大谷山荘
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

538人がお気に入りに登録

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総合評価

4.68

09月20日00:05更新

178件

170人が満足と
評価しています。

160件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべての点で満点でした。また、利用します。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×秋の特選会席「星月夜」】源泉かけ流し温泉の客室×料理長厳選の秋の幸(9〜11月)

    大谷山荘からの返答返信日:2019/09/15

    いつも、長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰りまもない中、温かいお声を届けてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、すべての点で満点と、格別なご評価を賜り、大変嬉しく存じます。
    今回のご滞在では2種類の源泉掛け流し露天風呂付客室をお愉しみいただいておりました。
    何度もご利用いただいておりますので、このたびも快適にお過ごしいただきたく、お部屋、お料理、お出迎えと各部署取り組んでまいりました。
    長門湯本の湯を心ゆくまでご堪能いただき、日頃のお疲れを癒していただけたのでしたら幸いに存じます。

    これからも、頂きましたお言葉を励みに、従業員一同おもてなしに励んでまいります。
    変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    次ぎにお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度は、急に思い立った家族旅行の宿泊で利用させて頂きました。
    客室は若干の古さを感じさせますが、老舗らしくて良い感じでした。大浴場は新しくきれいで、いつも椅子・洗面器がきれいに整頓して並べておられたのが印象的で良かったです。部屋のお風呂は使用しておりませんが、浴槽と洗面が備え付けのサッシで区切られ...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅〜夏会席「月舟」】旬の鱧に名物ふく刺、鮑のおどり焼。仙崎イカや白バイ貝など新鮮な幸

    大谷山荘からの返答返信日:2019/09/05

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰りまもないなか、お言葉を届けて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、ご家族旅行先としてお選びいただき、当館にてごゆっくりお過ごしいただけまして、なによりでございます。

    大浴場では、長門湯本の湯をお愉しみいただきました上に、浴場整理が、印象的で良かったとお褒めを賜りまして、大変嬉しく存じます。
    当地の温泉を心地よくご利用いただけますように、係りが日々積み重ねてきたことでございますので、
    その心がけにお気づきいただきましたことは、なによりの励みでございます。
    さっそく、係りと共有させていただきます。

    一方、お部屋にはご期待に添えないところもありながら、お褒めも賜りまして、誠に身が引き締まる思いでございます。
    いただきましたお言葉を大切に、よりご満足いただけますよう、設備管理に努めてまいります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    このたびは、貴重なお声を届けてくださいまして、ありがとうございました。
    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    手際のよい出迎えからチェックイン、ロビーでの抹茶と和菓子サービス、部屋までの案内までスムーズでたすかりました。
    大浴場はお湯も気持ち良かったですが、浴槽、露天、洗い場も広くのびのび出来たことが何より良かったです。。
    夕食も大変満足でした。そして、さらに朝食のバイキングは今まで宿泊した施設なのかでもトッ...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン【旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍!ビュッフェの夕朝食付

    大谷山荘からの返答返信日:2019/09/05

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しいなか、たくさんのお声を届けてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、温泉にお食事と、当館にてごゆっくりお過ごしいただけまして、なによりでございます。
    日常を離れて寛ぎにお越しいただいておりますので、少しでも心休まりますように、各担当が接客、ご案内に努めておりました。
    大切なご家族の皆様との楽しい旅の思い出づくりにお力添えできまして、大変嬉しく存じます。

    そして、ご朝食を大切にされているご家庭に、当館の和洋バイキングをお気に入りいただき、光栄でございます。
    シェフが手がける卵料理や、素材選びから厳選された焼きたて自家製パンなど、
    一日のはじまりからご満足いただけますように、ご用意いたしておりました。
    種類が豊富かつ味も好みだったとお褒めいただき、幸甚に存じます。

    また、アメニティやお部屋セットへの細やかなアドバイスを賜り、誠にありがたく存じます。
    数多くのご旅行経験がおありな中、このようなお話を伺えましたことは、貴重なことに存じます。
    社内で共有いたしまして、今後のおもてなしの参考にさせていただきます。

    これからも、料理、接客、設備と、よりご満足いただけますように、従業員一同、精進してまいります。
    変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*w*n*r*n*2*3*_*7*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    毎年自分と家族へのご褒美に楽しみにしています。ほんと毎年大谷山荘さんの接客には頭が下がります。気持ちのいい接客です。今年残念な事が一つだけ。お風呂がどれもぬるかったです。
    他のお客さんも同じ事を言ってました。
    それ以外は大満足です。
    また来年も宜しくお願いします。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み先割45】早め予約でお一人様最大3240円オフ・小学生のお子様半額!夕食は料理人のビュッフェ

