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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルの口コミ

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

5,977人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.13

07月18日00:18更新

840件

677人が満足と
評価しています。

724件中1~20件を表示

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    s*d*u*i*o*u*iさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントのお兄さんの説明がよく分からなかった。どこまでのサービスが無料でどれが有料か、使いたくても怖くて使えなかったですね。

    食事に関しては昔に比べると質が落ちたように感じました。特にパンが残念な印象。

    一番不快だった部分は、食事席隣の外国の方がおそらく偉い方?なのか立ち代わり入れ替わりホテルの偉そ...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】シェラトンクラブルーム クラブ特典付
    詳しく見る

    a*t*m*r*l*aさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    憧れのホテルだったのですごく楽しみにしていたけど
    最初のチェックインの時から対応したスタッフは笑顔もなく機械的な口調で嫌な感じ。
    館内のマップも貰えずホテル内を歩いて部屋を探していたら他のスタッフを見つけマップが欲しいと言ったらフロントまで戻って取りにいけという指示。
    もうフロントから相当離れた場所に...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】人気の朝食付き(事前カード決済限定)
    詳しく見る

    m*m*r*n*0*5*pさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    犬と泊まれるドッグフレンドリールームを利用しました。犬をチェックイン前から預かってもらえたり
    お部屋も周りもわんこに優しい工夫も。
    モノレールを見ながらわんことお散歩できるのも嬉しいし、わんことテラス席なら利用できるカフェレストランもあります。
    マイナス点はチェックイン時に予約がありません、と言い切ら...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【愛犬と一緒にリゾートステイ 】ドッグフレンドリールーム 素泊まり
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    初めての利用でしたのでAll in one package で予約して期待をして伺いました。
    ディズニーオフィシャルホテルということでお子さんが大変多く活気がありました。

    お部屋は快適でした。ベッドはとても寝心地がよくぐっすり眠れました。

    1Fにとても開放的で明るい素敵なラウンジがあり(グランカフェ)朝食はぜひこちらで...

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*a*a*f*aさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    梅雨時期のディズニーで、4歳児と一緒に2泊しました。
    良かった点:ホテルの雰囲気が落ち着いている・レストランやロビーや客室前ですれ違うスタッフが子供にもとてもとてもやさしく接してくれる・部屋が広くお風呂に洗い場があり子連れに便利・ALLinONEプランはオアシスの利用やライトミールの利用も無料でとてもお得感が...

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package~朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    パーク側のお部屋で、眺めも良く、お風呂も洗い場があり、ベットの寝心地も良かったです。
    朝食も種類が多く、満足です。ホテル内のコンビニが、お部屋から遠かったので、もう少し近いといいなと感じました。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【7月までの宿泊限定】初夏のドライブ旅行にぴったり 朝食&駐車場無料特典付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*n*t*k*e*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    シェラトンに泊まるのは3回めです。
    愛犬も連れて行けるし、スタッフの対応も素晴らしくいつも快適に過ごせます。
    また泊まりに行きたいです。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブルーム クラブ特典付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーへ行く前泊で利用させて頂きました。
    子供達はトレジャーランドを満喫し、口煩い主人もライトミールでお酒が自由に飲めた事、朝食のバリエーションが豊富な事に満足していました。

    お部屋からパークが見えた事で子供達のテンションも上がり、お誕生日のお祝いにケーキの他にタオルアートを用意して頂いたりと お...

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ファミリーでホテルステイを楽しもう!All in one Package〜朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は貴重なお子様のお誕生日に、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    トレジャーズ!アイランドやライトミール、お部屋からの眺望をご満喫頂けたようで、大変うれしく思います。今回ご利用いただきました宿泊プラン「ALL IN ONE」は、ご家族様の宿泊に大変好評いただいております。またの機会にぜひご利用ください。
    この度はお子様のお誕生日おめでとうございました!またご利用いただけるけることを、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*g*m*0*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族旅行(父母と小学生2人)で利用しました。
    シェラトンは小学生も大人料金になので予算内に収まるプラン選びに困窮しましたが子供の検定合格の記念だったので、希望のペントンルームにしました。パーク側の希望を伝えてあったので、とても良くシーが見えるお部屋で嬉しかったです。
    8時開園のシーに行く為、早めにホテル...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】シンプル素泊まりプラン

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/10

    この度はご家族での貴重なご旅行に、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、お子様の検定合格おめでとうございました。
    お部屋や眺望を皆様でお楽しみ頂けたようで、大変うれしく思います。ご意見頂戴しましたコンビニにつきましては、本館2階にショップをご用意しておりますので、次回ぜひご利用いただければ思います。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まぁまぁです。
    朝食ブュッフェは最の高。
    いわゆる最高です。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【人気NO.1プラン】30日前までの早期予約 人気の朝食付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。朝食のブッフェをお楽しみ頂けたようで、大変うれしく思います。また機会がございましたら、ご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*o*i*g*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用です。
    チェックイン時に、勇気を振り絞って、声をかけてみたフロントの女性従業員さんの態度は、最悪でした。
    ディズニーの夢から一気に現実の世界に連れ戻されました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】人気の朝食付き(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/10

