大谷山荘
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

345人がお気に入りに登録

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総合評価

4.65

07月19日00:05更新

95件

89人が満足と
評価しています。

78件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて、とても素晴らしいお宿でした。
    大変お世話になり、ありがとうございました。またお伺いいたします。

    宿泊日
    2018/07/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【夏の感謝プラン】お部屋お任せ1名様最大4320円引!夏会席で鱧や鮑、とらふく

    大谷山荘からの返答返信日:2018/07/08

    このたびは長門湯本温泉大谷山荘にお越し下さいまして誠にありがとうございました。
    さらに、数ある旅館の中から、当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    山間の当館まで足を運んでくださいますお客様に心からお寛ぎいただきたく従業員一同で取り組んでおりました。
    私共のおもてなしに「とても素晴らしいお宿でした。」とお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

    これからも、最高の評価に違わず、素敵な思い出となりますようお心によりそったおもてなしに、より一層、尽力してまいります。
    引き継きご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

    このたびのご滞在、お喜びいただけて何よりでございました。
    ぜひまたゆっくりと寛ぎにお越しくださいませ。

    次にお会いできる日を、従業員一同こころよりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/31
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵な旅館でした。特にお風呂は広く清潔で癒されました。
    一つ残念なことが…。
    朝食メニューの品数、内容もこのクラスの旅館とは思えませんでした。夕食は大変美味しかったのに残念でした。

    宿泊日
    2018/05/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【特選!春夏の先割45】早めのご予約でお一人様最大4320円オフ!料理長厳選の特選!季節会席をご堪能

    大谷山荘からの返答返信日:2018/06/03

    この度は長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    さらにお忙しい中、貴重なお声を届けて下さり、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、お風呂にご夕食とご満足頂きましたのに、ご朝食ではご期待にお応えできず、残念でございます。

    仰る通り、旅先でのご朝食は、ご夕食同様、大切なお時間でございます。
    ただ今、お声をもとに、ベーカリー職人が毎朝焼き上げる自家製パン、地元のたまごや牛乳、焼き魚など、ご当地の食材を中心に揃えて、ご要望にお応えいたしたく、取り組んでいるところでございます。

    このたびのご投稿を承り、引き続き朝食メニューづくりに精進してまいります。
    大切なご意見を届けてくださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました。
    お部屋も、清潔。洗面台は二つあり非常に便利。
    お食事も量もちょうど良く大変美味しかったです。
    お風呂も広く色んな種類がありゆったり出来ました。
    流石名旅館。
    でも、一度宿泊すればもういいです。
    広すぎて、迷子になりそう。あの広いお風呂に一人だと気味が悪い。
    これは好みの問題で...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉とグルメでお寛ぎ】旬の会席で季節のご滞在をたのしむ 1泊2食付<基本プラン>

    大谷山荘からの返答返信日:2018/05/12

    この度は長門湯本温泉 大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰り間もないお忙しい中、貴重なお声を寄せてくださり、重ねて御礼申し上げます。

    休日のひとときを当館でお寛ぎ頂けまして、大変嬉しく存じます。
    お食事は、春会席「春夜月」をお召し上がりいただきました。
    イサキや筍など旬をたのしむ料理はもちろん、ご要望の多かったとらふく刺や
    鮑のおどり焼をご用意いたしました。
    大変美味しかったとのお言葉、料理長に伝えてまいります。

    しかしながら、施設の雰囲気では、お好みにお応えできず残念でございます。
    仰る通り、音信川の渓流に位置した一角の1〜2階にお風呂を設置しております。
    合計11種類の湯船と視界の広がる景観をとり入れた広い空間でございました。
    ご夕食前の時間やご夕食後は混み合うことが多いですが、夜の遅いお時間帯や早朝ですと、
    比較的ご利用もゆるやかになる傾向がございますため、さびしい雰囲気を感じられたかと存じます。
    また、音信川の流れに沿って客室の窓を配した横に長いつくりでございます。
    その分、目印がみつかりずらく、ご不快な思いをさせてしまいました。

