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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルの口コミ

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

千葉県浦安市舞浜1-9 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:千葉ベイエリア・舞浜

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総合評価

4.10

09月26日00:22更新

1029件

810人が満足と
評価しています。

904件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロビーも部屋も綺麗で大変満足でした。トイレ、お風呂、洗面とも広くて使いやすかったです。
    また泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】シェラトングッドプライス 素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの受付対応、丁寧で良かったです。ファミリーの部屋でしたが、トイレ、浴室の扉のしまりがわるく鍵もかかりませんでした。バスタオル置き場が浴室内にありましたが、浴室外のほうが良いかと思います。セットしていないのに朝8時に置時計のアラームが鳴り出した。確認したほうが良いかと思います。ベッドの寝心...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ゆったりステイ】ファミリープレミアムルーム シンプル素泊まりプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    wil********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    大浴場が別料金の説明が全くなかった。
    広すぎて場所の説明がよく分からない。
    アメニティも女性の場合はチェックイン時に化粧品類が必要か部屋に置いてなければ確認してもらえると良いと思う。受付に言わないと持ってきてもらえないなら、マスクして出なくてはならないので面倒。
    朝食会場が一か所に集中するなら、会場を...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋が広々としていてとてもリラックスできました。クラブラウンジで朝食、夕食を取る事が出来て便利でした。窓から見える庭園と海は天候にも恵まれて絶景でした。また利用したいと思います!

    宿泊日
    2020/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブスイートルーム シェラトンクラブ特典付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    pkd********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/09/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ジャパニーズスイートのお部屋を3泊利用しました。とても広いお部屋に、行き届いたサービス、ジャパニーズスイート宿泊者だけ利用できる家族風呂はディズニーで歩き疲れた身体には最高でした。1日目2日目は40度のお湯で3日目は38度と低目でした。お湯の温度のリクエストもできたのかな?
    娘の誕生日に合わせての旅行だった...

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】ジャパニーズスイート クラブ特典付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルスタッフの人たちがとても親切でした。
    客室は花火が見えてとても良かったです。
    2歳の子供を連れて行ったのですが、まったく問題なかったです。
    また利用したいです。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シェラトングッドプライス】シンプル素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの姉妹での宿泊。 とても良い時間を過ごすことができました。 朝食ブッフェもコロナ対策がしっかりとられていても、いつもどおりの種類豊富でおいしいお料理がいただけて満足いたしました。 スタッフの方が取り分けてくださるのですが、私は普段からもこちらの方が良いかと思いました。 また行ける日を楽しみに...

    宿泊日
    2020/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ディズニーリゾートに行く際は、宿泊者特典が目的で専らディズニーホテルに世話になっていましたが、ガーデンプールを利用したくて、初めてこちらに家族で宿泊しました。4歳の娘はプールが大変気に入り、ガーデンプールとナイトプール、2回利用しました。来年はグロットバーでドリンク飲めたら良いな…。
    娘的には、部屋は...

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    サマーステイを満喫!滝から水が流れ落ちるガーデンプール利用券&人気の朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供がまだ小さいため、洗い場付きのバスルームは絶対条件で、プラス駅から近く、朝食付きでもお手頃価格でいつも利用させていただいています!
    今回は息子の3歳の誕生日記念に初めてトレジャーズルームに宿泊させていただきました。
    エレベーターを降りた瞬間から楽しい雰囲気で、息子も喜んでいました。ペントンくんの廊...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ペントンスペシャルパッケージ】ペントンぬいぐるみ+うれしい4つの特典付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tai********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/09/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回「クラブルーム」に1泊2日滞在しました
    ・スタッフの対応
    どのスタッフも宿泊客を見たら積極的に挨拶をして、こちらの相談にも笑顔で対応していただき、社内教育は徹底されていると感じました。

    ・食事
    これに関しては正直かなり不満でした。クラブルームを予約しラウンジを利用できるということでかなり期待していま...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ うれしい特典&クラブ特典付き
    詳しく見る

    tat********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    場所が場所だけに子供連れ、若い人が殆どなので接客もそれなり。ホテル慣れしたビジネスマンからすると?。
    特に朝食は3300円となっていたが、疑問。まず、まともな説明はない。ドリンクバーはファミレスと同じ機械。コップは曇っていて使うのに抵抗あり。オープンキッチンなのになんの香りもしないし、調味料の類の配置が...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ドライブ旅行にぴったり】朝食&駐車場無料特典付き
    詳しく見る

    shi********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご飯がかなり美味しく良かったと思います。また宿泊したいと思っております。
    ただタバコが1Fでしか吸えないのは残念でした。致し方ないのですが。

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ドライブ旅行にぴったり】朝食&駐車場無料特典付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋がディズニーが見える側だったので、夜景も綺麗でしたし朝の朝日もとても綺麗でした。
    ベッドも広くて、掃除も行き届いていましたし、快適な環境でした。
    朝のブッフェも係の方が取り分けてくださいますし、衛生面でも全く問題なくて美味しく頂けました。
    舞浜駅からのバスも利用できて、ほんとに有難かったです。
    可...