    この度は数あるホテルの中からシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
    せっかくのご滞在だったにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、スタッフのサービス改善と向上に努めて参ります。
    また誠に勝手ではありますが、また機会がございましたら、ご来館頂けますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*3*8*4*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    到着して、駐車場から、ホテルに入る手前で、同行した友人転んでしまい、痛さの余り動けなくなってしまい、困ってしまいました。車椅子用意してくれたり、氷や湿布、頼りになりました。感謝です。昨年、三泊して満足でしたが、今回も、満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【人気No.1プラン】×【30日前までの予約がお得!】早期割引プラン★朝食付き)
    詳しく見る

    a*a*9*4*0*3さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    宿泊予約の備考欄に「ベビーベッドとベッドをくっつけてベッドガードをお願いします」と記載、念のため電話連絡もしたにも関わらず現地にてベッドは配置はそのままでベッドガードなし…。二か月前に宿泊した際も同じことがあり、夜にホテルで一時間以上待たされ幼い子供がなかなか寝ることができないという状況が繰り返され...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】シンプル素泊まりプラン

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/10

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    確認のお電話を頂戴したにもかかわず、ご要望にお応えすることができず申し訳ございません。今後同じようなことが起こらないようサービスの改善に努めてまいります。
    また機会がございましたら、ご来館頂けますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*n*o*i*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    4回目の利用です。
    オールインワンパッケージでパークウイングルームに泊まりました。
    軽食と聞いていた夕食バイキングは、種類は少ないものの内容は十分、
    朝食バイキングは相変わらず充実していました。
    パークウイングルームは新し目で良いのですが、どうしても館内の移動距離が増えてしまうので、次回は本館のお部屋タ...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【30日前早期割引】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/10

    いつもシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。オールインワンパッケージをお楽しみ頂けたようで、とても嬉しく思います。
    パークウイングルームまでご足労おかけしまして申し訳ございません。パークウイングルーム以外にも、さまざまなコンセプトのお部屋をご用意しております。次回ぜひご検討頂ければと思います。
    またご来館いただけますことをスタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    雨の日に立体駐車場との行き来で濡れてしまいます。それ以外は満足でした。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】Flash Deals シンプル素泊まり(事前カード決済限定)

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。立体駐車場の行き来でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂き、サービス改善と向上に努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*i*i*o*o*d*r*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    先週は都内のほかのホテルに宿泊しましたが、今回のように嫌な気持ちにならなかった。しばらくここは利用しないと思います。人が不足しているのか、客を受け入れすぎなのか、社員教育がなっていないのか混雑に対しての対応が悪い。利用する方は混雑を前提に行動すればいいかも。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食&シェラトンクラブ特典付】最上階★シェラトンクラブルーム)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    土曜に利用させて頂きました。15時からチェックイン可能プランでしたし、かなりの雨だったため、早く部屋で着替えたり、靴を乾かしたかったですが、17時45分からしか部屋に入れない と言われびっくりしました。宜しいでしょうかと聞かれましたが、他に早く入れる手段もなく、嫌だと言えない状況で聞く台詞ではないと思いま...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】シンプル素泊まりプラン

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/09

    この度は、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。15時からのチェックインであるにもかかわらず、時間どおりにお部屋のご提供ができず申し訳ございません。また、誤った情報のご案内をするなど、フロントスタッフの対応についてはお恥ずかしい限りでございます。今回担当しましたスタッフへは、しっかり指導、教育をしてまいります。
    今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、皆様に快適なご滞在をご提供できるようホテルスタッフ一同改善に努めて参ります。誠に勝手ではありますが、また機会がございましたら、ご来館頂けると幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供がとても楽しそうにしていました!子連れでも楽にすごせました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】All in one Package〜朝食&ライトミールサービス

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/08

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お子様も含め皆様にお喜び頂き、大変うれしく思います。
    またご来館頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*d*6さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お風呂とトイレがセパレートされていて使いやすかったです。クローゼットに衣類の消臭スプレーがあればいいなと思いました。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ワンランク上の滞在】11Fシェラトンクラブルーム クラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/10

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    消臭スプレーのご意見ありがとうございます。現在は売店での販売となっておりますが、ぜひ今後の参考とさせていただきます。
    またのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年に続き利用しました。
    館内色々遊び場があり、子供も楽しめてました。
    スタッフの方々の対応が良く、清掃スタッフの方々まで挨拶が徹底されていてホスピタリティの高いホテルだと感心。
    またディズニー利用の際には利用します。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定プラン】平日にパークへ行こう!首都圏・静岡ウィークデーパスポート付き1室2枚付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2019/07/08

    この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お子様もお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。またスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
    またご来館頂けます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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