大谷山荘

山口県長門市深川湯本2208番地 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:長門・下関

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総合評価

4.68

11月23日00:58更新

200件

192人が満足と
評価しています。

182件中1~20件を表示

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    myu********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鉄板焼きのコースはいつ行っても変わらず美味しく、またシェフのトークも軽妙で、心地よい空間。露天風呂も川のせせらぎが聞こえ、リラックスでき、大浴場からは見えないのでゆっくりとくつろげる空間になっている。
    相変わらずフロントやラウンジの接客は微妙で、首を傾げそうになることがあるが、不満を抱くほどではない...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼Bコース】 見て食して愉しむ鉄板焼、肉厚の和牛に活き鮑がついた充実コース

    大谷山荘からの返答返信日:2019/11/18

    いつも、長門湯本温泉大谷山荘にご来荘頂きまして、誠にありがとうございます。
    さらにお忙しいなか、当館にお声を届けて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、お部屋、料理、温泉と、館内でごゆっくり休日を満喫いただけまして、なによりでございました。

    このたびも、ご夕食は鉄板焼コースをお選びいただきましたので、山口県産黒毛和牛をはじめとする、厳選の食材を取り揃えておりました。
    お好みに合わせた調理はもちろんのこと、お食事のひとときを和やかにお過ごしいただけますよう、対話を大切に励んでおりました。
    味わいにご納得いただき、担当シェフのおもてなしにもお褒めを賜りまして、光栄に存じます。

    また、大浴場は、川音がすぐそばに聴こえるせせらぎの湯、豊かな自然が広がる2階のこもれびの湯を、朝夕入れ替わりでご利用いただきました。
    時間をかけてお入り頂くことで体の芯から温まる長門湯本の湯を、ごゆっくりお楽しみ頂きたく、
    音信川を近くに感じる露天風呂、ジャグジーや寝湯などもご用意いたしておりました。
    湯船に身を任せ、日頃のお疲れを癒して頂けたのでしたら幸いに存じます。

    各所でご満足いただけましたものの、フロント、ラウンジの接客は微妙だったとご期待に添うことができませんでした。
    ご滞在の最初にお出迎えいたします部署でございますので、このたびのお言葉を真摯に受けとめまして、
    よりよいおもてなしができますよう、精進してまいります。

    これからも、寛ぎの時間をすごす場所としてお選び頂けますよう、スタッフ一同、取り組んでまいります。
    変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shu********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は予定してたのより大きな部屋を用意してもらえて快適に宿泊出来ました。従業員の方も皆さん愛想よく迎えていただき心地よい宿泊をさせてもらえました。夕食もタイミングよく料理が提供されて美味しかったです。流石、大谷山荘さんですね。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅~秋会席「夕霧」】名物とらふく刺や鮑おどり焼、味わい深まる鯛。山口の秋をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2019/11/14

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しいなか、貴重なお声を届けて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、大切な秋の休日を、当館でごゆっくりお過ごしいただけまして、なによりでございました。
    お部屋は、ご予約時よりお広めのデラックス和室に空きがございましたので、ご案内させていただきました。
    山川に囲まれた豊かな自然が目の前に広がる広縁を備えたお部屋でございましたので、談話に花を添えられたのでしたら幸いに存じます。

    ご夕食は、秋会席「夕霧」にて、山口旬の味覚をご堪能いただきました。
    味わいはもちろん、皆様で囲むお食事の時間をお楽しみいただけますように、係りもご様子を伺いながら提供いたしておりました。
    接客にご満足いただき、美味しかったとのお言葉をくださいまして、大変嬉しく存じます。

    これからも、ご期待に添えますよう、お心によりそったおもてなしに精進して参ります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    次ぎにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    ben********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×秋の特選会席「星月夜」】源泉かけ流し温泉の客室×料理長厳選の秋の幸(9~11月)
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    bee********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度行っても大満足できる宿です。
    美味しい食事と充実した大浴場。清掃が行き届いた館内。また随所で見られる細やかな気遣い。
    そして何よりホスピタリティに満ちたスタッフの皆さん。フロントやレストラン、玄関やお風呂など、どこの担当の方々も笑顔で接してくれ、おもてなしの気持ちに溢れています。
    本当に気持ちよく...

