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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルの口コミ

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,896人がお気に入りに登録

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総合評価

4.14

06月25日00:20更新

828件

669人が満足と
評価しています。

712件中1~20件を表示

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    g*o*i*g*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用です。
    チェックイン時に、勇気を振り絞って、声をかけてみたフロントの女性従業員さんの態度は、最悪でした。
    ディズニーの夢から一気に現実の世界に連れ戻されました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】人気の朝食付き(事前カード決済限定)
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    e*3*8*4*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    到着して、駐車場から、ホテルに入る手前で、同行した友人転んでしまい、痛さの余り動けなくなってしまい、困ってしまいました。車椅子用意してくれたり、氷や湿布、頼りになりました。感謝です。昨年、三泊して満足でしたが、今回も、満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【人気No.1プラン】×【30日前までの予約がお得!】早期割引プラン★朝食付き)
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    a*a*9*4*0*3さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    宿泊予約の備考欄に「ベビーベッドとベッドをくっつけてベッドガードをお願いします」と記載、念のため電話連絡もしたにも関わらず現地にてベッドは配置はそのままでベッドガードなし…。二か月前に宿泊した際も同じことがあり、夜にホテルで一時間以上待たされ幼い子供がなかなか寝ることができないという状況が繰り返され...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】シンプル素泊まりプラン
    詳しく見る

    j*n*o*i*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    4回目の利用です。
    オールインワンパッケージでパークウイングルームに泊まりました。
    軽食と聞いていた夕食バイキングは、種類は少ないものの内容は十分、
    朝食バイキングは相変わらず充実していました。
    パークウイングルームは新し目で良いのですが、どうしても館内の移動距離が増えてしまうので、次回は本館のお部屋タ...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package~朝食&ライトミールサービス
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    a*i*i*o*o*d*r*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    先週は都内のほかのホテルに宿泊しましたが、今回のように嫌な気持ちにならなかった。しばらくここは利用しないと思います。人が不足しているのか、客を受け入れすぎなのか、社員教育がなっていないのか混雑に対しての対応が悪い。利用する方は混雑を前提に行動すればいいかも。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食&シェラトンクラブ特典付】最上階★シェラトンクラブルーム)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供がとても楽しそうにしていました!子連れでも楽にすごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    v*d*6さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂とトイレがセパレートされていて使いやすかったです。クローゼットに衣類の消臭スプレーがあればいいなと思いました。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ワンランク上の滞在】11Fシェラトンクラブルーム クラブ特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年に続き利用しました。
    館内色々遊び場があり、子供も楽しめてました。
    スタッフの方々の対応が良く、清掃スタッフの方々まで挨拶が徹底されていてホスピタリティの高いホテルだと感心。
    またディズニー利用の際には利用します。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定プラン】平日にパークへ行こう!首都圏・静岡ウィークデーパスポート付き1室2枚付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/13
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ディズニーへ行く際に毎回、クラブルームを利用しております。これまではサービスやコスパなど満足度高かったのですが、今回の宿泊で逆転しました。
    クラブフロアのラウンジに、クラブフロア以外の階に宿泊している客を大量に入れており、クラブフロアなのに朝食大行列。
    とんでもなく朝から待たされる始末。
    これまで、多...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】シェラトンクラブルーム クラブ特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*t*m*t*m*k*0*0*0*1*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ディズニー旅行に使用です、昔に利用出来ていたディズニー直行バスはなくなっていて
    気楽な感じに利用できました

    宿泊日
    2019/06/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】Sheraton Flash Deals シンプル素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここに泊まるのは2度目ですが、大満足です。
    この周辺には、競合となるホテルも多くありますが、このホテルのOASISのような場所があると、とても頼もしいです。
    1日目はパークを思い切り楽しんで、2日目はホテルを楽しむ。
    一粒で2度美味しい旅行になります。
    毎年、娘の誕生日にはお世話になります。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】Flash Deals シンプル素泊まり(事前カード決済限定)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/10
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    家族3人で2連泊しました。【美点】朝食のグランカフェは種類も豊富で美味しかった。2日間とも窓際の席だったので庭園の眺めが良かった。【要改善事項】何故だか分からないが便座の中に歯磨き粉のチューブが浮いていたこと。パークで楽しい時間を過ごした出来事が一瞬で消えさってしまいました。もう二度とシェラトンに宿...

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【人気NO.1プラン】【30日前早期予約】 人気の朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*i*1*8*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今までディズニーの際はパートナーホテルへ宿泊していましたが今回初めてオフィシャルホテルに宿泊しました。かなり期待をして行ったのが間違いでした。まず、フロントの位置がわかりにくい。案内するスタッフがいてもいいのでは?と思いました。チェックインの手続きにも非常に時間がかかり、時間がかかった割には大浴場、...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package~朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る

    k*i*h*_*u*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    15時チェックインするも、未清掃のため部屋にはいれず待たされる。さらにクラブフロアのカクテルサービスはバイキングと勘違いしてる客が多く、全く落ち着かない。風呂は大浴場が利用できるので良かった。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブルーム クラブ特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラウンジの食事はとても混んで並んでいたが、スタッフの対応が良く、席が空いたら携帯まで電話をかけてくれたり。朝食も6時半からやっていて混むことが想定されたのでできるだけ早めに行ったら気持ちよく食べることができました。スタッフの方の気配りに笑顔に感謝します。これからも頑張ってください。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リニューアル客室】12Fシェラトンクラブルーム クラブ特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*m*u*d*cさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブフロア利用特典がついていたので、お得感はありました。ただ、そのクラブフロアの夜のお料理にもう少し子供向けのものもあるとありがたかったです。
    朝食は満足いく内容でした。
    お部屋は広く、快適でした。またディズニーに来るときには利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最大5名まで可能】ファミリープレミアムルームでゆったりステイ シンプル素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    オアシスパス、ライトミール付きのプランでしたが、大人も子どもも大満足です!またぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ファミリーでホテルステイを楽しもう!All in one Package〜朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ゆっくり出来て、朝の朝食もすごく美味しかったです。またご利用させて下さい。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】シェラトングッドプライス朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/02
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    フロントの対応がイマイチ。まずチェックイン手続きに30分もかかりました。
    お待たせしましたといいカウンターに呼んでるにもかかわらず、しばらくお待ちくださいといい数分も待たされる。駐車サービスチケットはすぐに出てこず、あちこち探し回してやっと見つけて渡される。デポジット制は予約時に書いてあったが、チェ...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ファミリーでホテルステイを楽しもう!All in one Package〜朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*p*p*h*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    異なるサイトで申し込んだ連泊だったのですが、一度お支払いした宿泊料₊駐車料金を二泊目にもう一度請求され、支払ったと伝えたところ証拠を見せてとのこと。フロントの対応がひどいと思いました。ディズニーに行く前に気分が悪くなりました。もう泊まりません。

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【春旅を先取り】【30日前早期割引】シンプル素泊まりプラン
    詳しく見る

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