大谷山荘

山口県長門市深川湯本2208番地 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:長門・下関

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714

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総合評価

4.67

08月12日00:06更新

250件

239人が満足と
評価しています。

230件中1~20件を表示

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    hus********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    家族4人で宿泊しました。部屋は和室の10畳であちこちに古さはありました。でもお部屋の窓が大きくて開放感があってそこは良かったです。
    夕食は部屋食で、子供用の会席料理が大人用でもいいんじゃないかと思うくらい立派でした。もちろん大人のお料理もとても良かったです。
    時期が時期なだけに、入浴の時間帯を早めにした...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋でいただく、季節会席】のんびりご宿泊プラン(1泊2食付)
    詳しく見る

    shi********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    滞在中に体調を崩し、大変ご迷惑をお掛けしましたが、深夜にもかかわらず病院の手配や送迎など、緊急の対応を精一杯して下さり大変感謝しております。さすが一流の高級宿と改めて感じました。
    また、機会がありましたらゆっくりと訪れたい思います。

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【先割45】早め予約でお一人様最大・税別4000円オフ!少しづつ色々と、山口の季節をご賞味(9月迄)
    詳しく見る

    yuz********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    コロナ対策でいたるところにアルコール消毒が置いてあり、エレベーターが3カ所あるので、他のお客さんとエレベーターで一緒になる事が私は全くなかったので、そこはすばらしいなと思いました。考えられた造りに驚きでした。
    温泉は期待しすぎたのか、一部水道水のジャグジーや2階の半露天から遊歩道が丸見えなどが気にな...

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋でいただく、季節会席】のんびりご宿泊プラン(1泊2食付)

    大谷山荘からの返答返信日:2020/08/11

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、貴重なお声をお届けくださり、重ねて御礼申し上げます。

    数ある旅館の中から、当館をお選びくださり、嬉しく存じます。
    ご滞在中は、安心してお過ごしいただけますよう、特に衛生面には配慮しながらお迎えいたしておりました。
    館内では、お食事、ロビーでのお酒をお愉しみいただきまして、何よりでございました。
    接客へのお褒めも賜り、嬉しく存じます。

    しかしながら、お風呂ではご期待にお応えする事が叶いませず、残念でございます。
    また客室につきましては、寛ぎの空間であるにもかかわらず、
    清掃の不行き届きにより不快な思いをさせてしまい、誠に心苦しく存じます。
    このたびのお言葉をありがたく受け止め、全てのお客様にゆっくりとお過ごしいただけますよう、今一度初心に戻り、社員教育に努めてまいります。
    お帰り間もないお忙しいなか、大切なご意見を賜り、心よりお礼申し上げます。

    このようなことがありながら、優しいお声をくださり、身の引き締まる思いでございます。
    このたびのお声に甘えることなく、これからも安心してお過ごしいただけますよう、
    おもてなしに精進してまいります。
    これからもご愛顧賜りますこと、心より願っております。

    8月に入り、猛暑日も続いておりますが、
    体調などくずされませぬよう、ご自愛くださいませ。

    販売促進グループマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hmm********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ハレの日のイベントに伴い、宿泊しました。スタッフの接客等(駐車場の案内、荷物運び、風呂係員の挨拶等)は素晴らしく、おもてなしを感じました。スタッフには申し訳ありませんが、コロナ禍で、食堂や風呂など利用者が少なかったことも良かったです。
    なお、蛍の時期は鑑賞ツアーがあることを後日知りました。一言案内があ...