    大谷山荘からの返答返信日:2019/09/11

    いつも長門湯本温泉大谷山荘にご来荘くださいまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しい中、貴重なお声を届けてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回も、ご家族旅行に、当館にてごゆっくりお過ごしいただきまして、なによりでございました。
    何度もお越しいただいておりますので、故郷で寛ぐときのように安らいでいただきたく、
    各担当がおもてなしに励んでおりました。
    気持ちのいい接客とお褒めを賜りまして、大変嬉しく存じます。

    しかしながら、大浴場では、ご期待に添えませず、申し訳ございませんでした。
    浴場の温度は、季節により調整をいたしておりますが、行き届いておりませんでした。
    このたびのお声を共有いたしまして、露天風呂など湯船の温度調整をさせていただきました。
    大切なアドバイスを届けて下さいまして、誠にありがとうございます。

    残念な思いをさせてしまいましたにも関わらず、また来年もと、温かいお言葉をくださいまして、
    身が引き締まる思いでございます。
    次ぎにはよりご満足いただけますよう、従業員一同精進してまいります。
    変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    i*2*3*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事と料金が見合わない。
    これまでいくつかの露天風呂付き旅館に泊まっていますが、今回の食事は予想外に悪かったです。
    夜も料理長オススメと銘打ったプランを選んだのに、どれも作り置きしたものと思われる品で、とても残念でした。この価格を出せばもっと感動する品、食材、量のいづれかでも期待していましたが、どれも...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付き客室×夏の特選会席「紫野」】源泉かけ流し温泉×料理長厳選の夏の幸(6~8月)

    大谷山荘からの返答返信日:2019/09/09

    この度は長門湯本温泉大谷山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    せっかくの夏休みのご旅行にもかかわらず、お食事の面でご期待におこたえすることができず、
    たいへん心苦しく存じます。
    また、ご飯の件につきましても、ご配慮が行き届かず、重ねてお詫びを申し上げます。

    今回お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の対応の参考にいたします。
    これからもおもてなしに精進をし、お客様が安心してゆっくりとお過ごしいただける空間を
    提供できますよう努めて参ります。

    お忙しいところ大切なお声を届けてくださり、厚く御礼申し上げます。

    季節の変わり目ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。
    皆様のご健勝をこころよりお祈り申し上げます。

    販売促進グループマネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    口コミ評価がいいからこちらでお世話になるか程度の感覚で宿泊させて頂きましたが、期待以上の大変良いお宿でした。都会のリゾートホテルに高級温泉宿のいいどこどりのバランスが良い。また建物の借景が素晴らしい。お部屋からも露天風呂からも大きな切り出し窓から美しい景色を眺めることができてとても癒されました。設備...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み先割45】早め予約でお一人様最大3240円オフ・小学生のお子様半額!夕食は料理人のビュッフェ

    大谷山荘からの返答返信日:2019/09/01

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しいところ、お声を届けてくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、数ある旅館の中からご滞在先にお選びいただき、期待以上とご評価を賜りまして、大変嬉しく存じます。
    当館は、音信川の流れる山間にございます為、お部屋からも館内からも、その景観をお愉しみいただけますよう、
    各所に広めの窓を設けておりました。
    豊かな自然に囲まれた当地ならではの癒し、ゆったりとした時の流れを感じていただけまして、なによりでございます。

    また、お土産処では、銘菓や萩焼の他、竹細工の販売や金魚ちょうちんの展示など季節に合わせたご提案を致しておりました。
    旅の思い出に、お気に入りの品選びをお愉しみいただけたのでしたら、幸甚に存じます。

    これからも、日常を離れて寛ぎにお越しいただけますよう、従業員一同、おもてなしに励んでまいります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

    お天気の優れぬ日が続いておりますが、お体を崩されませんようお過ごしくださいませ。
    次にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦旅行で利用させてもらいました。口コミ通りの旅館で大満足でした!周辺が温泉街と賑わっていたらいいのに‥今後を期待しています!また利用したいと思います!

