大谷山荘

山口県長門市深川湯本2208番地 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:長門・下関

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総合評価

4.64

09月29日00:06更新

265件

251人が満足と
評価しています。

244件中1~20件を表示

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    izy********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家内の還暦祝いを兼ねて宿泊、噂通りの素晴らしいお宿でした。到着時からの接客対応、施設の清潔さ、大浴場、料理、全て満足できました。特に天体ドームは、ライトを消した時の満天の星空に感動!またお祝いのお花もありがとうございました。また機会があれば利用させていただきますので。

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食会場「瑞雲」確約×料理長厳選の特選会席】ご夕食は17時半又は19時半開始!上質な大人旅の滞在

    大谷山荘からの返答返信日:2020/09/25

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

    奥様の還暦祝い、おめでとうございます。
    たいせつな記念日旅行が、ご夫婦お二人にとって素敵な思い出の1ページとなりますよう、
    スタッフ一同準備をいたしておりました。
    「全て満足できました」とのお褒めを頂戴し、光栄に存じます。

    また、山間に位置してございます長門の夜空は、星を近くに感じるほど澄み渡っております。
    秋の夜空に広がる星々をご堪能くださいましたご様子、嬉しい限りでございます。

    「また機会があれば利用させていただく」との嬉しいお言葉、そして満点という格別な評価を励みに、これからもお心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
    今後もご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    お忙しい中にもかかわらず、お声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    <山口の常宿探し中>にお邪魔しました。
    【「温泉王国の九州価格」と「山口価格」は違う】ということを理解していれば、全く問題はないですね。
    お宿探しの条件は二つ(1)露天風呂付客室(2)食事は個室

    お食事の終わりにスタッフの方から、「本日のお料理はいかがでしたか?」とのお声に、
    二人で「完璧です」と声が...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×夕朝食「個室」確約】源泉かけ流しの温泉に特別会席~食事は個室でおくつろぎ

    大谷山荘からの返答返信日:2020/09/24

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰り間もない中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

    館内では、お食事・お部屋とご満足いただきまして、何よりでございました。
    今回は、露天風呂付き客室限定で、夕食、朝食を個室でお召し上がりいただける、個室確約の安心プランをご指名いただきました。
    また、特別な空間をさらに快適にお寛ぎいただけますよう、
    露天風呂付き客室専用の「クラブラウンジ長門」をご利用いただきました。
    特にお料理につきましては、「完璧です」との私どもへはもったいないお言葉を頂戴し、胸が熱くなる思いでございます。
    料理長にはこちらのお褒め、申し伝えます。
    お部屋の露天風呂もゆっくりとお愉しみくださいましたご様子、嬉しく存じます。

    また、クラブラウンジの件では貴重なご意見をくださり、感謝申し上げます。
    このたびのお言葉は、たいせつなアドバイスとして社内にて共有し、
    全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、今後の参考とさせていただきます。

    ご到着時のお待たせや、お料理の提供におきましては、本来であればお叱りを受けるべきところ、寛容なお心で接してくださり、たいへん恐縮に存じます。
    満点という格別な評価、そして「別邸音信も利用してみたい」との嬉しいお声に甘えることなく、これからもお心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
    今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

    時節柄、お体にさわられませぬようお元気にお過ごしくださいませ。
    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お料理がとにかく美味しくて普段の生活を忘れ、楽しむことが出来ました!

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】思い出のひとときをご家族水入らずで。ご夕食は室数限定のお部屋食をご用意いたします

    大谷山荘からの返答返信日:2020/09/17

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰り間もない中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、ゆっくりとお過ごしいただけましたご様子、何よりでございました。
    また、お部屋での料理をお愉しみいただき、たいへん嬉しく存じます。
    お客様のお言葉は、料理人にとりまして何にも代えがたいプレゼントでございます。
    頂戴しましたお声は、早速調理の者に申し伝えます。
    お心遣い、ありがとうございます。

    これからも、心の故郷のように手足を伸ばしてお寛ぎいただける宿となりますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
    今後もお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