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【秋の先割45】早め予約でお一人様最大・税別4000円オフ!少しづつ色々と、山口の季節をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2019/11/14

    いつも、長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    さらに、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、2日間連泊でお過ごし頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    このたびは、本当に気持ちよく過ごすことができる宿との、格別なご評価を賜り、大変嬉しく存じます。
    連泊ならではのゆったりとした時間の過ごし方、二夜に渡ってご堪能頂きました当地の秋会席など、
    心からご滞在をお愉しみいただきたく、ご準備いたしておりました。
    清掃スタッフによる施設管理や、接客スタッフのお出迎えは、当日少しでもお安らぎ頂けますように、
    日々積み重ねてきたことでございました。
    私共の心がけにお気づきいただきました上、温かいお言葉を届けてくださいましたことは、なによりの励みでございます。

    これからも、日常を離れて心癒しにお越しいただけますよう、従業員一同、おもてなしに精進してまいります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    是非また、山間の長門湯本まで手足をのばしてお寛ぎにお越しくださいませ。
    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sno********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】思い出のひとときをご家族水入らずで。ご夕食は室数限定のお部屋食をご用意いたします
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食以外は、全て満足しました。
    宿泊費からみてバイキングでも特別な配慮が必要かと思いました。

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】お任せ・源泉かけ流し露天風呂付スイートB泊・ご夕食は特選会席・1000円券付

    大谷山荘からの返答返信日:2019/11/18

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらにお忙しいなか、当館にお言葉を届けて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回は、露天風呂付き客室をお申込いただき、ごゆっくりお過ごしいただけまして、なによりでございました。
    清流音信川を見下ろすテラスに、露天風呂を備えたスイートルームでございましたので、
    開放感をかんじながら、心のままに厳選掛け流しの湯をお楽しみいただけた事と存じます。

    また、ご朝食には、ご意見を賜り、ありがたく存じます。
    ご出発前の大切なお食事と存じておりますので、全ての方にお喜び頂けますよう、
    焼きたてパンや県産食材を使用した料理など品揃えの充実に取り組んでおります。
    頂きましたお言葉を共有いたしまして、各会場で快適にお過ごしいただけますよう、
    日々調整を重ねて参ります。

    貴重なお声を届けてくださり、厚く御礼申し上げます。

    遠路ではございますが、またごゆっくり寛ぎのひとときを過ごしにお越し下さいませ。
    次ぎにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10月8日主人と利用しましたが期待していた通りのお宿で大変満足しました。
    お食事も美味しくて夜は音楽も楽しめて次回は連泊したいと思いました。私の誕生日のお祝いに可愛い花かごを頂いて思い出に残るサプライズで有難うございました。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅〜秋会席「夕霧」】名物とらふく刺や鮑おどり焼、味わい深まる鯛。山口の秋をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2019/11/17

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しいなか、貴重なお声届けてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回は、大切なお誕生日のお祝いに、当館にてお寛ぎいただけまして、なによりでございます。
    日常を離れて癒しのひとときを過ごしにお越し頂いておりますので、
    ご期待に添えますよう、各部署準備を重ねてまいりました。
    また、せっかくのお祝いでございますので、ご記念になればとささやかながら花篭をご用意させていただきました。
    当館からの心意気にお喜びいただけまして大変嬉しく存じます。

    これからも、お心に残る一日にして頂けますよう、従業員一同、おもてなしに励んで参ります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    長門湯本は、春は桜並木、初夏は蛍、秋は大寧寺の紅葉、冬は滋味深い味覚と、四季折々のお愉しみがございます。
    また、音信川のせせらぎを感じながら、ゆっくりとした時を過ごしにお越しくださいませ。
    次ぎにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お風呂も気持ちよく、接客も良い旅館だと思いました。口コミも評価高く期待が高かったからでしょうか、若干期待以下でした。お食事美味しかったですが、このクラスで仕切りがないのは基本プランだったからでしょうか。夕食をゆっくり話しながら食べたい私達にとっては騒がしく落ち着きませんでした。朝食も普通のブッフェ形...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉とグルメでお寛ぎ】お好みの客室よりご予約×旬の会席で季節のご滞在 1泊2食付<基本プラン>