    この度のお言葉を大切なご要望として承り、館内のご案内方法に活かしてまいります。
    貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/06
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    プーチン大統領と安倍首相が2年前に訪れた宿でしたので期待値大で伺いました。着いて早々に三人の方が出迎えてくれ気持ちよかったです。フロントは立派でした。忙しい時期だったのでチェックインは少し時間がかかりましたがお抹茶とお菓子でおもてなしいただいたのでや ゆったりとできました。
    お部屋は温泉付きで贅沢な間...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×特別会席】源泉かけ流し温泉と料理長がもてなす特別会席をごゆっくり。

    大谷山荘からの返答返信日:2018/05/12

    この度は湯本温泉大谷山荘にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    さらに、数ある旅館の中から、当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

    チェックインの際、お待たせをしてしまいましたが、
    お部屋、お食事共にご満足頂けて、一同、ほっといたしております。
    今回は露天風呂付プレミアムスイートルームにご宿泊頂きました。
    開放的なつくりの露天風呂でございましたので、
    音信川の流れと山景色をご覧いただきながら、
    美肌の湯と言われる源泉かけ流し温泉をご堪能いただけて、何よりでございました。

    また、ご夕食は長門の旬の食材を地元の料理方法でお召し上がり頂きたく、
    月替のお献立を喰いきり会席でご用意いたしました。
    一品一品のできたてを、さらにおいしくご提供できるよう努めておりましたので、お褒め頂きましたことは、なによりの励みでございます。
    さっそく料理長と接客係りに伝えて参ります。

    そして、夜のお時間には館内イベントをお楽しみ頂けて、大変嬉しく存じます。
    季節のおたのしみの一つとして、音信川にゲンジ蛍が飛び交う6月1〜20日の期間、蛍散策ツアーを行っております。
    全国10箇所ある国指定の天然記念物に指定された発生地の一つでございまして、
    徒歩10分ほどの場所に、初夏の夜を幻想的に彩る蛍の世界を近くにご覧いただけます。
    また、夏休みの頃には、窯元の先生から直接手ほどきを受けられる、萩焼体験を開催しております。
    お子様にもご体験いただける内容となっておりまして、作った作品をご両親へプレゼントされるなど、旅の思い出づくりにご好評いただいております。

    しかしながら、大浴場の温泉ではご満足いただけず残念でございました。
    当館の大浴場は、加温循環ろ過式でございます。
    視界の広がる景観を取り入れた11種類の湯船をご用意いたしておりました。
    手足を伸ばしておくつろぎいただける雰囲気づくりに努めてまいります。

    このたびの貴重なご要望とともに頂いた「また伺いたい」とのお言葉。
    このお言葉を力に、これからも従業員一同、おもてなしに精進いたします。
    引き続きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。
    大切なアドバイスを届けてくださり、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/04/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回の宿泊は息子夫婦と二人の子供たち、そして我々夫婦の総勢六人の大人数となってしまいましたが、いつに変わらぬ素晴らしいホスピタリティでお迎えいただきありがとうございました。
    芙蓉館の同じ階に素敵な和室と洋室の二室を設えていただき、それぞれの部屋の行き来もスムースでしたし何より部屋が広々として、年少の...

    宿泊日
    2018/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼Aコース】黒毛和牛の旨味に舌鼓。地産の旬野菜が彩る席数限定ディナー〜11月下旬より紅葉の季節

    大谷山荘からの返答返信日:2018/04/27

    いつも、大谷山荘をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しい中、嬉しいお言葉を届けてくださり、重ねてお礼申し上げます。

    大切なご家族の時間を、当館にてご満足いただけて大変うれしく存じます。
    貴重な休日をゆっくりお過ごしいただいけるよう、従業員一同で務めておりました。
    ご子息様ご夫妻、愛らしいお孫様にも、お愉しみ頂けたことは、
    私どもにとりまして、何よりの励みでございます。

