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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルの口コミ

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

千葉県浦安市舞浜1-9 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.12

12月10日00:06更新

936件

746人が満足と
評価しています。

819件中1~20件を表示

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    tra********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    祖父祖母、夫婦、子供2人(3歳、1歳)で2泊で利用させて頂きました。
    ホテル内に子供が遊べる施設があり、大浴場もありましたので、使わせて頂きましたが、非常に満足です。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シェラトングッドプライス シンプル素泊まり

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/12/09

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ご家族皆様でホテル館内にてお楽しみいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
    これからも大人の方からお子様まで全ての方々に、ご満足いただけるご滞在を提供できますよう、一層努力してまいります。またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    mat********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    何年も前からシェラトンさんを利用させて頂いてます。6つのオフィシャルホテルで1番好きなホテルです。1番の決めてはよくうちは行く前になると身内に何かがおこりキャンセルさしないといけなくなる事が多くシェラトンさんは2日前からしかキャンセル料掛からないからです。ただ今回用事があり電話したら声も小さく聞こえづら...

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【12月までの宿泊限定】ドライブ旅行にぴったり 朝食&駐車場無料特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/12/02

    いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    電話での対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お風呂のイスにつきましてもご意見いただきありがとうございました。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
    これからも心からご満足いただけるホテルライフを提供できますよう、努力を続けてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    smi********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきました。
    お部屋も綺麗で思っていたよりも、広くてのびのびできました。
    モノレール乗り場まで、徒歩でも近かったのも良かったです。
    お風呂も広い洗い場付で、小さい子供がいたのでありがたかったです。
    ベッドも、フカフカで横になっただけで寝ていました。
    ホテルの従業員の方たちも、優しく場...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シェラトングッドプライス シンプル素泊まり

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/12/02

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋で旅のお疲れを癒していただけておりましたら幸いに存じます。ベッドはシェラトンブランドが独自で開発した「シェラトン シグネチャー スリープエクスペリエンス」を使用しております。また、ホテルスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
    これからもいただいたお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同サービス向上に向けて全力で取り組んでまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年2回目の宿泊で、異なるプランの2部屋でしたが、隣同士のコネクティングルームにしてくださりり、85歳と83歳の両親も、トレジャールームのかわいさに大変よろこんでおりました。
    小さな子供から高齢者まで楽しめるホテルだと思います。朝一番朝食のシェラトンクラブラウンジがとても寒かったのが、残念でした。

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/28

    この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    皆様にトレジャーズルームをお喜びいただけ、ホテルライフをお楽しみいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。また、クラブラウンジにつきましての貴重なご意見をありがとうございます。賜りましたご意見は担当部署と共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからも心からご満足いただけるご滞在を提供できますよう、努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族6人で利用しました 客室は広くベッドも5台あったので余裕でした。孫達も広いので走り回れるしスーツケースも広げられて本当に快適に過ごせました。朝も軽い朝食と思いましたが満足に食べる事もでき部屋の窓からもシーが見え全てに大満足でした。また是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大5名まで可能】ファミリープレミアムルームでゆったりステイ シンプル素泊まりプラン

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/28

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ご家族皆様でファミリープレミアムルームにてお楽しみいただけ、ご朝食やお部屋からの眺望にご満足いただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
    今後も大人の方からお子様まで全ての方々に、お喜びいただけるホテルライフを提供できますよう精進させていただきますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーシーが大好きな70歳の母親と発達障害のある小学生の子どもと宿泊させていただきました。
    シェラトンホテルは、もう4回目の宿泊で、子どもが「シェラトンに泊まろう」と言うほど大好きで、私もとてもリラックス出来るこのホテルが大好きです。
    今回初めてAll in one Packageの軽食と朝食が付いたプランで宿泊しま...

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/13

    いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    All in one packageは、数々のお客様のご意見から誕生した、ご家族様に大人気のプランでございます。今回のご滞在でこのプランをご利用いただき、大変ご満足いただけたということで私共も大変うれしく思います。
    また春休みにお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度は、貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nao********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    接客がとてもよかったです‼︎
    クラブルームもとってもよくて絶対また利用したいです☆
    お料理もお酒も大満足でした☺︎
    ただもう少し料理の品数があるといいなって思いました‼︎

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【日~木曜日の宿泊限定!館内利用券3000円分付】ファミリープレミアム クラブ特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/07