    宿泊日
    2020/06/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【ゾロ目の日】ポイント最大10倍!食を愉しむ1泊2食付

    大谷山荘からの返答返信日:2020/08/07

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
    さらに、お忙しい中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

    今回は、ハレの日の特別な行事に、当館をお選びくださいまして、大変光栄に存じます。
    安心してお寛ぎいただけますよう、ご到着からお見送りまで、スタッフ一同入念に準備をしてまいりました。
    皆様にとってたいせつな一日にお力添えできましたこと、嬉しい限りでございます。
    また、現在お部屋でのお煙草はご遠慮いただいておりますので、愛煙家の方には、1階と2階にございます喫煙ブースまで足をお運びいただいております。
    ご足労をおかけしてますところ、「今まで利用した中で最高」とのお褒めをくださり、嬉しく存じます。
    お心遣い、誠にありがとうございます。

    しかしながら、蛍鑑賞につきましては、私共の心配りが至りませず、たいへん心苦しく存じます。
    このたびのお声はたいせつな意見として社内にて共有し、
    全てのお客様にお愉しみいただけますよう、今後の対応の見直しの参考とさせていただきます。

    遠路ではございますが、また山口にお越しになる機会がございましたら、
    是非当館にもお立寄りくださいますと幸甚に存じます。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    相変わらず素晴らしい宿だが、今回は新型コロナ対策で、和朝食は卓上に副菜がセットされており、着席後、ご飯・焼魚・味噌汁が運ばれてくる仕組みであった。会場は混雑していたわけではないのだが、我々夫婦はどうも忘れられたらしく、かつ早食いの所為で、卓上の副菜がなくなりかけた頃、しびれを切らして手をあげて頼み、...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×特別会席】源泉かけ流し温泉と料理長がもてなす特別会席をごゆっくり。

    大谷山荘からの返答返信日:2020/07/31

    過日は、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    いつもご愛顧を賜りまして、厚く御礼申し上げます。

    このたびは、ご朝食時の対応が行き届かず、ご不快な思いをおかけしたいへん心苦しく存じます。
    旅の1日がはじまる最初の食事である朝食は、非常に大切なものと心得ております。
    今回のご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、
    今一度初心に戻り社員教育を徹底し、誠心誠意努めてまいる所存でございます。
    また、朝食内容につきましても、たいせつなご意見として、今後の対応の見直しの参考とさせていただきます。
    何卒、このたびの件ご容赦くださいまして、今後とも変わらぬご指導をくださいますようお願い申し上げます。

    お帰り間もないところ、お声を寄せていただき誠にありがとうございました。
    またのご来館こころよりお待ち申し上げております。


    販売促進グループマネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お食事、接客、お風呂も全て満足しました。
    みんなが泊まりたい宿だと思うはずです。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食会場「瑞雲」確約×季節会席】ご夕食は17時半又は19時半開始!食を楽しむ旬の滞在(1泊2食)

    大谷山荘からの返答返信日:2020/07/28

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎくださいましたご様子、何よりでございました。
    貴重な休日、日頃の疲れを癒していただきたく、スタッフ一同準備をいたしておりました。
    食事、接客、お風呂と全て満足とのお声をを頂戴し、大変嬉しく存じます。

    また満点という格別な評価、そして「みんなが泊まりたい宿」とのお言葉を賜り、誠に恐縮でございます。
    これからも、お越しのたびにご期待に叶いますよう、
    お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
    今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

    梅雨も間もなく明け、本格的な夏の足音が聞こえてくる季節となりました。
    時節柄、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    嫁さん 娘 孫2人との初めての旅行 2度目の大谷山荘 やっぱし良いものは良い!久し振りに爺さんみんなに感謝されました。大谷山荘の皆様ありがとうございました

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【上質を愉しむ旅~夏の特選会席「紫野」】料理長厳選とらふぐに鮑、萩甘鯛など。夏の涼をさそう山口旬の幸

    大谷山荘からの返答返信日:2020/07/28

    いつも長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    さらに、心温まるお声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

    ご家族3世代初めてのご旅行に、当館をお選びくださり嬉しく存じます。
    ご家族でのたいせつな時間が思い出となりますよう、
    微力ではございますがおもてなしに努めてまいりました。
    皆様お喜びいただけたご様子を拝読し、私共も嬉しい限りでございます。

