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口コミ1,176件
千葉県浦安市舞浜1-9地図
売れ筋ランキング1位
エリア:千葉ベイエリア・舞浜
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4.13
04月12日00:22更新
1,176件
940人が満足と評価しています。
1,043件中121~140件を表示
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女性
50代
投稿日:2020/11/17
犬連れでも快適に過ごせました。廊下も部屋もとても綺麗でした。朝食は、8:30前後に混むとの事で1時間前に行きましたが、すでに長蛇の列でびっくりしました。ディズニー利用の宿泊なので、次回は朝食なしプランで考えます。
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/18
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご快適にお過ごしいただけたというお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ご朝食につきまして、ご不便をおかけいたしました。お客様にスムーズなご案内ができますよう、改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
30代
お子様連れ
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駅からのシャトルバスの運転手さんのおしゃべりがとても面白かったです。とても広くて、到着した時はフロントのある2階へ行くエレベーターの場所が分からず案内もなく困りましたが、他は聞けばいいだけなので快適に過ごせました。15時のチェックイン開始時刻の頃には何人も並んでいて、後から後から列が伸びていました...
返信日:2021/02/02
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。シャトルバスやお食事などのサービスをお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。館内のご案内につきましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後お客様によりご快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
男性
投稿日:2020/11/16
結婚記念と子供の幼稚園合格祝いに利用させていただきました。部屋の要望にこたえていただき非常に楽しい時間を過ごすことができました。
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。大切なお祝いの日に、ご家族様で素敵なお時間をお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。今後も繰り返し訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2020/11/15
今回はGOTOキャンペーンを利用してドッグフレンドリールーム 朝食付きで2泊利用させてもらいました。朝食は和定食とビュッフェの選択でしたのでそれぞれ1回ずつ利用としました。コロナ禍の影響でビュッフェスタイルは少し制限されていましたが、朝食付きプランとしては、両方とも満足いく内容でした。愛犬と滞在でき...
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。大切なご家族様とご一緒にホテルステイをご満喫いただけましたようで嬉しく思います。お食事につきましてのお褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。お部屋のドアとお風呂につきましてのご意見をいただきましてありがとうございます。お客様にご快適にお過ごしいただくために今後の参考とさせていただきます。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
40代
投稿日:2020/11/14
娘のお誕生日に初めて宿泊しました。頼んでおいたタオルアートにメッセージもとても喜んでいて、ゲームセンターも喜びました。窓からの景色もとても綺麗で、人生初のルームサービスでのお誕生日ケーキも本当にとても美味しかったです。朝のバイキングもとても美味しくて、ディズニーステーションまでのバスの運転手さん...
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お子様のお誕生日、おめでとうございました。お部屋からの景色やケーキ、お食事、ディズニーステーションまでのバスなど素敵なお誕生日をお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。これからも繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
姪っ子3歳のお誕生日記念に、弟夫婦、自分たち夫婦、両親で泊まらせていただきました。チェックインの際に、姪っ子が受付の方に今日が誕生日なんだと話をしていたのですが、その後、特にこちらから誕生日サプライズをしてほしいと言っていなかったのに姪っ子の部屋にはタオルでバースデーケーキを作ってもらっていたり、...
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご来館いただいた皆様でホテルでのお時間をご満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。大切な方の素敵なお誕生日の思い出作りのお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。今後も何度も訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お部屋とても広々としていて快適でした。大型ホテルですが、大衆的になり過ぎず心地良く過ごせました。スタッフの対応も手際良くとても良かったです。朝食も美味しかったです。フルーツかお野菜が有れば尚良いと思いましたが、コスト的な問題で仕方ないのかなと思いました。1つ残念だったのは、朝ベルボーイが不在で荷物...
