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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

千葉県浦安市舞浜1-9地図

売れ筋ランキング1位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

8,176

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総合評価

4.14

05月09日00:22更新

1,178件

941人が満足と
評価しています。

1,044件中161~180件を表示

コメント無しも表示

mak********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/10/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

初めて泊まりました。一言でいうと全てにおいて古いな、、という印象です。施設や客室、アメニティ、スタッフの方の対応も全てにおいてフレッシュさはなく、パークから近いという事のみがメリットと感じました。温泉でもないのにナイトウェアが浴衣なのが謎。オーシャンドリーム泊でしたがベットの高さが異様に高く布団が重...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけるご滞在を提供することができず大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見は今後の参考にさせていただきます。また、お部屋のアメニティにつきまして、ご配慮が至らず重ねてお詫び申し上げます。今後お客様に、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。大切なお時間をいただき当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

ディズニーランドに行く為に宿泊しました。
お部屋はとても綺麗で落ち着いた雰囲気で
寛ぐことが出来ました。ベッドも寝心地が良かったです。また従業員の方が皆さん親切で対応が良かったです。また利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました快適にお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。スタッフへのお褒めのお言葉も大変光栄でございます。これからも、何度も訪れていただけるホテルとなりますよう、一層努力してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

〇客室・アメニティ:壁のイルカの飾りがかわいいく部屋はとてもきれいだった。ベランダから見える海が小さめだったのは残念。
〇接客・サービス:コロナ対策にとても気を使われていて、気持ちがよかった。
〇バスルーム・お風呂・温泉:大浴場が有料なのは残念。サウナお風呂自体は空いていたし気持ちがよくてよかった。...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度は、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして大変嬉しく思います。お部屋の電話につきまして、お客様の大切なお休みのお時間を妨げてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただきました様々なご意見はこれからの参考とさせていただき、今後より快適なご滞在を提供できますよう、各部署に共有し改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、投稿いただきましてありがとうございました。またご来館いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

満足!
TDRに来る時はよくシェラトンを利用していますが、今回は駐車場代無料+朝食付きプランで満足の一言!部屋は広くお風呂は洗い場付きの浴槽で疲れを癒し、翌朝はグランカフェの朝食で満喫。駐車場代がチェックアウト日の24時までOKだったのは本当に助かりました!おかげでチェックアウト日も駐車場代の追加料...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ドライブ旅行にぴったり】朝食&駐車場無料特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。ご愛顧いただきありがとうございます。ご朝食やお風呂など当ホテルでのご滞在をご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。これからも、お客様にご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。またご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/26

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

ディズニーに行く時は必ずお世話になっています。結婚式でお世話になってから、ずっと大好きなホテルです。
今回案内されたのはリフォームされてない古いタイプのお部屋でしたが、清潔感はあり快適でした。
ただ、お風呂のシャンプーやボディーソープが切れていたり、アメニティも前より減っている気がして、その辺りのサ...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。ご愛顧いただきありがとうございます。アメニティやお部屋のお風呂に関しましてご満足いただけるサービスを提供することができず大変申し訳ございません。いただきましたご意見は担当部署に共有し、今後のより良い改善のための参考にさせていただきます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう一層努力してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりの母との旅行だったので要望をお伝えしたところ全て聞いて頂きましま。ありがとうございました。アメニティが以前より少なくなってしまったか洗顔とメイク落としだけでもあったら嬉しかったです。素敵なお部屋でした!昔からのシェラトンファンです。また利用したいです。接客もいつも丁寧優しく素晴らしいです!帰...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ 朝食&うれしい特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。ご愛顧いただきありがとうございます。スタッフの言葉により悲しいお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後お客様に心からご満足いただけるサービスを提供できるようより一層努めてまいります。アメニティにつきましてのご意見も、今後お客様によりご満足いただくための参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