    大谷山荘からの返答返信日:2019/11/18

    この度は、遠路より長門湯本温泉大谷山荘に、ご来館を賜わり誠にありがとうございます。
    せっかくお越し頂きましたにもかかわらず、ご期待にお応えする事ができませず、深くお詫びを申し上げます。
    ご意見をいただきました食事会場やご朝食の件につきましては、
    社内にて検討し、今後の参考とさせていただきます。
    また、ご指摘のレストランの接客におきましては、ごゆっくりとお過ごし頂くことができず、
    ご不快な思いをさせてしまう事となり、たいへん心苦しく存じます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    そのような事がありながら、お風呂や接客にはご評価をいただき、たいへん恐縮でございます。
    今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に心からお寛ぎいただけるよう、
    従業員一同引き続き精進して参ります。

    この度はお忙しい中たいせつなお声を届けて下さり、厚く御礼申し上げます。
    本格的な寒さに向かう時節柄、どうぞご自愛くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6歳・2歳時含む家族で宿泊しました。大変お世話になりました。
    従業員の方が一様にプロ意識が高く、どんな場面でも大変心地良く過ごさせてもらいました。
    帰路の車の中で「楽しかったなあ、また来たいなあ、ありがとう」と言っていた長男の一言に家族の旅の感想が集約されていたと思います。
    歴史ある施設なのでしょうが常...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅〜秋会席「夕霧」】名物とらふく刺や鮑おどり焼、味わい深まる鯛。山口の秋をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2019/11/08

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰りまもないなか、お声を届けて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、ご家族と寛ぐ休日を、当館にてごゆっくりお過ごしいただけまして、なによりでございます。
    山間の長門湯本まで遠路足をお運び頂いておりますので、少しでも、お安らぎいただきたく、
    ご到着からご出発のときまで、各部署おもてなしに励んでおりました。
    大切なお子様にも楽しかったとお喜び頂き、どんな場面でも大変心地よく過ごせたとお伺いできまして、誠に嬉しく存じます。

    ご夕食の秋会席「夕霧」では、栗や無花果を取り入れた前菜、ふく刺しやふく唐揚げなど、お召し上がりいただきました。
    この季節に是非お召し上がり頂きたい食材、当地の名物を中心に、旅の思い出に残りますよう、お献立しておりました。
    素材の良さからお認めいただき、料理人が手がけた品々にご満足いただけまして幸甚に存じます。

    これからも、またいつか訪れたいとのご期待に添えますうよう、従業員一同、料理、接客、設備管理と精進してまいります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    次ぎにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    スタッフ教育が行き届いており、久々集まった娘達ととても良い時間を過ごす事ができました。
    地元の食材を使った料理は流石に美味しかったです。
    接遇って、とても大事ですね。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×秋の特選会席「星月夜」】源泉かけ流し温泉の客室×料理長厳選の秋の幸(9〜11月)

    大谷山荘からの返答返信日:2019/10/28

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    そして、数ある旅館の中から、当館を旅行先にご指名いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回は、大切なお嬢様方にお集まりいただき、良い時間を過ごすことができたとお伺いできまして、なによりでございます。
    ご家族水入らずのひとときに、心からお安らぎいただきたく、各部署ご案内に励んでおりましたので、ご評価いただけまして、大変嬉しく存じます。

    ご夕食は、秋の特選会席「星月夜」をお召し上がり頂きました。
    山口名物とらふぐの唐揚げや、日本一の水揚げを誇る萩の甘鯛杉板焼きなど、
    是非お召し上がりいただきたい一品を厳選の食材でご提供いたしておりました。
    地元の味をご堪能いただき、美味しかったとお喜びいただけまして、幸甚に存じます。

    これからも、思い出の場所としてお招きいただけますよう、お心によりそったおもてなしに取り組んでまいります。
    変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて大満足です。夜に行われたアコースティック演奏がとても良く3回とも見させていただきました。
    食事も、こちらのリクエストに応えていただきありがとうございました。大変美味しかったです。
    ただ、露天風呂付きの客室でこのお値段なら冷蔵庫の飲み物が無料でもいいのになぁと思いました。昨年泊まった音信はフ...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×特別会席】源泉かけ流し温泉と料理長がもてなす特別会席をごゆっくり。

