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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルの口コミ

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

6,221人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.13

09月15日00:19更新

885件

712人が満足と
評価しています。

768件中1~20件を表示

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    m*d*r*8さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    シェラトンには小さな頃から何度も宿泊しています。子どもが生まれてからは、オアシスパスがついてくることが魅力でクラブルームを選んでいます。スタッフの方々もとても親切です。また泊まります。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブルーム クラブ特典付
    詳しく見る

    k*n*k*3*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつもディズニーに行く際は、前泊か後泊で利用させていただいており、大好きなホテルです!
    朝食のバイキングが種類が多く、とても美味しかったです。
    ただ、8時半ころ行ったのですが、結構待たされました。パークの開園時間が過ぎても混んでいるのかな?と思ったのですが、片付けがされていない席が多くあっただけでした...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】人気の朝食付き(事前カード決済限定)
    詳しく見る

    t*s*m*1*0*1*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場がもう少し充実してればよかったなとおもいます。子供たちはホテルで遊べて満足でした。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブルーム クラブ特典付
    詳しく見る

    t*e*_*o*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    以前、お泊まりして朝のグランカフェのブッフェが最高だったので、リピートさせて頂きました。
    でも、だいぶアメニティのサービスが変わったような気がします^^;(3年前でしょうか…)

    女子二人で泊まりましたが、室内着が浴衣で、片方が男性用の色の浴衣でした。ゲストサービスに問い合わせたら、男性用も女性用もサイズは...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シェラトングッドプライス 人気の朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーシーに行く為に利用させてもらいました。全体的にとても良かったのですがチェックインの際シーに行く為6:00からできると聞いて時間がくるまでエントランス?のソファで待っていましたが気がついたらチェックインカウンターの前に列が出来ていてまだあまり人がいなかった時にいたのに知らなかった為だいぶ待つこと...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】人気の朝食付き(事前カード決済限定)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    All in one Packageでの宿泊は子供連れにはとても快適でした。
    ライトミールは待ち時間が1時間以上あり改良の余地があると思います。
    朝食は種類がたくさんありどれもおいしく選ぶのに困るほどでした。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*b*y*p*l*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    受付が遅い。
    客室清掃の外国の方は、よく気のつく人でした。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シェラトングッドプライス シンプル素泊まり
    詳しく見る

    n*t*m*6*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行に、初めてこちらのホテルを利用させていただきました。
    1日はパーク、もう1日はホテルで過ごしたいと思いAll in one Packageというプランを選びました。朝食と17時からのライトミール、そしてオアシスの利用がついたパックプランで非常にお得でした。
    朝食は品数も豊富でとても美味しく、お腹いっぱい食べてしまい...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】All in one Package~朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子のお誕生日のお祝いでディズニーに行った際に利用しました。親も一緒でしたが、朝食の種類の多さに驚き喜んでいました。またぜひ伺いたいです。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月の宿泊限定】ポイント最大7倍! 人気の朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前泊まった時に良かったので今回も利用させていただきました。お誕生日だった息子へ色々とお気遣いいただき、息子も大変喜んでいました。また伺いたいです。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10月までの宿泊限定】ドライブ旅行にぴったり 朝食&駐車場無料特典付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*d*_*2*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方の丁寧な対応に感謝です。ありがとうございました。レストランも豊富に選べるし食事内容も大満足です。
    良い記念日になりました。今度また利用させてもらいたいです。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ペントン20周年セレブレーション】バースデーペントンぬいぐるみ+うれしい4つの特典付き
    詳しく見る

    r*n*w*y*2*6さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    12階のパークと海が両手に見えるラウンジで、朝食をいただきました。とても美味しかったです。
    特にパンの種類が多く、高級パンといった感じで質も良く大満足でした。また、私は寝つきが悪いタイプですが、ベッドが快適ですぐに眠りにつきスッキリと目覚められました。
    スタッフもベテランの方が多い印象で、忙しくてもミス...

