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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

千葉県浦安市舞浜1-9地図

売れ筋ランキング2位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

8,267

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総合評価

4.15

07月25日00:22更新

1,195件

961人が満足と
評価しています。

1,062件中121~140件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/19

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

壁紙を小さな釘やホチキスで止めてあるお部屋でした。
レストランのスタッフが少なすぎますね。
昔はよく利用したのですが残念です。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍 素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご来館いただいたにもかかわらず、お客様にご満足いただけるご滞在を提供することができず大変申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またご来館いただけますと幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ禍で、自宅から近く のんびりできるホテルを探して伺いました。部屋からの眺め最高ですね。
ラウンジもまあまあでした。以前よりもお料理の品数が増えてましたね。プ-ルも 温かく良かったですね
提案ですが、一休ダイヤモンド会員特典で、レイトチェックアウトできると嬉しいです。ディズニーランドに行かない近...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ うれしい特典&クラブ特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックアウトや新たなプランにつきまして、またアメニティにつきまして、ご提案をいただきありがとうございます。お客様からの大切なお声として今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

娘の誕生日の日に宿泊しました。
メッセージカードや家族写真のサプライズ、部屋も無料グレードアップと親切に対応して頂きました。
残念だったのがお風呂場に椅子が無かった事です。
衛生的を考えてなのか?タイルにじか座りだったので
どうしようと思い洗い椅子が合ったら楽でした。
それと和食飛鳥の接客がイマイチ...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ホテルステイを満喫】ディナー&朝食付きプラン

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様のお誕生日、おめでとうございました。お風呂の椅子につきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。また、せっかく楽しみにご利用いただいた飛鳥にて、お客様を残念なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスが提供できますよう改善に努めてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大好きなシェラトンです。パークチケット付きのプランがあったのでこちらにお世話になりました。いつもはマリオットからですが。グランビュッフェの朝食を楽しみにしていました。以前よりも少し残念な感じだったので星が減りました。コロナ対策中だから仕方ないと思いますが。あとはとても快適にたのしくパークもホテルも過...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。ご愛顧いただき御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、ご満足いただけるお食事を提供することができず申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を今後の参考とさせていただき、お客様にご満足いただけるお食事を提供できますよう努めてまいります。これからも何度も訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h_s********さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2020/12/18

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

特典で利用できたスナックサービスが驚くほど質素でした。カクテルサービスも17:00〜19:00と短く、お客さんが来ない時間に設定しているのかと疑いたくなってしまいました。また、替えのマスクを忘れてしまったのでフロントでマスクをいただけないか聞いたところ、あげられないとのこと。客にあげてはいけない決ま...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【クリスマス期間限定】ファミリープレミアムルーム(クリスマスツリールーム) クラブ特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご来館いただいたにもかかわらず、スナックサービスやカクテルサービス、フロントの対応などご満足いただけるサービスを提供できず、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるサービスを提供できますよう精一杯努めてまいります。
貴重なお時間をいただき、ご意見をいただきましてありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良いプランでした

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゆったりステイ】ファミリープレミアムルーム シンプル素泊まりプラン

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるプランをご利用いただけましたことを嬉しく思います。ご滞在中、ご快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。今後もお客様にお喜びいただけるサービスを提供できますよう努力を続けてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族みな、とても気持ちよく過ごせました!!
お風呂は寝そべれましたし、綺麗でした。女性用のアメニティは、電話をすればすぐに届けてくれました。
足が不自由な連れがいたのですが、バスに乗る際や、食事の際に手を貸してくださったりと、親切で嬉しかったです。
パークビューも、パークのライトアップや花火が見れて...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリーで楽しもう】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お風呂やパークビューのお部屋からの景色をご満足いただき、気持ちよくお過ごしいただけましたようで嬉しく思います。また、お心遣いのお言葉までいただきまして御礼申し上げます。お客様もどうかご自愛くださいませ。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝ごはんのグランカフェのチーズが事前情報のkiriからQBBチーズになってて、節約してるなーって思った。オムレツ美味しかったけど、並ぶところが狭いから後から来た人は密になってる感じでした。クロワッサンはサクサクしてなくて私の好みじゃなかった。
部屋は綺麗でとてもよかった。チェックインは一回一回消毒し...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食につきまして、お客様にご満足いただけるお食事を提供することができず申し訳ございませんでした。チェックインにつきましてもお待たせをしてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。引き続き感染症対策を徹底しながらお客様をスムーズにご案内し、よりご満足いただけるご滞在を提供できますよう改善に努めてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

毎年お世話になっています。
いつもの安定したサービス、食事、快適な空間をありがとうございます。
グランカフェの朝ブッフェにおいて、その場で焼いてくれるオムレツが復活したのが嬉しいです。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ペントンスペシャルパッケージ】ペントンと仲間たちのぬいぐるみ&嬉しい特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご愛顧いただき御礼申し上げます。
今回もご滞在をご満喫いただけましたなら幸いでございます。ご朝食のオムレツをお喜びいただけまして大変嬉しく思います。今後も何度も訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/12/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