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの応対やクラブルームにご満足いただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。また、お料理に関する貴重なご意見をありがとうございます。賜りましたご意見は担当部署と共有し、お客様満足向上のため今後の参考にさせていただきます。
    今後もお喜びいただけるホテルライフを提供できますよう、一層精進させていただきますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    hai********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    船室がコンセプトなのか、鏡が丸い窓のようだったり、チェストがトランクのようだったりして、すごく素敵なお部屋でした。
    ディズニーの為に宿泊したので、リゾートラインも目の前で楽でした。また機会があれば泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】シンプル素泊まりプラン(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/11/01

    この度は数あるホテルの中から、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    オーシャンドリームルームをお気に召していただけ、大変うれしく存じます。
    これからもお寄せいただきましたご意見・ご感想を大切にさせていただき、サービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    utz********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ウェルカムセンターでのチェックインにはかなり並びましたが、対応してくださった女性スタッフさんはとても優しく丁寧で嬉しかったです。
    ライトミールもルームサービスも朝食も利用させて頂きましたが、とても美味しくて満足できました。
    お部屋はペントンがいっぱいで可愛かったです。
    お風呂も広くてきれいでした。
    楽し...

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/18

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ウエルカムセンターでお客様の大切な時間を要し、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見は担当部署と共有し、混雑緩和にむけて工夫を凝らし、少しでも改善できますよう努めてまいります。
    このような事がございましたが、スタッフへのお褒めのお言葉や、ホテルライフをお楽しみいただけたご様子を拝し、恐縮しております。
    これからもお喜びいただけるご滞在を提供できますよう、精進させていただきますので、またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    mas********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブルーム クラブ特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リゾートラインに近くて便利です。チェックインの時は二階ですので慣れないと迷うことも。部屋も清潔感があって大変満足してます。

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】人気の朝食付き(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/10

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ホテルの立地やお部屋にご満足いただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。また、フロントの場所が分かりづらく、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。賜りましたご意見は担当部署と共有し、皆様に分かりやすくご利用いただけますよう、改善に努めてまいります。
    これからも何度もご利用いただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいりますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ディズニーリゾートへの家族旅行で3泊しました。シェラトンさんへは、毎年1回恒例で今年で8年目となりました。他のホテルにも興味があるのですが、娘が「シェラトン以外には泊まりたくない!」というほどのファンでして必然的にシェラトンさんに宿泊をしています。
    もちろん私自身も大変気にいっています。まずロビーに...

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/10

    いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ご家族様で当ホテルをご愛顧いただきまして、とても光栄でございます。また、ロビーの香りをお気に召していただけ、大変うれしく存じます。こちらは「オープンスカイ」というシェラトンブランドで共通のものを使用しております。こちらの香りはホテル内売店「ザ・ショップ@シェラトン」とオンラインショップにて「セントスティック」と「フレグランスカード」を販売しておりますので、機会がございましたらご検討くださいませ。
    毎々のご愛顧に感謝いたしますと共に、今後も頂いたお言葉に甘んじることなく、最高のホテルライフを体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの気遣いや、会話のおもてなしなどいつも楽しませていただいてます。グラブフロアでの食事や飲み物も美味しいですよ。

    宿泊日
    2019/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブルーム クラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/10

    いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、クラブラウンジのお食事やお飲み物もご満足いただけ、大変うれしく存じます。
    毎々のご愛顧に感謝申し上げますと共に、これからもご贔屓いただけますようサービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーランド近況で今までに何軒か宿泊しましたが、このホテルが一番バランスがとれていてよかったです。部屋も綺麗で、チェックイン・チェックアウトにも時間がかからないし、交通の便やフリーのバスの運行状況などもスムーズでした。別館地下には大きくはなくとも大浴場があり、宿泊者がゆったり休める配慮もあります...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/10

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    お子様とご一緒にホテルライフをご満喫いただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
    これからも大人の方からお子様まで全ての方々に快適なご滞在が提供できますよう、一層努力を続けてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子連れで利用するのは初めてとなり子供にも優しいホテルだということを口コミでは知っていましたが、実感出来てよかったです。ロビーや部屋の廊下での香りですが、子供には不評でした。気分が悪くなってしまいました。
    部屋のトイレのサニタリービニール袋ですが、なかなか開かず、開けるのに一苦労。前の人が使わなかった...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10月までの宿泊限定】ドライブ旅行にぴったり 朝食&駐車場無料特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/10

