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大谷山荘

山口県長門市深川湯本2208番地地図

売れ筋ランキング1位

エリア:長門・下関

お気に入り

854

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総合評価

4.62

06月13日00:08更新

289件

269人が満足と
評価しています。

fer********さんのコメント

40代

カップル

投稿日:2021/06/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

本当にありがとうございました。またお伺いいたします。

  • 宿泊日2021/05/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【先割7】7日前迄のご予約で1名様最大2000円お得!季節会席のご夕食で山口県をご賞味

大谷山荘からの返答

返信日:2021/06/08

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございました。
さらに、お忙しい中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

数ある旅館より当館をお選びくださり、たいへん光栄に存じます。
お越しいただきましたことに感謝の気持ちを込め、
ご滞在中は、手足を伸ばしてお寛ぎいただきたく、スタッフ一同おもてなしに努めておりました。
ゆっくりとお過ごしいただけたのであれば、幸いでございます。

またお見えいただけるとの、旅館冥利に尽きるお言葉を力に
これからも、いつご来館されてもご満足していただける宿となりますよう、
お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

青葉を渡る風が、すがすがしく感じられる季節となりました。
時節柄、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。

次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/05/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変素晴らしいお宿でした。
食事も、温泉もすべて言う事なしです。
この季節はホタル観賞ができる地域で、前日に雨が降って、当日には上がっていましたので、蛍を鑑賞するバスに乗せていただき、ホタル観賞をする事が出来ました。
癒される素晴らしい旅行でした。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【先割7】7日前迄のご予約で1名様最大2000円お得!季節会席のご夕食で山口県をご賞味

大谷山荘からの返答

返信日:2021/06/03

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございました。
さらに、お帰り間もない中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

数々の心嬉しいお褒めをくださり、たいへん光栄に存じます。
中でも、「食事も、温泉もすべて言う事なし」とは、誠に恐れ多いお言葉でございますが、
日常を忘れてお過ごしいただきたく、おもてなしに努めておりましたので、
ゆっくりとお寛ぎいただけました様子を拝読し、ほっといたしております。

また、当館の「蛍バス」をご体験いただき、嬉しく存じます。
長門湯本温泉を通る音信川は、天然記念物ゲンジボタル発生地として国指定されております。
盛りの短い蛍でございますが、初夏の思い出にお愉しみいただけましたのであれば、幸いでございます。

そして、頂戴いたしました満点というこの上ない評価に甘んじることなく、
これからも、期待にお応えできる宿となりますよう、
お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

向暑の候、季節の変わり目でございますので、
お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。

次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大きなホテルにもかかわらずきめ細やかな対応で満足しました。
スタッフの対応が丁寧でよく教育されていると感じました。
朝食はバイキングでしたがどれもレベルが高く大変美味しくいただきました。
お風呂も広くて快適でした。

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特選!先割45】早めの予約でお一人様最大・税別4000円お得!ご夕食は料理長厳選の特選会席

大谷山荘からの返答

返信日:2021/05/01

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございました。
さらに、お忙しい中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

数ある旅館より当館をお選びくださり、たいへん光栄に存じます。
ご滞在中は、日々の疲れを癒していただきたくおもてなしに努めておりましたので、ご満足いただけた様子を拝読し、ほっといたしております。
また朝食では、当地の食材を中心とした和食や洋食の他、毎朝当館スタッフが焼き上げております自家製のパンをご用意いたしておりました。
「どれもレベルが高い」とのお声は、料理人にとりましてこの上ないプレゼントでございます。
こちらのお言葉、料理長に申し伝えます。
お心遣い、ありがとうございます。

接客や大浴場へのお褒め、そして満点という格別な評価を賜り、胸が熱くなるばかりでございます。
これからも、期待にお応えできる宿となりますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
今後もお引き立てくださいますと、幸甚に存じます。

春が深まり、新緑の濃さが日に日に増してまいりましたが、
寒暖差が大きい時期でございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

j12********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

母、娘(4歳)と初めて1泊しました。
前泊の湯本温泉の別ホテルまで送迎も快く来ていただきました。館内でも困った様子だとすぐに声をかけてくれたり、他のホテルとは接客レベルが違いすぎて感動!夕食も子連れのため、個室を案内して頂きゆっくりと食事を楽しめました。翌朝、美祢線の電車の中からホテルを眺めるとスタ...

