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アートホテル旭川の口コミ

アートホテル旭川

北海道旭川市7条通6丁目 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:旭川・層雲峡・大雪山

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742

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総合評価

3.76

12月09日10:42更新

198件

137人が満足と
評価しています。

160件中81~100件を表示

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    h*t*m*1*7*7*9さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    フロント、ロビー、レストランなどは力入れてリニューアルされてるみたいで、とても綺麗でしたが、部屋は手付かずで割と古く壁紙も汚れてる感じでした。清掃はきちんとされてるので不潔な感じはなかったです。
    朝晩のブッフェは、とても満足しました。朝食のパンの種類がもう少しあると良かったかな…雑穀入りのテーブルロー...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スパ入り放題/1泊2食付】美味旬旅ディナービュッフェ‐ホテルディナー&スパ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    同窓会で利用した。玄関に名前お願いしたけど、ないし。電話で伝えたことがことごとく反映されないホテルでした。スパ入り放題を付けたが、遠路集まった仲間なので、一名の利用しかなかった。夕食も全員飲み放題にしたが、アルコールを口にしない人は付けない方が安上がりです。朝夕の食事はおいしい。

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    10名(5室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】素泊まり/ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    バラエティに富んだ朝食とスパなど駅から遠い分努力している。が、客室数に対しエレベーター二機で朝食時やチェックアウト時は待ちが生じる。客室にコンセントが少ないのでスマホの充電が不便。特にベッドサイドテーブルにないのは困る。スパは一番大きな浴槽が低温なので、ゆっくりできない。ロッカールームがとても狭い。...

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割5/朝食付】早期予約でお得な価格!朝食ビュッフェ&スパ利用付き【5日前から返金不可】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*s*f*6さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    接客態度が全くなってない
    遅くに到着したのでですが 駐車中の案内も適当 スパの説明もなし 毎月何日も出張で色々なホテルにとまりましが
    ここだけは2度とないです
    スタッフが疲れてイライラしてるのが顔に出て態度にでてました
    ただ朝食は、美味しかったです

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/朝食付 貯めるもよし!使うも良し!
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    s*s*k*_*e*i*0さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    バスの床がギシギシ。水は硬水っぽい。シャワーは床に漏れる。基本的にカビ臭いく、素泊まり大人二人に16000円は取りすぎ。子どもも目やにが出ました。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!
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    x*k*b*8*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/07/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    スタンダードツインを夫婦で利用しました。まず、お部屋が臭く咳が止まらなくなり翌朝、喉が痛くなりました。ユニットバス内の換気扇が動いてない気がすると主人が言っていたので、換気扇を真下から見上げたら中にごっそりと埃の塊があり、気持ち悪くてすぐお風呂からでました。ドライヤーも埃がついており不潔で、コーヒー...

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/朝食付】ポイント最大15%!ご予約は6月12日正午まで
    詳しく見る

    f*a*k*r*0*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/07/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ロビー・フロントはとてもきれいなホテルです。
    ホテルのスタッフさんは人によりけりですが、全般的に声が小さく、何を言ってるのかわかりにくかったです。
    部屋については、一時代前のシティホテルといった感じでした。
    朝食はバイキングでしたが、品揃え、クオリティはめちゃめちゃ高い!!何を食べてもおいしかったです...

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定/朝食付】ポイント最大15%!ご予約は6月12日正午まで
    詳しく見る

    t*n*w*l*e*pさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/06/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    Buffet dinner is very good. Thank you.

    宿泊日
    2018/06/13
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スパ入り放題/1泊2食付】ディナービュッフェ‐ホテル&ディナー+スパ/コンフォートトリプル)

    アートホテル旭川からの返答返信日:2018/06/23

    Dear GuestThank you for staying at ARTHOTEL asahikawa.  And we appreciate you spending your time writing to us.We are glad to hear that you have enjoyed a comfortable stay at our hotel.Every staff member at our hotel hopes that you will choose to stay with us again in the future.Sincerely, Kazusuke. Kusajima, Manager, ART HOTEL Asahikawa

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    施設からの返信あり

    n*s*h*1*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    提携の駐車場を利用。チェックイン時に、駐車場代を、支払い、(駐車場での支払い不可の券)を、受取。チェックアウト後、駐車場にて精算時、精算機で、再度支払いを、要求され、代金を支払い、領収書を発行の上、再度、フロントに、説明。かなり、不思議そうな顔をされ、再度、請求された、料金を、返金してもらう。

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(15階パノラマビュー展望ビュッフェ/スパ入り放題&朝食付■スタンダードツイン喫煙)

    アートホテル旭川からの返答返信日:2018/05/10

    この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。はじめに、フロントでのお客様へのご案内につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め今後は、駐車場についてのオペレーションの再確認、並びにお客様への応対についてスタッフへの再教育を実施いたします。お客様におかれましては、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客や基本的な施設設備は満足ゆくものでした。
    スタッフ等の教育も行き届きとてもリラックス出来ました。
    2点気になった所がありました。
    1)浴室の構造なのでしょうか、シャワーを浴びる際にカーテンをキチンと使用してもユニットバスの入り口側の壁側から壁を伝い、また結露した水分が流れて床がビショビショになって...