    また、大谷山荘と別邸「音信」をご活用くださり、誠にありがとうございます。
    仰る通り、日常から離れた時間をお過ごしになりたい時には別邸「音信」、
    お孫様との旅では大谷山荘と、ご宿泊シーンにあわせて、施設をお選びいただけます。
    どちらにお泊りいただいても、ご満足いただけるよう、
    両施設の従業員同士で努めておりましたので、
    このたびのお言葉は、嬉しい限りでございます。
    女将へメッセージ、さっそく伝えてまいります。

    これからも、5点満点の評価を励みに、お心によりそったおもてなしに精進してまいります。
    引き続きご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

    週間天気予報では、今年は天候に恵まれた連休となりそうです。
    陽射しが強くなってまいりますが、どうぞ素敵な連休をお過ごしくださいませ。
    5月にお会いできますことを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*z*t*n*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋、食事、温泉、接客ともにとても良かった。
    お値段も丁度良かったです。
    また泊まってみたいと思いました。

    宿泊日
    2018/03/09
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割セール】1名最大4320円引!夕食は家族でビュッフェ。ふく、鯛、黒毛和牛をなど/お部屋お任せ)

    大谷山荘からの返答返信日:2018/03/15

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘へご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。さらに、お忙しい中、嬉しいお言葉を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、お部屋で、お食事で、温泉で、ご満足いただけた様子に従業員一同、大変うれしく存じます。5点満点の評価に気が引き締まる思いでございます。これからも「また泊まってみたい」との嬉しいお言葉を励みに、お心によりそったおもてなしに努めてまいります。引き続きお引き立てくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。昨日、桜の名所「大寧寺」に様子を見に行きますと、蕾がふっくら大きくなっておりました。桜の開花予測によりますと、例年並みとの情報でございます。遠路ではございますが、手足を伸ばしてくつろぎにぜひまたお越しくださいませ。再びお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    a*i*a*0*5*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食のオムレツを作ってくださる年配の方の態度がよくない 以前行ったときもそうだった その位ですかね あとは完璧

    宿泊日
    2018/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【土曜割プラン】1名3240円引!ふくや黒毛和牛など夕食ビュッフェで/お任せツイン)

    大谷山荘からの返答返信日:2018/02/16

    いつも、大谷山荘をご愛顧賜り誠にありがとうございます。さらに、貴重なお時間を頂戴してのご投稿、重ねてお礼申し上げます。ご朝食では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。仰る通り、一日を爽快な気分でお過ごしいただくための、大切な時間でございます。お料理だけではなく、元気になれる雰囲気づくりも、私どもの役目。お客様によりそった心配りが行き届いておりませんでした。これからも、大切なお言葉をしっかりと承り、次よりご満足いただけますよう、従業員一同、精進してまいります。貴重な評価を届けてくださり、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*r*e*_*kさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/11/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親孝行をしたくて、母を招待しました。大変喜んでくれていて、家族ともども大満足でした。
    フロントや、客室案内のかたの対応が、すごく丁寧で気持ちよく、とても親切でした。
    大浴場も広くサウナもあって楽しめましたし、料理もお酒も、おいしいですよ!

    朝風呂が、9:30までなので、朝食後にゆっくりして油断していたため...

    宿泊日
    2017/11/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【上質を愉しむ旅!秋の特選会席「星月夜」】とらふぐ、きじはた、生ウニ。秋の味覚と新鮮な幸/和室10畳)