    秋も近まり、朝晩は冷え込むこともございます。
    体調を崩されませぬようお過ごしくださいませ。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cql********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍の中、従業員の皆様お疲れ様です。
    丁寧で細やかな接客、贅沢な料理、格式高い客室等全てにおいて素晴らしい旅館で両親も大変満足していました。
    私も明日からまた仕事を頑張ろうという気持ちになり元気をもらえました。
    ずっと行きたかった旅館でしたので泊まれてよかったです。本当に贅沢な旅となりました。
    従業...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食会場「瑞雲」確約×料理長厳選の特選会席】ご夕食は17時半又は19時半開始!上質な大人旅の滞在

    大谷山荘からの返答返信日:2020/09/17

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただきまして、何よりでございました。
    ご両親様にもご満足いただけたご様子、そしてお客様からも「元気をもらえた」との
    お言葉をくださり、たいへん嬉しく存じます。

    また、スタッフへの激励まで頂戴し、感激いたしております。
    お客様からの優しいお声の1つ1つが、私共スタッフの力となっております。
    こちらのお言葉、皆に申し伝えます。
    お心遣い、誠にありがとうございます。

    今回の心温まるお声、そして満点という格別な評価を励みに、これからも
    お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
    今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

    爽秋の折、秋の気配が次第に濃くなってまいりました。
    季節の変わり目でございますので、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食は大変美味しかったです。量的にもぴったりでした。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食会場「瑞雲」確約×季節会席】ご夕食は17時半又は19時半開始!食を楽しむ旬の滞在(1泊2食)

    大谷山荘からの返答返信日:2020/09/17

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰り間もない中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、お食時をお愉しみいただき、何よりでございました。
    ご夕食は、車で15分程にございます近海で獲れた新鮮な海の幸や、
    山口名物ふぐをふぐ刺し・ふぐの唐揚げにて、そしてやわらかく蒸しあげた鮑の踊焼きなど、旬の食材を中心にお愉しみいただけるお献立にいたしておりました。
    味、量ともにご満足くださいましたご様子、嬉しく存じます。

    また、満点という格別な評価まで賜り、たいへん光栄に存じます。
    今回のお言葉を力に、これからもお越しのたびにご満足いただける宿となりますよう、お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
    今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

    9月も半ばを過ぎ、幾分か涼しさを感じるようになりました。
    ご自愛くださり、お元気にお過ごしくださいませ。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    知り合いからこの旅館をおすすめされていたのですが、コロナの影響で何度かキャンセルを繰り返し、81歳の母親とやっと念願が叶いました。
    到着後、チェックインまでロビーで抹茶と和菓子のおもてなし。
    お部屋に案内していただいた後、川辺を散策、その後、専用ラウンジでビールやワイン、コーヒーをいただき、食事まで夢...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】専用ラウンジOPEN<山側・露天風呂付スイートB>特別会席×館内2000円券付

    大谷山荘からの返答返信日:2020/09/17

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰り間もない中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

    「夢のような時間を過ごした」との寛大なお言葉をいただき、たいへん光栄に存じます。
    当地まで足をお運びいただきましたことに感謝の気持ちを込め、今回のご旅行が
    素敵な思い出となりますよう、社員一同おもてなしに努めてまいりました。
    このたびのご滞在は、四季折々の山の彩が窓の外に広がり、空間美を意識した和の設えを基本に洋室の快適さを融合させたプレミアムスイートをご指定いただきました。
    江戸時代には長州藩主も訪れた長門湯本の湯を、源泉かけ流しにてご用意いたしておりました。
    何度もお風呂をお愉しみいただきましたご様子、何よりでございました。
    ただ、今回は大浴場をご遠慮されたと拝読し、残念でございます。
    山口にお立ち寄りになる機会がございましたら、是非当館の大浴場もご利用くださいますと幸甚に存じます。

    また、ご夕食は当地の旬を感じていただけますよう、月替わりのお献立にてご用意しておりました。
    直前まで料理人が手がけた一品出しの料理をご堪能いただき、誠に嬉しく存じます。

