Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 千葉県 > 千葉ベイエリア・舞浜 > 浦安・東京ディズニーリゾート・舞浜 > 

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルの口コミ

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

6,294人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.13

10月14日00:18更新

905件

725人が満足と
評価しています。

789件中101~120件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    a*o*a*8*9*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル、スタッフ様はもう何も言う事がありません。
    最高のおもてなしをして頂きました。
    2日目に息子が体調を崩しクラブフロントに相談すると、マネージャーの女性の方がとても丁寧に病院や必要な物の手配をして頂きとても助かりました。
    やはり、日本のシェラトンは凄いと思いました。
    また、ディズニーリゾートに行く際...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】12Fシェラトンクラブルーム クラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/18

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    スタッフへの温かいお言葉を頂き、私どもとしても嬉しい限りでございます。
    ご子息様が早く回復されることをお祈り申し上げます。
    また皆様が元気でご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*t*k*e*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シェラトンは2回めで クラブルームは初めての利用でした。
    クラブルームもお部屋も12階のため
    眺めがとても良く、
    ドリンクやスナック類、カクテルタイムの軽食、
    朝食のサービス どれも満足出来る内容でした。
    また是非利用したいと思ってます。
    今回、安く宿泊出来たのでその分
    愛犬も一緒に連れてきて ドックラバーズで...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアル客室】12Fシェラトンクラブルーム クラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/18

    この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    クラブルームやその特典をお楽しみ頂けたようで、私どもとしても大変うれしく思います。
    またドッグラバーズもご利用頂きまして、ありがとうございます。
    愛犬と一緒にご宿泊頂ける、ドックフレンドリールームもご用意しておりますので、もし機会がございましたら、ご利用頂けると幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋からディズニーランドの花火が見えたのは嬉しかったです。クラブラウンジでは朝食は満足しましたが、イブニングアワーのおつまみ、軽食は残念な感想です。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブルーム クラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お部屋からご覧になった花火や、朝食にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
    イブニングカクテルサービスにつきまして、頂戴しました貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス改善と向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*o*9*9さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    外観も設備も大変申し分のない素晴らしいホテルでした。ただ残念だったのが、ユニットバス、洗面所の匂いがとても気になったことです。排水口からトイレの汚物臭が洗面所で水を流すたびに臭ってました。それさえなければ満点でした。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5月までの宿泊限定】ドライブ旅行にぴったり!お得にシェラトンステイ 駐車場無料特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/18

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ユニットバスと洗面所の匂いでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
    頂いたご意見を担当部署へ共有し、皆様へ心地良いご滞在を提供いたしますよう、清掃に一層力を入れてまいります。
    誠に勝手ではありますが、また機会がございましたら、ご来館頂けますと幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*i*a*o*4*1*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    今回で2回目の宿泊です、自分が若い時に1度利用させて頂いた時には、素晴らしいホテルだと思いましたが、ホテルも月日が経っているせいか、設備やホテル内の内装等が古く感じました。部屋の掃除やアメニティ等の不備は有りませんが、今回利用させて頂いたクラブ特典にあまり魅力を感じませんでした。1つは無料特典の舞湯の...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シェラトンクラブ特典付き】広めのシェラトンクラブコーナールームでラグジュアリーステイ

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/18

    この度は、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、今回のご滞在の感想をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    舞湯やクラブ特典のご利用では、ご満足いただけず申し訳ございません。今回頂戴しました貴重なご意見を参考にさせて頂き、皆様に快適なご滞在をご提供できるよう改善に努めてまいります。
    誠に勝手ではありますが、また機会がございましたら、ご来館頂けますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*3*6*x*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    カフェインレスのコーヒーをサービスであったり、朝食でもカフェインレスのコーヒーがある配慮がとてもよかった。朝食も美味しかった。夜も美味しかった。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5月12日までの宿泊限定】ポイント最大7倍! 人気の朝食付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/18

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    貴重なご意見を頂戴し、私どもとしても嬉しい限りでございます。
    またご来館いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*h*n*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    チェックインに時間かかりすぎ、なのに説明不足、フロント最低
    でも、それ以外の人達は全員素晴らしい。
    部屋の周り臭い、お風呂ザラザラ
    朝食のバイキング最高、美味しい。接客も素晴らしい。
    良い所はいっぱいあるのに、何かもったいない。

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5月12日までの宿泊限定】ポイント最大7倍! 人気の朝食付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/18

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    チェックインの際、貴重なお時間を頂戴した上に、フロントスタッフの対応が行き届かず、大変申し訳ございません。
    今回担当しましたスタッフは、しっかり指導、教育してまいります。
    また、お部屋につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、皆様に快適なご滞在をご提供できるよう改善に努めてまいります。
    誠に勝手ではありますが、また機会がございましたら、ご来館頂けますと幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*o*c*f*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族のお祝いを兼ねて2泊しました。施設や立地に関しては、リゾートラインの駅も歩いてすぐで、遊び疲れても一度休みに戻れるのは良かったです。パークウィング宿泊でしたが、エレベーターも混む事なくすぐ乗れ、部屋までの距離も遠くなく良かったです。ペットボトルの水がサービスなのも◎。
    チェックインは14時過ぎから手...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人12名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ご予約は30日前まで】PARK WINGルーム 人気の朝食付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/18