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シェラトングッドプライス】人気の朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はお世話になりました。まず、チェックインで対応してくれた女性の接客が素晴らしかったです。
    子供が小さいうちにとペントンルームにしました。フロア全体もお部屋も沢山のペントンで可愛いお土産ポーチも頂けて子供は大喜びでした!4ベッド置いてもゆったりとした広さがあり、窓から見えるディズニーシーや海にはテン...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリーで楽しもう】All in one Package~朝食&ライトミールサービス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    20代以下
    投稿日:2020/09/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    クラブ特典付きで行きました。シェラトンっていいホテルのイメージがあったので楽しみにしていたんですが、接客対応が残念な所が多かったです。
    まずチェックイン。事前に調べていて、オアシスとクラブラウンジは15時前でも利用できるとあったので早めに行きました。一応チェックインの時に改めて聞いてみたら外国人のスタ...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ うれしい特典&クラブ特典付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    15年ぶりの宿泊でした。懐かしかったです。
    感動したのは、スタッフさんのレベルの高さです。
    プロの笑顔とプロの配慮は流石です。
    クラブフロアだったので、ラウンジを十分楽しむことが出来ました。
    宿泊すると、再入園して最後までディズニーランドを満喫でき、チェックアウトも12時なので帰りの運転も楽でした。
    駐車場...

    宿泊日
    2020/09/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ うれしい特典&クラブ特典付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/08
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    クラブラウンジ付きでしたが、チェックインから時間がかかり、着いた時にはカクテルタイムになってしまいました。コロナのためかケーキもなく、おつまみも残念な感じで、通常もこんな感じなら、横浜の方がずっといいなと思いました。お部屋はとても綺麗でしたが、廊下にルームサービスの食器が夜から朝までずっと置いてあっ...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ うれしい特典&クラブ特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/17

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    クラブ特典につきまして、ご満足いただけるサービスが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。また、ルームサービスの食器につきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。賜りましたご意見は、お客様満足向上のため、今後の参考にさせていただきます。
    快適なホテルライフを提供できますよう、努力を続けてまいります。またご宿泊いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人の誕生日祝いで宿泊しました。
    こちらの希望に丁寧に対応して頂き、またベッドにはタオルケーキとデコレーションが。友人もとても喜んで、良いお祝いになり私もとても嬉しかったです。
    お部屋も広く、ベッドの寝心地もふんわり包まれるようで最高、シーで遊び疲れた体を存分に癒してくれました。
    どのスタッフの方々も...

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【都心からも好アクセス!リゾートでのテレワークも】おこもりホテルステイ うれしい特典&クラブ特典付き

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/08

    この度はご友人の大切なお誕生日に、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    お誕生日のお祝いのお手伝いができておりましたら幸いでございます。また、ベッドで旅のお疲れを癒していただけたご様子を拝し、うれしい限りでございます。
    これらからもご満足いただけるご滞在を提供できますよう、一層努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    コロナ禍ということもあるかもしれませんが、ホスピタリティが落ちましたね。スイートルームでしたが、壁紙の汚れ、設備の古さは否めず、これだったら前回宿泊したツインルームで十分かな、と思います。
    ラウンジも子どもたちの騒ぐ声でゆったりとは言い難く。子どもだから仕方ないと思う反面、親も注意したり、泣いたら席...

    宿泊日
    2020/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ラグジュアリーステイ】シェラトンクラブスイートルーム シェラトンクラブ特典付

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/08

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋やクラブ特典につきまして、ご期待にそえず、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、快適なホテルライフを提供できますよう、サービス改善に努めてまいります。
    この度の件をご容赦いただけますなら、またご来館いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    夏休み最終日に宿泊させていただきました。お部屋も眺めがよく、お料理もおいしく楽しい時間を過ごさせて頂きありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ホテルステイを満喫】ディナー&朝食付きプラン

    シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルからの返答返信日:2020/09/08

    この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
    楽しい時間をお過ごしいただけたとのお言葉を賜り、大変光栄でございます。
    今後もお楽しみいただけるご滞在を提供できますよう、一層精進してまいります。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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