オーシャンドリームルーム・チェックアウト日にパークにインするプランを2名で利用。舞浜で夕飯を済ませ21:00にチェックイン。タイミングが良く、2組目で案内されましたが、10分程立ったまま待ちました。後ろは長い列ができていたので30分程待ったのかも。もう少しスムーズに案内できれば良いですね。コンビニで...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックインにつきまして、ご意見をいただきありがとうございます。今後よりスムーズにお客様をご案内できますよう改善に努めてまいります。また、パークチケットのお渡しのご要望もいただきましてありがとうございます。頂戴いたしましたご意見は今後の参考とさせていただき、お客様によりご快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。次回お越しいただける際にはお部屋からの景色や様々なサービスを是非ゆったりとご満喫ください。
貴重なお時間をいただき、当ホテルでのご滞在のご様子をご紹介いただきましてありかとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tos********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/12/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の入れ方には、楽しい施設が盛りだくさんです。
室内プールもあって、充実しています。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚&クラブ特典付 ※事前決済

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様とご一緒にお過ごしいただける館内の施設をご紹介いただきありがとうございます。これからもご家族様皆様がご満足いただけるご滞在を提供できますよう努力を続けてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご紹介をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

che********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ディズニーランドのチケット、駐車場2日間無料、朝食つきでとてもお安く宿泊出来ました。
娘の誕生日の事を伝えたところ、タオルアート(誕生日ケーキとお花)メッセージカード、コインチョコなど無料でご用意して頂いて大喜びでした。
宿泊前からとても問い合わせへの返信も早く色々親切にご提案頂いたり、宿泊中もチェ...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様のお誕生日おめでとうございました。タオルアートやメッセージカード、ペントンのケーキなどのサービスをお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。素敵なお誕生日の思い出作りのお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。また、ご朝食会場につきましてのご意見をいただきましてありがとうございます。頂戴いたしましたご意見につきましては改善できるように努めてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

クラブラウンジが使えるプランにしましたが大正解でした。食べ物も飲み物も沢山の種類があり、景色も最高でした。ただ、部屋側にも出入口があるのに閉めていて、部屋からラウンジへ行くにはぐるーっとかなりの距離を廻っていかなくてはならなかったので、面倒でした。お風呂は狭かったですが、きちんと清掃されていて快適で...

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚&クラブ特典付 ※事前決済

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
クラブラウンジの特典サービスをご満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。お部屋からラウンジまでのご移動にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。また、事前にお電話でご要望をお聞きしていたにもかかわらずご満足いただけるお部屋を提供できませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は今後の参考とさせていただき、お客様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、一層努めてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

bak********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントは明瞭でテキパキとスムーズな受け付け。
部屋は掃除が行き届いており清潔でアメニティー類もきちんと揃っています。
ディナーは1階のビュッフェを使ったが、どの料理も美味しかった。もちろん最高級という訳ではありませんが、どの品も丁寧に作られている印象をうけました。
朝食は同じ1階のカフェの方で頂き...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフやお部屋、お食事と様々な点におきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。コーヒーのお部屋へのお持ち帰りにつきましての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。頂戴いたしましたご意見は、今後の参考とさせていただきます。
大切なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても素敵なホテルでした。
小さな子供と2人で宿泊させていただきましたが、子供が利用しやすいようトレジャールームに変更して下さり、お風呂も洗い場があり大変助かりました。

最終日だけ朝食の利用をさせていただきましたが、チェックイン時にもう少し説明をいただければ嬉しかったです。
利用するにあたっては全...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様とご一緒にご滞在をお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。ご朝食につきまして、ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を今後の参考とさせていただき、お客様によりご快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

混雑の中でもスタッフの方達がしっかり対応されていて好感が持てました。
ホテル内で朝食、夕食(ブッフェ)と利用しましたが、以前より内容が少なくなっている感じがしました。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフにつきましてのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。またお食事の内容に関しましてのご意見をいただき、ありがとうございます。頂戴しましたご意見は今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるお食事をご提供できますよう努めてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mas********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも利用していて、変わらずの安定です。今回はコロナ禍ではありますが、娘と二人で宿泊しました。感染対策も徹底されていて、安心して利用できました。ただチェックインに要する時間がかかり過ぎて疲れましたが、これも対策の一環と思えば...。また機会があればお願いしたいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご愛顧いただき御礼申し上げます。お子様とのご滞在をご安心してお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。しかしながら、チェックインの際はお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。感染症対策も徹底しつつお客様のご案内もスムーズに行えるよう、より一層努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

aoj********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

ホテルの施設じたいは、とてもキレイで利用しやすかったです。
ディズニーリゾートへ泊まりで遊びに行き場所も近く部屋からの眺望も良かったのですが、地域クーポンが電子クーポンだと利用できる場所が少なく残念。
併設している売店があまり品揃えが良くなく他のホテルまで歩いていかないとダメだったのが残念です。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
地域クーポンにつきまして、売店の品揃えにつきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、お客様によりご快適にお過ごしいただけますよう一層努めてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

クラブルームでとても素晴らしい時間を過ごさせていただきました。
一番は、イブニングカクテルサービスで、初めて体験させていただきましたが、アルコール、食事ともに十分で満足させていただきました。その他、クラブフロア特典の舞湯でサウナを利用し、客室では夜景に加え、クラブフロア特典のドリンクサービス、接客も...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ うれしい特典&クラブ特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
クラブルームをはじめ、カクテルサービスや舞湯などクラブフロアの様々な特典をご満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。チェックインにつきまして、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、お客様をよりスムーズにご案内できますよう改善に努めてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

esp********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/06

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインに時間がかかり待たせすぎです。プライベートイベントの参加開始時間が遅れてディズニーに行ける状態でした。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリーで楽しもう】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。チェックインに関しまして、お客様の大切なお時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は担当部署へ共有し、お客様をスムーズにご案内できるよう改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またご来館いただけますと幸いでございます。

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