    しかしながら、朝食につきましてはご期待に沿うご用意が叶いませず、心苦しく存じます。
    このたびのお声は社内にて受け止め、全てのお客様にお食事をお愉しみいただけますよう、今後の参考とさせていただきます。

    そのようなことがありながら、当館のパンをお求めくださり、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、恐縮と共に身の引き締まる思いでございます。
    満点という格別な評価、そして「また伺いたい」との心優しいお言葉に甘えることなく、これからもお越しのたびにゆっくりとお過ごしいただける宿となりますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。

    白露の候、秋の気配を感じるようになってまいりました。
    朝夜は冷えることもございますので、お体を崩されませぬようお過ごしくださいませ。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    1日目は一般客室、2日目はかけ流し露天風呂付プレミアムスイートBに宿泊しました。
    いままで音信を含め数泊してきましたが接客がgoodです。

    唯一今回感じた問題点は、室内のグラスに匂いがついてました。
    1日目の室内のグラスには匂いは感じませんでしたが、2日目の室内のグラスは匂いを感じました。
    アルコール系(個...

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×特別会席】源泉かけ流し温泉と料理長がもてなす特別会席をごゆっくり。

    大谷山荘からの返答返信日:2020/09/17

    いつも長門湯本温泉大谷山荘にごお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

    このたびは、グラスの匂いにおいて不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。
    お飲物は味覚や嗅覚など五感全てで愉しまれるものと承知しておりますところ、
    たいへん心苦しく存じます。
    こちらのお言葉はたいせつなご意見として社内にて受け止め、全てのお客様が
    気持ちよくお飲物をお愉しみいただけますよう、今後の参考とさせていただきます。
    いつもご指名をいただいているのにもかかわらず、ご期待にお応えすることが叶いませず、誠に申し訳ございません。

    このようなことがありながら、他では大変高い評価をいただき、身の引き締まる思いでございます。
    このたびのお声に甘んじることなく、これからもお心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
    何卒ご容赦を賜り、変わらぬご愛顧をくださいますと幸甚に存じます.

    時節柄、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。
    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mas********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋はひろく景色もよく部屋付きのお風呂に何度も入り楽しめました。食事も個室だったので他の宿泊客の方と接する機会もなく、また子供二人が騒ぐことにひやひやしなくてよかったです。
    対応いただいた方の応対もよく当日の宿泊はとても満足です。

    ただ、今回思い切って高いプレミアムスイートAを予約しましたが、ダブルブ...

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×特別会席】源泉かけ流し温泉と料理長がもてなす特別会席をごゆっくり。

    大谷山荘からの返答返信日:2020/09/17

    過日は、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

    このたびは、ご家族での大切なご旅行にもかかわらず、ご希望でございましたお部屋でのご用意が整いませず、深くお詫び申し上げます。
    仰せの通り、お心に決めた思いを裏切る行為となりましたこと、たいへん心苦しく存じます。
    このたびお声は、社内にて真摯に受け止め、改めて社員教育を徹底し、
    安心して当館へお越しいただけますよう、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
    お忙しい中、貴重なお声を届けてくださり、改めて御礼申し上げます。

    そのようなことがありながら、秋に再びご予約いただいていると伺い、恐縮に存じます。
    このたびのお声に甘えることなく、次にお越しの際はご期待にお応えできますよう、おもてなしに精進してまいります。

    時節柄、ご自愛のほどお祈り申し上げております。
    次回のご来荘を、心よりお待ちいたしております。

    販売促進グループ マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、大谷山荘と関わりのある照明デザイナーの長町さんから評判を聞き、ずっと泊りたかった大谷山荘に泊まりに行くことができました。
    出張帰りでしたので、テェックインが遅くなり、食事時間ギリギリでしたが、快くお迎えくださり、
    また、お誕生日当日ということで、お祝いの言葉や花かごもいただき感謝でした。
    お部屋...