  • 宿泊日2021/04/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【食を愉しむ旅~春会席「春夜月」】桜鯛に筍など縁起を担いだ春の味覚。鮑の踊り焼や黒毛和牛もご賞味

大谷山荘からの返答

返信日:2021/04/28

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
さらに、お帰り間もない中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

今回は長門湯本温泉にご滞在くださり、嬉しく存じます。
またお母様、お嬢様との初めてのご宿泊に当館をお選びくださり、光栄に存じます。
館内では日々を忘れてゆっくりとお過ごしいただきたく、おもてなしに努めてございました。
私共もまだまだ至らない事が多々あることと承知しておりますが、「人生でもっとも印象に残る」との格別なお声を頂戴し、ただただ恐縮いたしております。

またお帰りは、無事にご帰宅なさいますよう、玄関からではございますがお見送りをいたしておりました。
気持ちばかりではございましたが、おこころづきいただき、嬉しい限りでございます。

このたび頂戴しました数々のお褒めを力に、これからもご期待にお応えできる宿となりますよう、お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
今後もお引き立て賜りますと幸甚に存じます。

時節柄、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。
次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

詳しく見る

施設から返信あり

asa********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

旅行好きの父の喜寿祝で利用しました。実は半年前から予定していた旅で、別の宿がコロナ禍で急遽臨時休館となったため、レビューを見て宿泊を決めたのですが、結果的に別の宿が休館になって良かったと思えるほど素晴らしい滞在ができました。私は存じなかったのですが父はこちらのことを聞き知っており、一度は行ってみたか...

  • 宿泊日2021/04/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【先割21】早め予約でお一人様最大・税別3000円お得!少しづつ色々と、山口の季節をご賞味

大谷山荘からの返答

返信日:2021/04/26

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございました。
さらに、お忙しい中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご心配が多い中、たいせつな記念日に当館をお選びくださり、光栄に存じます。
お越しいただいたことに感謝の思いを込め、ご滞在中は日々の疲れを癒していただきたくおもてなしに努めてございました。
お父様が当館をご存じだったと伺い、ご期待にお応えできたか不安な中拝読いたしましたが、「すべてにおいて素晴らしい滞在ができた」との格別なお褒めを賜り、ほっといたしております。
接客への心あたたかいお声まで賜り、感無量でございます。

またお風呂をお気に入りくださり、嬉しく存じます。
江戸時代、長州藩主も湯治に訪れた長門湯本温泉のお湯は、室町時代より今なお湧出する温泉で、アルカリ性単純温泉の泉質は「美肌の湯」として親しまれております。
当館では、渓流側の1階と2階の2か所に大浴場を設けており、ご宿泊のお客様には、男女入れ替え制で11種の湯船をご用意しておりました。
またお料理、天体観測と館内をお愉しみいただきましたご様子、何よりでございました。

数々の心嬉しいお言葉、そして満点の評価をいただき、身の引き締まる思いでございます。
これからも、お越しのたびにご満足いただける宿となりますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

時節柄、体調を崩されませぬようご自愛くださいませ。
次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変お世話になりました。5点満点では足りないくらい満足しました。
客室は品良く落ち着いた感じで調度品にもこだわりが感じられとても快適でした。
部屋付きの露天風呂に惹かれて選びましたが、ひとり眺める新緑の美しさ、時折通る美祢線の車両のかかわいらしさ、鳥の声、癒やされるひとときでした。
お食事は素材の味...

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付き客室×特別会席】源泉かけ流し温泉と料理長がもてなす特別会席をごゆっくり。

大谷山荘からの返答

返信日:2021/04/22

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
さらに、お帰り間もない中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

「5点満点では足りないくらい満足」との格別なお言葉を頂戴し、ただただ恐縮いたしております。
豊かな自然に囲まれた当地長門湯本にて、癒しのひとときをお過ごしいただけた旨拝読し、私共も嬉しい限りでございます。

お食事もご満足いただき、何よりでございました。
お料理は、味と共に、見た目や香りなどの五感でお愉しみいただくエッセンスも必要かと存じます。
お客様にお喜びいただく姿を想像しながらお献立ていたしておりましたので、心嬉しいお言葉をいただき、感無量でございます。
こちらのお声、料理長に申し伝えます。
お心遣い、ありがとうございます。

また玄関スタッフへのお褒めも賜り、光栄に存じます。
ご到着からお帰りまで、気持ちよく当館でお過ごしいただきたく努めてございました。
ささやかではございましたが、「感激しました」とのお声までくださり、この上ない喜びに存じます。