    また、満点というこの上ない評価を賜り、スタッフ一同感激いたしております。
    このたびのお言葉に慢心することなく、よりご満足いただける宿となりますよう
    これからも精進してまいります。
    今後もご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    これからは本格的な夏を迎え、日差しも強くなってまいります。
    どうかお体を崩されませぬようお過ごしくださいませ。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一昔前の「The 温泉旅館」という印象。温泉自体は良質なのだが、アメニティはあまり充実していない。最近ではビジネスホテルでも備え付けのシャンプーやドライヤー等を女性向けに高級感のあるものにするところが多い中、昔ながらのアメニティだった。同じく、最近ではビジネスホテルでも無料で置いてあることが多いミネラル...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅~夏会席「月舟」】夏野菜に地蛸、名物ふぐ唐揚、鮑の踊焼など。彩り豊かな山口の夏を満喫

    大谷山荘からの返答返信日:2020/07/27

    過日は、長門湯本温泉大谷山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

    このたびは、出発前の連絡をはじめ、滞在中におきましてもご満足いただく対応ができませず、たいへん心苦しく存じます。
    電話での対応、アメニティ、サービス提供、お飲物等、今回ご指摘いただきました件は全社にて真摯に受け止め、すべてのお客さまに心ゆくまでゆっくりお過ごしいただけますよう、今後の対応の見直しと設備改善の参考とさせていただきます。

    お帰り間もないお忙しいところ、たいせつなお声を寄せていただき誠にありがとうございました。
    皆様のご健勝とご多幸をこころよりお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    87歳の母をつれての宿泊でした
    部屋に露天風呂があるのが魅力で景色もよく本当に気持ちよく過ごすことができ満足しています
    接客も行き届いておりよかったです

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×夏の特選会席「紫野」】源泉かけ流し温泉の客室露天×料理長厳選の夏の幸(6~8月)

    大谷山荘からの返答返信日:2020/07/17

    いつも長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰り間もない中お声を届けてくださり、重ねてお礼申し上げます。

    このたびは、お母様とのたいせつなご旅行に当館をお選びくださり、大変光栄に存じます。
    今回は、音信川に面した四季折々の山の彩が窓の外に広がり、
    空間美を意識した和の設えを基本に洋室の快適さを融合させた、
    プレミアムツインルームをご指定いただきました。
    客室の露天風呂は、江戸時代には長州藩主も訪れた長門湯本の湯を、源泉かけ流しにてご用意いたしておりました。
    日々の喧噪を忘れ、ゆっくりと旅の疲れを癒していただけたご様子、嬉しく存じます。

    接客、客室へのお褒め、そして満点という格別な評価まで頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。
    これからも、お越しになるたびにご満足いただけますよう、
    お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
    今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    長かった梅雨もようやく明け、いよいよ本格的な夏を迎える季節となりました。
    時節柄、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入館から退館まで、きめ細やかなサービスで大変満足しました。
    お部屋もお料理も満足です。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】最大5%OFF【食を愉しむ旅~夏会席「月舟」】彩り豊かな山口の夏を満喫

    大谷山荘からの返答返信日:2020/07/10

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    さらに、お帰り間もない中、心温まるお声をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は、館内にてお寛ぎいただきまして、何よりでございました。
    豊かな自然に囲まれた、長門湯本温泉に流れるゆったりとした時間の中、
    貴重な休日を心からお安らぎいただきたく、準備を重ねてまいりました。
    客室、食事にお褒めをくださり、大変光栄に存じます。

    また、満点という格別の評価を賜り、恐縮とともに身の引き締まる思いでございます。
    このたびのお声に甘えることなく、ご宿泊のたびにご満足をいただけるよう、
    お心に寄り添ったおもてなしに努める所存でございます。
    引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。

    梅雨寒の時節柄、お身体を崩されませぬよう、ご自愛くださいませ。
    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こんな時期でしたから、スタッフ全員マスク姿で
    それでも、お部屋もお料理も大満足
    ゆっくりできて、リピートしたいです。

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日1室!川沿い露天風呂付スイートAと特別会席】源泉かけ流し露天風呂と料理長がもてなす一品出し会席

    大谷山荘からの返答返信日:2020/07/02

    いつも、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰り間もない中、お声をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

