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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルの口コミ

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

千葉県浦安市舞浜1-9 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.10

10月27日01:03更新

1069件

839人が満足と
評価しています。

942件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。まず、チェックインで対応してくれた女性の接客が素晴らしかったです。
    子供が小さいうちにとペントンルームにしました。フロア全体もお部屋も沢山のペントンで可愛いお土産ポーチも頂けて子供は大喜びでした!4ベッド置いてもゆったりとした広さがあり、窓から見えるディズニーシーや海にはテン...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリーで楽しもう】All in one Package~朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    20代以下
    投稿日:2020/09/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    クラブ特典付きで行きました。シェラトンっていいホテルのイメージがあったので楽しみにしていたんですが、接客対応が残念な所が多かったです。
    まずチェックイン。事前に調べていて、オアシスとクラブラウンジは15時前でも利用できるとあったので早めに行きました。一応チェックインの時に改めて聞いてみたら外国人のスタ...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ うれしい特典&クラブ特典付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    15年ぶりの宿泊でした。懐かしかったです。
    感動したのは、スタッフさんのレベルの高さです。
    プロの笑顔とプロの配慮は流石です。
    クラブフロアだったので、ラウンジを十分楽しむことが出来ました。
    宿泊すると、再入園して最後までディズニーランドを満喫でき、チェックアウトも12時なので帰りの運転も楽でした。
    駐車場...

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ うれしい特典&クラブ特典付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/08
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クラブラウンジ付きでしたが、チェックインから時間がかかり、着いた時にはカクテルタイムになってしまいました。コロナのためかケーキもなく、おつまみも残念な感じで、通常もこんな感じなら、横浜の方がずっといいなと思いました。お部屋はとても綺麗でしたが、廊下にルームサービスの食器が夜から朝までずっと置いてあっ...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ うれしい特典&クラブ特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/17

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    クラブ特典につきまして、ご満足いただけるサービスが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。また、ルームサービスの食器につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご意見は、お客様満足向上のため、今後の参考にさせていただきます。
    快適なホテルライフを提供できますよう、努力を続けてまいります。またご宿泊いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人の誕生日祝いで宿泊しました。
    こちらの希望に丁寧に対応して頂き、またベッドにはタオルケーキとデコレーションが。友人もとても喜んで、良いお祝いになり私もとても嬉しかったです。
    お部屋も広く、ベッドの寝心地もふんわり包まれるようで最高、シーで遊び疲れた体を存分に癒してくれました。
    どのスタッフの方々も...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ うれしい特典&クラブ特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/08

    この度はご友人の大切なお誕生日に、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    お誕生日のお祝いのお手伝いができておりましたら幸いでございます。また、ベッドで旅のお疲れを癒していただけたご様子を拝し、うれしい限りでございます。
    これらからもご満足いただけるご滞在を提供できますよう、一層努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    コロナ禍ということもあるかもしれませんが、ホスピタリティが落ちましたね。スイートルームでしたが、壁紙の汚れ、設備の古さは否めず、これだったら前回宿泊したツインルームで十分かな、と思います。
    ラウンジも子どもたちの騒ぐ声でゆったりとは言い難く。子どもだから仕方ないと思う反面、親も注意したり、泣いたら席...

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブスイートルーム シェラトンクラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/08

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋やクラブ特典につきまして、ご期待にそえず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、快適なホテルライフを提供できますよう、サービス改善に努めてまいります。
    この度の件をご容赦いただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    夏休み最終日に宿泊させていただきました。お部屋も眺めがよく、お料理もおいしく楽しい時間を過ごさせて頂きありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルステイを満喫】ディナー&朝食付きプラン

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/08

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    楽しい時間をお過ごしいただけたとのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
    今後もお楽しみいただけるご滞在を提供できますよう、一層精進してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ken********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先月も利用してとてもよかったので利用したのですが、電子レンジの利用について電話での問い合わせは、1階利用できると言われ当日フロント前で1階で利用できると言われ1階に行きコロナの影響でルームサービスを利用して下さいと言われ最終的に利用出来ませんでした。非常に振り回されました。利用出来ないのであれば統一...