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の先割45】早め予約でお一人様最大4320円オフ!少しづつ色々と、山口の季節をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2019/09/01

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰りまもない中、お声を届けてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回は、大切なご夫婦旅行先に、当館にてごゆっくりお寛ぎいただけまして、大変嬉しく存じます。
    当地で過ごす夏を、思い出深く感じていただけますよう、旬の食材を取り入れたお料理、館内のイベント企画など、
    各部署準備を重ねてまいりました。
    大満足だったとご期待に添う滞在になりましたようで、なによりでございます。

    これからも、また利用したいとのお言葉を励みに、よりよいおもてなしに努めて参ります。
    変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

    長門湯本温泉は、ちょうどまちづくりの変わり目にございまして、温泉街をそぞろ歩きしていただける企画の立案や、
    豊かな自然をより近くに感じる遊歩道の整備を進めているところでございます。
    当館でも、音信川に設置されました置き座を活用した川床カフェを実施し、長門湯本のお愉しみをご提案しております。
    訪れるたび少しずつ変わりゆくまちなみを感じに、是非またお越しくださいませ。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    昨年は、別邸音信さんに宿泊しましたので
    今回は、大谷山荘さんに決めました。
    まず一番良かったのが接客です。
    どなたに当たっても、皆さん丁寧で
    挨拶もしっかりして下さるし
    接客の教育をしっかりされているんだなと
    感じました。気持ちの良い接客でした。

    お部屋も清掃が行き届いていて綺麗でしたが
    テラスの入り口天...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日1室!川沿い露天風呂付スイートAと夏の特選会席「紫野」】源泉かけ流し露天風呂と料理長厳選の幸

    大谷山荘からの返答返信日:2019/09/03

    いつも、長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しいなか、貴重なお声を届けてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    別邸音信に引き続き、今回は当館にて、ごゆっくりお過ごしいただけましてなによりでございます。
    館内では、どの場面でもお安らぎいただけますよう、日々お心によりそったおもてなしに努めておりましたので、
    接客の対応にお褒めを賜りまして、感激いたしております。

    ご夕食は、当地の新鮮な魚介をご堪能いただける夏の特選会席「紫野」をお召し上がりいただきました。
    お料理の味わいはもちろん、お連れ様と過ごすお食事時間をおたのしみいただけますよう、
    係りがご様子を伺いながらご提供しておりました。
    快適だったとご満足いただけまして、大変嬉しく存じます。

    しかしながら、お部屋の清掃では、ご準備が行き届かず、申し訳ございませんでした。
    せっかくテラス付きの客室をお選びいただきましたのに、残念なお気持ちになられますのもごもっともでございます。
    また、領収書の宛名を予めお伝えいただいておりましたにも関わらず、
    チェックアウトの際にお待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    担当と共有いたしまして、今後よりよいお出迎えができますよう活かしてまいります。

    気がかりな部分もありながらも、高くご評価いただきまして、身が引き締まる思いでございます。
    これからも、頂きましたお言葉を励みに、従業員一同、精進してまいります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申しげます。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一番良かったのは、接客が素晴らしかったです。また、部屋もランクを上げて頂きありがとうございます。部屋からの景色と夜のアコースティックライブが最高でした。ひとつだけ、2泊で両日ともブュッフェだったのですが、メニューが全く同じだった事かな、仕方ないですけどね。それ以上にまた泊まりたくなる旅館でした。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み先割45】早め予約でお一人様最大3240円オフ・小学生のお子様半額!夕食は料理人のビュッフェ

    大谷山荘からの返答返信日:2019/08/27

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    そして、お帰りまもない中、貴重なお声を届けて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    2日間の連泊で、一番良かったのは接客と、ご評価いただきまして、大変嬉しく存じます。
    遠路足をのばしてお越しいただいておりますので、心地よくお過ごしいただけますよう、
    各部署おもてなしに励んでおりました。
    お部屋も、ご予約時より少しお広めのお部屋でご用意できましたので、
    ご滞在をお愉しみいただけましてなによりでございます。

    しかしながら2日目のご夕食ビュッフェのメニューには、心残りな思いをさせてしまいました。
    頂きましたお言葉を共有するともに、
    2日間で異なるお食事プランのご提案ができますよう、ご案内に努めてまいります。