TDSで遊んだあとこちらのホテルを利用しました。
駐車場無料特典のおかげで、チェックイン当日の早朝から翌日のチェックアウトまで止めることができました。
ホテルからリゾートラインの駅も目の前なのですぐ移動することができました。
チェックイン時は、コロナ対策のためとTDS閉園後の時間と重なったため、かな...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ドライブ旅行にぴったり】朝食&駐車場無料特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。チェックインまでにお客様の貴重なお時間を要し、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。ご朝食についてのご意見と共に改善の参考にさせていただき、よりお客様をスムーズにご案内できるよう取り組んでまいります。お待たせしてしまったにもかかわらずそれ以外に関してご満足いただけたというお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。貴重なお時間をいただきご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受付の方も客室からの電話対応してくれた方もとても親切で対応もよく、一泊しかできなかったですが気持ち良く過ごすことができました。
今回はGOTOを使わせていただきましたが、そういうの関係なくまた利用させていただきます。
ありがとうございました!

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。今後もお客様によりご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。当ホテルのご感想をご投稿いただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

hi_********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

全体的に良かったです!
ホテル内でゲームができたり、子供はディズニーの映画を見れたりと満足でした!
ただ、子供と添い寝と伝えていたのですが、ベッドがすごく高くて驚きました。あとから、ベッド柵をつけてもらうことができるということを知り、チェックイン時か、事前のメールやり取りなどでお声かけ頂けたらより良...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。館内の施設やサービスをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。ベッド柵につきまして、配慮が至らず申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見はサービス向上のため、今後の参考にさせていただきます。また、お部屋の点検につきましてもお客様を残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。こちらにつきましては担当部署に共有し再発防止に全力で取り組んでまいります。大切なお時間をいただき当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントの対応、ホテルの雰囲気、部屋、朝食どれも素晴らしくまた泊まりたいと思うホテルでした!
感染予防対策もしっかりなされており、安心して宿泊できました。
また泊まりに行かせて頂きたいので、しいて言えばボディソープをもっと泡立ちやすいものにしていただけると嬉しいです。笑

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ 朝食&うれしい特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。スタッフの対応、ホテルの雰囲気、お部屋、お食事全てにおいてご満足いただき、大変光栄でございます。ボディーソープにつきまして、ご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても満足しました。是非また利用したいです。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。当ホテルのご滞在にご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。これからも何度も訪れていただけるホテルとなれますよう、より一層努力してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

gotoを利用してはじめてシェラトン東京ベイに宿泊。
ペンギン好きな子供の為にトレジャーズルームにしました。ペントンづくしでかわいい!!
お風呂洗い場があり、ゆっくりとお風呂に浸かることが出来ました。洗面所ついてる動かせるミラーがとてもメイクしやすかったです。
朝食付きプランだったので、朝8:30頃...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。トレジャーズルームをお子様もご一緒にお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。ご朝食のガレリアカフェもご満足いただけたようで光栄でございます。ベッドの近くのコンセントについてのご意見をいただきありがとうございます。今後もお客様にご快適にお過ごしいただけるよう努力を続けてまいります。大切なお時間をいただき当ホテルにご意見いただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小学生の子供がいたため通常のユニットバスの部屋ではなく、洗い場付きの部屋に変更して頂きました。部屋のアメニティ含め快適に滞在できたのですが、ディズニーのチケット付きプランでそのチケット受け取りだけが残念でした。朝6:00から受け取れるということで6:10過ぎに行ったところ10数人が列を作っていたので...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。パークチケットのお渡しにつきまして、お客様の貴重なお時間を要しお待たせしてしまい、またそれについてのスタッフの対応に至らぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は担当部署に共有し、よりスムーズなご案内ができるよう努めてまいります。この度は貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。またご来館いただけますと幸いです。