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】思い出のひとときをご家族水入らずで。ご夕食は室数限定のお部屋食をご用意いたします

    大谷山荘からの返答返信日:2020/09/17

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

    お忙しい中にもかかわらず、長町様からのご紹介により当館にてお過ごしくださり、嬉しく存じます。
    記念日と伺っておりましたので、ささやかではございますがご準備いたしておりました。
    お喜びいただけたのであれば、幸いに存じます。
    また、当館スタッフへのお褒めも賜り、光栄に存じます。
    担当の係りへは、こちらのお言葉申し伝えます。
    お心遣い、誠にありがとうございます。

    数々のお褒めを頂戴し、そして満点という評価までいただき、身の引き締まる思いでございます。
    「是非また泊まりたい」とのお声を励みに、いつお越しいただきましても手足を伸ばしてお過ごしいただけますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
    今後もご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    仲秋の候、過ごしやすい季節になってまいりました。
    お体にさわられませぬよう、お元気にお過ごしくださいませ。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の米寿のお祝いに母の希望で家族旅行として行ったのですがお料理もとても美味しく、またレストランのスタッフの方々にはとてもよくしてもらい大満足の滞在となりました。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅~秋会席「夕霧」】鮑おどり焼にふぐ刺し。秋の実りに旬の魚介、豊かな山口の味わいを色々と

    大谷山荘からの返答返信日:2020/09/17

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰り間もない中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

    数ある旅館の中から当館をお選びくださり、嬉しく存じます。
    お食事は、山口名物ふぐをふぐ刺し・ふぐの唐揚げにて、そしてやわらかく蒸しあげた鮑の踊焼きなど、旬の食材を中心にお愉しみいただけるお献立にいたしておりました。
    お客様のご嗜好に叶いましたご様子を拝読し、幸いに存じます。
    そして、たいせつな記念日旅行にお力添えができましたこと、光栄に存じます。

    また、満点という格別な評価を賜り、恐縮と共に身の引き締まる思いでございます。
    このたびの優しいお言葉を力に、これからもお越しのたびにご満足いただける宿となりますよう、おもてなしに努めてまいります。
    今後もお引き立てくだしますと幸甚に存じます。

    時節柄、ご自愛くださり、お元気にお過ごしくださいませ。
    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食、朝食ともに、食事が価格に見合っていません。いくら、田舎の宿でも、今時、他の宿の食事が、どんどん良くなっていく状況下で、料理で利益を取り過ぎでは。食事で相当引きました。施設は良いのに、食事を考えると、宿泊する気になれません。

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食会場「瑞雲」確約×料理長厳選の特選会席】ご夕食は17時半又は19時半開始!上質な大人旅の滞在

    大谷山荘からの返答返信日:2020/09/17

    過日は、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

    このたびはご多忙のなかご来館をいただいたにもかかわらず、
    お食事につきましては、ご期待にお応えができませず、残念でございます。

    このたびのご指摘の件、たいせつなお言葉としてありがたく受け止め、
    すべてのお客様にゆっくりとお食事をお愉しみいただけますよう、これからも精進してまいります。

    お帰り間もないお忙しいところ、お声を寄せていただき誠にありがとうございました。
    皆様のご健勝とご多幸をこころよりお祈り申し上げます。

    販売促進グループマネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事も皆さんの接客も素晴らしく
    私、娘、祖母の3世代旅行は楽しく過ごせました
    客室案内までのロビーでの待ち時間も抹茶でもてなして頂きとても疲れが取れ優雅な気持ちになりました
    夕食後の天体観測も娘は感動をしていました。
    朝風呂は景色を堪能して入れ充実な一泊を過ごさせて頂き有難うございました。
    是非又3人でお...