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事につきましての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。頂戴しましたご意見は、よりご満足いただけるサービスを提供するための参考とさせていただきます。また、お荷物お預かりの際は、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
家族旅行
投稿日:2020/11/13
対応がとても良かったですが、コロナのこともあるので部屋に持ち込める食事がもう少し充実していたら良かったかなと思います。
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事につきましての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。いただきましたご意見は、今後の参考とさせていただき、よりご快適にご安心してお過ごしいただけますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
泊まってみたいホテルだったのでそれなりに満足は出来ました一つ気になったのがフロントで受付をした時に男性スタッフの声が大きくプランと料金を周りに聞こえる様な声で言われたのが残念かなと…コロナでマスクや飛散防止用の物などあったので仕方ないとは思うんですがちょっと残念な気持ちになりましたそれ...
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフの配慮が足りず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を社内で共有し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2020/11/12
2ヶ月連続で利用させていただきました。クラブラウンジのお菓子やカクテルタイムのプレートはもの足りませんでしたが、コロナ禍なので仕方ありません。加湿器をお借りしましたが、時々パキパキと部屋に響く音が鳴り、夜中寝られませんでした。お部屋は前回がパークビューで花火も目の前で見られましたが、今回は海側...
この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。クラブラウンジではご満足いただけるサービスを提供することができず申し訳ございません。また、加湿器につきましてごゆっくりお休みいただくことができなかったことを重ねてお詫び申し上げます。今後、お客様によりご快適なホテルステイを提供できますよう、一層努めてまいります。。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2020/11/11
家族4人で4ベットのお部屋に宿泊しました。室内は綺麗でしたし、真ん中にテーブルとソファがあり、食事もゆっくりとる事が出来ました。
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご家族様で快適なホテルステイをご満喫いただけたようで大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2020/11/10
コロナの影響で、朝食バイキングの品数が減っているようだった。カフェで買った軽食のオムライスとピーナッツクリーム入りクロワッサンが大変美味で、これを買いにまた来たいと思うレベルだった。部屋は大変清潔。どこのホテルにも置いてある、クリーニング用ビニール袋が無くて困った。是非置いて欲しい。フロント近く...
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご朝食につきましてお喜びいただけましたようで嬉しく思います。クリーニング用ビニール袋のご意見をいただきましてありがとうございます。今後のお客様満足度向上の為の参考とさせていただきます。フロント周辺の施設やスタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。これからもご満足いただけるご滞在を提供できますよう、努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
子供2人、大人2人で宿泊。ディズニーシーにいくのにアクセスが抜群でした。朝食もおいしかったです。ただ、ベッドガードはあったのでしょうか・・・。子供が案の定1度落ちてしまったのでひやひやでしたwベッドガードがあれば大満足の宿泊でした!
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご家族様とご快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。ベッドガードにつきまして、ご案内が不足してしまい大変申し訳ございません。ベッドガードはご用意しておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けください。頂戴しましたご意見を参考に、今後お客様によりご快適にお過ごしいただけるよう一層努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
結婚27年の記念日に家族で宿泊しました。ホテルから素敵なプレゼントがベッドに置いてあり感動しました。
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。特別な記念日に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。素敵な日の思い出作りのお手伝いが出来ておりましたら幸いです。今後も何度も訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
60代以上
投稿日:2020/11/09
今回止まった部屋が増設されてパーク側でとても綺麗でお風呂も洗い場があり広く、パークの花火も見えてとても良かった。ただ、フロントロビーから遠く、歩くのが大変でした。
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋からの景色やお風呂など、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。フロントから遠かったというご意見に関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後もよりご快適なご滞在を提供できますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2020/11/08
以前は朝食をルームサービスに無料で変更できたのですが、有料での提供のみだったのが残念でした。コロナ禍でしたので素晴らしかったブュッフェのお料理内容も以前のような豪華さもなくシンプルで品数も大変少なかった。24時間対応のコンビニがあれば本当に便利だと思います。相変わらず、ホテルスタッフの対応は最...
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご朝食につきまして、ご満足いただけるサービスを提供することができず申し訳ございませんでした。コンビニについてのご意見もいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。今後、よりご満足いただけるサービスを提供できますよう、一層努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2020/11/06
建物そのものは古いが清掃も行き届いており気持ちよく宿泊することができました。
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、ご快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。これからも何度も訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2020/11/05
もーチェックインに並びすぎて疲れました一時間半並んだ。途中麦茶を提供して下さって嬉しかったのですが、ずーっと並ぶのは感染症対策ができてないなーと思いました。整理券とか何か良い方法はないのかな?marriottの会員は別のカウンターで早めに受付してくださる対応をとっていらっしゃいましたが、私も会員です...
