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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

千葉県浦安市舞浜1-9地図

売れ筋ランキング1位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

お気に入り

8,180

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総合評価

4.14

05月17日00:22更新

1,179件

942人が満足と
評価しています。

1,046件中101~120件を表示

コメント無しも表示

aoj********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/12/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

ホテルの施設じたいは、とてもキレイで利用しやすかったです。
ディズニーリゾートへ泊まりで遊びに行き場所も近く部屋からの眺望も良かったのですが、地域クーポンが電子クーポンだと利用できる場所が少なく残念。
併設している売店があまり品揃えが良くなく他のホテルまで歩いていかないとダメだったのが残念です。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
地域クーポンにつきまして、売店の品揃えにつきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただき、お客様によりご快適にお過ごしいただけますよう一層努めてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

クラブルームでとても素晴らしい時間を過ごさせていただきました。
一番は、イブニングカクテルサービスで、初めて体験させていただきましたが、アルコール、食事ともに十分で満足させていただきました。その他、クラブフロア特典の舞湯でサウナを利用し、客室では夜景に加え、クラブフロア特典のドリンクサービス、接客も...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ うれしい特典&クラブ特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
クラブルームをはじめ、カクテルサービスや舞湯などクラブフロアの様々な特典をご満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。チェックインにつきまして、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、お客様をよりスムーズにご案内できますよう改善に努めてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

esp********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/06

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインに時間がかかり待たせすぎです。プライベートイベントの参加開始時間が遅れてディズニーに行ける状態でした。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリーで楽しもう】All in one Package~朝食&ライトミールサービス

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。チェックインに関しまして、お客様の大切なお時間を頂戴してしまい大変申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は担当部署へ共有し、お客様をスムーズにご案内できるよう改善に努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またご来館いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とーーーってもいいホテルでした。愛犬と一緒に泊まれるとか最高です。ドッグフレンドリールームに、あたしと子供達、ワンチャンで泊まりました。GOTOのおかげで朝食付きプランもお得でしたし、地域共通クーポンで、ワンチャンのトリミングシャンプーコースまでできました。ディズニーに行ってる間も、スタッフさんのい...

  • 宿泊日2020/11/29
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【愛犬と一緒にリゾートステイ 】 ドッグフレンドリールーム 朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ドッグラバーズスイート@トーキョーベイの様々なサービスやお食事など、ご家族様皆様でご満喫いただけましたようで大変嬉しく思います。ご朝食につきましてのお褒めのお言葉も頂戴し、光栄でございます。これからも、皆様にご満足いただけるサービスを提供できますよう努力を続けてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゴーツーの関係で旅行に行く機会がありますが、関東近隣などで満足の行くホテルはなかなかありません。
久しぶりのシェラトン 満足の行く宿泊でした。
このところチャックインカウンターはどこも行列ですが、ドリンクを持ってきてくださったりほんの少しのことで待つこともできました。
携帯の充電器をわすれたのですが...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ドライブ旅行にぴったり】朝食&駐車場無料特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
満足のいく宿泊だったとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。またご朝食につきましてのご意見をいただきましてありがとうございます。いただきましたご意見は、今後のお客様満足度向上の為の参考とさせていただきます。これからもお客様によりご満足いただけるサービスを提供できますよう努力を続けてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mon********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何から何まで最高でした。
ただ、一つ気になったことがあるとすれば
レストランの電話受付でおそらく部下の方への電話指導だったのかと思います。
鬼軍曹のような表情をされていたので、無意識だと思いますがすこしびっくりしてしまいました。
それ以外は本当に楽しくて美味しい夢のような時間でした。ありがとうござい...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
最高という大変嬉しいお言葉をいただきまして光栄でございます。レストランのスタッフにつきまして、お客様の楽しいお気持ちを害してしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのなきよう、ホテル全体で改善に努めてまいります。これからも、よりご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

bam********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ディズニーチケット付きプランでお安く利用させていただきました。オーシャンドリームルームで予約していましたが、小さいこどもがいると言うことでペンギンの部屋にプラス2000円で変更を勧められてそちらに変えていただきました。部屋の設備等はだいぶ古いですがペンギンのテーブルや椅子、壁紙等に子供は大喜び!ホテ...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
トレジャーズルームをお子様に大変お喜びいただけましたようで嬉しく思います。ご朝食につきましてのご紹介もいただき、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう努力を続けてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍でもとても安心して過ごせました!

  • 宿泊日2020/12/02
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゆったりステイ】ファミリープレミアムルーム シンプル素泊まりプラン