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ドライブ旅行にぴったり】朝食&駐車場無料特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/07

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    電子レンジにつきまして、統一したご案内ができずご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。賜りましたご意見はホテル内で共有し、サービス改善に努めてまいります。
    快適なホテルライフを提供できますよう、努力を続けてまいります。またご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    Gotoキャンペーンで利用させて頂きました。コロナ渦の中ホテルでの対応や気配りが感じられ安心してホテル内で過ごす事が出来ました。スタッフの皆さんありがとうございます。
    食事をするお店が何店舗かクローズしていたのが、残念でしたが仕方ありませんよね。お部屋は、とても綺麗でふかふかのベッド
    シーツの硬さも心地よ...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/03

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ご不安なくお過ごしいただけたとのお言葉を賜り、大変うれしく存じます。
    これからもお寛ぎいただけるホテルライフを提供できますよう、努力を続けてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    edj********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    外のプールは別料金でしたが夏らしいことをできていなかったので良かったです。宿泊者はもう少し安くてもいいのかなとは思いましたが。

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/07

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ガーデンプールの宿泊者ご料金につきましての貴重なご意見をありがとうございます。お客様満足向上のため、今後の参考にさせていただきます。
    今後もご満足いただけるサービスを提供できますよう、一層精進してまいります。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お値段以上の素晴らしいホテルでした。
    おかげで素敵な夏の思い出が増えました。
    以前宿泊した事はありましたが家族風呂、クラブフロアの利用は初めてでした。パークで遊んだ後部屋でお風呂を順番に待たなくてすんだので楽でした、スタッフやアメニティも素晴らしく全てにおいて満足のいく物でした。
    ディズニーランドに行...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    8名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】ジャパニーズスイート クラブ特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/03

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ご家族皆さまでジャパニーズスイートルームやその特典をお楽しみいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
    今後も幅広い世代の方々にお喜びいただけるご滞在を提供できますよう、一層努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏休みの終わりの時期に大人5人+0歳児で利用しました。 4世代が一堂に会する機会が持て、良い思い出になりました。

    クラブアクセス付きで大人5人で2泊で約46000円(go to キャンペーン利用しての料金)。 思わず目を疑う安さでしたが、到着してみて少し納得。

    お部屋は写真のよりも狭く感じ、明るいコーナールーム...

    宿泊日
    2020/08/26
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ゆったりステイ】ファミリープレミアムルーム シンプル素泊まりプラン

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/03

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    クラブ特典につきまして、ご期待にそえず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見はサービス向上のため、今後の参考にさせていただきます。
    これからもご満足いただけるホテルライフを提供できますよう、一層精進してまいります。またのご宿泊をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン、17時に到着しましたがものすごく待たされた感じがありました。
    Bonvoy Deskは待ち時間が長すぎて、いくら待っても声がけもないのでフロントカウンターに並びなおしました。Marriott Bonvoyの会員ですが、SPGの時よりサービスがかなり落ちていると感じました。
    フロントカウンターは1グループ毎に消毒もおこ...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】ジャパニーズスイート クラブ特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/03

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    Bonvoy Deskではお客様の大切な時間を要し、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、クラブラウンジへのアクセスやそのサービスにつきましての貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
    今後もお楽しみいただけるご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。またのご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k20********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ペットと一緒に過ごせるお部屋に泊まりました。
    シェラトンというブランド、又事前に電話でペットへの配慮をちゃんとしてくれることを確認して予約・宿泊しました。
    しかし実際の客室は床はベタベタ、他の客室の騒音・むだ吠えがあり、テレビや電話のコード類もぐちゃぐちゃに散乱していて快適に【ペットと一緒に過ごせるお...

