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アートホテル旭川の口コミ

アートホテル旭川

北海道旭川市7条通6丁目 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:旭川・層雲峡・大雪山

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741

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総合評価

3.76

12月08日01:50更新

198件

137人が満足と
評価しています。

160件中41~60件を表示

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    y*a*a*i*a*0*2さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事は朝夕とブッフェでしたが、15Fからの眺めが良く、ご飯も種類がありとても美味しかったです。一点苦情を挙げるとすれば、なかなか食べ物の補充がされなかったことですが、気持ちよく食事が出来ました。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スパ入り放題/1泊2食付】美味旬旅ディナービュッフェ‐ホテルディナー&スパ

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/03/16

    日頃よりアートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。最上階の北海道スカイテラス「MINORI」でのご朝食につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。
    しかしながら料理の補充が遅れ、不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はオペレーション内容について再確認し、改善に当たる所存でございます。
    また旭川にお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    y*i*i*9*1*4*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的には綺麗で快適に過ごせました。しいていえば1つだけ、室内がとても暑かったです。部屋に送風がついていますが冷房では無いので全く意味がなく、救われたのは加湿器が付いていたのでそれに足を当てていました。窓も開かずあまりに暑くて部屋のドアを開けて空気の入れ替えをしました。アメニティが充実していて、特に...

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/02/08

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。施設に関する貴重なご意見をありがとうございます。頂きましたご意見はサービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
    今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*e*n*m*e*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/02/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    前回も書き込みをしましたが、シャワーのお湯が壁を伝ってバスタブの渕からトイレ側に流れていく為、洗面台の下が、びしょ濡れになります。なんとか、タオルを渕に置いて、防ぎましたが、なんとか改善が出来たらと、願ってます。

    宿泊日
    2019/01/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/02/08

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。施設に関する貴重なご意見をありがとうございます。頂きましたご意見はサービスの向上を目指していく上で、参考にさせていただきます。
    今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進して参ります。アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    i*n*bさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    充電器が部屋に有りとても有り難かった!とってもです!
    宿泊のお部屋は和室で、古いめでも広くて居心地いい空間。子供を添い寝させてもらったのですが、チェックイン時にチビッコアメニティがもらえます。ただし、部屋には大人の宿泊者分しか枕はありませんでした。そのへん線引はしっかり!でも添い寝OKと言ってもらえて...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/02/08

    この度は、アートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。最上階の北海道スカイテラス「MINORI」でのお食事につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    c*a*i*o*oさんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    値段からしてあまり期待していなかったのですが、朝食も美味しく 景色もよく明るいレストランで大満足。お部屋も充分な広さで清潔でした。また旭川に行く際にはリピートしたいと思います。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイント最大12倍!朝食付きプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/02/08

    この度は、アートホテル旭川をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。最上階の北海道スカイテラス「MINORI」でのお食事につきましては大変気に入っていただき、また、お褒めのお言葉を掛けてくださり、大変恐縮致しております。お客様からのお褒めの言葉が、私どもの励みになります。
    またお近くにお越しの際は、ぜひともアートホテル旭川をご指名くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    s*l*y*n*0*2*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/01/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋も綺麗、トイレも綺麗、ベッド脇の壁には充電用USB完備され設備は完璧でした。一点だけ残念なのは、室内にあった加湿空気清浄機の加湿器の水が茶色く濁っていました。そのまま使っていたらと想像すると少し嫌な気持ちになりました。そこまで清掃は行き届かないかもしれませんが、是非気にして頂きたいと思います。他に...

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/02/08

    この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながら備品の不備により、ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今一度オペレーションを再確認し改善を図ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    a*t*1*0*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今回、和室を利用しました。
    まず、部屋の隅の方にお菓子の食べカスが落ちていました。
    まぁ、1つくらいはと思い気にしていませんでした。
    次に既に敷いてある布団の淵の下にピアスが落ちていて踏んでしまいました。明らかに前の客のものです。
    ここで、清掃が行き届いていないと思い部屋中を見たら、お菓子の食べカスが多...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2019/01/10

    この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。はじめに、お部屋の清掃不備およびフロントでの対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。また、フロントスタッフの対応につきましても、ホスピタリティに欠けるものとなり、重ねてお詫び申し上げます。この度、ご迷惑をお掛けしました事は、取り返しもつきませんが、ご投稿頂きました内容を真摯に受け止め、 お客様により快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    a*p*n*e*7*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテル目の前にコンビニ(セイコーマート)があり便利です。
    格安プランでコンフォートツインに4名(大人2、高校生1、小学生1)で宿泊したのですが、ホテルで配慮いただきエキストラベッドを1台事前に用意してくださり、快適にすごせました。
    食事はつけないプランだったのでわかりませんが、ホテル併設のカフェで販売している...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    k*n*e*b*nさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    中年および老年の男性スタッフの愛想のなさ,気遣いのできなさに驚きました.
    特に上記の男性スタッフとエレベーターに居合わせ,同階で降りるときに私より先に降りたことは笑うしかなかったです.
    一方,女性スタッフは気遣いもでき,不快に思うことはなかったです.