    この度は大切なご家族のお祝いの機会に、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    15時よりお部屋をご用意するべきところ、時間どおりにお部屋のご提供ができず申し訳ございません。
    また、駐車場料金を再度請求してしまい、フロントスタッフが把握していなかったことは、お恥ずかしい限りでございます。
    今回担当しましたスタッフは、しっかり指導、教育してまいります。
    今後二度と同じことがないよう、頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、これまで以上にサービス改善と向上に努めてまいります。
    誠に勝手ではありますが、また機会がございましたら、ご宿泊頂けると幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*k*_*i*i*i*m*k*k*_*7*2さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックインする際、順番を待っていたのですが、後からきた2名に対応していました。時間も30分も待たされました。久々の娘との旅行が初っ端からテンションが下がりました。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【5月12日までの宿泊限定】ポイント最大7倍! 人気の朝食付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/18

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    せっかくのお嬢様とのご旅行にもかかわらず、チェックインの際お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
    チェックインのご案内につきましては、スムーズなご案内ができるよう改善に努めてまいります。
    誠に勝手ではありますが、また機会がございましたら、ご来館頂けますと幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*h*a*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    久しぶりに宿泊したが、いろいろと残念なところがあった。
    ・行列ができ、チェックインでかなり待たされる。
    予約しており部屋案内も無いのだからもう少し効率よく出来そうに思います。
    ・部屋のテレビが通電しなかった。下のコードを触ると通電した。接触不良らしい。
    ・トイレがやや臭う。
    ・オアシスの大浴場が宿泊...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】スタンダードルーム4名/朝食付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/25

    この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。チェックインの際、お客様の大切な時間を要してしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋のテレビの不調やトイレ、また各種ご案内のご説明不足で、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。オアシスの「舞湯」の貴重なご意見ありがとうございます。今後のサービス改善の案として参考にさせていただきます。またお食事はご満足いただけたご様子を拝し、大変うれしく思います。この度は、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、改めてお詫び申し上げます。皆様のお気持ちにお応えできるサービスを提供できますよう、今後より一層の改善に努めてまいりますので、またご来館いただけましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/05/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    10連休最終日の利用で、
    クラブラウンジは大変な混雑ぶりでした。
    カクテルタイムは30分以上前の早めの席確保が必須です。
    広いラウンジですが人の多さで、他のホテルのような高級感はありません。
    滞在した部屋はリニューアル前の仕様でレトロ感は否めませんでした。
    全体的にはコスパ・ホテルマンの対応が良く、リピー...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大5名まで可能】ファミリープレミアムルームでゆったりステイ シンプル素泊まりプラン

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    せっかくの10連休でのご利用だったにもかかわらず、ご迷惑をお掛けしていしまい申し訳ございません。クラブラウンジの混雑につきましては、早急な改善が必要であると認識しております。頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂き、サービス改善と向上に努めてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*c*a*p*0*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ウェルカムセンターでのチェックインからチェックアウトまで快適に過ごすことができました。特にウェルカムセンターでチケットの購入やホテルへの荷物の手配は親切で丁寧な対応でした。また使いたいですね。今回は素泊りでしたから次回は食事も取ってみたいです。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】シンプル素泊まりプラン

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/18

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    貴重なお言葉を頂き、私どもとしても嬉しい限りでございます。
    お食事は、ブッフェレストランのグランカフェ、鉄板焼きの舞浜Teppanyaki+、フードコートスタイルのガレリアカフェ、カフェのトスティーナ、日本料理の飛鳥をご用意しております。
    それぞれのレストランでは、月ごとにフェアの開催や、期間限定メニューもご用意しておりますので、ぜひ機会がありましたらご利用ください。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました
    大満足です
    家族での利用でした
    また次回もお願いいたします

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【1デーパスポート1室2枚】シェラトングッドプライス 食事なし

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご家族皆様でご満足頂けたとのことで、私どもとしても嬉しい限りでございます。
    次回のご宿泊の際も、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*t*r*l*l*f*_*9*2*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    繁忙期にお得なクーポンやポイントを使えたので、思ったよりお安く泊まれ、孫との楽しいGWを過ごすことが出来ました。TDRを中心に遊び、他はホテルのプールやゲームセンターで移動なしで済んだので良かったです。良いと思ったところは浴室が洗い場付きだったところ、ベイビューの9階だったので景色に飽きない所、駐車料金が...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5月までの宿泊限定】ドライブ旅行にぴったり!お得にシェラトンステイ 駐車場無料特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/18