    大谷山荘からの返答返信日:2017/11/11

    このたびは、大谷山荘にご来館を賜り誠にありがとうございました。さらに、貴重なご投稿をくださり、重ねて御礼申し上げます。特別な一日を当館にてご満足頂けて大変嬉しく存じます。お母様への素敵なプレゼントに、微力ながらお力添えできたことに一同、感激を致しております。お心づかい誠にありがとうございます。大浴場をお楽しみ頂けて何よりでございました。浴室は入替え制で翌朝は5:30〜9:30迄のご用意でございました。実は、お昼のお客様のお声により、11:30より行っておりました。仰る通り、朝はゆっくり過ごしたいものでございます。貴重なお言葉を大切なご意見として承り、一同精進して参ります。引き続きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。再びお会いできます日を、心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    p*n*k*1*9*r*z*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室は広くてきれいで眺めもよく満足でした。客室係、フロント係等の対応も行き届いていました。お風呂もよかったです。さすが国賓を迎えた実績のあるお宿だと思いました。

    宿泊日
    2017/10/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 曙館 和室15畳+踏込 お約束プラン

    大谷山荘からの返答返信日:2017/11/01

    このたびは長門湯本温泉大谷山荘をご愛顧賜り誠にありがとうございました。ご滞在中は、ご満足頂けましたようで何よりでございました。客室係、フロント係へのお褒めのお言葉を賜りましたこと、なによりの励みにございます。お風呂につきましても、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございました。これからも様々なお客様をお心に沿ったおもてなしでお迎えできるよう、引き続き精進してまいります。どうぞこれからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。秋も深まり、美しい紅葉の季節がやってまいります。朝夕冷え込むこともございますので、どうぞ体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。次にお会いできます日を、従業員一同こころよりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    s*g*h*r*0*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事がとってもよかったです。

    宿泊日
    2017/08/11
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉、グルメでくつろぐご満足1泊2食プラン

    大谷山荘からの返答返信日:2017/08/14

    いつも、長門湯本温泉大谷山荘をご愛顧賜り誠にありがとうございました。
    さらに、お帰り間もないお疲れのところ大切なお言葉を届けてくださり、重ねてお礼申し上げます。

    このたびのご滞在では、お食事でご満足いただけて大変うれしく存じます。
    ご夕食では夏会席「月舟」をお召し上がりいただきました。
    仙崎鯛に仙崎イカ、萩白バイ貝、甘鯛、長州茄子と
    地元の旬の味覚を中心に、少しづつ色々と盛り込んだ献立でございました。
    また、暑い夏でもお食事をお愉しみいただきたいとの思いより、
    見た目にも味わいにも涼を感じていただけるようご用意いたしました。
    ご堪能いただけて大変光栄でございます。
    さっそく、料理長に伝えてまいります。

    そして、接客・サービスならびに客室・アメニティへの評価、誠にありがとうございます。
    これからも、お寄せくださいました貴重な評価を承り、今後の改善に努めてまいります。
    引き続きお引き立てくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

    夜は涼しくなってまいりましたが、日中はまだ日差しが強くございます。
    どうぞご体調よくお過ごしいただき、素敵な秋を迎えられますよう、祈念いたしております。
    手足を延ばして寛ぎに、ぜひまたお越しくださいませ。
    再びお会いできます日を、従業員一同こころよりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*o*2*0*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お墓詣りの途中でお世話になりました。予約より大きいお部屋を用意していただき、有難うございました。夕食でエアコンの風でお鍋の火力が一定しなくて、折角のお鍋が残念でした。孫達のお気に入り旅館なので、またお世話になります。

    宿泊日
    2017/07/30
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏の先割45】早め予約で1名様最大4320円オフ!山口県の名物を色々とご賞味/和室10畳)