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。チェックインの際お待たせしてしまい、さらには会員様のご案内が不十分でありましたこと大変申し訳ございませんでした。また、アメニティやルームサービス、館内の香りなど数々のご指摘をいただき、ご満足いただけるサービスを提供することができず重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見は、サービス向上への今後の参考とさせていただきます。また、お風呂とプールのご利用につきましても、今後お客様に分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。ご満足いただけるご滞在を提供することができなかったにもかかわらず、お部屋やお食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。お客様によりご満足いただけるご滞在を提供できますよう、今後より一層努力してまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
投稿日:2020/11/04
チェックインの時に誕生日だったので伝えると、「おめでとうございます!部屋をグレードアップしますね」と言われ喜んで部屋に行きがっかり。全然グレードアップされたところがわからず、思わずフロントに確認してしまった。よほど、わからないぐらいのグレードアップならバースデーカードや飴の1個や2個ぐらいの方が嬉し...
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくのお誕生日にご利用いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またスタッフの対応においても不愉快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
とても素敵な時間を過ごさせていただきました。子供たちも成人し、家族4人の宿泊は、おそらくこれが最後かと寂しい気持ちもありますが、ディズニーランドとシーを楽しんで、素敵なホテルに宿泊し美味しいブッフェも頂いて、ミッキーが魔法をかけてくれたのかなと思います。ありがとうございました。また機会があ...
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋やお食事などをご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。大切なご家族様と素敵なお時間をお過ごしいただくお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。これからも何度も訪れていただけるホテルとなれますよう、一層努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
1,043件中 121~140件
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/11/17
犬連れでも快適に過ごせました。
廊下も部屋もとても綺麗でした。
朝食は、8:30前後に混むとの事で1時間前に行きましたが、すでに長蛇の列でびっくりしました。
ディズニー利用の宿泊なので、次回は朝食なしプランで考えます。
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/18
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご快適にお過ごしいただけたというお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ご朝食につきまして、ご不便をおかけいたしました。お客様にスムーズなご案内ができますよう、改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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情報提供元:一休.com
ame********さんのコメント
女性
30代
お子様連れ
投稿日:2020/11/17
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駅からのシャトルバスの運転手さんのおしゃべりがとても面白かったです。
とても広くて、到着した時はフロントのある2階へ行くエレベーターの場所が分からず案内もなく困りましたが、他は聞けばいいだけなので快適に過ごせました。15時のチェックイン開始時刻の頃には何人も並んでいて、後から後から列が伸びていました...
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/02
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。シャトルバスやお食事などのサービスをお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。館内のご案内につきましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後お客様によりご快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
30代
投稿日:2020/11/16
結婚記念と子供の幼稚園合格祝いに利用させていただきました。部屋の要望にこたえていただき非常に楽しい時間を過ごすことができました。
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/18
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。大切なお祝いの日に、ご家族様で素敵なお時間をお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。今後も繰り返し訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/15
今回はGOTOキャンペーンを利用してドッグフレンドリールーム 朝食付きで2泊利用させてもらいました。朝食は和定食とビュッフェの選択でしたのでそれぞれ1回ずつ利用としました。コロナ禍の影響でビュッフェスタイルは少し制限されていましたが、朝食付きプランとしては、両方とも満足いく内容でした。愛犬と滞在でき...
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/18
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。大切なご家族様とご一緒にホテルステイをご満喫いただけましたようで嬉しく思います。お食事につきましてのお褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。お部屋のドアとお風呂につきましてのご意見をいただきましてありがとうございます。お客様にご快適にお過ごしいただくために今後の参考とさせていただきます。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/11/14
娘のお誕生日に初めて宿泊しました。
頼んでおいたタオルアートにメッセージもとても喜んでいて、ゲームセンターも喜びました。窓からの景色もとても綺麗で、人生初のルームサービスでのお誕生日ケーキも本当にとても美味しかったです。
朝のバイキングもとても美味しくて、ディズニーステーションまでのバスの運転手さん...
