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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルの口コミ

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

千葉県浦安市舞浜1-9 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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7,203

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総合評価

4.10

09月26日00:22更新

1029件

810人が満足と
評価しています。

904件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/02/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋のタオル数が少なく、探してもなくよくよく見たら棚の奥にタオルが入っていました。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【3月までの宿泊限定】ドライブ旅行にぴったり 朝食&駐車場無料特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/02/07

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    タオルの置き場がわかりずらく、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    これからも快適にお寛ぎいただけるご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ncu********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/01/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    お部屋は予想以上にとても広くて快適でした。
    小さい子どもが2人いるのでベットをくっつけてくださいました。おかげさまでいつものように添い寝ができました。ありがとうございます。
    残念だなと思ったのが、ディナービュッフェのスタッフさんのご対応です。飲食代をお部屋つけにしていただきたかったのですが、クレジット...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルグルメを満喫】ディナーブッフェ&朝食 2食付きプラン

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/02/05

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ディナーブッフェの際はご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見は担当部署と共有し、サービス改善に向けてスタッフ一同全力で取り組んでまいります。
    誠に勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/29
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    後泊で初めて行ったけど、
    先ず玄関に居た男のスタッフ二人、
    暇そうに見えたけど挨拶も案内もなし。
    これで全て台無しというかなんというか。

    ホテル自体は古くて昭和っぽい。
    とても大きなビジネスホテルと思えば納得かも。
    ディズニーのオフィシャルてこんな感じだったかなぁ。
    ラウンジアクセスついてたけど、
    ラウン...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ラグジュアリーステイ シェラトンクラブルーム クラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/02/03

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    様々な点でご不便をお掛けし、ご不快の念を抱かせる結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。賜りましたご意見は担当部署と共有し、サービス改善に向けてスタッフ一同全力で取り組んでまいります。
    誠に勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただき、挽回のチャンスをいただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rfk********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ディズニーリゾートのために宿泊。ついてすぐ舞浜駅でチェックインしそのままパークへ遊びに行きました。帰りは送迎バスがあると思ったらランドからは出ていなかったのでリゾートラインを利用しました。ベイサイドステーションには送迎バスが来ていました。聞かなかったのも悪いけどちょっと戸惑いました。
    6時位にホテル...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】人気の朝食付き(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/02/03

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ホテルへのアクセスにつきまして、ご案内不足によりご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    これからも大人の方からお子様まで全てのお客様に、お楽しみいただけるご滞在を提供できますよう一層努力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    利用するのは二度目ですが、子連れでもスムーズなサービスが受けられるので、満足です。朝食も子供用の食器や椅子がたくさんあり、ゆっくり楽しめました。
    一点、前回も無料で子供と利用できるプールが気に入って、今回も利用したのですが、週末の午前中にも関わらず、子連れで楽しむのに1番良いスペースが定期レッスンで貸...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】人気の朝食付き(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/02/03

    この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    室内プールにつきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見は担当部署と共有し、今後の参考にさせていただきます。
    これからも快適なご滞在を提供できますよう、一層精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回はせっかっくなのでラウンジの使えるスイートルームに宿泊しました。
    チェックイン・アウトもスムーズに出来ましたし
    ラウンジはドリンクの種類もありゆっくりと滞在できました。
    ラウンジの食事もとても美味しかったです。
    今回は舞湯が使えましたのでのんびりと入浴できてとても良かったです。
    ホテルの方たちもとて...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブスイートルーム シェラトンクラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/01/25

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ホテルライフをお楽しみいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
    今後もお寛ぎいただけるご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ジャパニーズスイートルーム綺麗でとても良かったです。ラウンジでは アルコール飲み放題で最高でした。
    また、スイートルームに泊まりたいです。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】ジャパニーズスイート クラブ特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/01/25

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ジャパニーズスイートルームやクラブ特典をお楽しみいただけたご様子を拝し、大変光栄でございます。
    今後も心からご満足いただけるホテルライフを提供できますよう、一層精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k_k********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの時とても混んでいていつも待ちますそこの改善おねがいしたいです!

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】シンプル素泊まりプラン(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/01/22

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    チェックインの際はお客様の大切な時間を要し、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見担当部署と共有し、混雑緩和に向けて改善に努めてまいります。
    これからも快適なご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。またのご宿泊をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dak********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子連れでママ友と一緒に利用しました。お部屋はユニットバスではなく、洗い場がある部屋を利用しました。小さい子どもがいるので使いやすかったです。ブッフェも子連れに優しく、おしぼりがテーブルに多めにセットされていたり細かい配慮されている印象でした。バスで乗り降りの際、スタッフの方がベビーカーを乗せる手伝い...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シェラトングッドプライス シンプル素泊まり

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/01/22

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    お荷物のお渡しの際、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後、サービス改善に向けてスタッフ一同取り組んでまいります。
    誠に勝手ではございますが、またぜひご来館いただけますと幸いでございます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/15
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも泊っているので、安心して泊れる。ロビーのスタッフをもう少し増やせないか。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/01/15

    いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ロビーのスタッフにつきましての貴重なご意見をありがとうございます。賜りましたご意見は、お客様満足向上のため、今後の参考にさせていただきます。
    毎々のご愛顧に感謝いたしますと共に、これからもご利用いただけますようサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    やはりオフィシャルホテルのメリットは舞浜駅のオフィシャルホテルのウェルカムセンターで荷物を預けると無料部屋まで運んでくれることです。ホテルへのチェックインもそこで済ませて手ぶらでパークを楽しめました。二連泊しましたが、シェラトンは東京ベイサイドステーションからとても近くすぐ目の前なので歩いて行けます...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】Flash Deals シンプル素泊まり(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/01/15

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ホテルにてお楽しみいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
    今後もお喜びいただけるご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dxn********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駐車場からロビーへが分かりにくいです
    勧められてバス、トイレ別の部屋に変更しましたがトイレにドアがあるわけでは無く意味がなかった
    良かったのは駅が近かったくらい

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シェラトングッドプライス 人気の朝食付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/01/15

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    駐車場からの導線がわかりづらく、ご迷惑をおかけしました。また、お部屋につきましても、お客様のご期待に添えず残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご意見は担当部署と共有し、サービス改善に向けて精進してまいります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    mam********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルが広すぎて少し迷いました!
    またお部屋のお風呂に洗い場があり、疲れた体を癒してもらえました!お風呂にイスがあればなおよかったかなと思います。あと、クレンジングが置いてあれば最高でした。

    チェックアウト後にお部屋に忘れものをしたのですが、対応がものすごく親切で次回も同じホテルを使いたいと思いまし...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】シンプル素泊まりプラン(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/01/15

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    風呂イスとクレンジングにつきましては、ご要望に応じてご用意させていただいております。次回ご宿泊の際にお気軽にお問い合わせくださいませ。また、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
    今後も何度も訪れていただけるホテルとなれますよう、努力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用させていただいておりますが
    チェックインスタッフやレストランスタッフの方の対応がとても良かったです。
    ただ1つ気になったのが、ベルデスクのスタッフでした。
    1人のスタッフがゲストの対応をされている中、並んでる他の方がいるのにもかかわらず
    戻ってきた女性スタッフは、声かけもなくそのまま奥のドアへ帰...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/01/15

    いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ベルデスクのスタッフの応対につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、サービス改善に向けてスタッフ一同全力で取り組んでまいります。
    この度の件をご容赦いただけますなら、またご宿泊いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食&オートミールプランでしたがオートミールのメニューがほとんどなく全く食べれませんでした

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/01/15

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ご利用いただきました「All in one Package ~朝食&ライトミールサービス~」につきまして、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見は担当部署と共有し、サービス向上に向けて改善に努めてまいります。
    これからもご満足いただけるホテルライフを提供できますよう精進してまいります。またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/09
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントマンが無愛想で最悪な気分でした。
    チェックイン時も、疲れているのに延々と待たされ子供もロビーでダウンしてしまいました。
    早くしてほしいのに、部屋のグレードアップの営業をかけてくる始末。いくらか問いただすと、その本人が値段がわからないとの事。
    ふざけるなと思いました。
    朝食は美味しく、それだけです...

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1デーパスポート1室2枚】シェラトン グッドプライス 朝食付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/01/13

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    チェックインの際は、お疲れのところお時間を要してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、フロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご意見を真摯に受け止め、混雑改善ならびにスタッフ教育に強化してまいります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ueh********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ディズニーリゾートに行くときには、毎回利用させていただいているのですが、今回はチェックインの際に不手際があり、非常に不愉快でした。事前にチェックイン予定は15時としていたので、15時30分頃着き、すぐに部屋に入れると思っていたのに、チェックインの手続きの際に何やらフロントの方がバタバタと慌てだし、「すぐに...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/01/13

    いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    大切なご記念日にもかかわらず、15時よりお部屋をご用意するべきところを、時間どおりにお部屋のご提供ができず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。賜りましたご意見は担当部署と共有し、サービス改善に向けてスタッフ一同全力で取り組んでまいります。
    誠に勝手なお願いではございますが、この度の件をご容赦いただき、挽回のチャンスをいただけますなら、またご来館いただけますと幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mam********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    室内がとても綺麗でした。

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/01/13

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
    今後も快適なホテルライフを提供できますよう、努力を続けてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    str********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事会場に入るのに長寿の列何とかならん

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブルーム クラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/01/13

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ご朝食の際はお時間を要してしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後、混雑緩和に向けて改善に努めてまいります。
    これからも快適なホテルライフを提供できますよう、精進してまいります。またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    doc********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋や設備には大満足でした。
    唯一残念だったのが、聞きたいことがあってフロントのかたに尋ねたところ、「今忙しいので」と言われ対応していただけなかったことです。実際に忙しかったのかもそれませんがガッカリしました。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】人気の朝食付き(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/01/13

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    この度のスタッフの応対につきまして、大変お恥ずかしい限りでございます。不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。今後、サービス改善に努めてまいります。
    これからも快適なホテルライフを提供できますよう精進してまいります。またご利用いただけますと幸いでございます。

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    施設からの返信あり

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