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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルの口コミ

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

千葉県浦安市舞浜1-9 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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6,375

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総合評価

4.12

11月19日00:06更新

925件

738人が満足と
評価しています。

809件中1~20件を表示

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    tos********さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    9月に続き、2回連続利用させて頂きましたが、以前に比べ、いろいろな面が悪くなったと感じました。まず着いてすぐ、以前はすぐに車まで荷物を取りに来てくれましたが、2回とも自分でカートを取りに行きました。連泊でしたが、トイレのエチケット袋も交換してありませんでした。舞湯のトイレもひどく、汚物が山盛りでそのま...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大5名まで可能】ファミリープレミアムルームでゆったりステイ シンプル素泊まりプラン

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/19

    この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    お荷物につきましてサービスが行き届かず、二度もご足労をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また清掃につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に全力で取り組んでまいります。
    誠に勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただき、挽回のチャンスをいただけますなら、またご来館いただけますと幸いに存じます。

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    施設からの返信あり

    wil********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    約半年前から他のサイトで予約した弟と隣の室にしてくださいと電話と予約の時の連絡事項にリクエストしたのに違う室になっていた。結果的には変えていただけたからよかったが…。
    ちょっと残念。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】人気の朝食付き(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/14

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在では事前にリクエストを頂いていたにも関わらず、きちんとしたご用意ができず、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    賜りましたご意見は担当部署と共有し、今回の原因を明確にして以後このような事がないよう改善に努めてまいります。
    今後もお客様のご意見を大切し、サービス改善に努めてまいりますので、またご来館いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ta_********さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    チェックイン時に大行列で、受付が済んだころにはホテル内の売店が閉まってしまいました。

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シェラトングッドプライス シンプル素泊まり

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/14

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    チェックインの際はお客様の大切な時間を要してしまい、ホテル内売店をご利用いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見は担当部署と共有し、混雑緩和に向けて少しでも改善できますよう努めてまいります。
    これからもお客様のご意見を大切にさせていただき、サービス改善に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひご来館いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーシーが大好きな70歳の母親と発達障害のある小学生の子どもと宿泊させていただきました。
    シェラトンホテルは、もう4回目の宿泊で、子どもが「シェラトンに泊まろう」と言うほど大好きで、私もとてもリラックス出来るこのホテルが大好きです。
    今回初めてAll in one Packageの軽食と朝食が付いたプランで宿泊しま...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/13

    いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    All in one packageは、数々のお客様のご意見から誕生した、ご家族様に大人気のプランでございます。今回のご滞在でこのプランをご利用いただき、大変ご満足いただけたということで私共も大変うれしく思います。
    また春休みにお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度は、貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yrr********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    今回大人3人での宿泊でした。部屋はお風呂とトイレが別とありましたが洗面台の横にトイレが有り個室と言う感じではなかったです。お風呂も洗い場付きで浴槽も大きかったのですがイスと桶が無かったのでちょっと残念でした!洗面台の周辺も狭くて物が余り置けずお風呂に入る時にトイレの蓋の上に仕方なく置きました。食事は...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/13

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
    浴室やトイレにつきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。一部のお部屋には、お風呂とトイレが完全独立型のお部屋もございます。お部屋の空き状況に応じてご案内させていただくことも可能ですので、次回ご宿泊の際にお伝えいただければと思います。
    また、ご案内不足で申し訳ございませんが、風呂イス、桶、洗面器はお貸出しがございますのでお気軽にお問い合わせください。
    さらに、この度ご予約いただきました「All in one Package」につきましての貴重なご意見ありがとうございます。賜りましたご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
    これからもお客様のご意見を大切にし、快適なホテルライフを提供できるよう努力を続けてまいりますので、またご来館いただけますと幸いでございます。
    この度は、ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    tor********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

     シェラトンは期待を裏切らないホテルと思っており舞浜を予約した。残念なことは深夜トイレの水が流れっぱなしになり利用できなくなったこと。駆け付けたスタッフでは復旧できず使用できないまま帰られた。早朝トイレの水が流れる音で目を覚まし、眠い目を擦りながらフロントに電話。担当者が来て復旧できないのを確認する...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】人気の朝食付き(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/11