次回の計画もお立ていただけるとのお言葉、そして満点という評価まで賜り、身の引き締まる思いでございます。
これからも、お越しのたびにご期待にお応えできる宿となりますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。

時節柄、お体にさわられませぬようお元気にお過ごしくださいませ。
次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mak********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何年かぶりに行きました。コロナのせいで団体客もいなくて静かにくつろげました。
先週、玉造温泉に宿泊しましたが、満足度が雲泥の差でした。

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【先割45】早め予約でお一人様最大・税別4000円オフ!少しづつ色々と、山口の季節をご賞味

大谷山荘からの返答

返信日:2021/04/16

いつも長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
さらに、お帰り間もない中お声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

以前お越しいただいたにもかかわらず、再びご来館くださり、たいへん光栄に存じます。
ご滞在中は、日々の疲れを癒していただきたく、スタッフ一同おもてなしに努めておりました。
まだまだ至らない点も多々あることと承知いたしておりますが、
お喜びいただけましたご様子を拝読し、嬉しく存じます。

お褒めのお言葉だけでなく、満点という格別な評価を頂戴し、胸が熱くなるばかりでございます。
このたびのお声に慢心することなく、これからもお心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
引き続きのご愛顧をくださいますと幸甚に存じます。

春陽麗和の好季節でございますが、
時節柄、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。

次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/11

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

はじめて伺いました。
お部屋はベッドタイプのシンプルな部屋にしました。従業員の方の対応などとてもいきとどいていてよかったです。特に行きに電車で通過した時に従業員の方が電車に向かってお辞儀をしているのにはびっくりしました。(電車の本数が極端に少ないのですが、、笑笑)
アメニティは少し残念な感じでした。...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉とグルメでお寛ぎ】お好みの客室よりご予約×旬の会席で季節のご滞在 1泊2食付<基本プラン>

大谷山荘からの返答

返信日:2021/04/13

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、接客へのお褒めをいただき、光栄に存じます。
長門湯本温泉へお越しいただいたことに感謝の思いを込め、JRにご乗車の皆様に、ご挨拶をいたしておりました。
玄関係への心嬉しいお言葉をくださいましたお心遣い、御礼申し上げます。

しかしながら、喫煙所の件につきましてはご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。
他のお客様への心配りが至りませず、たいへん心苦しく存じます。
アメニティの件やお買い物をお愉しみいただけなかったとの、ご指摘は社内にてしっかりと受け止め、皆様が館内で快適にお過ごしいただけますよう、今後の参考とさせていただきます。

そのようなことがありながら、「そこを除いてはとても気持ちよく過ごせました」とのお声をくださり、たいへん恐縮いたしております。
このたびの件何卒ご容赦いただき、大谷山荘並びに別邸音信を今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

お帰り間もないお忙しい中、たいせつなお声をお寄せくださり、改めて御礼申しあげます。
時節柄、お体にさわられませぬようお元気にお過ごしくださいませ。

再びお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも、本当に幸せな気分にさせて頂きまして、有難うございます。
とても素晴らしいお風呂や、美味しい黒豆茶、そこに到着する迄のゆとりのあるインテリア等、日本一の旅館だと思います。
食事も本当に美味しく、この金額で宿泊出来る事、大変お得です。

とにかく、広々としていて、それでいてとても高級な材質を使っ...

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【先割21】早め予約でお一人様最大・税別3000円お得!少しづつ色々と、山口の季節をご賞味

大谷山荘からの返答

返信日:2021/04/08

いつも長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
さらに、遠路にもかかわらず当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

いつもお越しいただいておりますところ、心嬉しいお声をくださり、たいへん嬉しく存じます。
日本一の旅館とのお言葉を賜り、誠に怒れ多く存じますが、お食事・お風呂・施設など、館内をご満喫いただいたご様子を拝読し、光栄に存じます。
また「本当に幸せな気分になった」との格別なお声は、私共にとっての何にも代えがたいプレゼントでございます。

現在は、三密回避の観点より生バンドショーは休止いたしております。
お愉しみにされていると伺い、たいへん心苦しく存じますが、再開することが叶いましたら是非鑑賞ただけますと幸いでございます。

お車の駐車場ではご不便をおかけいたしましたが、それでもなお「又是非泊まりに行きたい」とのお声を頂戴し、恐縮と共に身の引き締まる思いでございます。
これからも、お越しのたびにゆっくりとお過ごしいただけますよう、お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
引き続きのご愛顧をくださいますと幸甚に存じます。

