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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルの口コミ

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

6,140人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.13

08月26日00:19更新

862件

694人が満足と
評価しています。

745件中1~20件を表示

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    k*n*8*0*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供達2人の誕生日という事で事前に色々相談に乗っていただきました。メールでのやり取りでしたがお返事もすぐくださり、丁寧に回答頂きました。チェックインも大変スムーズでスタッフ方もすごく親切な方でした。途中駐車場の件で質問させていただいた方もとても親切でした。お部屋に着くとパークビューのお部屋で子供達の...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8月の宿泊限定】ポイント最大5倍! シンプル素泊まりプラン
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    d*n*y*9*7*a*i*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    長男の誕生日祝いにと、長男のリクエストにより宿泊しました。
    希望を事前に伝えていましたが、部屋からディズニーシーも見えて、家族みんなで大興奮。食事も素晴らしく、素晴らしい誕生祝いになりました。
    感謝します。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】All in one Package~朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る

    h*r*d*r*d*y*s*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋がとても広く、浴槽も足を伸ばせたので、大変良かったです。何よりベットがしっかりしており、旅の疲れを感じさせるこなく、質の良い睡眠がとれます。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定セール】4名予約ならこのプランで決まり!3ベッド&4ベッド同料金プラン/素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブルーム クラブ特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもデイズニーのシェラトン宿泊では大満足でしたが、今回も寒い中、外のプールにも挑戦し、室内プールにリニュウーアルしたグランカフェなどなど・・・満喫させていただきました。
    宿泊予約の責任者(女性)の方には電話での対応が丁寧で、さすがの応対に感服いたしました。
    ほんとうにお世話になりました。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】人気の朝食付き(事前カード決済限定)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい体験でした。
    プールの施設が特によく、従業員さんたちの応対もすごく親切でよかったでした。
    食事をしたレストランの案内や食事の質も大変満足でした。
    特に子ずれの方々には大変お勧めできるホテルだと思います。
    ぜひもう一回利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    v*x*5*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊前の質問など、丁寧であたたかな返信をいただき、フロントの方も親切で、掃除も行き届いて、お陰様で楽しい家族ステイができました。
    かだ、夏祭りで子供相手の射的なのに、何度もまとにあたって箱が倒れても、下まで落ちないとだめとか、子供がべそをかいてしまうような対応がホテルだけに残念でしたので、サービスを...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定】All in one Package~朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一流ホテルに泊まった満足度は高い。 ややトイレやテレビなど古い感じ、その割には、食事や各施設の料金が高いと思います。 特に朝食は1500円くらいにして大勢の方に和食の良さを知って欲しい。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    7名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】シンプル素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    q*g*p*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつもは持参して麦焼酎をもっていってましたが忘れたので売店にて購入しようと思いましたが焼酎らしきものが(麦・芋・米)全てがなかったです。自分が探せなかっただけかも知れませんが、販売していたらホテルのかたこのコメントすいません。料理の味付けは色んなディズニーオッフィシャルホテル利用してますが一番おいし...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/08/22

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    焼酎につきましては、カフェ トスティーナ、カジュアルダイニング ガレリアカフェ、またルームサービスでもご用意いたしております。次回ご来館の際にぜひご利用ください。
    また、料理のコメントを頂戴し、私どもとしても嬉しい限りでございます。
    皆様に心地よいご滞在が提供できますよう努めてまいりますので、またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2月に結婚記念日で利用してよかったので、今回母の誕生日に私と私の子供達と三世代で利用させていただきました。パークへは行かなかったのでチェックインからチェックアウトまで、ホテルステイを満喫できました!事前に電話で誕生日での利用を伝えてベッド上にタオルアートとバースデーカードをおいてくださるとの事でした...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】シェラトンクラブルーム クラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/26

    この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    大切なお母様のお誕生日のご宿泊にも関わらず、メッセージカードが用意されていなかったとのことで、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    今後同じことが起こらないよう、この度の件を関係部署に共有し、今後の改善に取り組んでまいります。また、カクテルサービスのお子様のお食事アイテムにつきましては、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
    次回のご宿泊の際もご期待にお応えできますよう努めてまいります。またのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のビュッフェも、ライトミールも素晴らしかった
    お酒を自分の好みで作れるのもとても良かったです
    ロビーもお部屋も綺麗で豪華でした
    1つよくない点を挙げるとしたら、シャンプー、リンス、ボディーソープの中身が少し安物に感じてしまいました
    中身がわかる記載か、有名どころのものを使っていて欲しかったです

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/26

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
    お食事やお部屋を、お楽しみいただけたようで、私どもとしても嬉しい限りでございます。
    シャンプー、リンス、ボディソープはシェラトンオリジナルのものをご用意しておりますが、今回頂戴いたしましたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
    今後も皆様に快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。また機会がございましたら、ご来館いただけますと幸いでございます。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    普段からランチでこちらのホテルを利用しており、レストランでのサービス・味ともに満足していたので、今回初めて宿泊してみました。

    All in one Packageプランで予約しました。ガレリアカフェでのライトミールも朝食も付いていてとてもお得。お料理はどれもおいしかったです。
    またフロントで相談したところ、チェックア...

