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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

千葉県浦安市舞浜1-9地図

売れ筋ランキング1位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

8,156

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総合評価

4.13

04月12日00:22更新

1,176件

940人が満足と
評価しています。

1,043件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/17

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

犬連れでも快適に過ごせました。
廊下も部屋もとても綺麗でした。
朝食は、8:30前後に混むとの事で1時間前に行きましたが、すでに長蛇の列でびっくりしました。
ディズニー利用の宿泊なので、次回は朝食なしプランで考えます。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【愛犬と一緒にリゾートステイ 】 ドッグフレンドリールーム 朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/18

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご快適にお過ごしいただけたというお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ご朝食につきまして、ご不便をおかけいたしました。お客様にスムーズなご案内ができますよう、改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ame********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

駅からのシャトルバスの運転手さんのおしゃべりがとても面白かったです。
とても広くて、到着した時はフロントのある2階へ行くエレベーターの場所が分からず案内もなく困りましたが、他は聞けばいいだけなので快適に過ごせました。15時のチェックイン開始時刻の頃には何人も並んでいて、後から後から列が伸びていました...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚&クラブ特典付 ※事前決済

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。シャトルバスやお食事などのサービスをお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。館内のご案内につきましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後お客様によりご快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚記念と子供の幼稚園合格祝いに利用させていただきました。部屋の要望にこたえていただき非常に楽しい時間を過ごすことができました。

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリーで楽しもう】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/18

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。大切なお祝いの日に、ご家族様で素敵なお時間をお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。今後も繰り返し訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回はGOTOキャンペーンを利用してドッグフレンドリールーム 朝食付きで2泊利用させてもらいました。朝食は和定食とビュッフェの選択でしたのでそれぞれ1回ずつ利用としました。コロナ禍の影響でビュッフェスタイルは少し制限されていましたが、朝食付きプランとしては、両方とも満足いく内容でした。愛犬と滞在でき...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【愛犬と一緒にリゾートステイ 】 ドッグフレンドリールーム 朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/18

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。大切なご家族様とご一緒にホテルステイをご満喫いただけましたようで嬉しく思います。お食事につきましてのお褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。お部屋のドアとお風呂につきましてのご意見をいただきましてありがとうございます。お客様にご快適にお過ごしいただくために今後の参考とさせていただきます。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘のお誕生日に初めて宿泊しました。
頼んでおいたタオルアートにメッセージもとても喜んでいて、ゲームセンターも喜びました。窓からの景色もとても綺麗で、人生初のルームサービスでのお誕生日ケーキも本当にとても美味しかったです。
朝のバイキングもとても美味しくて、ディズニーステーションまでのバスの運転手さん...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/18

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お子様のお誕生日、おめでとうございました。お部屋からの景色やケーキ、お食事、ディズニーステーションまでのバスなど素敵なお誕生日をお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。これからも繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

姪っ子3歳のお誕生日記念に、弟夫婦、自分たち夫婦、両親で泊まらせていただきました。
チェックインの際に、姪っ子が受付の方に今日が誕生日なんだと話をしていたのですが、その後、特にこちらから誕生日サプライズをしてほしいと言っていなかったのに姪っ子の部屋にはタオルでバースデーケーキを作ってもらっていたり、...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数8名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ホテルステイを満喫】ディナー&朝食付きプラン

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/18

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご来館いただいた皆様でホテルでのお時間をご満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。大切な方の素敵なお誕生日の思い出作りのお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。今後も何度も訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋とても広々としていて快適でした。大型ホテルですが、大衆的になり過ぎず心地良く過ごせました。スタッフの対応も手際良くとても良かったです。朝食も美味しかったです。フルーツかお野菜が有れば尚良いと思いましたが、コスト的な問題で仕方ないのかなと思いました。
1つ残念だったのは、朝ベルボーイが不在で荷物...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/18

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事につきましての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。頂戴しましたご意見は、よりご満足いただけるサービスを提供するための参考とさせていただきます。また、お荷物お預かりの際は、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

対応がとても良かったですが、コロナのこともあるので部屋に持ち込める食事がもう少し充実していたら良かったかなと思います。

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事につきましての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。いただきましたご意見は、今後の参考とさせていただき、よりご快適にご安心してお過ごしいただけますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

泊まってみたいホテルだったので
それなりに満足は出来ました
一つ気になったのがフロントで受付をした時に
男性スタッフの声が大きくプランと料金を
周りに聞こえる様な声で言われたのが残念かなと…
コロナでマスクや飛散防止用の物などあったので
仕方ないとは思うんですがちょっと残念な気持ちになりました
それ...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/18

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフの配慮が足りず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を社内で共有し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

uyf********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

2ヶ月連続で利用させていただきました。
クラブラウンジのお菓子やカクテルタイムのプレートはもの足りませんでしたが、コロナ禍なので仕方ありません。
加湿器をお借りしましたが、時々パキパキと部屋に響く音が鳴り、夜中寝られませんでした。
お部屋は前回がパークビューで花火も目の前で見られましたが、今回は海側...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚&クラブ特典付 ※事前決済