時節柄、お体にさわられませぬようお元気にお過ごしくださいませ。
次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一緒に行ったバァバもとても喜んでくれました。
山口県へはほぼ初めての宿泊でしたが、山口県はとても魅力的な場所なんだなぁと感じられるホテルでした。美味しいお食事に、皆様のお人柄、リラックスできました。私はホテルによってはなかなか寝付けない場所もあるのですが、こちらは大自然に囲まれて心身ともにエネルギー...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付き客室×夕朝食「個室」確約】源泉かけ流しの温泉に特別会席~食事は個室でおくつろぎ

大谷山荘からの返答

返信日:2021/04/07

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございました。
さらに、お帰り間もない中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

たいせつなご家族旅行に、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、たいへん光栄に存じます。
仰せの通り、当地は山緑豊かな自然に恵まれた場所でございます。
館内では、故郷のようにお寛ぎいただきたく、おもてなしに努めておりましたので、ご滞在中はゆっくりと日々の疲れを癒していただいたご様子、何よりでございました。
おばあ様もお喜びいただけたと拝読し、私共も嬉しい限りでございます。
またエステも素晴らしいとのお褒めまで賜り、恐縮に存じます。

数多くのお褒めや「またぜひ訪れたい」とのお言葉、そして満点という格別な評価を頂戴し、胸が熱くなるばかりでございます。
このたびのお声に慢心することなく、これからもお心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
今後も当館並びに山口県をお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

日増しに暖かくなってくる季節でございます。
ご自愛くださり、お元気にお過ごしくださいませ。

次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

桜が満開の時期、家族旅行に利用させて頂きました。到着した時からスタッフの皆様の対応はたいへん素晴らしかったです。部屋風呂は温泉かけ流しでとても気持ち良かったです。お料理も野菜・海鮮・お肉とどれも新鮮で美味しく頂きました。到着時からお部屋にジャズがBGMとしてながれており、本当にゆくっりと寛ぐ事ができ...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付き客室×特別会席】源泉かけ流し温泉と料理長がもてなす特別会席をごゆっくり。

大谷山荘からの返答

返信日:2021/04/05

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございました。
さらに、お忙しい中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

たいせつなご家族旅行に当館をお選びくださり、たいへん光栄に存じます。
今回は、眼下には清流音信川、里山の風景が大きな一枚窓の外に広がる、
長門湯本の四季を感じていただけることが人気の露天風呂付和洋室をご指名いただきました。
露天風呂は、「美肌の湯」といわれております長門湯本の湯を、源泉かけ流しにてご用意いたしました。
湯本に広がる豊かな自然、ゆったりと流れる音楽と、五感で癒しをご提供できますよう努めてございましたので、「ゆっくりと寛ぐことができた」と拝読し、ほっといたしております。
また、ご夕食は当地の旬の食材をお愉しみいただけますよう、月替わりにてお献立いたしておりました。
直前まで料理人が手がけた一品出しの料理をご堪能いただき、嬉しく存じます。

当館スタッフへの心温まるお褒めや「また是非伺いたい」とのお言葉、そして満点という格別な評価を励みに、これからもお越しのたびにご満足いただける宿となりますよう、お心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

美しく咲いた長門湯本の桜も、葉桜の季節へと変わってございます。
時節柄、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。

次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/04/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

桜もまだ少し残っていて、良い天気と気候でとてもいい時間を過ごすことが出来ました。
従業員の方々もとても感じがよく、細やかなところまでサービスが行き届いていて気持ちが良かったです。お料理も本当に美味しくて私も主人も大満足でした。
お風呂は何となく消毒のような匂いが強いように感じたました。

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【先割45】早め予約でお一人様最大・税別4000円オフ!少しづつ色々と、山口の季節をご賞味

大谷山荘からの返答

返信日:2021/04/03

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただき、誠にありがとうございます。
さらに、お帰り間もない中お声をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

館内では、ゆっくりとお寛ぎいただき、何よりでございました。
スタッフはまだまだ至らない点も多くあるかと存じますが、「気持ちが良かった」との
お褒めを賜り、当館でのご滞在がお心に叶いましたこと、たいへん嬉しく存じます。
また、お食事もご満足いただいたと伺い、ほっといたしております。