    今回は、音信川のせせらぎを聞きながらお過ごしいただけますよう、
    川沿いに大きな窓とテラスを配し、自然を間近に感じる事ができる客室をご指定いただきました。
    客室に備え付けの露天風呂は、美肌の湯として、江戸時代には長州藩主も湯治の訪れた湯本の湯を、源泉かけ流しにてご用意しておりました。
    そして、ご夕食は当地の旬を感じていただけますよう、月替わりのお献立にてご用意しておりました。
    直前まで料理人が手がけた一品出しの料理をご堪能いただき、誠に嬉しく存じます。
    客室・食事ともに「大満足」とのお言葉を拝読し、大変感激いたしております。

    また、館内では安心してお過ごしいただけますよう、スタッフはマスク着用にて接客に努めております。
    お見苦しいことと存じますが、ご理解くださり、あらためて感謝申し上げます。

    5点満点の評価、心温まるお声に慢心することなく、これからも心の故郷のようにお過ごしいただけますよう、おもてなしに努めてまいります。
    今後もご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

    梅雨明けも間近でございますが、まだまだ不安定な天候が続いております。
    時節柄、ご自愛くださいませ。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子の誕生日祝いも兼ねて主人と3人で行きました。着いてすぐ、1人ずつお抹茶をたててくれました。温泉は広くて川に面しており川の流れの音を聞きながら、緑を見ながらゆっくり露天風呂につかる事ができました。お食事の際にはお誕生日のお祝いメッセージとお花も頂いて、いいお祝いになりました。従業員の方も久しぶりにお...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食会場「瑞雲」確約×季節会席】ご夕食は17時半又は19時半開始!食を楽しむ旬の滞在(1泊2食)

    大谷山荘からの返答返信日:2020/07/02

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    さらに、心温かいお声を届けてくださり、重ねてお礼申し上げます。

    記念日旅行に数ある旅館の中から当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
    ご家族みなさまとの大切な時間が思い出となりますよう、
    お迎えからお見送りまで、スタッフ一同準備に努めておりました。
    「いいお祝いになりました」とのお言葉を拝読し、私共も嬉しい限りでございます。

    お客様も、徐々にではございますがお越しいただけるようになりました。
    私共スタッフも、接客できる喜び、有難味をあらためて実感している次第でございます。
    当館へご宿泊賜り、感謝申し上げます。

    そして、すべて満点と格別な評価を賜り、大変感激いたしております。
    今回の評価に違わぬよう、これからもご期待に添えるおもてなしに努めてまいります。
    今後もお引き立てくださいますと、幸甚に存じます。

    梅雨明けが待ち遠しい折、お体にはさわられませぬようお過ごしくださいませ。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mjt********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    予約時広めの部屋との記載でしたが、バリヤーフリーの部屋でしたので
    記載は出来ないんですですか?

    宿泊日
    2020/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅~春会席「春夜月」】とらふぐ刺や鯛に活鮑の踊り焼、春野菜や蕨と旬の幸。山口の春をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2020/05/12

    いつも長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰り間もない中お声をお届けくださり、重ねてお礼申し上げます。

    ご予約時のお部屋は、予約サイトに記載しております、デラックスツイン洋室でございました。
    当日に和室がご希望とお伺いしましたので、お部屋の振替準備に多少のお時間を頂戴しましたが、
    ご満足いただけたと伺い、社員一同安堵いたしております。

    また、何度もお越しいただいてますところ、高い評価を賜り、誠に恐縮に存じます。
    このたびのお声はしっかり承り、次にお越しいただく際も安心してお過ごしいただけますよう社員一同精進してまいります。

    5月に入り、気候的にも過ごしやすい季節になりました。
    おからだにさわられませぬよう、お元気にお過ごしくださいませ。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    chi********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    露天風呂の利用についてもう少し厳しくしてほしいです。
    1.小学生のグループ(5〜6人)が走ったり、タオルを湯船に入れたりしてたので、危ないし、迷惑なので、もう少し厳しく注意してほしいです。
    2.明らかに年齢的に女性の露天風呂に入れない男の子(小学4年生に見える)が入ってたにもかかわらす、スタッフの方誰も注意しな...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】お日にち限定!お部屋タイプお任せで1名様最大・税別4000円お得!季節会席で山口をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2020/05/11