    これからも、料理、接客、設備とも精進を重ねまして、
    それ以上にまた泊まりたくなる旅館だった、とのご期待にお応えしたく存じます。
    変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆の帰省時、昨年に引き続き、お世話になりました。
    チェックインの時から、以前の宿泊データを出してくれるなど、心配りが嬉しいです。
    子どもの食物アレルギーの質問にも対応していただき、ありがとうございます。
    接客も心地よく、温泉もいいし、お料理も美味しい、また来たいと思う旅館です。
    あえて言うならば、昨年...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み企画!小学生のお子様半額】料理人のディナービュッフェで鮮魚や和牛をご堪能(1泊2食付)

    大谷山荘からの返答返信日:2019/08/26

    この度は長門湯本温泉大谷山荘へご来館を賜りまして誠にありがとうございます。
    また、昨年に引き続き、ご帰省の宿泊にお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊では、弊社スタッフの対応や、お料理にご満足いただき、何よりでございました。
    昨年に引き続き、2度目の開催の夏休み限定ディナービュッフェをご利用いただきました。
    調理人が厳選した食材を、お客様の目の前で出来立てを調理する、天ぷら・お寿司・鉄板焼などが
    ご好評でございます。
    「美味しい」との感想は何よりも嬉しいお声でございます。
    早速、調理人やスタッフに申し伝えさせて頂きます。

    しかしながら、アメニティの件につきましては、残念な思いをさせてしまいましたこと、
    たいへん恐縮でございます。
    再度、社内で共有し、今後の対応を検討いたします。

    これからもお客様が快適にお過ごし頂けるよう引き続き努めて参ります。
    この度は、お帰り間もない中、大切なお声を届けて下さり
    誠にありがとうございました。
    まだまだ暑さが残っておりますが、どうかご自愛くださいませ。
    来年またお会いできますこと、心よりお待ちいたしております。

    販売促進グループマネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい滞在でした。
    プールに天体観測に演奏会。楽しいイベント満載。長男は夕食の時に隣になった同じ年のお子供さんと意気投合しておおはしゃぎしていました。三世代で利用されている方が多かったです。それぞれの世代で楽しめる内容が用意されていますね。
    一点気になったのは、滞在した客室にタバコのにおいがまだ残...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お日にち限定【初夏の謝恩プラン】客室タイプお任せ。1名最大3240円オフ!ご夕食は料理人のビュッフェ

    大谷山荘からの返答返信日:2019/08/16

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しいなか、お声を届けてくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、ご家族の皆様で過ごす夏の休日を、当館にてご満喫いただきまして、なによりでございます。
    仰るとおり、世代を超えてのお集まりの多い時期でございますので、
    夏休みディナービュッフェをはじめ、どの方にもお楽しみ頂けますよう、準備を進めてまいりました。
    館内イベントにもご参加いただき、大切なお子様にお喜びいただけまして、幸甚に存じます。

    しかしながら客室の滞在では、ご心配をおかけし、たいへん心苦しく存じます。
    当館では今年の4月より全室禁煙にいたしましたが、
    設備の対応が至らず、誠に申し訳ございません。
    そのような中、過分なご評価を賜り、身が引き締まる思いでございます。
    この度のたいせつなご指摘をしっかりと受け止め、
    全てのお客様がゆっくりとお寛ぎ頂ける空間をご提供できますよう、
    従業員一同さらに努めて参ります。

    お忙しい中、たいせつなお声を届けてくださり、重ねて御礼を申し上げます。

    まだまだ暑い日が続きますが、みなさまご自愛いただきますことを
    心よりお祈り申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    到着時、多くのスタッフが、お迎えに出ていました。熱意は伝わりましたが、そこまでやらなくても、1ー2人のさりげないお迎えで良いと思いました。スタッフの教育は、とても行き届いています。部屋も大浴場も広く、掃除が行き届いていました。食事はビュッフェスタイルでしたが、品揃えが適度で、素材も味も良かったです。余...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み企画!小学生のお子様半額】料理人のディナービュッフェで鮮魚や和牛をご堪能(1泊2食付)

    大谷山荘からの返答返信日:2019/08/15

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お忙しい中、貴重なお声を届けて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、大切な夏の休日に、当館にてごゆっくりお過ごしいただけまして、なによりでございます。
    ご夕食は、この時期限定のディナービュッフェをお選び頂きました。
    地元の野菜を使用した串揚げや天婦羅、和牛ステーキなど、料理人が目の前で調理しながらご提供しておりましたので、
    出来立てのおいしさを感じて頂けたかと存じます。
    品揃え、味とも良かったとご満足いただけまして、大変嬉しく存じます。

    また、お出迎えへのアドバイスを届けて下さいまして、ありがとうございます。
    頂きましたお声を共有いたしまして、今後のよりよいご案内の参考にさせていただきます。

    次にもまた、ご旅行先としてお選び頂けますよう、従業員一同、おもてなしに精進してまいります。
    変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は3回目の宿泊でした。
    食事のバイキングはいつも通り、期待を裏切らない素材と味でした。
    特に牛ステーキはバイキングではなかなか出ないグレードのものです。
    接客・サービス、お風呂、設備等最高!