お風呂の件は、快適にご入浴いただくとことが叶いませず、心苦しく存じます。
今回のお声は社内にて共有し、全てのお客様がよりお風呂をお愉しみいただけますよう、今後の参考とさせていただきます。

頂きました評価はしっかり承り、これからもお心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

麗らかな春の季節になり、暖かくなってまいりましたが、
お体にさわられませぬようお元気にお過ごしくださいませ。

再びお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方の接客は親切でどなたも感じが良かったです。
特に新人マークをつけた男性の方が利用客を大切に
もてなそうという心意気が感じられました。

残念なのはコロナ対策を含めたお食事でした・・・
夜、配膳して下さった方のたもとには幾つかのシミが。
案の定、たもとをお皿に入れての配膳。こうしてついたシ...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【食を愉しむ旅~春会席「春夜月」】桜鯛に筍など縁起を担いだ春の味覚。鮑の踊り焼や黒毛和牛もご賞味

大谷山荘からの返答

返信日:2021/03/17

過日は、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
遠路にもかかわらず、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、接客へのお褒めをくださり、たいへん嬉しく存じます。
特に若いスタッフをご称讃くださり、感激いたしております。
お客様からのお声が励みとなり、日々の成長へと繋がっております。
こちらのお言葉、担当したスタッフへ申し伝えます。
お心遣い、誠にありがとうございます。

しかしながら、お食事の件では不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。
お食事は、旅館ご滞在の醍醐味のひとつと心得ております。
たいへんお楽しみにされていたところ、心配りが至りませず、心苦しく存じます。
また清掃の件につきましても、衛生面には特に留意すべきと承知しております。
アルコール消毒も実施いたしておりますが、ご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
このたび頂きましたご指摘は、社内にて真摯に受け止め、改めて社員教育を徹底し、全てのお客様が安心してお食事やご入浴ををお愉しみいただけますよう、精神誠意努めてまいる所存でございます。

お帰り間もないお忙しいなか、たいせつなお声を届けてくださり、改めてお礼申し上げます。
皆様のご健勝とご多幸をこころよりお祈り申し上げます。

販売促進グループ 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3月初めの週末だったせいかお客様が多かったのですがチェックイン等も配慮していただいてスムーズでした。お部屋も露天風呂付きだったのですが、とてもいいお湯でした。
大浴場も利用しましたが、こちらもとてもきれいで清潔感があり広くてよかったと思います。
ラウンジも利用しました。こちらも広くてゆっくりできてよ...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【鉄板焼Bコース】 見て食して愉しむ鉄板焼、肉厚の和牛に活き鮑がついた充実コース

大谷山荘からの返答

返信日:2021/03/11

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

館内では、お部屋、お風呂、お食事とご満足いただき、何よりでございました。
江戸時代、長州藩主も湯治に訪れた長門湯本温泉のお湯は、室町時代(1427年)より、今なお湧出する温泉でございます。
PH9.67とアルカリ性の泉質は、お肌を自然にクレンジングしてくれるため、
女性のお客様には美肌の湯としてご好評でございます。
客室の露天風呂、大浴場と手足を伸ばしてお寛ぎいただけたご様子、嬉しく存じます。
また、ご夕食は山口県産のふくをフルコースにてお召し上がりいただきました。
一番の旬を迎えますふくと共に、お食事場所の雰囲気もお愉しみいただき、光栄に存じます。

飲料の件ではご不便をおかけし、恐縮でございます。
このたび頂きましたご意見は、社内にて今後の参考とさせていただきます。
お帰り間もないお忙しい中、貴重なお声をくださり、改めて御礼申し上げます。

「また機会があったら行きたい」との心嬉しいお褒め、そして満点という格別な評価を励みに、これからもお心に寄り添ったおもてなしに精進してまいります。
今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

時節柄、お体にさわられませぬようお元気にお過ごしくださいませ。
次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mmw********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族内の祝いで利用させていただきました。大浴場でゆっくりとお湯につかったあとおいしい夕食を楽しむことができ、家族のよい思い出になりました。

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【温泉とグルメでお寛ぎ】お好みの客室よりご予約×旬の会席で季節のご滞在 1泊2食付<基本プラン>