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/18
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お子様のお誕生日、おめでとうございました。お部屋からの景色やケーキ、お食事、ディズニーステーションまでのバスなど素敵なお誕生日をお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。これからも繰り返しご利用いただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/11/14
姪っ子3歳のお誕生日記念に、弟夫婦、自分たち夫婦、両親で泊まらせていただきました。
チェックインの際に、姪っ子が受付の方に今日が誕生日なんだと話をしていたのですが、その後、特にこちらから誕生日サプライズをしてほしいと言っていなかったのに姪っ子の部屋にはタオルでバースデーケーキを作ってもらっていたり、...
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/18
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご来館いただいた皆様でホテルでのお時間をご満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。大切な方の素敵なお誕生日の思い出作りのお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。今後も何度も訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/11/14
お部屋とても広々としていて快適でした。大型ホテルですが、大衆的になり過ぎず心地良く過ごせました。スタッフの対応も手際良くとても良かったです。朝食も美味しかったです。フルーツかお野菜が有れば尚良いと思いましたが、コスト的な問題で仕方ないのかなと思いました。
1つ残念だったのは、朝ベルボーイが不在で荷物...
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/18
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事につきましての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。頂戴しましたご意見は、よりご満足いただけるサービスを提供するための参考とさせていただきます。また、お荷物お預かりの際は、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後の改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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情報提供元:一休.com
yuk********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/11/13
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対応がとても良かったですが、コロナのこともあるので部屋に持ち込める食事がもう少し充実していたら良かったかなと思います。
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/02
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お食事につきましての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。いただきましたご意見は、今後の参考とさせていただき、よりご快適にご安心してお過ごしいただけますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
40代
投稿日:2020/11/13
泊まってみたいホテルだったので
それなりに満足は出来ました
一つ気になったのがフロントで受付をした時に
男性スタッフの声が大きくプランと料金を
周りに聞こえる様な声で言われたのが残念かなと…
コロナでマスクや飛散防止用の物などあったので
仕方ないとは思うんですがちょっと残念な気持ちになりました
それ...
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/18
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフの配慮が足りず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を社内で共有し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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情報提供元:一休.com
uyf********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/11/12
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2ヶ月連続で利用させていただきました。
クラブラウンジのお菓子やカクテルタイムのプレートはもの足りませんでしたが、コロナ禍なので仕方ありません。
加湿器をお借りしましたが、時々パキパキと部屋に響く音が鳴り、夜中寝られませんでした。
お部屋は前回がパークビューで花火も目の前で見られましたが、今回は海側...
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/02
この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。クラブラウンジではご満足いただけるサービスを提供することができず申し訳ございません。また、加湿器につきましてごゆっくりお休みいただくことができなかったことを重ねてお詫び申し上げます。今後、お客様によりご快適なホテルステイを提供できますよう、一層努めてまいります。。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/11/11
家族4人で4ベットのお部屋に宿泊しました。
室内は綺麗でしたし、真ん中にテーブルとソファがあり、食事もゆっくりとる事が出来ました。
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/18
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご家族様で快適なホテルステイをご満喫いただけたようで大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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情報提供元:一休.com
tai********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/11/10
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コロナの影響で、朝食バイキングの品数が減っているようだった。カフェで買った軽食のオムライスとピーナッツクリーム入りクロワッサンが大変美味で、これを買いにまた来たいと思うレベルだった。
部屋は大変清潔。どこのホテルにも置いてある、クリーニング用ビニール袋が無くて困った。是非置いて欲しい。
フロント近く...