    大谷山荘からの返答返信日:2017/08/05

    いつも、長門湯本温泉大谷山荘をご愛顧賜り誠にありがとうございました。さらに、貴重な休日のご宿泊先として再び当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。このたびは、ゆっくりお過ごしいただけて何よりでございました。しかしながら、ご夕食では配慮が足りず、ご不便をおかけし申し訳ございませでした。お言葉通り、お献立には鍋物がございましたので、配置を変えるなど、状況にあわせた気配りが必要でございました。お席への目配りが不足しておりましたこと、改善に努めてまいります。これからも、毎年お越しいただけますようお心によりそったおもてなしに努めてまいります。引き続きお引き立てくださいますよう、お願い申し上げます。日夜暑さが続きますので、どうぞ体調をくずされませぬようお過ごしいくださいませ。次にお会いできます日を、従業員一同こころよりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    m*s*t*m*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/06/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    春にお世話になり、もう一度訪れたいとおもい、またお世話になりました。設備、食事すべてにおいて素晴らしかったですが、特に、接客面でさりげない気遣いをそこかしこに感じました。また、今回は素晴らしいお部屋を準備いただき感謝しております。再訪した甲斐がありました。少し遠いですが、また訪れたい宿です。

    宿泊日
    2017/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!SP【るるぶ限定!特選45】早め予約で1名最大4320円オフ&館内利用500円券/和室10帖)

    大谷山荘からの返答返信日:2017/06/24

    いつも、長門湯本温泉大谷山荘をご愛顧賜り誠にありがとうございました。さらに、貴重な休日を再び当館でお過ごしいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、当館でご満足いただけて何よりでございました。いつもご利用頂いているお客様からのお褒めの言葉は、接客担当の励みでございます。また、少し余裕がございましたので、デラックス和室をご用意致しました。川の水をひいた滝と庭園の眺めが好評でございました。お気に入りいただき嬉しく存じます。「また訪れたい宿です。」との嬉しいお言葉を励みに、お心によりそったおもてなしに精進してまいります。引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。夜も湿度を感じる日が多くございますが、どうぞお元気でお過ごしいただき、素敵な夏をお迎えくださいませ。遠路ではございますが、再びお会いできます日を、従業員一同お待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    n*o*o*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の長寿祝いのため宿泊いたしました。
    予約後に色々ご相談することが複数回あり、何点かリクエストさせていただいた点も親切に対応いただき、とても助かりました。

    ロビーは落ち着いた雰囲気でした。
    お部屋は和洋室を利用させていただき、部屋中央にリビングが配置され、洋室のツインルームは静かで両親も眠りやす...

    宿泊日
    2017/05/06
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】 大切な方をお部屋食でおもてなし♪

    大谷山荘からの返答返信日:2017/05/15

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    さらに、記念日のご滞在を当館にお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。

    大切なお祝いの一日を当館にてご満足いただけて何よりでございました。
    今回、ご家族のみなさまの思いが込められた素敵な休日に
    私どもがお力添えできましたこと、大変光栄でございます。
    嬉しいお言葉を届けてくださり、誠にありがとうございます。

    また、当館の和洋室をお気に入りいただき大変うれしく存じます。
    仰るとおり、12.5畳の和室の他、窓側に堀炬燵の広縁、また、ソファセットとその奥に仕切りのあるツインベッドを配したお部屋でございました。
    一緒のお部屋で過ごされたい、三世代でご宿泊されますお客様にご好評いただいておりました。
    ご家族水入らずの時間をゆっくりお過ごしいただけた様子、嬉しい限りでございます。

    しかしながら、お風呂のアメニティの綿棒の提供の仕方ではご満足いただけず、残念でございました。仰るとおり、心置きなく利用できることが何よりでございます。また、化粧水と乳液のご用意はございましたが、コットンのご用意はございませんでした。
    このたびのお言葉を大切なご意見として承りました、
    貴重なお言葉を届けてくださり、誠にありがごうございました。

    これからも「再訪したいと思いました」とのお言葉を励みに
    思い出の場所としてゆっくりお寛ぎいただけるよう従業員一同努めてまいります。
    引き継きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
    機会がございましたらぜひ、またお越しくださいませ。
    再びみなさまとお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*2*0*0*2*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客が本当に細かいところまで、気配りがされてて初めから最後まで気持ちよく滞在させていただく事が出来ました。また、必ず利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2017/05/07
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【先割7】7日前までの予約でお一人様最大2160円オフ!季節会席で山口県の旬を、少しづつ色々とご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2017/05/11