    大谷山荘からの返答返信日:2019/10/28

    いつも、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらにお帰りまもないなか、当館までお声を寄せて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、全てにおいて大満足と、なによりのご評価を賜りまして、大変嬉しく存じます。
    ご夕食は、季節の味わいを月替わりでお献立しております特別会席をお召し上がりいただきました。
    事前にご要望をお伺いしておりましたので、ご期待に添えますよう当日まで準備を重ねてまいりました。
    大変美味しかったとのお言葉は、料理人にとりまして、一番の励みでございます。
    さっそく担当に伝えてまいります。

    また、このたびは露天風呂付きスイートをお選びいただき、大切なお声を届けてくださいまして、
    ありがとうございます。
    仰る通り、冷蔵庫のフリードリンクサービスは別邸音信では全室致しておりますが、
    当館では限られた客室、プランでのみ行っているところでございます。
    頂きましたアドバイスは社内で共有いたしまして、今後の参考にさせていただきます。

    これからも、寛ぎの休日を過ごす旅先としてお選びいただけますように、従業員一同、精進してまいります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申しげます。

    次ぎにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いい距離感のおもてなしが心地よく料理もどれも美味しかったです。
    風呂、お部屋、景色もとても満足しました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉とグルメでお寛ぎ】お好みの客室よりご予約×旬の会席で季節のご滞在 1泊2食付<基本プラン>

    大谷山荘からの返答返信日:2019/10/26

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しいなか、当館にお声を届けて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、遠路足をお運びいただき、当館にてごゆっくりお過ごしいただけまして、なによりでございました。
    風呂、お部屋、景色とご満足いただき、さらにお料理はどれも美味しかったとお伺いできまして、ほっといたしております。

    ご夕食は、当地の味わいを少しずつお献立いたしました秋会席「夕霧」をお召し上がりいただきました。
    栗や無花果など、旬の食材を取り入れた前菜や、山口名物「ふく刺」など、どの一品もお愉しみいただけますよう、
    接客、調理担当とも、心をこめてご提供に勤しんでおりました。
    いただきましたお声は共有いたしまして、今後の励みにさせていただきます。

    これからも、お心に残るご滞在にしていただけますよう、従業員一同精進してまいります。
    引き続き、ご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    日に日に肌寒さを感じるようになってまいりましたが、
    これからの秋の深まりが山々に鮮やかな彩りをもたらすことを願っております。
    どうぞお体を崩されませんようお過ごしくださいませ。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nag********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すごくキレイで落ち着く素敵な宿だったと思います。従業員の皆さまの対応も素晴らしいです
    お食事・・どれも美味しくバランスが良かったです。
    お風呂・・・たくさんの方が利用される時間帯でもおそうじがマメだからかすごくキレイにされている為ちょっと潔癖症気味なとこがある私でも安心して利用する事が出来ました。2F...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!食を愉しむご夫婦旅に。新鮮な幸で山口の旬を堪能

    大谷山荘からの返答返信日:2019/10/23

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、数ある旅館の中から、ご夫婦での旅行先に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、「すごくキレイで落ち着く素敵な宿」と、当館でのご滞在にお喜びいただけまして、大変嬉しく存じます。
    館内では、いつでも心から安らいでお過ごしいただきたく、各所手入れ、管理に努めておりました。
    日々取り組んできたことでございますので、このようにお認めいただきましたこと、誠に有り難く存じます。
    さっそく担当と共有いたしまして、今後の励みにさせていただきます。

    また、1階の川床テラスでは、黒豆茶とともに、清流音信川のせせらぎをお愉しみいただきました。
    屋外ソファーに深々と腰掛けながら、春は桜、夏には新緑に囲まれてお過ごしいただけるテラスでございます。
    ゆっくりでき良かったとお気に入りいただけまして、なによりでございます。

    これからも、大満足とご評価いただけますように、従業員一同、精進してまいります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    長門湯本温泉は、ご存知のとおり、そぞろ歩きの楽しくなる温泉街を目指して、豊かな自然景観を活かしながら、歩道や施設の整備を進めているところでございます。
    これまで積み重ねてきたおもてなしへの心がけを大切に、当地での旅がより思い出深いものになりますよう、新しいまちづくりに加わって参りたく存じます。
    遠路ではございますが、また日常を離れたくつろぎの一日を過ごしにお越しくださいませ。

    次ぎにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても開放的な露天風呂に満足はしたのですが、露天ゆえに仕方のない事ととおもいますが、夜露天風呂に入ろうといたらとーっても大きな蛾(羽を広げた大きさはゆうに15cmはありました)がとまっていてビックリ!!こんな大きな蛾をみたのは初めてでお風呂に入るまで向うに飛んでいかせるまで大騒ぎでした。朝はゆっくり...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×秋の特選会席「星月夜」】源泉かけ流し温泉の客室×料理長厳選の秋の幸(9〜11月)

    大谷山荘からの返答返信日:2019/10/11

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しいなか、貴重なお声を寄せて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日のお部屋は、渓流を見下ろす露天風呂付スイートルームでございました。
    そばにテラスを備えた、開放的な造りの浴槽では、源泉掛け流しの湯をお愉しみいただけるようになっております。

    山々に囲まれた環境でございますので、白鷺や、鹿など野生の生き物をご覧いただくこともございますが、
    このたびは、お寛ぎのあいだに、大きな蛾の訪れで驚かせてしまいました。
    スタッフをお呼び出しいただければご対応いたしますので、お気軽にお知らせくださいませ。

    引き続きお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めてまいります。
    これからもご愛顧賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*t*x*o*f*eさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日 久しぶりに夫婦二人の時間を大谷山荘で過ごし、皆様に素敵な心遣いを
    頂きとても良い思い出になりました。山草花があちらこちらに生けてあり
    季節のヒガンバナが神々しく感じました。食事も夕食の季節の前菜から朝食のパンなど
    とてもおいしく頂きました。また数年後、夫婦二人でゆっくりと思い出話をしに
    伺い...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅~秋会席「夕霧」】名物とらふく刺や鮑おどり焼、味わい深まる鯛や鰆。山口の秋をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2019/10/03

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、数ある旅館の中で、大切なご旅行先にお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、ご夫婦で過ごす結婚記念のお祝いに、当館にてお寛ぎいただけまして、なによりでございました。
    山川に囲まれた旅館でございますので、館内でも自然に心癒していただきたく、活け花担当が季節の山野草を活けておりました。
    ちょうど近隣の田んぼのあぜ道にも、ヒガンバナの群集が鮮やかに咲き、見ごろを迎える時期でございましたので、
    すぐそばでご観賞をお愉しみいただけまして幸いに存じます。

    また、ご夕食には、山口名物ふくを取り入れた秋会席「夕霧」をお召し上がり頂きました。
    前菜には、栗や無花果、銀杏など、秋の味わいに稲穂の飾りを添え、見た目にも実りを感じて頂けますようご用意しておりました。
    調理、接客担当とも、お心に残るお食事にしていただけますよう励んでおりましたので、とてもおいしかったとお伺いできまして、大変嬉しく存じます。

    これからも、四季折々のおもてなしを大切に、従業員一同精進してまいります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    是非また、足をのばしてお寛ぎに長門湯本までお越しくださいませ。
    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*7*3*0*3さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予約したプランより広い部屋にランクアップしていただきました。お部屋は広々としていて、広縁?の掘りコタツ風セットからの眺めは最高!ここで飲んだ湯上がりのビールは格別でした。食事も種類豊富で美味しかったです。朝食のパンが焼きたてで大満足でした。お風呂もかなりの人数が入っていたのですが、ゆったりと浸る広さ...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】曙館(山側) 和室10畳+踏込 禁煙 お約束プラン

    大谷山荘からの返答返信日:2019/10/07

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。さらに、お帰り間もないなか、嬉しいお声を届けてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。当日は、大切なご家族の皆様と過ごす休日を、当館でお寛ぎいただけまして、なによりでございます。お部屋は、ご予約時よりお広めのデラックス和室にご案内させていただきました。団欒にぴったりな12.5畳の和室スペースと、長門湯本の自然豊かな景観を一望できる広縁に掘り炬燵を設けておりました。眺めをお気に入りいただき、湯上がりのビールまでお愉しみいただけまして、幸甚に存じます。これからも、大満足とのご評価を賜れますよう、設備、料理、接客と、おもてなしに精進してまいります。引き続きご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。再びお会いできます日を、従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平日だったので2名で40000円程で宿泊。館内、客室共にゆったりとした素敵な清潔感のある空間で大満足。温泉に癒され、食事が絶品でした。また利用したいです。平日は、お得感がありますよ。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏秋の先割21】早め予約でお一人様最大・税別3000円お得!少しづつ色々と、山口の季節をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2019/10/08