    お部屋はおまかせツイン、3Fでしたが、眺望悪く、少々狭めで圧迫感がありました。
    これまで利用した和洋室の印象が...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お日にち限定【初夏の謝恩プラン】客室タイプお任せ。1名最大3240円オフ!ご夕食は料理人のビュッフェ

    大谷山荘からの返答返信日:2019/08/13

    いつも、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、お帰りまもない中、当館にお声を寄せて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    今回のご夕食は、料理人がふるまうディナービュッフェのプランをお選びいただきました。
    メニューには、地元の鮮魚を使用した握り寿司や、天婦羅など様々にお楽しみいただけますようご用意しておりました。
    特にお気に入りいただきました、和牛ステーキは、味わいをそのままにシェフが鉄板で焼きたてをご提供しておりましたので、
    お喜びいただけまして、なによりでございます。

    お食事や設備ではご満足いただけました一方で、お部屋はご評価いただけず、残念でございました。
    このたびご案内いたしましたお部屋は、芝生と山景色を望む約44平米のスタンダードツインでございました。
    お部屋タイプをご指定いただけるプランもございますので、次回は是非ご希望に添ったご用意をさせて頂きたく存じます。

    また、寛ぎの時間を過ごす場所としてお選び頂けますよう、おもてなしに精進して参ります。
    変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    再びお会いできます日を、従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*0*l*6*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前会社の社員旅行で訪れたことがありとてもいい宿だったのでプライベートで宿泊しました。
    今回は奮発して露天風呂付きのお部屋にしましたがいつでも好きな時にとてもやわらかい湯本温泉の湯を楽しむことができました。
    食事も地物がふんだんに使われておりまた味もとても上品。釜焚きのご飯もとてもおいしくいただきまし...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!7日間タイムセール】お任せ・源泉かけ流し露天風呂付スイートB、特選会席、1000円券付

    大谷山荘からの返答返信日:2019/08/08

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    そして、当館をお気に入りいただき、改めてご来荘いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、お部屋、食事、接客と、ご満足いただけまして、大変嬉しく存じます。
    山間の当館まで遠路お越しいただいておりますので、感謝の気持ちを込めて日々おもてなしに励んでおりました。
    私どもの心がけにお気づきいただき、ご評価くださいまして、誠に有り難く存じます。

    今回、お選び頂きましたのは、源泉かけながし温泉をお部屋でお楽しみ頂ける露天風呂付スイートでございました。
    浴槽からは、音信川の渓流と、山々の景色を望め、大浴場とも異なる趣きをお楽しみいただけます。
    ゆったりとした時間感覚で、当地の温泉を心ゆくまでご堪能いただけまして、なによりでございます。

    また、ご夕食は夏の特選会席「紫野」、ご朝食はシェフが手がける和洋バイキングにご案内しておりました。
    特にお喜びいただけました朝食のパンは、職人が素材選びから仕込み、焼き上げまで担当し、毎朝お届けしております。
    ご宿泊のお土産に、ベーカリーでもお買い求めいただきまして光栄に存じます。

    これからも、寛ぎのひとときを過ごしにお越しいただけますよう、従業員一同、精進して参ります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

    今度は別邸音信にも宿泊してみたい、と次のご宿泊にご期待いただき、ありがとうございます。
    全18室の客室に、フィットネスジム、館主セレクトの音信文庫など、より長くご滞在をお楽しみいただける施設をご用意しております。
    ご希望の滞在スタイルに合わせて、是非ご利用くださいませ。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*j*h*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    一度は泊まりたい宿の一つで、念願かなって宿泊できました。期待通りすべてが満点の宿でした。特に接客・サービスは他に類のないもてなしをしていただきありがたく感謝申し上げます。施設も高級感にあふれて、清潔に保たれていることに感激しました。鉄板焼きでのアワビ、島根牛ステーキも大変おいしく、またコックさんの会...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼Bコース】 見て食して愉しむ鉄板焼、肉厚の和牛に活き鮑がついた充実コース