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
    さらに、貴重なお声をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

    大浴場では、ご不快な思いをおかけし、誠に心苦しく存じます。
    温泉宿でのお風呂は、宿泊における醍醐味の1つでございます。
    お愉しみにされていたことと存じますが、当館スタッフの対応が行き届かず、申し訳ございません。
    このたびのご意見は社内にて受け止め、より安心してご入浴いただけますよう
    社員教育に努めてまいります。

    そのような事がありながら、大変高い評価を賜り、恐縮とともに身の引き締まる思いでございます。
    お忙しい中大切なお声を届けてくださり、心より御礼申し上げます。

    新緑の候、暖かで過ごしやすい季節でございます。
    ご自愛くださり、お元気にお過ごしくださいませ。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    サービス接客は良い、食事の場所も最高でもお風呂が少し残念でした。

    宿泊日
    2020/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅~春会席「春夜月」】とらふぐ刺や鯛に活鮑の踊り焼、春野菜や蕨と旬の幸。山口の春をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2020/05/11

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださり、誠にありがとうございました。
    さらに、数ある旅館より当館をお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎくださいましたご様子、何よりでございました。
    館内では安心してお過ごしいただきたく、おもてなしに努めてございました。
    接客スタッフ、食事箇所への心嬉しいお言葉を拝読し、大変嬉しく存じます。

    しかしながら、大浴場ではご期待に叶わず、心苦しく存じます。
    頂きました評価はしっかり承り、より快適にお過ごしいただけますよう、社員一同精進してまいります。

    新緑がまぶしい季節となりましたが、
    時節柄、お体にはさわられませぬようお過ごしくださいませ。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナのこの時期に泊まり、いつもとは違うノンビリさを感じることができありがとうございました。部屋のグレードアップには大変満足です。音信川を見下ろす日本の原風景のような景色には癒されました。ではまた。

    宿泊日
    2020/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍!食を愉しむ1泊2食付

    大谷山荘からの返答返信日:2020/05/11

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございました。
    さらに、お褒めの言葉をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

    このような情勢の中、当館へ足をお運びいただき、大変感謝いたしております。
    館内でお過ごしの際は、安心してやすらぎの時をお過ごしいただけますよう、準備を整えてございました。
    ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝読し、ほっといたしております。
    また、長門湯本の山緑豊かな自然をご満喫くださり、嬉しく存じます。

    そして、すべて満点と格別の評価を賜り、光栄に存じます。
    またいつの日か、当館へお立寄りいただけますよう、社員一同精進してまいります。
    今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

    季節は早くも初夏を思わせる暖かさでございますが、
    時節柄、お体にはさわられませぬようお過ごしくださいませ。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kk3********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/04/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広島から、毎年3~4回 中四国へ1泊2R温泉ゴルフに行きます。
    今年還暦なので、これまでのベストOF温泉として 第1弾大谷山荘。
    コロナの最中、4人とも楽しみにしていたので、キャンセルせず決行。
    「休業しますので〖音信〗に変更してもらえませんか?」とご丁寧な連絡。
    当然、快諾の快諾、別邸を訪れたことのある...

    宿泊日
    2020/04/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【先割45】早め予約でお一人様最大・税別4000円オフ!少しづつ色々と、山口の季節をご賞味(9月迄)

    大谷山荘からの返答返信日:2020/04/23

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
    さらに、心温まるお声をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

    このような情勢の中、当館をお選びくださり、誠に嬉しく存じます。
    ご宿泊日当日は、大谷山荘本館の営業が難しく、弊社の勝手でございましたが
    別邸音信への変更宿泊を快くお引き受けくださり、感謝申し上げます。

    ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたと伺い、スタッフ一同安心いたしております。
    館内では客室、大浴場、バー、お食事など、数々のお褒めを賜り、大変光栄に存じます。

    「忘れられない旅行となった」とのお言葉は、私どもの大きな励みでございます。
    また、こちらの口コミにて当館をお薦めくださり、恐縮とともに身の引き締まる
    思いに存じます。
    頂きました満点という評価に違わぬよう、これからもお心に寄り添ったおもてなしに
    精進してまいります。
    今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