大谷山荘からの返答

返信日:2021/03/08

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
さらに、お帰り間もない中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご家族でのたいせつなお祝い旅行に当館をお選びくださり、たいへん光栄に存じます。
館内では、日々を忘れてゆっくりとお寛ぎいただきたく、スタッフ一同お迎えの準備を整えておりました。
当館でのご滞在中、ご家族皆様の思い出としてお力添えが叶いましたこと、嬉しい限りでございます。
大浴場やお食事もご満足いただいたご様子、何よりでございました。

心温まるお言葉や、過分な評価に甘えることなく、お越しのたびにご満足いただける宿となりますよう、これからもお心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
今後もご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

弥生の候、早春の息吹を感じ、桜の実りが待ち遠しい時期でございます。
季節の変わり目でございますので、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。

次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プレミアムスイートであったこともあると思うが満足度は高かった。チェックイン時間よりも早く到着したが早めに部屋に入る配慮をしてもらった。
部屋の調度も落ち着いたデザイン。ゆったり気持ちよく過ごせた。洗面所と浴室が離れていて使いづらかったのがやや難点。接客も気持ちよく料理も評判通り美味しく夜間の天文観測...

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付き客室×特別会席】源泉かけ流し温泉と料理長がもてなす特別会席をごゆっくり。

大谷山荘からの返答

返信日:2021/03/08

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
さらに、お忙しい中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お部屋、お食事とご満足いただき、何よりでございました。
今回は、湯上りが心地よい琉球畳敷、幅広ベッドやソファなど、空間美を意識した和の設えを基本に、洋室の快適さを融合したスイートルームをご指名いただきました。
客室の露天風呂は、「美肌の湯」として親しまれております長門湯本の湯を、源泉かけ流しにてご用意いたしました。
お部屋のデザインをお気に入りくださり、光栄に存じます。
「ゆったり気持ちよく過ごせた」とのお褒めを頂戴し、ほっといたしております。
また、接客や天体ドームもお心に叶いましたご様子、嬉しい限りでございます。

しかしながら、お部屋の洗面所の件では、ご不便をおかけし、心苦しく存じます。
このたびのご意見は社内にて共有し、全てのお客様が快適にご利用いただけますよう、今後の参考とさせていただきます。

そのようなことがありながら、満点というこの上ない評価を賜り、恐縮と共に身の引き締まる思いでございます。
このたびの心優しいお言葉を力に、お越しのたびに気持ちよくお過ごしいただけますよう、おもてなしに精進してまいります。
今後もお引き立てくださいますと幸甚に存じます。

三寒四温ではございますが、もうすぐ桜の季節でございます。
ご体調を崩されませぬようお過ごしくださいませ。
次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/27

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

1泊2日で母と利用させて頂きました。温泉が気持ちよかったので露天風呂付きの部屋にして良かったとは思っています。
大谷山荘で出される夕食を楽しみにしてましたが、意外に普通でした。
次の日の朝、私も母もふくらはぎが筋肉痛で何故だろう?と話したのですが、館内の履き物がスリッパで、靴下を履いてると歩くたび滑...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】【1日1室!川沿い露天風呂付ガーデンスイートA】源泉かけ流し露天風呂x特別会席

大谷山荘からの返答

返信日:2021/03/05

過日は、長門湯本温泉大谷山荘にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

このたびは、せっかくご来館をいただきましたが、ご期待にお応えする対応ができませず、心よりお詫びを申し上げます。
朝食は一日の始まりであり、大切な時間と心得ております
レストランでの対応では、心配りが行き届かず、たいへん不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

ご夕食の件も含め、ご指摘とご意見は、全社にて真摯に受け止め、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、社員教育と、おもてなしに、改めて努めてまいる所存でございます。

お帰り間もないお忙しい中、たいせつなお声を届けてくださり、
謹んで御礼申し上げます。
皆様のご健勝とご多幸をこころよりお祈り申し上げます。

販売促進グループ 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pan********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

あこがれの大谷山荘は期待以上でした。従業員の皆さんの誰もが明るく声をかけてくださり、コロナ禍でうつむき気味の心が晴れやかになりました。山荘横の川沿いの散策路も川の水が透き通るほど美しかったです。大浴場は広く天井も高く美しく圧巻、温泉の温度も一番の好みでいつまでも入っていたかったです。お料理はフグ刺し...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【食を愉しむ旅~冬会席「白露」×商品券2000円】旨味溢れるふぐ唐など山口の幸をご堪能

大谷山荘からの返答

返信日:2021/03/01

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
さらに、お忙しい中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