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情報提供元:一休.com

ri1********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/10/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ディズニーへ行く際はいつもこちらを利用させて頂いています。今回はGOTOキャンペーンでチケット+朝食付き駐車場無料プランをお安く宿泊できました。小さな子供がおり、事前に電話をしたところ洗い場付きの部屋に変えて下さいました。こちらの施設の方の心配りはいつもスマートで素晴らしく、子供もお気に入りの場所で...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフやお食事、サービスなどにお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。しかしながらお風呂やお部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無きよう、改善に取り組んでまいります。大切なお時間をいただき当ホテルにご意見いただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回はGotoを使用してパークチケット付き 朝食付きプランで初めてシェラトンに宿泊させていただきました。ベランダがついており開放的で部屋も綺麗で快適でした。お水が無料なのが翌日パークで飲むことができ助かりました。朝食はブッフェを利用しましたが感染防止対策もしっかりしており種類の豊富なメニューに満足し...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。次回も利用したいとのお言葉もいただき、大変光栄でございます。プールやスパも次回ご来館の際に是非お楽しみください。これからもお客様により快適でご満足いただけるサービスを提供できるよう一層努力してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一歳の子供と母を連れてディズニーに行く為に二泊三日で伺いました。
朝食付きでしたのでビッフェと和食定食両方楽しみました。
和食定食一才二カ月の娘のお子様メニューまで出してくださってありがとうございました。美味しくぱくぱく、量があったので食べきれなかったですが満足です。
ビッフェも色々あったので離乳食...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ 朝食&うれしい特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。お食事やお部屋など皆様でご満喫いただけましたようでとても嬉しく思います。清掃スタッフにつきましてお客様を不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。より安心してご満足いただけるご滞在を提供できるよう一層つとめてまいります。ご投稿いただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

様々な口コミを読んで少し不安になりながらも当日を迎えました。
子連れの大人数でお世話になりましたが全てのスタッフ、皆さんが物凄く笑顔で迎えてくれました。
子供も大人も大満足です。
次回は家族旅行でまた行きたいと思います。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数8名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリーで楽しもう】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。当ホテルでのご滞在をご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。大人だけでなくお子様にも良きホテルライフをお過ごしいただけるようより一層努めてまいります。次回もご利用したいとのお言葉、大変光栄でございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

施設に関しては充分だと思います。
前回、クラブラウンジがイマイチだったので今回は各レストランを利用しました。
食事は良かったと思いますがサービスがイマイチ・・・
特に和食レストラン・・サービスとメニュー表記に問題があると感じました。
マリオットを利用して直接予約するのとでは、少しサービス面で差があっ...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ドライブ旅行にぴったり】朝食&駐車場無料特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。レストランのご利用につきまして、ご満足いただけるサービスを提供することができず大変申し訳ございませんでした。メニュー表記についてのご意見もいただきましてありがとうございます。頂戴しましたご意見は、今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。大切なお時間をいただき当ホテルにご意見いただきありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

以前こちらのグランカフェのランチビュッフェを利用したことがありとてもおいしかったので、朝食のビュッフェが決め手でこちらのホテルを予約しました。

予約サイトには、12階クラブラウンジか1階グランカフェで朝食サービスと書いてあったので、どちらでもいただけるものだと思っていたのですが、いざグランカフェに...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クラブ特典付】シェラトンクラブルーム

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。予約サイトの掲載内容につきまして、朝食の際残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無きよう、取り組んでまいります。残念なお気持ちをお掛けしましたが、施設や設備にご満足のお言葉をいただき大変光栄でございます。またお選びいただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約時のプランでは朝食ブッフェと記載されていましたがチェックイン時に特に説明も無く部屋に戻って朝食券を見ると和食屋さんにチェックが付いておりました。ギリギリの予約だったのでブッフェの枠が埋まったのかなと思いましたが説明があったら嬉しかったです。料理は美味しかったです。
お部屋のアメニティに綿棒とコッ...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/01/29

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。朝食につきまして、スタッフのご説明が至らず申し訳ございませんでした。アメニティに関しましてもご意見ありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようより一層努めてまいります。またのご来館をお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

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