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご来館を賜り誠にありがとうございました。
    さらに、帰路お疲れのところ嬉しいお言葉を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、大切な休日を快適にお過ごしいただけて何よりでございました。
    私どもでは、遠路はるばる長門湯本温泉に足を運んでいただいたのですから、
    日常を忘れてお寛ぎいただけるよう、お料理で接客で努めてございました。
    お届けくださいました接客係へのお褒めの言葉は、大変うれしいことでございます。
    さっそく、担当部門へ伝えてまいります。お心づかい誠にありがとうございます。

    これからも「また、必ず利用させていただきたいです。」との嬉しいお言葉を励みに、
    お心によりそったおもてなしに精進してまいります。
    引き続きお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

    陽射しが高くなり、あと2か月もすると、木陰が心地よい季節となってまいります。
    夏を迎える前に、今年も蛍が訪れることを願っております。
    手足を延ばして寛ぎに、ぜひまたお越しくださいませ。
    再びお会いできます日を、従業員一同こころよりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*n*2*0*8*0*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/04/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2回目の利用でした。前回はJRで、今回はマイカーで来ましたが、今回は出発時に誰にもお見送りしてもらえなかったのが唯一残念でした。団体さんや送迎バスには必ずお見送りがあるのに、個人客に対するお見送りに関してはあまり重視していない宿が多いようですが、「大谷山荘よ、お前もか」といったところです。私にとっては...

    宿泊日
    2017/04/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉、グルメでくつろぐご満足1泊2食プラン

    大谷山荘からの返答返信日:2017/04/18

    この度は数ある旅館のなかより当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    更に2度目のご利用との事、重ねて御礼申し上げます。
    ごゆっくりとお寛ぎいただき、ご満足していただいたにも関わらず、
    最後の最後でご不快な思いをさせてしまい、非常に心苦しく思います。
    ご指摘の通り当館でもお見送りは、ご利用の締めくくりとして
    たいへん重要なおもてなしであると考えております。
    そのお見送りが出来ていなかったことが誠に遺憾であります。
    今回のご指摘を真摯に受け止め、次回ご来館頂いた際に、
    すべてにご満足頂きますよう社員一同精進してまいります。
    引き続きのご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*6*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お迎えのサービスから始まり接客、料理、清掃、イベント等ほとんど良かったと思いますが
    朝お風呂の始まりの時間に問題があります
    予定時刻より遅れていました寒い中お客さんを待たすのは良くないですね。
    お土産コーナーの前に喫煙バーみたいなのが有り臭くてお土産は朝に買うことにしました。
    帰りに女将さんのお見送りが...

    宿泊日
    2017/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日プラン】 大切な方をお部屋食でおもてなし♪

    大谷山荘からの返答返信日:2017/03/22

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご来館を賜り誠にありがとうございました。
    さらに、貴重なお時間を頂戴してのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は、接客や料理でご満足いただけて何よりでございました。
    しかしながら、朝のお風呂の開始時間や喫煙専用スペースでは、
    ご満足いただけず大変残念でございました。
    朝のお風呂は5:30オープンでございます。
    仰るとおり、お早めにお越しになりお待ちくださいますお客様もいらっしゃいますので、
    スムーズにお入り頂けますと、さらに気持ちがよいものかと存じます。
    また、禁煙室の場所では、大切なご意見としてしっかり承り、今後の参考にさせて頂きます。

    貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
    今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*l*n*n*i*p*n*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一流だなと感じました。
    夕食のときに、係りの人が、「左利きの方はこちらのお席に用意いたしました。」と言ってくれたのです。チェックインの時に左で字を書くのを見ていた受付の人が連絡してくれたようです。こんな配慮ができるのはさすがだと思います。初めてのことでした。
    またお風呂は、男女入れ替え制なのですが、広...