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大5名まで可能】ファミリープレミアムルームでゆったりステイ シンプル素泊まりプラン
    詳しく見る

    b*a*0*7*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてクラブルームに泊まりました。赤ちゃんと幼児連れでしたので、ラウンジが利用できたところが良かったです。広いソファーでゆったりと食事が出来て、子供たちとくつろげました。プールは、赤ちゃんも利用でき、施設も綺麗でしたので、子連れには嬉しかったです。ラウンジの人も、温かく接してくれて、日頃の育児疲れが...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブルーム クラブ特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食が種類豊富で、とても満足しました

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    10年前くらいに泊まったこともあり、今回またお世話になることに決めました。1歳児もいて別館に遊べるところがあるのは魅力でしたが、遊べる時間が決まっていることを知らず間に合わなくて残念でした。どこにあるか聞いた時点で、クローズ時間も案内していただけたら有り難かったです。

    フロントエリアにいるスタッフさ...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【8月の宿泊限定】ポイント最大5倍! シンプル素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋の清掃は少し気になるところがありましたか、全体的には良かったです。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーランド
    、シーの3daysにしていたので出っ放しだったので 滞在時間は短かったのですが もっとホテルでの時間も堪能したかったです。
    施設はとても綺麗で
    シングルのベッド二つを壁際に設置してくださっていて
    一緒に添い寝していた5歳、2歳の子供達が落下しないような配慮がとても有り難かったです。
    洗面におい...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    シェラトングッドプライス シンプル素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*e*d*m*e*c*v*l*a*eさんのコメント

    40代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロント応対。最終的に一部サービスを提供してもらいましたがそういうことではないです。オーシャンドリームルームを予約、画像も海側、でもこの部屋は海側ではありません。そんなこと書いてありました?チェックインスタッフの応対。本日は海側の部屋がなくなり、隣同士の部屋が取れないためグレードアップした部屋用意し...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】Flash Deals シンプル素泊まり(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/09/09

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    せっかくのご家族様でのご旅行だったにもかかわらず、フロントスタッフの対応ならびにご希望のお部屋をご用意ができず、大変申し訳ございませんでした。
    賜りましたご指摘は担当部門に共有し、スタッフ指導を徹底してまいる所存でございます。
    また、オーシャンドリームルームの眺望につきましては、パーク側と海側の眺望があり、当日の予約状況によってどちらかをご案内をしております。画像が海側になっていたことで、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は分かりやすい表示に改善してまいります。
    この度のご意見・ご指摘を真摯に受け止め、スタッフひとりひとりのサービスや振る舞いがご旅行の思い出を左右する事を認識し、スタッフ一同サービス向上に全力で取り組んでまいります。
    誠に勝手ではありますが、もし挽回のチャンスをいただけますなら、またご来館いただけますと幸いに存じます。
    ご投稿をありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    何度か犬がいるので泊まってます。預けて遊びにも行けるし、綺麗だしいいと思います。外も散歩しやすいです。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【愛犬と一緒にリゾートステイ 】 ドッグフレンドリールーム 朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*o*i*8*0*2さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前はSPG(現マリオット)から予約していましたが、今回はお試しで一休さんからオールインワンで予約。
    子どもが小さい頃に何度か利用した6Fオーシャンドリームルームは、子供向けインテリアからラグジュアリーになり綺麗なお部屋でした。
    洗い場があるバストイレ別の高層階に比べても、特に不便はなく広くて清掃が行き届...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/09/09

    この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    オーシャンドリームルームでお寛ぎいただけ、「All in one Package」をご満喫いただけたご様子を拝し、大変うれしく存じます。
    ご意見いただきましたペントンの着せ替え洋服のご用意はございませんが、本館2階「ザ・ショップ@シェラトン」にて月替わりでペントンの仲間たちのぬいぐるみを販売しております。また、「ペントウッド」もこの後登場する予定ですので、楽しみにお待ちいただければと思います。
    これからも心から満足いただけるご滞在を提供できますよう、一層努力を続けてまいりますので、またのご来館も心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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