    大谷山荘からの返答返信日:2019/08/08

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    そして、遠路山口まで足をお運びいただき、ご滞在先にお選び下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、期待通りすべてが満点と、当館でごゆっくりお寛ぎいただけまして、大変嬉しく存じます。
    ご夕食は、山口県産黒毛和牛や、鮑など、厳選の食材を取り揃えた鉄板焼コースをお選びいただきました。
    お召し上がりの間は、シェフが対面にて担当いたしておりますので、
    料理の仕上がりはもちろんのこと、お食事の時間がより特別なひとときになりますように会話も大切に努めておりました。
    一流の接待であったとのお言葉は早速共有いたしまして、今後の励みにさせて頂きます。

    また、温泉、売店への貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
    長門湯本温泉の泉質は、アルカリ性単純温泉でございまして、無味無臭と、
    幅広い年代の方にご利用いただきやすい泉質となっております。
    また源泉は、30.2度でございます為、温度調整を行っております。
    このたびは、当館の諸事情により露天風呂付き客室へご案内しておりましたが、
    心よくお引き受け頂きました上、最高だったとお喜び頂けまして、誠におそれいります。
    客室露天はすべて源泉掛け流しでご用意しておりますため、また異なる種類の客室もお試しいただければ幸いに存じます。

    これからも、大切な方と過ごすご旅行先としてお選び頂けますよう、従業員一同、精進してまいります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*h*r*k*r*r*s*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で利用させて頂きました。到着時からチェックアウトまで大変気持ちの良い接客をして頂きました。評価が高いことは存じておりましたが、想像以上で両親も喜んでおりました。なかなかリピーターになろうと思う宿は今までありませんでしたが、こちらは再度利用したいと思うお宿でした。接客、食事、お風呂、お部屋、ア...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春夏の先割45】早め予約でお一人様最大4320円オフ!少しづつ色々と、山口の季節をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2019/08/03

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    そして、数ある旅館の中から、大切なご旅行先に当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、到着時からチェックアウトまで、ごゆっくりご滞在をお楽しみ頂けまして、大変嬉しく存じます。
    日頃のお疲れを癒していただけますよう、当日まで各部署準備を重ねて、お迎えに努めておりました。
    お招きいただきましたご両親にも、お喜び頂けまして、なによりでございます。

    このたびの、必ずまた宿泊したいとの貴重なお言葉を励みに、よりご満足いただけますよう、従業員一同、おもてなしに精進して参ります。
    変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    また、山川に囲まれた当館まで、安らぎの時を過ごしにお越しくださいませ。
    次にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*l*e*h*r*e*o*i*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて完璧。最高のくつろぎの時間を提供して頂きました。食事も非常に質が高いです。これまで高級店には数え切れないほど行ってきましたが、これを評価しない方はちょっと舌に問題があるかと思います。

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日1室!川沿い露天風呂付スイートAと夏の特選会席「紫野」】源泉かけ流し露天風呂と料理長厳選の幸

    大谷山荘からの返答返信日:2019/08/03

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    さらに、貴重な時間をいただきまして、お声を届けて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、全てにおいて完璧との、格別なご評価を賜りまして、嬉しいのと同時に身が引き締まる思いでございます。

    ご夕食は、夏の特選会席「紫野」にて、当地の厳選食材を使用したお献立をご用意いたしました。
    特に、長門産きじはたの唐揚げ、水揚げ日本一を誇る萩の甘鯛の西京焼きは料理長おすすめの一品でございました。
    味利きのご経験が豊かでいらっしゃいますところ、大変なお褒めを頂けましたことは、
    料理人にとりましてなによりの励みでございます。

    これからも、ご滞在に心から満足いただけますよう、接客、調理、設備管理とも精進してまいります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    再びお会いできます日を、従業員一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供の食事についてもこちらの要望に対応して頂き助かりました。子供達も喜んでおり満足していました。接客についても非常に丁寧で、気配りも最高でした。露天風呂もキレイな景色を眺めながら、ゆっくりと過ごせ、妻も大変喜んでおりました。また利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【温泉とグルメでお寛ぎ】お好みの客室よりご予約×旬の会席で季節のご滞在 1泊2食付<基本プラン>