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅~秋会席「夕霧」】鮑おどり焼にふぐ刺し。秋の実りに旬の魚介、豊かな山口の味わいを色々と

    大谷山荘からの返答返信日:2020/09/08

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
    さらに、お帰り間もない中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

    今回は、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、光栄に存じます。
    当地まで足をお運びいただきましたことに感謝の気持ちを込め、今回のご旅行が素敵な思い出となりますよう、社員一同おもてなしに努めてまいりました。
    館内施設、お風呂とお愉しみいただきまして、ほっといたしております。

    また、街明かりの少ない長門の夜空は星を近くに感じるほど澄み渡ってございます。
    街中では難しい山間ならではののどかな時間をお過ごしいただきたく、屋上に大きな望遠鏡を設置いたしました。
    屋上の天体ドームでは、お嬢様もお喜びになられたご様子を拝読し、嬉しく存じます。

    「又3人で伺いたい」との嬉しいお言葉を励みに、お越しのたびにゆっくりとお過ごしいただけますよう、お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
    今後もご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    初秋の候、朝夜も涼しくなってまいりました。
    季節の変わり目でございますので、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。
    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は川沿いスイートAの宿泊でした。ゆっくり時を忘れて良い時間を過ごせました。満室でしたが他宿泊者との込み合う場面もなく安心して宿泊できました。しかし食事は個室で頂きましたが食と配膳のタイミングが合わず待たされたり、朝食でのご飯のお代わりもできにくい状態でした。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×夕朝食「個室」確約】源泉かけ流しの温泉に特別会席~食事は個室でおくつろぎ

    大谷山荘からの返答返信日:2020/09/03

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
    さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

    今回は、露天風呂付き客室限定で、夕食、朝食を個室でお召し上がりいただける、個室確約の安心プランをご指定いただきました。
    またご滞在は、音信川沿いの豊かな自然を近くに感じ、源泉かけ流しの湯を何度でもお愉しみいただける、露天風呂とテラスをご用意したスイートルームでございました。
    プライベート空間にて、安心してお寛ぎいただいたご様子、何よりでございました。

    しかしながらお食事につきましては、ご期待に沿う対応ができませず、申し訳ございません。
    お食事は、旅館での醍醐味のひとつでありますところ、誠に心苦しく存じます。
    このたびのごお声は、たいせつな意見として社内にて受け止め、全てのお客様に
    快適にお過ごしいただけますよう、今後の参考とさせていただきます。
    お帰り間もない中、貴重なお声を届けてくださり、改めて御礼申し上げます。

    そのような中にもかかわらず、他では大変高い評価を賜り、身の引き締まる思いでございます。
    このたびのお言葉に慢心することなく、いつお越しいただきましてもお寛ぎいただけますよう、おもてなしに精進してまいります。

    今年は一段と残暑が厳しいようでございますが、
    お体にさわられませぬよう、ご自愛くださりお過ごしくださいませ。
    再びお会いできます日を、心よりお待ちたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sak********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔感のある旅館でとても良かったです。食事の量が少なく、運ばれてくるのも時間がかかり待つのに疲れました。部屋食を楽しみにしていただけにとても残念でした。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋でいただく、季節会席】のんびりご宿泊プラン(1泊2食付)

    大谷山荘からの返答返信日:2020/09/01

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

    ご夕食につきましては、ご期待に沿う対応ができませず、申し訳ございません。
    お食事は、旅館での醍醐味のひとつと承知しております。
    本来であればごゆっくりとお召し上がりになるべきところ、誠に心苦しく存じます。
    このたびのごお声は、お食事の量も含めたいせつな意見として社内にて受け止め、全てのお客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう、今後の参考とさせていただきます。
    お帰り間もない中、貴重なお声を届けてくださり、改めて御礼申し上げます。

    そのようなことがありながら、他では高い評価を賜り、恐縮に存じます。
    このたびのお声に甘えることなく、これからも快適にお過ごしいただけますよう、おもてなしに精進してまいります。

    時節柄体調などくずされませぬよう、ご自愛くださいませ。
    再びお会いできます日を、心よりお待ちたしております。

    販売促進グループマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yas********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合的に満足です。
    予約した部屋はロケーション含め、予想通りというか期待通りで最高でした。
    また個室での夕食、お料理の内容は当然文句なしでしたが、担当をして下さった仲居さんが素晴らしく本当に気持ち良い食事のひとときとなりました。
    ただひとつなんとかならないのかな?と感じたのがチェックイン後、部屋への案...