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    プールやゲームセンター、またお部屋もご満足頂けたようで、私どもとしても嬉しい限りでございます。
    コンビニエンスストアやテラス、荷物のお届けの貴重なご意見ありがとうございます。
    しかしながら、貴重なお時間を頂戴し、多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
    荷物のお届けにつきましても、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
    頂きましたご意見を真摯に受け止め、サービス改善と向上に努めてまいります。
    誠に勝手ではありますが、また機会がございましたら、ご来館頂けますと幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*7*7*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋から海が見えて気持ち良かったです。最終日は、朝起きて、海を見ながらコーヒーを頂きました。良い休暇になりました。子ども達は、ディズニーでご満悦です。強いて言うなら、タオルがもう少しふわふわしていたら気持ちよかったな~でも、環境にやさしくするには致し方ありませんね。接客も言うことなしです。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【春旅を先取り!】【30日前】早期割引・素泊まり

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/18

    この度は貴重な休暇に、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お部屋からの眺望も含め、ご家族皆様でお楽しみ頂けたようで大変うれしく思います。
    タオルのご意見につきましては、今後の参考にさせていただきます。
    ご投稿ありがとうございました。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/06
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかくチェックインの待ち時間が長い!GWという時期がら混雑は仕方ないのかもしれませんが、ロビー着から部屋に入るまで1時間かかりました。
    チェックインカウンターを増やすべきです。
    チェックインにとても時間がかかった為、レストランや他施設も混雑を予想しましたが、夕方6時代のプールは空いており、夕食、朝食共に...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1デーパスポート1室2枚】シェラトン グッドプライス 朝食付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は数あるホテルの中からシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    チェックインでは長いお時間お待たせしてしまい、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございません。
    頂戴しましたご意見を受け止め、皆様に快適なご滞在をご提供できるよう改善に努めて参ります。
    誠に勝手ではありますが、また機会がございましたらご宿泊頂けると幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*s*t*_*o*e*b*r*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの行き届いたサービスに家族皆満足しました。ただ一点、おみやげコーナーのスタッフ一人の態度が投げやりに感じ妻共々残念に思いました。それ以外は満点評価です。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ワンランク上の滞在】11Fシェラトンクラブルーム クラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/18

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。しかしながら、おみやげコーナーのスタッフの対応で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。このようなご指摘を頂戴しお恥ずかしい限りでございます。今回担当しましたスタッフへは、しっかり指導、教育してまいります。
    この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*a*h*k*_*4*6さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    久々のシェラトンの宿泊でした。部屋のアメニティーが以前より減って化粧水など一切無かったです。
    プールを利用したのですが、舞湯は別料金で、誰も監視してないから誰でも入れてしまうので、料金をとるなら監視するか無料にした方が気分が良いと思います。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】シンプル素泊まりプラン

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/18

    この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    客室のアメニティや、プールと舞湯の貴重なご意見を頂きまして感謝致します。
    ご説明不足で大変申し訳ございませんが、化粧水などが入っている女性化粧品はあいにくお部屋には常設をしておりませんがリクエストに応じてご用意させて頂いております。
    もし、またご宿泊の機会がございましたら、お手数ではございますがご予約の際にお電話を頂ければご用意させて頂きます。もちろんホテルにご到着されてからでもご用意できますので、ぜひお声がけください。
    頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂き、サービス改善と向上に努めてまいります。
    この度はご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの方をはじめ、スタッフの対応が良く、気持ちよく過ごせました。
    PARK WINGルームは、トイレと洗面スペース等の間にドアや仕切りがないので、誰かがトイレに入っていると、それらを使用することができず、少し困りましたが、全体的には快適な造りで満足しました。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【5月12日までの宿泊限定】ポイント最大7倍! シンプル素泊まりプラン

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    スタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
    PARK WINGルームの仕切りがないことでご不便をおかけいたしました。グランデルーム、トレジャーズルームの一部において、トイレが別室になっているお部屋がございます。次回ご宿泊いただける際の参考にしていただければ幸いでございます。
    貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*h*y*9*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    毎年ディズニーに来ますが、約5年ぶりに泊まりました。相変わらず綺麗で気持ち良く利用させて頂きました。
    強いて言うなら、空調が集中管理?
    自動でたまに点いたりしてましたが、こちらの都合ではONに出来ませんでした。
    暑くて窓開けてましたが、三階なのに蚊が入ってきてしまい、残念でした。
    あと、
    子供がテレビで「...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新客室PARK WINGルーム】【30日前】早期のご予約がお得!素泊まり

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/18

    この度は、約5年ぶりにシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご意見いただきましたお部屋の空調ですが、窓が開いているとエアコンが自動的に止まるよう設定されております。ご説明不足で快適な滞在をご提供できず申し訳ございません。
    また、お部屋のテレビの「ディズニーインフォメーション」につきましては現在ご用意がございませんが、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
    この度のご投稿ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

23456789...

次へ

789件中 101~120

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる