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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

千葉県浦安市舞浜1-9地図

売れ筋ランキング1位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

8,180

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総合評価

4.14

05月17日00:22更新

1,179件

942人が満足と
評価しています。

1,046件中141~160件を表示

コメント無しも表示

yuk********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

対応がとても良かったですが、コロナのこともあるので部屋に持ち込める食事がもう少し充実していたら良かったかなと思います。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事につきましての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。いただきましたご意見は、今後の参考とさせていただき、よりご快適にご安心してお過ごしいただけますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

泊まってみたいホテルだったので
それなりに満足は出来ました
一つ気になったのがフロントで受付をした時に
男性スタッフの声が大きくプランと料金を
周りに聞こえる様な声で言われたのが残念かなと…
コロナでマスクや飛散防止用の物などあったので
仕方ないとは思うんですがちょっと残念な気持ちになりました
それ...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/18

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフの配慮が足りず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を社内で共有し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

uyf********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

2ヶ月連続で利用させていただきました。
クラブラウンジのお菓子やカクテルタイムのプレートはもの足りませんでしたが、コロナ禍なので仕方ありません。
加湿器をお借りしましたが、時々パキパキと部屋に響く音が鳴り、夜中寝られませんでした。
お部屋は前回がパークビューで花火も目の前で見られましたが、今回は海側...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚&クラブ特典付 ※事前決済

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。クラブラウンジではご満足いただけるサービスを提供することができず申し訳ございません。また、加湿器につきましてごゆっくりお休みいただくことができなかったことを重ねてお詫び申し上げます。今後、お客様によりご快適なホテルステイを提供できますよう、一層努めてまいります。。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族4人で4ベットのお部屋に宿泊しました。
室内は綺麗でしたし、真ん中にテーブルとソファがあり、食事もゆっくりとる事が出来ました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/18

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご家族様で快適なホテルステイをご満喫いただけたようで大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tai********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの影響で、朝食バイキングの品数が減っているようだった。カフェで買った軽食のオムライスとピーナッツクリーム入りクロワッサンが大変美味で、これを買いにまた来たいと思うレベルだった。
部屋は大変清潔。どこのホテルにも置いてある、クリーニング用ビニール袋が無くて困った。是非置いて欲しい。
フロント近く...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご朝食につきましてお喜びいただけましたようで嬉しく思います。クリーニング用ビニール袋のご意見をいただきましてありがとうございます。今後のお客様満足度向上の為の参考とさせていただきます。フロント周辺の施設やスタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。これからもご満足いただけるご滞在を提供できますよう、努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

子供2人、大人2人で宿泊。
ディズニーシーにいくのにアクセスが抜群でした。朝食もおいしかったです。
ただ、ベッドガードはあったのでしょうか・・・。
子供が案の定1度落ちてしまったのでひやひやでしたw
ベッドガードがあれば大満足の宿泊でした!

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ドライブ旅行にぴったり】朝食&駐車場無料特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご家族様とご快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。ベッドガードにつきまして、ご案内が不足してしまい大変申し訳ございません。ベッドガードはご用意しておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けください。頂戴しましたご意見を参考に、今後お客様によりご快適にお過ごしいただけるよう一層努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

wdv********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚27年の記念日に家族で宿泊しました。ホテルから素敵なプレゼントがベッドに置いてあり感動しました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゆったりステイ】ファミリープレミアムルーム シンプル素泊まりプラン

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。特別な記念日に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。素敵な日の思い出作りのお手伝いが出来ておりましたら幸いです。今後も何度も訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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nob********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回止まった部屋が増設されてパーク側でとても綺麗でお風呂も洗い場があり広く、パークの花火も見えてとても良かった。ただ、フロントロビーから遠く、歩くのが大変でした。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋からの景色やお風呂など、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。フロントから遠かったというご意見に関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後もよりご快適なご滞在を提供できますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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roh********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

以前は朝食をルームサービスに無料で変更できたのですが、有料での提供のみだったのが残念でした。
コロナ禍でしたので素晴らしかったブュッフェのお料理内容も以前のような豪華さもなくシンプルで品数も大変少なかった。
24時間対応のコンビニがあれば本当に便利だと思います。
相変わらず、ホテルスタッフの対応は最...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご朝食につきまして、ご満足いただけるサービスを提供することができず申し訳ございませんでした。コンビニについてのご意見もいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。今後、よりご満足いただけるサービスを提供できますよう、一層努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物そのものは古いが清掃も行き届いており気持ちよく宿泊することができました。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚&クラブ特典付 ※事前決済

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、ご快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。これからも何度も訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