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    この度は、私共がご迷惑をおかけしているのにもかかわらず、お客様にご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。また、お詫びが一切なかったとのこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
    今回の件は、しっかり社内で共有し、今後同じことが起こらないよう改善に努めてまいります。
    今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層精進してまいりますので、また機会がございましたらご来館いただけますと幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    cqj********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ホテルの位置や外観、ホテル内での接客は満足でしたが、シャワーや浴室は使用し難いかったです。
    全体的には満足でした。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】シンプル素泊まりプラン(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/08

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ホテルライフにご満足いただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。しかしながら、シャワーや浴室につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見は担当部署と共有し、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
    これからも心からご満足いただけるご滞在を提供できますよう、一層努力を続けてまいりますので、またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    kik********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    こんなに酷いホテルは初めてです。
    事前にチェックインし、15時に入室のためルームキーを頂きました。
    15時過ぎてからホテルから電話があり、部屋に欠陥があるため別の部屋になるとのこと。
    ベルデスクに再び並び、別部屋のルームキーを受け取りお部屋へ。
    部屋(禁煙)に入った途端、カビ臭いタバコ臭い匂いが充満しており...

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1デーパスポート1室2枚】シェラトングッドプライス 食事なし

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/11

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご滞在では、客室内にて数々の不備があり、不快な思いをさせてしまったこと心からお詫び申し上げます。また、チェックアウト時につきましてもしっかりとしたご対応ができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
    この度のご意見を真摯に受け止めて、清掃の見直しや、スタッフの教育に改めて取り組み、改善してまいる所存でございます。
    改めましてこの度はご満足いただけるサービスがご提供できませんでしたことをお詫び申し上げます。

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    施設からの返信あり

    yuk********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    値段とサービスが全く釣り合わない。
    レストランの待ち時間、料理の質どれをとってもお世辞でも満足とは言えないレベル。
    子供用のパジャマを頼んでも1時間かかるとの返答をされる。
    食器が汚れている。
    平日の料金が安くても次に利用する事はないなと感じました。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シェラトングッドプライス シンプル素泊まり

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/07

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    この度はお客様のご期待を裏切ることとなり、ご満足いただけるサービスのご提供ができませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の期待を裏切ることがないようサービス改善に向けてスタッフ一同全力で取り組んでまいります。
    誠に勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただき、挽回のチャンスをいただけますなら、またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    nao********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    接客がとてもよかったです‼︎
    クラブルームもとってもよくて絶対また利用したいです☆
    お料理もお酒も大満足でした☺︎
    ただもう少し料理の品数があるといいなって思いました‼︎

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【日~木曜日の宿泊限定!館内利用券3000円分付】ファミリープレミアム クラブ特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/07

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの応対やクラブルームにご満足いただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。また、お料理に関する貴重なご意見をありがとうございます。賜りましたご意見は担当部署と共有し、お客様満足向上のため今後の参考にさせていただきます。
    今後もお喜びいただけるホテルライフを提供できますよう、一層精進させていただきますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hai********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    船室がコンセプトなのか、鏡が丸い窓のようだったり、チェストがトランクのようだったりして、すごく素敵なお部屋でした。
    ディズニーの為に宿泊したので、リゾートラインも目の前で楽でした。また機会があれば泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】シンプル素泊まりプラン(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/01

    この度は数あるホテルの中から、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    オーシャンドリームルームをお気に召していただけ、大変うれしく存じます。
    これからもお寄せいただきましたご意見・ご感想を大切にさせていただき、サービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/28
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    毎年利用しています。
    オアシス等大人から子どもまで館内で楽しく過ごせるいい場所だと思っています。
    特段優れているものはありませんが、逆に不満はほぼなく安心して過ごせるホテルです。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブフロアで最上階の部屋なので、花火も見えてとてもよかったです。
    ただ、クラブフロアなのにアメニティがスタンダードでした。
    壁に取り付けられたボトルの(シャンプー・リンス・ボディソープ)は興ざめです。
    お部屋の調度品は豪華なのに、バスタブが不釣り合いでした。
    接客・サービスは申し分ありませんでした。
    ...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブルーム クラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/18