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/02
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご朝食につきましてお喜びいただけましたようで嬉しく思います。クリーニング用ビニール袋のご意見をいただきましてありがとうございます。今後のお客様満足度向上の為の参考とさせていただきます。フロント周辺の施設やスタッフに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。これからもご満足いただけるご滞在を提供できますよう、努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/11/10
子供2人、大人2人で宿泊。
ディズニーシーにいくのにアクセスが抜群でした。朝食もおいしかったです。
ただ、ベッドガードはあったのでしょうか・・・。
子供が案の定1度落ちてしまったのでひやひやでしたw
ベッドガードがあれば大満足の宿泊でした!
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/02
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご家族様とご快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。ベッドガードにつきまして、ご案内が不足してしまい大変申し訳ございません。ベッドガードはご用意しておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けください。頂戴しましたご意見を参考に、今後お客様によりご快適にお過ごしいただけるよう一層努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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情報提供元:一休.com
wdv********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/11/10
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結婚27年の記念日に家族で宿泊しました。ホテルから素敵なプレゼントがベッドに置いてあり感動しました。
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/02
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。特別な記念日に当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。素敵な日の思い出作りのお手伝いが出来ておりましたら幸いです。今後も何度も訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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nob********さんのコメント
男性
60代以上
家族旅行
投稿日:2020/11/09
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今回止まった部屋が増設されてパーク側でとても綺麗でお風呂も洗い場があり広く、パークの花火も見えてとても良かった。ただ、フロントロビーから遠く、歩くのが大変でした。
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/02
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋からの景色やお風呂など、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。フロントから遠かったというご意見に関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後もよりご快適なご滞在を提供できますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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roh********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/11/08
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以前は朝食をルームサービスに無料で変更できたのですが、有料での提供のみだったのが残念でした。
コロナ禍でしたので素晴らしかったブュッフェのお料理内容も以前のような豪華さもなくシンプルで品数も大変少なかった。
24時間対応のコンビニがあれば本当に便利だと思います。
相変わらず、ホテルスタッフの対応は最...
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/02
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご朝食につきまして、ご満足いただけるサービスを提供することができず申し訳ございませんでした。コンビニについてのご意見もいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。今後、よりご満足いただけるサービスを提供できますよう、一層努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/06
建物そのものは古いが清掃も行き届いており気持ちよく宿泊することができました。
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/02
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、ご快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。これからも何度も訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2020/11/05
もーチェックインに並びすぎて疲れました一時間半並んだ。途中麦茶を提供して下さって嬉しかったのですが、ずーっと並ぶのは感染症対策ができてないなーと思いました。整理券とか何か良い方法はないのかな?marriottの会員は別のカウンターで早めに受付してくださる対応をとっていらっしゃいましたが、私も会員です...
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/02
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。チェックインの際お待たせしてしまい、さらには会員様のご案内が不十分でありましたこと大変申し訳ございませんでした。また、アメニティやルームサービス、館内の香りなど数々のご指摘をいただき、ご満足いただけるサービスを提供することができず重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は、サービス向上への今後の参考とさせていただきます。また、お風呂とプールのご利用につきましても、今後お客様に分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。ご満足いただけるご滞在を提供することができなかったにもかかわらず、お部屋やお食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。お客様によりご満足いただけるご滞在を提供できますよう、今後より一層努力してまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
fum********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/11/04
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チェックインの時に誕生日だったので伝えると、「おめでとうございます!部屋をグレードアップしますね」と言われ喜んで部屋に行きがっかり。全然グレードアップされたところがわからず、思わずフロントに確認してしまった。よほど、わからないぐらいのグレードアップならバースデーカードや飴の1個や2個ぐらいの方が嬉し...
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/02
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくのお誕生日にご利用いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またスタッフの対応においても不愉快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/11/04
とても素敵な時間を過ごさせていただきました。
子供たちも成人し、家族4人の宿泊は、おそらくこれが
最後かと寂しい気持ちもありますが、
ディズニーランドとシーを楽しんで、素敵なホテルに宿泊し美味しいブッフェも頂いて、ミッキーが魔法をかけてくれたのかなと思います。
ありがとうございました。
また機会があ...
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答
返信日:2021/02/02
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋やお食事などをご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。大切なご家族様と素敵なお時間をお過ごしいただくお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。これからも何度も訪れていただけるホテルとなれますよう、一層努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com