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/26

    日頃から当ホテルのレストランをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、この度初めてご宿泊いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    今回ご利用いただきました宿泊プラン「All in one Package」はご家族様のご宿泊に大変ご好評いただいており、今回このようなコメントを頂戴できましたこと大変うれしく思います。
    次回のご宿泊の際も、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大人の女子会をしました。
    部屋の広さもあり、ゆったりとした素敵な時間を過ごすことが出来てかけがえのない思い出となりました。
    クラブラウンジのイブニング、朝食は空間も内容も文句なしでした。また、ぜひ利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【おとなのくつろぎ旅】ご夫婦の年齢が合計100歳以上で館内利用券2,000円分プレゼント

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/26

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お部屋やクラブラウンジにて皆様でお楽しみいただけたご様子を拝し、私どもとしても嬉しい限りでございます。
    また皆様でご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*t*k*e*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    シェラトンに泊まるのは3回めです。
    愛犬も連れて行けるし、スタッフの対応も素晴らしくいつも快適に過ごせます。
    また泊まりに行きたいです。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブルーム クラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/08/07

    いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーへ行く前泊で利用させて頂きました。
    子供達はトレジャーランドを満喫し、口煩い主人もライトミールでお酒が自由に飲めた事、朝食のバリエーションが豊富な事に満足していました。

    お部屋からパークが見えた事で子供達のテンションも上がり、お誕生日のお祝いにケーキの他にタオルアートを用意して頂いたりと お...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ファミリーでホテルステイを楽しもう!All in one Package〜朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は貴重なお子様のお誕生日に、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    トレジャーズ!アイランドやライトミール、お部屋からの眺望をご満喫頂けたようで、大変うれしく思います。今回ご利用いただきました宿泊プラン「ALL IN ONE」は、ご家族様の宿泊に大変好評いただいております。またの機会にぜひご利用ください。
    この度はお子様のお誕生日おめでとうございました!またご利用いただけるけることを、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*g*m*0*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行(父母と小学生2人)で利用しました。
    シェラトンは小学生も大人料金になので予算内に収まるプラン選びに困窮しましたが子供の検定合格の記念だったので、希望のペントンルームにしました。パーク側の希望を伝えてあったので、とても良くシーが見えるお部屋で嬉しかったです。
    8時開園のシーに行く為、早めにホテル...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】シンプル素泊まりプラン

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/10

    この度はご家族での貴重なご旅行に、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、お子様の検定合格おめでとうございました。
    お部屋や眺望を皆様でお楽しみ頂けたようで、大変うれしく思います。ご意見頂戴しましたコンビニにつきましては、本館2階にショップをご用意しておりますので、次回ぜひご利用いただければ思います。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*3*8*4*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    到着して、駐車場から、ホテルに入る手前で、同行した友人転んでしまい、痛さの余り動けなくなってしまい、困ってしまいました。車椅子用意してくれたり、氷や湿布、頼りになりました。感謝です。昨年、三泊して満足でしたが、今回も、満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【人気No.1プラン】×【30日前までの予約がお得!】早期割引プラン★朝食付き)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/25

    昨年に引き続きシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねてお礼申し上げます。その後お加減はいかかでしょうか。一日も早く回復されることをお祈り申し上げております。今回のご滞在にご満足いただけたご様子を拝し、私どもとしても嬉しい限りでございます。またのご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*o*i*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    4回目の利用です。
    オールインワンパッケージでパークウイングルームに泊まりました。
    軽食と聞いていた夕食バイキングは、種類は少ないものの内容は十分、
    朝食バイキングは相変わらず充実していました。
    パークウイングルームは新し目で良いのですが、どうしても館内の移動距離が増えてしまうので、次回は本館のお部屋タ...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/10

    いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。オールインワンパッケージをお楽しみ頂けたようで、とても嬉しく思います。
    パークウイングルームまでご足労おかけしまして申し訳ございません。パークウイングルーム以外にも、さまざまなコンセプトのお部屋をご用意しております。次回ぜひご検討頂ければと思います。
    またご来館いただけますことをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    雨の日に立体駐車場との行き来で濡れてしまいます。それ以外は満足でした。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】Flash Deals シンプル素泊まり(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。立体駐車場の行き来でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂き、サービス改善と向上に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*d*6さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂とトイレがセパレートされていて使いやすかったです。クローゼットに衣類の消臭スプレーがあればいいなと思いました。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ワンランク上の滞在】11Fシェラトンクラブルーム クラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/10

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    消臭スプレーのご意見ありがとうございます。現在は売店での販売となっておりますが、ぜひ今後の参考とさせていただきます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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