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日1室!川沿い露天風呂付スイートAと特別会席】源泉かけ流し露天風呂と料理長がもてなす一品出し会席

    大谷山荘からの返答返信日:2020/08/25

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、ゆっくりとお過ごしくださいまして、何よりでございました。
    特にお食事をお愉しみいただいたと伺い、嬉しく存じます。
    接客をお褒めくださいましたこと、担当の係りに申し伝えます。
    お心遣い、誠にありがとうございます。
    また今回は、空間美を意識した和の設えを基本に、洋室の快適さを融合した雰囲気が人気の露天風呂付きガーデンスイートをご指名いただきました。
    せせらぎを聞きながらお過ごしいただけますよう、
    川沿いに大きな窓とテラス、植込みを配した源泉かけ流しの露天風呂をご用意いたしました。
    お部屋でもお寛ぎくださいましたご様子、光栄に存じます。

    しかしながら、ご到着時はお部屋へのご案内でたいへんお待たせいたしまして、心苦しく存じます。
    お部屋でのご滞在は、旅館の醍醐味のひとつと承知しております。
    このたびのお声はたいせつなご意見として社内にて真摯に受け止め、
    全てのお客様に、快適にお過ごしいただけますよう、今後の参考とさせていただきます。

    そのようなことがありながら、「また泊まりに行こうかな」との寛大なお言葉を賜り、誠に恐縮でございます。
    これからも、お客様のご期待にお応えできますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    お忙しい中大切なお声を届けてくださり、心より御礼申し上げます。
    再びお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    販売促進グループ マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a2s********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋・接客・食事すべて満足です。
    娘がマッサージを利用しましたが、とても良かったらしいです。
    夕食は個室でお給仕してくださった方も感じが良く、質も量も大満足です。
    コロナのこともあって、大浴場は利用しませんでしたが、お部屋の露天風呂も気持ちよく、シャワーも2か所ありましたので、3人で使っても良い感じで...

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日1室!川沿い露天風呂付スイートAと特別会席】源泉かけ流し露天風呂と料理長がもてなす一品出し会席

    大谷山荘からの返答返信日:2020/08/25

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、、誠にありがとうございます。
    さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

    ご夕食は、当地の旬を感じていただけますよう、月替わりの特別会席にてお献立いたしておりました。
    お部屋の露天風呂は、「美肌の湯」として親しまれております長門湯本の湯を、
    源泉かけ流しにてご用意いたしておりました。
    お部屋、接客、お食事に全て満足とのお言葉、誠に光栄に存じます。
    お嬢様もマッサージをご満足くださいましたご様子、何よりでございました。

    今回は、大浴場のご利用はお控えになられたとのこと、残念でございます。
    次にお越しになる機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
    また、お部屋ではゆっくりとお寛ぎいただきたく存じます。
    当館の対応がお役に立てたと伺い、ほっといたしております。
    有事の際は、いつでもお声かけくださいませ。

    数々のお褒めを賜り、そして満点という格別な評価まで頂戴し、恐縮とともに身の引き締まる思いでございます。
    このたびの心温まるお声を励みに、これからもお心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
    今後もご愛顧くださいますと幸甚に存じます。

    時節柄、お体にさわられませぬようお元気にお過ごしくださいませ。
    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事、部屋のしつらえ、接客、他の宿に比べ、料金の割にたいしたことありません。

    宿泊日
    2020/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×特別会席】源泉かけ流し温泉と料理長がもてなす特別会席をごゆっくり。

    大谷山荘からの返答返信日:2020/08/28

    この度は、長門湯本温泉 大谷山荘をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
    せっかくお越しいただきましたのに、ご期待に添うことができませず、心苦しく存じております。

    貴重なお時間をいただき、お声を寄せてくださいまして、ありがとうございました。
    お客様のご指摘を真摯に受け止め、これからのサービスに活かし、精進して参ります。
    皆様のご健勝とご多幸をこころよりお祈り申し上げます。

    販売促進グループ マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/21
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    1泊2日で7800円だったら我慢できるレベルのお食事でした。ゴーツートラベルキャンペーンを利用しました。そのせいでしょうか。私達のような夫婦が今、たくさんいて満足出来る宿と旅を探しているのではないでしょうか?毎年海外に何度も行き、国内でも飛行機や新幹線のグランクラスで北国へ行ったりしてきた、そんなターゲッ...