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    さらに、数ある旅館の中で、当館をご旅行先にお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、館内、室内共に、ごゆっくりお寛ぎいただけまして、大変嬉しく存じます。
    ご滞在中は、心からお安らぎいただけますよう、日々清掃、設備管理に努めておりました。
    普段は表に出ることの少ないスタッフでございますので、清潔感のある空間とご評価いただけましたことは、なによりの励みでございます。
    さっそくお声を共有させていただきます。

    また、ご夕食は、秋会席「夕霧」にて、山口旬の味をお愉しみいただきました。
    名物ふくの唐揚げや、鮑の踊り焼きなど、少しずつ、色とりどりにお召し上がりいただけますようお献立しておりました。
    食事が絶品だったとご満足いただけまして、幸甚に存じます。

    これからも、また利用したいとのご期待に添えますよう、従業員一同、おもてなしに精進してまいります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    次ぎにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*b*m*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何がいいかわからないが、満足度80点以上だと思った❗

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅~秋会席「夕霧」】名物とらふく刺や鮑おどり焼、味わい深まる鯛。山口の秋をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2019/09/29

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しいなか、当館にお言葉を届けてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日のご滞在は、満足度80点以上と貴重なご評価を賜りました。
    館内では、休日のひとときをごゆっくりお過ごしいただけますよう、
    各部署おもてなしに励んでまいりましたので、お寛ぎいただけましてなによりでございます。
    しかしながら、ご期待を超えるほどのご満足には及びませんでした。

    頂きましたお言葉を真摯に受けとめまして、次ぎにはお心に残る一日にして頂けますよう、
    料理、接客、設備管理と励んでまいります。
    変わらぬお引き立てを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    再びお会いできます日を、従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊目 露天風呂付き客室に荷物を移動して頂きました。
    洋室ベッドはやはり寛げました。
    2泊目お部屋が変わったので、朝食も変わるのかと期待していましたが朝食バイキング
    普通のよくあるバイキングメニュー・・・・
    連休だったのでそれなりの宿泊代、期待外れでした。
    チェックアウトの時、ゆっくりお過ごしになられま...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×秋の特選会席「星月夜」】源泉かけ流し温泉の客室×料理長厳選の秋の幸(9〜11月)

    大谷山荘からの返答返信日:2019/10/08

    この度は連泊にてご滞在を賜わり誠にありがとうございます。
    満室により同じお部屋でお過ごしいただけず、たいへん心苦しく存じます。
    ご移動いただきましたお部屋では、露天風呂やベッドで
    お寛ぎいただく事ができ、なによりでございました。

    しかしながら、朝食やチェックアウト時では、おもてなしが行き届かず
    誠に申し訳ございません。
    ご旅行の締めくくりでございますので、ご出発前のお時間は、
    ご滞在の思い出づくりにたいへん大事と心得ております。
    ご指摘いただきましたことを、社内で真摯に受け止め、今後の対応の参考にいたします。

    このような残念な思いをさせてしまいましたにも関わらず、
    客室や温泉・設備にご評価を賜りましたこと重ねて御礼を申し上げます。

    これからも、お客様にごゆっくりお過ごしいただける施設をめざし、全社員精進して参ります。
    お忙しい中、たいせつなお声を届けて下さり、厚く御礼申し上げます。
    引き続きご愛顧を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。

    販売促進グループマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    露天風呂付き客室に空室が無く仕方なくこのプランに・・・
    昔ながらのお部屋でした。なんとなく寛げないですね。
    大浴場は換気扇の音? ぐあんぐあん音がうるさく早々に上がりました。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋でいただく季節の和食会席】のんびりご宿泊プラン

    大谷山荘からの返答返信日:2019/10/08

    この度は長門湯本温泉大谷山荘にご来館を賜り誠にありがとうございます。
    せっかくの連休のご宿泊であるにもかかわらず、
    ご希望の客室が満室のためにご用意できませず、大変心苦しく存じます。

    また、大浴場では換気扇の音とジャグジー風呂など設備の音で
    ごゆっくりとお寛ぎいただけず残念に存じます。

    このようなご期待にそえない点もありながら、お料理や接客・サービスでは
    ご評価をいただき、誠に恐縮でございます。

    頂きましたお言葉を受けとめまして、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう
    従業員一同努めて参ります。
    お忙しいなか、貴重なお話を賜り、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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