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねてお詫び申し上げます。
    クラブルームからの眺望や接客、サービスにご満喫いただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。また、アメニティやバスタブに関する貴重なご意見をありがとうございます。賜りましたご意見は担当部署と共有し、お客様満足向上に向けて今後の参考とさせていただきます。
    これからもお客様のお言葉を大切にさせていただき、何度も訪れていただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同一層精進させていただきます。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    son********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    凄く素敵なホテルで気持ちよく過ごせました。
    またすぐ次の予約をとりまーす。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/18

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ホテルライフをご満喫いただけておりましたら幸いに存じます。また、次回の予約をご検討いただけ、うれしい限りでございます。
    今後も心からご満足いただけるご滞在を提供できますよう、一層努力を続けてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    utz********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ウェルカムセンターでのチェックインにはかなり並びましたが、対応してくださった女性スタッフさんはとても優しく丁寧で嬉しかったです。
    ライトミールもルームサービスも朝食も利用させて頂きましたが、とても美味しくて満足できました。
    お部屋はペントンがいっぱいで可愛かったです。
    お風呂も広くてきれいでした。
    楽し...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/18

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ウエルカムセンターでお客様の大切な時間を要し、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見は担当部署と共有し、混雑緩和にむけて工夫を凝らし、少しでも改善できますよう努めてまいります。
    このような事がございましたが、スタッフへのお褒めのお言葉や、ホテルライフをお楽しみいただけたご様子を拝し、恐縮しております。
    これからもお喜びいただけるご滞在を提供できますよう、精進させていただきますので、またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブルーム クラブ特典付
    詳しく見る

    chi********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アメニティが全て人数分無くて驚きました。あったのは歯ブラシとコットンのセットでしたが、やっぱりヘアブラシやボディローションも欲しいと思います。
    ましてやシェラトンクラブアクセス付きのお部屋なのに。
    外資系はアメニティが充実しているはずですけど。その点だけがちょっと残念でした。
    接客や施設はとてもよかっ...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブルーム クラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/17

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    アメニティの件ではご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見は担当部署と共有し、お客様満足向上に向けて今後の参考とさせていただきます。また、アメニティに追加のお届けは承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
    今後もお寄せいただくご意見・ご感想を今後のサービス向上の参考とさせていただき、訪れていただく度に最高のご滞在を提供できますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけますと幸いに存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    10年以上前に行かせて頂いてからの久しぶりの宿泊でした。老朽化を心配していましたがリニューアル後という事でそんなに気になる事もなく快適に過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【トリプル&フォースルーム予約がお得】9・10月宿泊限定 ポイント最大5倍! シンプル素泊まり

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/17

    この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    快適なホテルライフをお過ごしいただけたご様子を拝し、誠に光栄でございます。
    これからも訪れていただく度によかったと仰っていただけますよう、一層努力を続けてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リゾートラインに近くて便利です。チェックインの時は二階ですので慣れないと迷うことも。部屋も清潔感があって大変満足してます。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】人気の朝食付き(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/10

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ホテルの立地やお部屋にご満足いただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。また、フロントの場所が分かりづらく、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。賜りましたご意見は担当部署と共有し、皆様に分かりやすくご利用いただけますよう、改善に努めてまいります。
    これからも何度もご利用いただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいりますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ディズニーリゾートへの家族旅行で3泊しました。シェラトンさんへは、毎年1回恒例で今年で8年目となりました。他のホテルにも興味があるのですが、娘が「シェラトン以外には泊まりたくない!」というほどのファンでして必然的にシェラトンさんに宿泊をしています。
    もちろん私自身も大変気にいっています。まずロビーに...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/10

    いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ご家族様で当ホテルをご愛顧いただきまして、とても光栄でございます。また、ロビーの香りをお気に召していただけ、大変うれしく存じます。こちらは「オープンスカイ」というシェラトンブランドで共通のものを使用しております。こちらの香りはホテル内売店「ザ・ショップ@シェラトン」とオンラインショップにて「セントスティック」と「フレグランスカード」を販売しておりますので、機会がございましたらご検討くださいませ。
    毎々のご愛顧に感謝いたしますと共に、今後も頂いたお言葉に甘んじることなく、最高のホテルライフを体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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