もーチェックインに並びすぎて疲れました一時間半並んだ。途中麦茶を提供して下さって嬉しかったのですが、ずーっと並ぶのは感染症対策ができてないなーと思いました。整理券とか何か良い方法はないのかな?marriottの会員は別のカウンターで早めに受付してくださる対応をとっていらっしゃいましたが、私も会員です...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。チェックインの際お待たせしてしまい、さらには会員様のご案内が不十分でありましたこと大変申し訳ございませんでした。また、アメニティやルームサービス、館内の香りなど数々のご指摘をいただき、ご満足いただけるサービスを提供することができず重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は、サービス向上への今後の参考とさせていただきます。また、お風呂とプールのご利用につきましても、今後お客様に分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。ご満足いただけるご滞在を提供することができなかったにもかかわらず、お部屋やお食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。お客様によりご満足いただけるご滞在を提供できますよう、今後より一層努力してまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

fum********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックインの時に誕生日だったので伝えると、「おめでとうございます!部屋をグレードアップしますね」と言われ喜んで部屋に行きがっかり。全然グレードアップされたところがわからず、思わずフロントに確認してしまった。よほど、わからないぐらいのグレードアップならバースデーカードや飴の1個や2個ぐらいの方が嬉し...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ホテルステイを満喫】ディナー&朝食付きプラン

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくのお誕生日にご利用いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またスタッフの対応においても不愉快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵な時間を過ごさせていただきました。
子供たちも成人し、家族4人の宿泊は、おそらくこれが
最後かと寂しい気持ちもありますが、
ディズニーランドとシーを楽しんで、素敵なホテルに宿泊し美味しいブッフェも頂いて、ミッキーが魔法をかけてくれたのかなと思います。
ありがとうございました。
また機会があ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋やお食事などをご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。大切なご家族様と素敵なお時間をお過ごしいただくお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。これからも何度も訪れていただけるホテルとなれますよう、一層努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

go to利用で大変お得に泊まる事ができました。
全体的に古さはありますが、娘はトレジャーズルームが大変気に入り、主人は朝食が気に入った様です。パークに来る際はまたこちらを利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。トレジャーズルームやご朝食など、ご家族皆様でホテルステイをご満喫いただけたようで大変嬉しく思います。これからも何度も訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

baf********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ランド帰りの一泊。チェックイン当日にインパだったため帰りは舞浜駅から出てるホテル専用のバスを利用、シャトルバスがあることはネットでも知っていたが、場所に迷う。ランドにあるバスターミナルではなく舞浜駅にあるバスターミナル。ターミナルもバス停がたくさんあり電話で確認。Cって言われないと分からない。実際C...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。シャトルバスの乗り場や館内施設の面において、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を今後の参考とさせていただき、お客様により快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またご来館いただけますと幸いでございます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりに宿泊させていただきました。
建ってからずいぶん経つと思いますが、綺麗に整備されたお部屋はとても快適でした。この広さでこのお値段。とても満足です。
グラン・カフェで頂いたお食事も、パスタやデザートがオーダーで、お席までもって来てくださるスタイル。出来たてが食べられました。席数が多いので、お隣...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。提供いたしましたお部屋をご満足いただけたというお言葉を頂戴し大変光栄でございます。また、お食事につきましてもご安心してお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思います。レストランの営業時間につきましての貴重な意見をありがとうございます。頂戴しましたご意見は、お客様によりご快適にお過ごしいただくための今後の参考とさせていただきます。お客様の大切なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

GOTOでとても安く利用させていただきました。
シェラトンの従業員さんは皆、接客も素晴らしかったのですが、テナントさん(特にゲームセンター)の従業員の接客が残念でした。 受付でメダルプレゼントとか配るのであればその辺にも干渉した方がいいのかも・・ GOTOで安いとは言え、結構なお金を払って宿泊してい...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ドライブ旅行にぴったり】朝食&駐車場無料特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。テナントスタッフに関しまして、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見はサービス向上の為の今後の参考とさせていただき、お客様満足度の向上により一層努めてまいります。貴重なお時間をいただき当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

お風呂は設備が古くなってきているのかあまりでしたが、コロナ対策もしっかりしていてその他は良かったです。私たちは大丈夫でしたが、チェックインに長蛇の列が出来ていたので、もう少し簡素化してすぐチェックインできるとなおいいのかなと思います。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ホテルステイを満喫】ディナー&朝食付きプラン

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お風呂に関しまして、ご満足いただけるサービスをご提供することができず申し訳ございませんでした。また、チェックインの列につきましての貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様をよりスムーズにご案内できますよう、改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

グレードアップしていただき、ありがとうごさいました。
お誕生日の、タオルを使った飾りありがとうごさいました。
嬉しかったです
朝食も美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋やご朝食など、ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックアウト日のTDRのパスポート付きプランで利用しました。ホテルライフも十分に楽しめ子連れには最高です。
チェックインの際、ペントンズルームへアップグレードしていただけました。トイレとバスルームが独立していたので子連れにはとても助かりました。ありがとうございます。
部屋には厚手の除菌シートが3枚...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。プールのシャワー室の清掃が行き届いていなかったこと、加えてお子様のペントンの首飾りに対してのスタッフの対応につきまして、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見はホテル内で共有し、ご期待に沿えるような、お客様によりご満足いただけるサービスを提供できるよう、改善の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

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