ここ長門湯本は、山緑豊かな自然に恵まれた場所に位置してございます。
大浴場では、傍を流れます「音信川」のせせらぎの音や風が運ぶ木々の香りをお愉しみいただきながら、安心して日々の疲れを癒していただきたく準備を整えておりました。
長門湯本の自然、大浴場など、館内でゆっくりとお寛ぎくださり、何よりでございました。
また「心が晴れやかになりました」とのお言葉は、この上ないお褒めでございます。
ささやかなおもてなしではございましたが、お客様のお心に叶いましたご様子、嬉しい限りでございます。

ご夕食もご嗜好に叶いましたご様子、たいへん光栄に存じます。
冬の旅をお食事からもお愉しみいただけますよう、山口県産のふくを始め、新鮮な海山の幸を取り入れてお献立いたしておりました。
滋味深い味わいをご堪能いただけたのであれば、幸いでございます。

「また宿泊したい」との心嬉しいお言葉を励みに、
いつお越しいただきましてもご期待にお応えできる宿となりますよう、
お心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
今後もお引き立てくださいますと、幸甚に存じます。

寒気もようやく緩み始める時節を迎えましたが、
朝晩は冷え込みますので、お体にさわられませぬようお過ごしくださいませ。

次にお会いできます日を、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念日で利用させていただきました。部屋は大変清潔で落ち着きある空間でゆっくりすることができました。また部屋の露天風呂も湯加減もよくとても楽しむことができました。今回ふぐ料理を選択しましたが,量・質ともすばらしく堪能できました。ホスピタリティは全般にすばらしく,ラウンジも豪華でお酒も楽しむことがで...

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【露天風呂付き客室×天然とらふくフルコースB】湯けむり漂う源泉かけ流し温泉と引き締まった天然とらふく

大谷山荘からの返答

返信日:2021/02/25

このたびは、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
さらに、お帰り間もない中お声を届けてくださり、重ねて御礼申し上げます。

たいせつな記念日に当館をお選びいただき、光栄に存じます。
このたびのご旅行が、素敵な思い出の1ページとなりますよう、
スタッフ一同お迎えの準備を整えてございました。
「大満足」とのお言葉を拝読し、お心に叶うことができたかと安心しております。

ご夕食もご堪能いただき、何よりでございました。
今回は、冬の滋味深い味わいと共に、山口県産のふくをフルコースでお召し上がりいただきました。
お料理だけでなく、お部屋や露天風呂付客室専用「クラブラウンジ長門」でもお愉しみいただいたご様子、嬉しい限りでございます。

心嬉しいお言葉や、満点という格別な評価を頂戴し、感激いたしております。
このたびのお声に甘んじることなく、これからもお心に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。
今後もお引き立てくださいますと、幸甚に存じます。

春の陽気の中に残寒がございます。
ご自愛くださり、健やかにお過ごしくださいませ。

次にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

久しぶりに大規模な温泉宿に宿泊しました。
コロナ禍なので週末とはいえそこまで混雑していなかったので、比較的安心して過ごせました。
特に大浴場には常時お掃除をしてくださる方が居て、洗面所も都度掃除をしてくださるので髪の毛一本落ちておらず、とても気持ちよく大浴場を使うことができました。ありがとうございま...

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ご夕食会場「瑞雲」確約×季節会席】ご夕食は17時半又は19時半開始!食を楽しむ旬の滞在(1泊2食)

大谷山荘からの返答

返信日:2021/01/23

過日は、長門湯本温泉大谷山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、お風呂、ご夕食とお愉しみいただき、何よりでございました。
館内では、皆様に快適にお過ごしいただきたく、スタッフ一同準備を整えておりました。
大浴場では格別のお褒めを賜り、たいへん嬉しく存じます。
お客様からの心優しいお声は、私共の励みでございます。
係りの者には、こちらのお言葉申し伝えます。
お心遣い、ありがとうございます。

しかしながら、朝食ビュッフェにつきましては、ご不安な思いをおかけし、たいへん心苦しく存じます。
朝食は一日のスタートとなる、たいせつな時間と心得ております。
安心してお召し上がりいただくべきところ、心配りが至りませず、誠に申し訳ございません。
このたびのご指摘は、ありがたく社内にて受け止め、皆様が安心して朝食をお愉しみいただけますよう、
今後の参考とさせていただきます。

このたびはお忙しい中、たいせつなお声をお寄せくださり、重ねて御礼を申し上げます。
皆様のご健勝とご多幸をこころよりお祈り申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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