    宿泊日
    2017/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 曙館 庭園を望む和室15畳 2食付

    大谷山荘からの返答返信日:2017/03/19

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在中は、お食事でお風呂でゆっくりお過ごしいただけて何よりでございました。お食事の際の係への対応にお褒めの言葉を届けてくださり、お心づかい大変うれしいことでございます。私どもでは、故郷に帰った時のように安らぎとくつろぎを感じていただけるよう、従業員一同で努めておりました。嬉しいお言葉、さっそく担当係に伝えてまいります。そして「また行きたいと思いました。」とのお言葉は従業員の励みでございます。満点評価に違わず、従業員一同で努めてまいります。これからも引き続きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。次のご宿泊では、少しづつ初夏のきざしを感じる頃でございます。長門の春をお愉しみいただけるお料理をご用意し、従業員一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*k*d*k*7*1*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    もてなしも自然体で、満足でした。

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅!冬は会席「白露」】甘鯛、金太郎、縞あじ、ふぐなど。地元の味わいを色いろとご堪能(12~3月)

    大谷山荘からの返答返信日:2017/02/13

    このたびは、数ある旅館の中より長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    さらに、帰路お疲れのところ、嬉しいお言葉をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は、ゆっくりお過ごしいただけて何よりでございました。
    ちょうどご宿泊の頃、雪の予報もでておりましたが、
    ご満足いただけたとのお言葉、私どもにとりまして大変うれしいことでございます。

    これからも、よりご満足いただけるよう、従業員一同でおもてなしに努めてまいります。
    引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

    遠路ではございますが、機会がございましたらぜひ寛ぎにお越しくださいませ。
    再びお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*g*5*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内全て、気持ちいいくらい綺麗でした。
    天台望遠鏡やロビーでのバンド演奏など・・楽しく過ごせました。有り難うございます。

    宿泊日
    2017/02/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【先割7】7日前までの予約でお一人様最大2160円オフ!季節会席で山口県の旬を、少しづつ色々とご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2017/02/10

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    貴重なお時間を頂戴し嬉しいお言葉をお届けくださり、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中は館内にておくつろぎ頂けて何よりでございました。
    天体ドームでは、長門の星空をご覧頂けて大変うれしく存じます。
    仙崎出身の童謡詩人・金子みすゞさんも愛した季節の星空を
    ぜひご覧いただきたく当館屋上に設置いたしました。
    お気に入りいただけて大変うれしく存じます。

    日本海の幸が滋味深い冬、桜咲く春、蛍舞う初夏、紅葉の秋と
    恵まれた自然に囲まれた山間の温泉旅館でございます。
    四季折々のご滞在をお愉しみいただけるよう、従業員一同で努めてまいります。
    これからも引き続きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。

    機会がございましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
    再びお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*a*u*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/02/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    禁煙室がなく、家具や寝具がタバコ臭かった タバコの粒子は3か月くらいその場にとどまるので
    完全禁煙室を作る以外消臭しても意味はない 今まで禁煙室を何度もお願いしているが全く無視されている

    宿泊日
    2017/02/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    温泉、グルメでくつろぐご満足1泊2食プラン

    大谷山荘からの返答返信日:2017/02/08

    この度は数ある旅館の中よりご来館を賜り、誠にありがとうございます。
    いつもご利用を頂き厚く御礼申し上げます。
    何度もご利用いただいているにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    ご指摘の通り当館には禁煙部屋のご用意がなく、ご希望の際には換気消臭にて対応をしています。
    ご準備の際には注意をしておりますが、前日のお部屋の使用状況などで臭気が残ってしまう事がございます。
    いずれに致しましても当館の確認不足により、大変ご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
    この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、社内にて検討をさせて頂くとともに、より細心の注意をして
    客室清掃・客室準備を行ってまいります。
    次回、ご来館いただいた際にごゆっくりとお過ごしいただけますよう、社員一同精進してまいります。
    またのご来館心よりお待ちしています。

    大谷山荘 フロント予約マネージャー

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    施設からの返信あり

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