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
安心して過ごせたというお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様にご安心してご滞在いただけるよう、これからも感染症対策を徹底してまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kir********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋は広々として綺麗でとても快適でした!スパの営業時間には間に合わなくて利用できなかったですがまた次回入ってみたいです。朝食は少し行列できてましたが10分程の待ち時間で入れましたし、コロナ対策もしっかりされていて安心感がありました。お料理も豊富で美味しかったです。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご安心してお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。また次回お越しの際には是非、スパもお楽しみいただけると幸いでございます。今後も繰り返し訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ドックフレンドリールームに宿泊。スタッフが素晴らしく安心してお預けすることができた。シャンプーなどのトリートメントも充実。また施設も犬に配慮が行き届いている。願わくば庭の一部を犬にも開放してほしい。散歩できる場所が基本道路で、工事の車が行き交い、殺風景だった。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【愛犬と一緒にリゾートステイ 】 ドッグフレンドリールーム 朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
大切なご家族様とのお時間をご安心してお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。お庭の一部開放につきまして貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。頂戴いたしましたご意見は今後の参考とさせていただき、皆様によりご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいります。
大切なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ディズニーに行く時に利用させて頂いてます。今回は駐車料金無料プランでしたので朝から駐車できたのでパークの駐車場代が節約できました。リゾートライナーでパークに行きたかったのでちょうど良いプランでした。
PARK WING棟には初めて宿泊しましたがバスルームが広くとっても良かったです。
それとチェックイ...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ 朝食&うれしい特典付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度もシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
パークウィングのお部屋をお楽しみいただき、ご滞在中のサービスにもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後もより良いサービスをお客様に提供できますよう、努力を続けてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全体的に快適な宿泊だと思います。
1番記憶に残ったのはコンシェルジュさんの微笑みと親切な対応です。
それと、チェックアウト後の荷物預かりサービスも痒い所に手が届くような大変お客さん思いの良サービスです。
満足した宿泊でした。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフやサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ご滞在にご満足いただけましたようで嬉しく思います。これからも繰り返し訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

電子レンジがないのが少しだけ不便でした。

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
電子レンジにつきましてのご意見をいただきましてありがとうございます。お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見は今後、お客様によりご満足いただけるための参考とさせていただきます。
貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ディズニー利用目的で、連れには内緒で前日に宿泊。
パーク側だったので、部屋から花火が見れました!
ラウンジの利用は、土地柄お子様多めなので、通常のホテルラウンジとは少し違いました。
ただ、パークの近くのホテルとしては申し分ないと思います!

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート1室2枚&クラブ特典付 ※事前決済

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/03/03

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの花火やパークの景色をお楽しみいただけましたなら幸いでございます。今後もお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めてまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

対応が悪すぎました。チェックインに1時間以上もかかりました。夜中です。明日朝からディズニーなのに散々でした。部屋のベッド数も間違い。他の部屋にしてくれましたが移動までも10分以上待たせて。スタッフをギリギリで回しているのは同情できるけどサービス悪すぎでがっかりしました。2度と泊まりません。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/22

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことのないよう全力で改善に取り組んでまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見いただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/30

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ちゃんとしたお水、レギュラーコーヒーがカフェインレスのものまで置いてあり、さすがシェラトン!一流ホテルですね。お部屋は綺麗に改装されていて、他のオフィシャルとは全然違うと感じました。朝食のプラスチックのお皿はやめた方が良いかと思います。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート1室2枚&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/22

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご満足いただけたお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ご朝食のお皿に関しましてのご意見をいただきありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ禍で数々の対応が必要の中安心して宿泊することができました。
一点朝食がいくつも選べる中でビッフェに人気が偏っており混雑してたところくらいです。
普段であれば選択肢があることが嬉しいかもですがこのような状況の中では分散できた方が良いかなと思いました。
また機会があれば泊まりたいです。
ありがとう...

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーランド(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/22

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご朝食につきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お客様にご快適にお過ごしいただけますよう今後も努めてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

rei********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

Go Toを利用して、パークチケット付きのプランを利用しました。
以前も利用しましたがかなりお得なので、リピートしました。
モノレールの駅から近く、バスとタイミングが合わなくても徒歩ですぐ着くのは、疲れているときに助かります。
朝食もついてきましたが、種類も多く、お腹いっぱいになりました。
お部屋も...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【チェックアウト日入園】東京ディズニーシー(R)1デーパスポート&朝食付き ※事前決済限定

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。ご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。今後も何度も訪れていただけるホテルとなれますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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mac********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ファミリープレミアムルームに初めて宿泊しました。
3歳児が一緒のため事前に部屋によってお風呂の洗い場の有無がある事を聞いていたので洗い場付をリクエストしました。
いろんなタイプがあるようですが、宿泊はトレジャールーム、ペンギンがとても可愛いお部屋に子供は大喜びでした。洗い場もありました。
一部屋に全...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゆったりステイ】ファミリープレミアムルーム シンプル素泊まりプラン

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/02

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。トレジャーズルームやラウンジ、舞湯をお喜びいただけたようで光栄でございます。お部屋がエレベーターから遠かったというご意見につきまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。大切なおもちゃが無事お客様のお手元に戻り、私共も嬉しく思います。今後もよりご満足いただけるサービスを提供できますよう努力を続けてまいります。貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/28

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駐車料金やビュッフェの追加料金をフロントで払えるようにして頂きたいです。ビュッフェも子供の追加料金を直接レストランに行った時に言うのではなく、フロントで朝食券を渡す際に前もって聞いてほしい。食べに行く際にお金を持ってなかったので二度手間でした。それも不親切に感じてしまいます。フロント業務をタイトにし...

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答

返信日:2021/02/22

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテル内のお支払方法、お子様のお食事料金につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。事前のご案内が不足していたことにより、お客様に多大なご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後お客様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう、一層努力してまいります。
貴重なお時間をいただき、当ホテルにご意見をいただきましてありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

1,046件中 101~120件

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