝えます。
    お心遣い、ありがとうございます。

    これからもお客様からのお声を励みに、よりご満足いただけますよう社員一同精進してまいります。
    引き続き、当館をお引き立てくだいますようお願い申し上げます。

    三寒四温ではございますが、もうすぐ、桜の季節でございます。
    どうぞ、ご体調を崩されませぬようお過ごしくださいませ。
    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉最高でした、サウナも良かったです!
    浴場にはランドリー袋有りましたが、客室にも準備して頂けたらと思いました。
    浴場同様に客室にものアメニティーが有れば助かります!
    客室に無料ミネラルウォターが無く残念!!(冷蔵庫に有りますが有料とはビックリ!!)
    今時、安価なビジネスホテルにも無料で常備して有るのに...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍!食を愉しむ1泊2食付

    大谷山荘からの返答返信日:2020/02/21

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
    また、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では、温泉、お食事をお気に召していただきまして、大変嬉しく存じます。
    当地長門湯本温泉の泉質は単純性アルカリ温泉で、「美肌の湯」とも言われております。
    江戸時代には長州藩主も湯治に訪れた歴史ある温泉で、日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いに存じます。
    また、ここ長門は新鮮な海の幸が特徴でございます。
    当館より車で約15分走ると日本海が広がり、そこで水揚げされた新鮮な幸を会席料理でご用意いたしました。
    山口県産とらふぐはもちろん、縞あじなどこの季節ならではの味わいをお愉しみいただけて何よりでございました。

    しかしながら、設備・備品につきましては、お心に添えず残念でございます。
    数多くの施設をご利用になられているなかでのご意見、たいへんありがたく存じます。
    社内にて受け止め、今後の対応の参考とさせていただきます。

    そのような事がありながら「また機会が有れば利用したい」との温かいお言葉、誠に恐縮でございます。
    お忙しい中大切なお声を届けてくださり、心より御礼申し上げます。

    今年は暖冬でございましたが、しばらくは余寒も残りそうです。
    ご自愛くださり、素敵な春をお迎えくださいませ。
    またお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    風呂がとてもよかったです、静かな所でよかったです
    又、行きたいと思います

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【先割21】早め予約でお一人様最大・税別3000円お得!少しづつ色々と、山口の季節をご賞味(9月迄)

    大谷山荘からの返答返信日:2020/02/10

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    さらに、お帰り間もない中、嬉しいお声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

    当館は、視線の先に山緑が広がる山間の地にございます。
    特に、冬場の期間は湯治旅におすすめで
    目の前を流れる音信川の音が聞こそうなほど、ゆっくりと静かな時が流れます。
    ご滞在中はお心に叶いましたご様子、大変嬉しく存じます。

    お風呂をお愉しみくださいまして、何よりでございました。
    泉質は単純性アルカリ温泉で、「美肌の湯」とも呼ばれております長門湯本温泉でございますが、現在まちづくりが進んでおります。
    長門湯本の湯は、今からおよそ600年前、当館の近隣にございます「大寧寺」の住職が、住吉大明神のお告げによって発見された、歴史ある温泉でございます。
    神授の湯として600年以上にわたり愛され続けておりました「恩湯(おんとう)」が、このたび2020年3月にリニューアルオープンいたします。
    気候も暖かくなり、浴衣でのそぞろ歩きもお愉しみいただけるようになります。
    今後も当館並びに長門湯本のまちもお引立くださいますと幸甚に存じます。

    お部屋ではご期待にお答えできず、残念でございました。
    それでも「又行きたい」とのお言葉、大変光栄に存じます。
    温かいお言葉に慢心する事なく、次にお越しいただきます際は
    ご希望に添えますお部屋のご提案も含め、よりお喜びいただけますようおもてなしに励んでまいります。

    立春に入り、いよいよ春の足音が聞こえる季節となりました。
    余寒なお厳しき折、ご自愛くださり、素敵な春をお迎えくださいませ。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    総合的に大満足でした。