    宿泊日
    2020/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【予約は7月20日まで】Summer Dreams 愛犬と一緒にリゾートステイ ※事前決済限定

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/07

    この度は、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なお時間の中、ご意見賜りましたことを御礼申し上げます。

    ご滞在に際しては、ご期待に副えず誠に申し訳ございません。
    大切なお客様のご期待にお応えできず、私共にとりましても残念なことでございます。 
    賜りましたご意見を真摯に受け止め、残念な思いをおかけすることのないよう既に是正のための取り組みをしております。 
    改めて、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。  

    この度のご利用、ご意見に心から感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    客室関係は申し分なかったです、寝具、TVなど室内設備も、空調もちょうどよくて、製氷機や自販機など宿泊フロアにあり快適でした。但し、売店やカフェは本当に頂けなかった、売店はあまりに品揃えが悪く、金額も高めで、時間も早く締まり、と舞浜の隔離された地域に胡坐をかいているとしか思えなかったです。コンビニチェー...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    サマーステイを満喫!滝から水が流れ落ちるガーデンプール利用券&人気の朝食付きプラン

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/03

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    ホテル内売店「ザ・ショップ@シェラトン」とガーデンプールの水温につきましての貴重なご意見をありがとうございます。頂戴しましたご意見は、お客様満足向上のため、今後の参考にさせていただきます。
    これからも快適なホテルライフを提供できますよう、一層精進してまいります。またご来館いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たまたま、アップグレードしていただけたので、風呂とトイレが別々の部屋に泊まれました。
    洗面がついていたので使いやすかったです。
    朝食バイキングも、美味しかったです。

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚&朝食付き ※事前決済限定

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/03

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    グランデルームやご朝食をお喜びいただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
    今後もご満喫いただけるご滞在を提供できますよう、一層努力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    oka********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    シェラトングランデトーキョーベイホテルは東京ディズニーリゾートへ行く際よく利用しています。雰囲気もよく、ロビーに入った時の心地よい香りがして癒されます。又、食事も美味しくルームサービスメニューもとても充実しています。ただ、最近部屋のバージョンアップがなくなったのが残念です。過去5回以上泊まったのです...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚&朝食付き ※事前決済限定

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/02

    いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋のアップグレードにつきましての貴重なご意見をありがとうございます。賜りましたご意見は、今後の参考にさせていただきます。
    これからも何度も訪れていただけるホテルとなれますよう、努力を続けてまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rei********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    モラルのない客が多かったです。
    ガーデンプールに待ち込みをする客、浴衣で歩き回る人、クラブランジ内で走り回る子供を放置する親。

    日本人が多い中、マナーを守れない人が多くとても残念でした。
    ホテル側が悪いのではなく利用客が悪い点なのですが、きちんと注意をしにいく訳でもなかった点が残念です。

    チェックイン...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ うれしい特典&クラブ特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/02

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    こちらの配慮が足らず、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋のアップグレードにつきましても、お客様のご要望に沿ったご提案ができませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を受け止め、サービス改善に努めてまいります。
    今後も快適なご滞在を提供できますよう、一層努力してまいります。またご来館いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室は綺麗だったが、畳の古さで星4つ。
    温泉も脱衣所の床がプールと一緒の為、ビチョビチョだった為、欲しい3つ。
    食事は朝食付きだった為、一階にあるビュッフェに行けるのかと思ったがクラブラウンジのみとの事。プランにはどちらかとなっていたので、そこはハッキリ書いて欲しかった。またビュッフェではなくプレート...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】ジャパニーズスイート クラブ特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/02

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    脱衣所やクラブ特典などにつきまして、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。
    これからもお喜びいただけるホテルライフを提供できますよう、努力を続けてまいります。またご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回はクラブラウンジを利用できるプランにしました。コロナ対策のためかラウンジで提供されるものが少なめで残念でした。特に、アルコール類の提供時間が17時~19時と短くゆっくり楽しむことができませんでした。また、短い時間のためラウンジか混み合っていました。通常営業でも同じ内容であればほかのホテルの方が良...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ うれしい特典&クラブ特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/02

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    クラブ特典のカクテルサービスとアメニティにつきましての貴重なご意見をありがとうございます。賜りましたご意見はホテル内で共有し、今後の参考にさせていただきます。
    今後も快適なご滞在を提供できますよう、一層精進してまいります。またご来館いただけますと幸いでございます。

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