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食会場「瑞雲」確約×料理長厳選の特選会席】ご夕食は17時半又は19時半開始!上質な大人旅の滞在

    大谷山荘からの返答返信日:2020/08/28

    過日は、長門湯本温泉 大谷山荘をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
    数あるお宿の中から当館をお選びいただきましたのに、ご期待に添えることができませず、大変心苦しく存じます。
    いただきましたお言葉は、大切なご意見として真摯に受け止め、ご満足いただける料理を提供できますよう精進して参ります。

    この度のことでご気分を害されたことと存じますが、私どもへの助言ということでお許しいただき、山口県への消極的なイメージを抱かれるところまでは、どうかご勘弁いただけたらと存じます。
    山口県には、数々の素晴らしいお宿がございます。お客様の次のご旅行の機会に、お出かけいただけますと幸いでございます。

    お帰り間もないところ、貴重なお声をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
    皆様のご健勝とご多幸、そして、いつかまた当館でお会いできますことをこころよりお祈り申し上げ、お詫びの言葉とさせていただきます。

    販売促進グループ マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室の露天風呂がとてもよかったです。
    朝食の内容が、今一つと感じました。
    お祝いの旅行ということで、メッセージやお料理に配慮をいただけたことに感謝です。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×特別会席】源泉かけ流し温泉と料理長がもてなす特別会席をごゆっくり。

    大谷山荘からの返答返信日:2020/08/20

    このたびは、長門湯湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただき、嬉しく存じます。
    たいせつなお祝い旅行が、素敵な思い出の1つとなりますよう、
    ささやかではございますがご用意させていただきました。
    お部屋の露天風呂もお愉しみいただきましたご様子、私共も嬉しい限りでございます。

    しかしながら、朝食につきましてはご嗜好に叶いませず、残念でございます。
    こちらのお言葉は大切なご意見として社内にて受け止め、より良い朝食をご提供できますよう、
    スタッフ一同精進してまいります。
    お忙しい中お声を届けてくださり、改めて御礼申し上げます。

    8月も下旬に差し掛かりましたが、まだまだ暑い日も続きそうです。
    ご自愛くださり、お元気にお過ごしくださいませ。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kei********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一度は泊まってみたいとおもっていた宿で、期待通りでした。
    夕食はおいしかったですが、接客係の方の対応が素晴らしく、子供連れでしたが
    ゆっくり食事ができました。天体ドームの観測も、予約時の連絡ではキャンセル待ちでしたが、
    キャンセルがあって楽しむことが出来ました。
    ただ一つ、残念だったのが朝食です。コロナ...

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅~夏会席「月舟」】夏野菜に地蛸、名物ふぐ唐揚、鮑の踊焼など。彩り豊かな山口の夏を満喫

    大谷山荘からの返答返信日:2020/08/19

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しい中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎいただきまして、嬉しく存じます。
    天体観測については、夏の時期は特に人気が高く、ご予約が多く重なることもございます。
    日によってはご案内ができないこともございますが、
    今回はお愉しみいただけたと伺い、ほっといたしております。

    しかしながら、朝食につきましては、お客様のご嗜好に叶いませず、残念でございます。
    また、食後のコーヒーについてもこちらからのご案内が至りませず、誠に申し訳ございません。
    朝食は一日のスタートとなるたいせつなお時間でございますので、たいへん心苦しく存じます。
    このたびのご意見は真摯に受け止め、よりご満足いただるご朝食をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。

    そのようなことがありながら、「またいつか泊まりに行きたい」との優しい言葉を賜り、恐縮に存じます。
    これからも、いつお越しくださいましても安らぎのひとときとなりますよう、
    お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
    今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

    夏もまっただ中にさしかかり、猛暑日も多くございます。
    お疲れがでませんよう、お身体おいといくださいませ。

    次にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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