    接客と各所の清掃は、今まで宿泊した旅館、ホテルの中でも上位でした。
    清掃は宿泊の部屋だけでなく、共有部のトイレについて、トイレ清掃に超厳しい妻が、素晴らしいと言っていました。
    また、特に称賛したいのは、食事処(風光)での心ある接客です。食事のスムーズさ、心ある言葉かけは、他のも...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    大谷山荘からの返答返信日:2020/02/07

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    さらに、大切な休日のご旅行に当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

    お忙しい中、貴重なお言葉を届けてくださり、大変嬉しく存じます。
    おっしゃるとおり、旅の前から楽しめるのも旅行の醍醐味でございますので、
    口コミはお客様にとりまして、大きな役目を果たしてございます。
    そのうえで、奥様から清掃係への温かいお言葉や「総合的に大満足」と評価を頂けたことは、
    私どもにとりまして大きな励みでございます。
    お心遣い、誠にありがとうございます。

    また、お食事ではお寛ぎいただけて何よりでございました。
    旅館でのお食事は、旅先におけるお愉しみのひとつでございます。
    お料理を美味しい状態でお召し上がりいただきたく、
    料理人と息を合せてご用意してまいりました。
    リラックスを頂けたとのお言葉、早速、担当に伝えてまいります。

    しかしながら、空調の音ではご不快をおかけいたしました。
    ご指摘をしっかり承り、お心に寄り添えますよう社員一同精進してまいります。
    今後もご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bnq********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2度目の利用 今回は夫の還暦祝い 部屋のグレードアップや夕食時は個室提供して頂き、大変有難うございました。夫も大変満足し喜んでいました。湯本温泉もまちづくり整備が進んでいる様で 又是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋冬の先割45】早め予約でお一人様最大・税別4000円オフ!少しづつ色々と、山口の季節をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2020/01/22

    いつも長門湯本温泉大谷山荘をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰り間もない中、お褒めの言葉を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

    このたびは、ご主人様の還暦祝い、おめでとうございます。
    ご家族みなさまとの大切な時間が思い出となりますよう、
    ささやかではございますがご用意いたしました。
    主役のご主人様に大変お喜びいただけたご様子、
    私共も嬉しい限りでございます。
    お心遣い誠にありがとうございます。

    また、仰るとおり長門湯本温泉では現在、まちづくりが進んでおります。
    神授の湯として600年以上にわたり愛され続けておりました「恩湯(おんとう)」が、
    このたび2020年3月にリニューアルオープンいたします。
    岩盤から湧き出る源泉を見ながら、ご入浴いただけるのが特徴でございます。
    恩湯の周囲には、ライトアップを施したゆずきち坂や御茶屋小道が1月15日にできあがり、
    新緑の頃には、浴衣でのそぞろ歩きもお愉しみいただけるようになります。
    私どもも地域の一員として、引き続きまちづくりに尽力してまりいます。
    どうぞ、長門湯本温泉をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    次にお会いできます日を、社員一同、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bnq********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉好きの父還暦祝いで利用 部屋、温泉は大変満足朝のバイキングの品数がもう少し多ければなおポイントが上がります。又 利用したいと思う宿でした。

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋冬の先割45】早め予約でお一人様最大・税別4000円オフ!少しづつ色々と、山口の季節をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2020/01/22

    いつも、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    さらに、貴重なお言葉を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

    このたびは、お父様の還暦、おめでとうございます。
    素敵な旅のお手伝いをいたしたく、準備をしてまいりました。
    お部屋、お食事とご満足いただけて、ほっといたしております。
    長州藩主も湯治に訪れた長門湯本温泉を、いつお越しいただいてもご満足いただきたく、
    清掃や施設整備に努めておりました。大変満足とのお言葉、誠に嬉しく存じます。

    朝食では、品数でご要望をお寄せくださり、ありがとうございます。
    和食・洋食だけでなく、職人が館内で毎朝パンを焼き上げる、地元の食材を中心に揃えるなど、
    改善を重ねているところでございます。
    「又利用したい」とお言葉を励みに、一歩ずつではございますが、
    お客様のお心に寄り添えるよう精進して参ります。
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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