    大谷山荘からの返答返信日:2019/08/03

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    そして、お忙しいなか、貴重なお声を届けて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、大切な夏の休日を、当館にてごゆっくりお寛ぎいただけまして、なによりでございました。
    お食事は、ご予約の時からご相談いただいておりましたので、可能な限りご希望に添えますようご用意させていただきました。
    お子様にもお喜びいただき、皆様でお食事をお楽しみいただけまして、大変嬉しく存じます。

    また、今回のお部屋は、露天風呂付和洋室スイートをお選びいただいておりました。
    客室最上階にあるお部屋でございます為、音信川の渓流と視界の限り広がる里山の風景を、
    お部屋からも客室露天からもご覧頂ける造りになっておりました。
    源泉かけながしの湯を浴びながら、日常を離れたひとときをお過ごし頂けたのでしたら幸いに存じます。

    これからも、大切な方とお安らぎにお越し頂けますよう、従業員一同、おもてなしに励んで参ります。
    引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    次にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    スタッフの方々、笑顔が素敵でした。
    困っていると、あちらから近づいてくださり声をかけてくださいました。
    掃除も行き届いていました。
    ホスピタリティを感じました。

    建物が古いからだと思いますが、部屋と扉が固く全くスムーズにいきませんでした。
    扉が内側に開くので、ドアを開けたままだと脱ぎ履きするスペースが狭...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食を愉しむ旅〜夏会席「月舟」】旬の鱧に名物ふく刺、鮑のおどり焼。仙崎イカや白バイ貝など新鮮な幸

    大谷山荘からの返答返信日:2019/08/16

    先日は数ある旅館の中から、長門湯本温泉大谷山荘にご来館を賜り、誠にありがとうございます。
    このたびはスタッフの対応と、館内の清掃にもご満足をいただき、なによりでございました。
    従業員一同、お客様に安心してお過ごしいただけますよう、日々励んでおります。
    弊社の思いを感じていただきましたこと、たいへん嬉しく存じます。

    しかしながら設備につきましては、ご満足をいただく事ができず、誠に残念でございます。
    客室は、リニューアルした客室をはじめ、全28種類と様々なタイプがございますので、
    次回ご利用の際には、ご満足いただける客室をご提案したく存じます。
    コンセントへのご意見につきましては、今後の設備の参考にさせて頂きます。
    延長コードはフロントにご用意がございます。
    お持ちいただきますと、お荷物でございますので、ぜひお声掛けを賜りますと幸いでございます。

    お忙しいなか、たいせつなお声を届けてくださり、厚く御礼を申し上げます。
    引き続きご愛顧を賜りますよう、謹んでお願いいたします。

    暑い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。
    ますますのご健勝をこころよりお祈り申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今年23回目の旅の3泊目、プライベート 230件目のお宿。おもてなしの心が溢れるお宿でした。友人と合流する予定だったが都合がつかず、一人で泊めて頂き、料理のランクアップも叶えて頂いた。部屋も渓流沿いのプレミアムにランクアップをして下さり、本当に感謝です。新山口からジャンボタクシーに乗ったのも一人だっ...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春夏の先割45】早め予約でお一人様最大4320円オフ!少しづつ色々と、山口の季節をご賞味

    大谷山荘からの返答返信日:2019/08/03

    このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
    さらに、旅の合間のお忙しいなか、当館までお声を届けて下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    当日は、館内でのご滞在を心からお愉しみいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
    旅路のお疲れを癒していただけますよう、ご到着時よりお出迎えに励んでおりました。
    挨拶、案内、館内清掃と、私どもの心がけにお気づきいただき、お褒めを賜りましたこと、大変有り難く存じます。

    また、予めご事情をお伺いしておりましたので、お料理は、地元の旬食材をご堪能頂ける特選会席をお召し上がりいただきました。
    ご希望に添ったご用意ができまして、なによりでございます。

    この度の数々のご意見につきましては、多数の施設にお泊りなられているからこそ頂戴できる内容で、
    弊社といたしましてはたいへんありがたく、おもてなしの参考にさせて頂きたく存じます。
    しかしながらご指摘の箇所につきましては、至らぬ点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
    すべてを真摯に受け止め、今後もお客様にゆっくりとお寛ぎいただけるスペースを
    提供できるよう、全社として更に努めて参ります。
    そのようなこともあるなか、過分な評価を賜りましたこと、重ねて御礼いたします。

    暑い日が多くなって参りますがどうぞお体ご自愛くださいませ。
    これからも素晴らしいご旅行ができますことを、心より祈念もうしあげます。

    販売促進マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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