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

    アートホテル旭川からの返答返信日:2018/05/14

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。接客につきましては、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。また、頂戴いたしました施設に関する貴重なご意見は、改善点を見出し今後のサービス向上へと繋げてまいります。
    お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*p*r*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    医療系の会議の集まりで使用しました。
    会議の会場でしたので、宿泊以外の人も
    会議参加のため数百人以上が来ていましたが
    混乱も無く、宿泊できました。

    宿泊日
    2018/01/31
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードツイン/朝食付
    詳しく見る

    y*r*i*y*u*6*6さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    旭川観光のため、宿泊。
    コストパフォーマンスで選んだので、全体的には満足です。
    団体客、外国の方々も多かったので、騒がしく感じる場面もちらほら。
    駅からは少し離れていますが、遠いというほどではなく、街を歩いて回るにはぴったりです。

    部屋は、広くはなく狭いというほどでなく。清潔感あり、です。
    お風呂は、部...

    宿泊日
    2017/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【ポイント還元】朝食バイキング付/スタンダードツイン 禁煙)

    アートホテル旭川からの返答返信日:2017/09/10

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。我々のホテルでの滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*u*o*a*a*iさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/07/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフが親切で気持ちよく過ごしました。

    宿泊日
    2017/07/14
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】スーペリアツイン・3名/朝食付

    アートホテル旭川からの返答返信日:2017/09/10

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。我々のホテルでの滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*a*a*0*6さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2017/07/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    恐ろしいほど荒いトランクの扱い。フロントのマナーの欠落。内装はカーペットがサイズ違いのまま家具を配置したためか、ちぐはぐ。業者と癒着したのかしら?と思うくらいでした。バスの温度調整ができなくて危うく火傷しそうになるに至っては呆れてしまいました色々なホテルを利用していますが、ダントツで残高な施設と従業...

    宿泊日
    2017/07/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】15階パノラマ展望レストラン朝食ビュッフェ/スパ入り放題付■スーペリアツイン 喫煙)
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    c*m*o*s*i*gさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/05/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場、サウナが完備。サウナ内にはテレビもあるので、暇つぶしに良い。尚且つスポーツジムが併設されているので、よく使わせてもらっている。
    朝食は普段食べないので、夕食、昼食のサービスがあれば尚良い。
    若干古めの建物なので、壁が薄いので、最近は観光客のデカイ笑い声が廊下内で響き渡っている。
    室内シャワーは...

    宿泊日
    2017/05/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【出張・ビジネス】QUOカード千円分付/スパ1回無料‐シンプル素泊まりプラン■スタンダードツイン禁煙)
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    a*l*8*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食は予想外に満点です

    宿泊日
    2017/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14/スパ入り放題/朝食付】北海道の旬の味覚とリフレッシュ‐朝食ビュッフェ&スパ

    アートホテル旭川からの返答返信日:2017/04/05

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    朝食ビュッフェにつきましては、身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
    お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    t*d*0*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/03/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    料金が安かったので宿泊しましたが、大きなお風呂に入りたくてスパを利用ましたが別料金で結局安くない。

    お部屋のドライヤーは壊れていた(別のドライヤーは持ってきていただいたが)
    ベッドが硬く安眠出来なかった。
    駅から遠いなど、やはり駅近くのホテルにすれば良かったと後悔してます。

    宿泊日
    2017/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割45/素泊まり】フレックスに宿泊‐シンプル素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2017/03/30

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    客室のベッドに関する貴重なご意見をありがとうございます。サービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
    お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*u*e*6*0*2さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2017/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 5

    この時期は、言い分なし。
    コスパ、施設、場所、バッチリでした。
    安心して宿泊できます。

    宿泊日
    2017/03/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割45/朝食付】北海道の旬の味覚を楽しむ‐朝食ビュッフェB&Bステイ

    アートホテル旭川からの返答返信日:2017/03/14

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*r*a*d*0*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/02/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    お部屋は綺麗で大きさも大変満足でしたが、空調が壊れており、2月の北海道旭川市といゆうこともあり
    一晩中寒さとの戦いでした。またお風呂で暖まろうと思いお湯を貯めたのですが、湯温が低く(最大にしても)
    ぬるく逆に寒い思いをしました。冷蔵庫も冷えが悪く、ビール等ぬるい状態で飲む事になり散々でした・・。
    上記...

    宿泊日
    2017/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】フレックスに宿泊‐シンプル素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2017/02/27

    このたびは、アートホテル旭川にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
    数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、空調の不備によりお客様には多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。従業員一同伏してお詫び申し上げます。

    また、湯温の温度調整、冷蔵庫につきましても、不備によりご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、一層の努力を重ねて参ります。

    ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    アートホテル旭川 マネージャー 石井 寿祐

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*i*6*7さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2017/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋もアメニティも充実していました。次回はスパを利用しようと思います。

    宿泊日
    2017/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(6/1~【早割45/素泊まり】フレックスに宿泊‐シンプル素泊まりプラン/スタンダードキング禁煙)
    詳しく見る

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