    時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。
    再びお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fum********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    のんびりできて大変満足出来ました。コロナの影響で、朝食がビュフェが無かったのが残念でした。
    しばらくは、コロナの影響で大変な状態と思いますが、頑張ってください。

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】お日にち限定!お部屋タイプお任せで1名様最大・税別4000円お得!季節会席で山口をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2020/04/10

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    さらに、お忙しい中お声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

    数ある旅館の中から当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
    館内では、心の故郷のように手足を伸ばしてお寛ぎいただきたく、努めてまいりました。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子、ほっといたしております。

    しかしながら、ご朝食ではバイキングをご提供できず、心苦しく存じます。
    このような時期にお越しいただいておりますので、安心してご朝食もお愉しみいただきたく、
    セットメニューにてご準備いたしておりました。
    ご理解賜りましたこと、改めて御礼申し上げます。

    また、私どもへの激励のお言葉を届けてくださり、スタッフ一同感激いたしております。
    心温かい声援を励みに、またいつの日か安心してお越しいただけますよう、精進してまいります。
    遠路ではございますが、当地にお立ち寄りの際は当館をお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

    春光あまねく満ちわたる季節でございますが、
    時節柄、くれぐれもご自愛くださいませ。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ryu********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客、食事、温泉
    すべて満足しました。
    景色も素晴らしく、ゆっくりくつろげました。

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【先割7】7日前迄のご予約で1名様最大・税別2000円お得!季節会席のご夕食で山口県をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2020/04/08

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございました。
    さらに、お忙しい中心嬉しいお声をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は、お食事、温泉とお愉しみくださいまして、何よりでございました。
    当館は山緑豊かな自然に恵まれており、目の前に清流音信川、木々の彩りを近くに感じる山々、
    車で約15分走ると仙崎港があり新鮮な魚が水揚げされる日本海が広がっております。
    館内でも、自然を感じて頂きながら、日頃の疲れを癒していただきたく各部署努めてまいりました。
    ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子、ほっといたしております。

    そして「すべて満足」と格別な評価を賜り、恐縮に存じます。
    これからもご期待に添えますよう、心からお寛ぎいただけるおもてなしに努めてまいります。
    今後もご愛顧いただけますと、幸甚に存じます。

    麗らかな春の季節になり、暖かくなってまいりましたが、
    お体にはさわられませぬようお過ごしくださいませ。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    コロナ騒ぎで車で行けて温泉と美味しい食事のホテルという基準で選びました。評判どおり素晴らしい宿でした。まずバレサービスがあり狭いパーキングに駐車するストレスから解放され、チェックイン時の抹茶サービスと続き、なにもかも文句なしでした。特に夕食レストランの女性スタッフ、多忙にもかかわらず素晴らしい接遇に...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    大谷山荘からの返答返信日:2020/03/31

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
    さらに、お忙しい中お声を届けてくださり、重ねてお礼申し上げます。

    「温泉と美味しい食事」との観点から、当館をお選びいただき、感激いたしております。
    ご到着からご出発まで、ご滞在中は安心してお寛ぎいただきたく、
    玄関でのお出迎えから接客に至るまで、各部署協力しながらおもてなしに努めて
    ございました。
    接客、特に夕食スタッフへのお褒めを賜り、大変嬉しく存じます。

    しかしながら、大浴場ではご期待にお応えすることが叶いませず、心苦しく存じます。
    そのようなことがありながら、「違う季節にリピートしたい」との温かいお声をくださり、
    恐縮に存じますとともに、身の引き締まる思いでございます。
    このたびのお声はたいせつな意見としてありがたく受け止め、
    より快適にお過ごしいただけますよう社員一同精進してまいります。
    今後もご愛顧くださいますと幸甚に存じます。

    いただきました高い評価を励みに、お越しのたびにご満足いただけますよう
    お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。

    ようやく春が訪れ、長門湯本も満開の桜に囲まれております。
    時節柄、ご自愛くださり、お元気でお過ごしくださいませ。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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