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。クラブラウンジではご満足いただけるサービスを提供することができず申し訳ございません。また、加湿器につきましてごゆっくりお休みいただくことができなかったことを重ねてお詫び申し上げます。今後、お客様によりご快適なホテルステイを提供できますよう、一層努めてまいります。。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族4人で4ベットのお部屋に宿泊しました。
室内は綺麗でしたし、真ん中にテーブルとソファがあり、食事もゆっくりとる事が出来ました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/18

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご家族様で快適なホテルステイをご満喫いただけたようで大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

tai********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの影響で、朝食バイキングの品数が減っているようだった。カフェで買った軽食のオムライスとピーナッツクリーム入りクロワッサンが大変美味で、これを買いにまた来たいと思うレベルだった。
部屋は大変清潔。どこのホテルにも置いてある、クリーニング用ビニール袋が無くて困った。是非置いて欲しい。
フロント近く...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご朝食につきましてお喜びいただけましたようで嬉しく思います。クリーニング用ビニール袋のご意見をいただきましてありがとうございます。今後のお客様満足度向上の為の参考とさせていただきます。フロント周辺の施設やスタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。これからもご満足いただけるご滞在を提供できますよう、努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

子供2人、大人2人で宿泊。
ディズニーシーにいくのにアクセスが抜群でした。朝食もおいしかったです。
ただ、ベッドガードはあったのでしょうか・・・。
子供が案の定1度落ちてしまったのでひやひやでしたw
ベッドガードがあれば大満足の宿泊でした!

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ドライブ旅行にぴったり】朝食&駐車場無料特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご家族様とご快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。ベッドガードにつきまして、ご案内が不足してしまい大変申し訳ございません。ベッドガードはご用意しておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けください。頂戴しましたご意見を参考に、今後お客様によりご快適にお過ごしいただけるよう一層努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

wdv********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

結婚27年の記念日に家族で宿泊しました。ホテルから素敵なプレゼントがベッドに置いてあり感動しました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゆったりステイ】ファミリープレミアムルーム シンプル素泊まりプラン

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。特別な記念日に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。素敵な日の思い出作りのお手伝いが出来ておりましたら幸いです。今後も何度も訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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nob********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回止まった部屋が増設されてパーク側でとても綺麗でお風呂も洗い場があり広く、パークの花火も見えてとても良かった。ただ、フロントロビーから遠く、歩くのが大変でした。

  • 宿泊日2020/11/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋からの景色やお風呂など、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。フロントから遠かったというご意見に関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後もよりご快適なご滞在を提供できますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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roh********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

以前は朝食をルームサービスに無料で変更できたのですが、有料での提供のみだったのが残念でした。
コロナ禍でしたので素晴らしかったブュッフェのお料理内容も以前のような豪華さもなくシンプルで品数も大変少なかった。
24時間対応のコンビニがあれば本当に便利だと思います。
相変わらず、ホテルスタッフの対応は最...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご朝食につきまして、ご満足いただけるサービスを提供することができず申し訳ございませんでした。コンビニについてのご意見もいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。今後、よりご満足いただけるサービスを提供できますよう、一層努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物そのものは古いが清掃も行き届いており気持ちよく宿泊することができました。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚&クラブ特典付 ※事前決済

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、ご快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。これからも何度も訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/05

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

もーチェックインに並びすぎて疲れました一時間半並んだ。途中麦茶を提供して下さって嬉しかったのですが、ずーっと並ぶのは感染症対策ができてないなーと思いました。整理券とか何か良い方法はないのかな?marriottの会員は別のカウンターで早めに受付してくださる対応をとっていらっしゃいましたが、私も会員です...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。チェックインの際お待たせしてしまい、さらには会員様のご案内が不十分でありましたこと大変申し訳ございませんでした。また、アメニティやルームサービス、館内の香りなど数々のご指摘をいただき、ご満足いただけるサービスを提供することができず重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は、サービス向上への今後の参考とさせていただきます。また、お風呂とプールのご利用につきましても、今後お客様に分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。ご満足いただけるご滞在を提供することができなかったにもかかわらず、お部屋やお食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。お客様によりご満足いただけるご滞在を提供できますよう、今後より一層努力してまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

fum********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックインの時に誕生日だったので伝えると、「おめでとうございます!部屋をグレードアップしますね」と言われ喜んで部屋に行きがっかり。全然グレードアップされたところがわからず、思わずフロントに確認してしまった。よほど、わからないぐらいのグレードアップならバースデーカードや飴の1個や2個ぐらいの方が嬉し...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ホテルステイを満喫】ディナー&朝食付きプラン

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくのお誕生日にご利用いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またスタッフの対応においても不愉快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵な時間を過ごさせていただきました。
子供たちも成人し、家族4人の宿泊は、おそらくこれが
最後かと寂しい気持ちもありますが、
ディズニーランドとシーを楽しんで、素敵なホテルに宿泊し美味しいブッフェも頂いて、ミッキーが魔法をかけてくれたのかなと思います。
ありがとうございました。
また機会があ...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋やお食事などをご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。大切なご家族様と素敵なお時間をお過ごしいただくお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。これからも何度も訪れていただけるホテルとなれますよう、一層努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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