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    お子様とご一緒にホテルライフをご満喫いただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。ロビーの香りは、シェラトンブランド共通のものを使用しておりますが、不快な思いをさせてしまい申し訳なく思います。
    また、サニタリーバッグにつきましても、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご意見は担当部署と共有し、清掃時に点検と確認をしてまいります。
    今後もお客様のご意見を大切にさせていただき、快適に気持ちよくご利用いただけますよう、一層精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    TDRに行く時はいつもシェラトンさんを利用しています。利便性が良いのと、スタッフの方々の対応が素晴らしいです。
    この度息子のお誕生日ということを伝えておりましたら、部屋をアップグレードして下さり、またリネンでバースディケーキを作って下さってました。息子も大喜びでした。
    本当に素敵な誕生日を過ごすことがで...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】シンプル素泊まりプラン(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/04

    いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    改めてご子息のお誕生日おめでとうございました。
    素敵な思い出作りのお手伝いが少しでもできておりましたらなら幸いでございます。
    また、スタッフへのお褒めのお言葉を賜り、大変うれしく存じます。
    毎々のご愛顧に感謝いたしますと共に、これからもご贔屓いただけますようサービス向上に努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    妻と子供の誕生日のお祝いで利用させてもらいました。 トレジャールームを子供が大変喜び満足しました! 

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ペントン20周年セレブレーション】バースデーペントンぬいぐるみ+うれしい4つの特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/04

    この度は、奥様とお子様の大切なお誕生日のお祝いに、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    トレジャーズルームにご満足いただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
    これからも大人の方からお子様全ての方々に快適なホテルライフを提供できますよう、一層精進させていただきます。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*d*r*8さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    シェラトンには小さな頃から何度も宿泊しています。子どもが生まれてからは、オアシスパスがついてくることが魅力でクラブルームを選んでいます。スタッフの方々もとても親切です。また泊まります。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブルーム クラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/07

    いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    オアシスパスの特典をお気に召していただけ、大変うれしく思います。
    毎々のご愛顧に感謝いたしますと共に、頂いたお言葉に甘んじることなく、これからもご贔屓いただけますようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子の誕生日祝いに数年ぶりのディズニーを楽しむために、初めて利用しました。
    台風15号の通過翌朝、凄まじいラッシュの中、何本も電車を見送りクタクタになりながら昼過ぎにチェックイン。しかし入室は15時以降になると言われ、まずは荷物を預けて20時頃までディズニーで遊ぶ計画に変更しました。もし予定が変わる場合に...

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】2泊以上の宿泊がお得!朝食無料プレゼント

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/04

    この度はお子様の大切なお誕生日のお祝いに、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    台風の影響もあり、ホテルスタッフの出勤にも大きな影響が出てしまったことは事実でございますが、15時にお部屋をご提供できなかったことは遺憾であり、誠に申し訳ございませんでした。
    バスのご案内や朝食につきましても、お客様の大切な時間を要しお待たせしてしまい、また様々な場面でスタッフの配慮の欠如により、ご不便お掛けしてしまい、大変申し訳ございませでした。
    この度のご意見・ご指摘を深く受け止め、スタッフ一同サービスの改善に全力で取り組んでまいります。
    この度の件をご容赦いただき、挽回のチャンスをいただけますなら、またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*e*_*o*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    以前、お泊まりして朝のグランカフェのブッフェが最高だったので、リピートさせて頂きました。
    でも、だいぶアメニティのサービスが変わったような気がします^^;(3年前でしょうか…)

    女子二人で泊まりましたが、室内着が浴衣で、片方が男性用の色の浴衣でした。ゲストサービスに問い合わせたら、男性用も女性用もサイズは...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シェラトングッドプライス 人気の朝食付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/10/07

    この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    浴衣につきましてご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。分かりづらく申し訳ないのですが、帯は青と赤をご用意しておりますが、浴衣本体のサイズはどちらも同じサイズのご用意でございます。数に限りはございますが、お部屋にあらかじめご用意しております浴衣より、やや小さめの浴衣のご用意もございます。こちらはご要望に応じてご用意させていただいておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
    また、化粧水などが含まれます女性化粧品とボディスポンジは、お部屋に常設はしておりませんが、こちらもリクエストに応じてご用意しております。
    頂戴いたしました貴重なご意見は担当部署と共有させていただき、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
    今後も快適に気持ちよくご利用いただき、美味しいお料理を提供できますよう一層努力を続けてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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