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
    詳しく見る

    y*r*1*6*0*2*_*o*iさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    何度目かの利用ですが
    お部屋は毎回、満足してま。
    毎回、海外の方が多く、エレベーター前は大混乱
    嫌な感想です。
    駐車場の出入りは、毎回、最悪な対応で、あきらめました。

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!朝食付きプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2018/12/29

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    駐車場スタッフの対応にてご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様のご期待に沿えるよう、スタッフのサービスの向上に精進して参ります。恐れながら、また旭川にお越しの際には、今一度ご利用頂けましたら幸いでございます。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    t*n*e*n*m*e*1さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    総合的にはいいです。シャワーの水がバスタブの淵を伝って、外に流れ出た為に、トイレ側の床が、かなり濡れてしまいました。何回も宿泊させて頂いてますが、初めての出来事でした。1318号室だけなのかも。

    宿泊日
    2018/12/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2018/12/29

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
    バスルームに関する貴重なご意見をありがとうございます。頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなる施設の向上へ精進して参ります。
    お客様におかれましては、今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    s*a*t*r*1*7*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    年に複数回宿泊してますが、良くもなく悪くもなくっていうホテルですね、昔から10回以上宿泊してますが、フロントが気取っているというか、お高く止まっているというか、ホテルの名称が幾度変わってもそう感じます。体質なんだと割り切ってますが・・出張で、東京の超一流ホテルにも泊まりますが、何か勘違いをなさっている...

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2018/12/29

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    スタッフに関する貴重なご意見をありがとうございます。頂戴いたしました貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、サービス、おもてなしの精神をしっかりと踏まえたホテルとなるよう精進いたします。
    お客様におかれましては、今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    m*w*d*y*m*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約した客室よりグレードアップして頂きありがとうございました!
    お部屋も綺麗で、テレビも大きく、バスタブも広め、シャンプー類もDHCと有難い事ばかりのホテルにお安く泊まれて良かったです。
    旭川駅から少し離れていて、ランチビュッフェの後に駅まで行くのに送迎バスの時間が無かったのが少し残念でしたが。。
    又、旭...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15%!素泊まりプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2018/12/29

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵致しました。
    スタッフに関する貴重なご意見をありがとうございます。頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、さらなるサービス・施設の向上へ精進して参ります。
    お客様におかれましては、今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    s*i*l*9*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食レストランの種類はたくさんあるが、スタッフの笑顔は無かった。
    部屋は落ち着いた雰囲気でよいのですが、ベッド横で携帯が充電できないので
    延長コードがあったら良いかな。
    スパは、温まる場所が少なく期待はずれ。

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊】北の大地の恵みビュッフェとリフレッシュ/サウナ&スパ1日1回無料‐朝食付B&Bステイ
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    u*k*z*j*i*d*d*m*z*x*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    個人的には色々な日帰り温泉にいくので、それを考えるとお風呂は普通以下でした。しかし、それを除けばかなりハイレベルでした。部屋もコンフォートトリプルでしたが、超綺麗でしたね。テレビも大きく良かったです。なんと言っても最上階で食べるバイキングは味良し、ロケーション最高でした。子供たちもステーキ喜んでまし...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2018年1月リニューアル】北海道の大地と空を感じるお部屋で快適ステイ【1泊2食&スパ付プラン】
    詳しく見る

    q*j*3*4*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    一泊二食利用。夕食、ビール頼むがこない。
    催促するが、こない。飲み放題の人の所ばかり。
    やっと3回目できたが、これ頼みました?みたいな感じで一杯だけ持ってきた。ニ杯頼んだのに。
    乾杯もできず食事スタートで残念でした。
    あげくに、この皿下げますと何回もバイトがきて最悪
    でした…

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スパ入り放題/1泊2食付】美味旬旅ディナービュッフェ‐ホテルディナー&スパ

    アートホテル旭川からの返答返信日:2018/11/16

    この度は、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。せっかくのご夕食の席で至らぬ点がございましたことお詫び申し上げます。
    お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、ご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    恐れながら、また旭川にお越しの際には、今一度ご利用いただけましたら幸いでございます。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    z*h*4*2*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    立派なホテルで施設も充実していました!
    1個いうとしたら大浴場の営業時間をもっと伸ばしてほしいのと、朝風呂が入れたら良かったです!

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!素泊まりプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/03
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食の評判をネットで拝見し、それを楽しみに、宿泊を決めました。
    到着早々、シーツやポットなど、お部屋での不備が少々ありましたが
    スタッフの方は、懸命に対応して下さり、好印象を持つことが出来ました。
    旭川の景色を一望しながらの朝食も美味しく頂き、良い宿泊となりました。

    北海道胆振東部地震直後にも関わらず...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】ポイント最大12%!グループにもオススメ!朝食付きプラン

    アートホテル旭川からの返答返信日:2018/11/16

    このたびは、アートホテル旭川をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご滞在についてご評価くださり、重ねてお礼申し上げます。始めに、お部屋の清掃不備があり誠に申し訳ございませんでした。その不手際に対しましてスタッフへ温かなお言葉をいただき大変恐縮する次第ございます。
    今後はお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。引き続き北海道旭川市へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    アートホテル旭川 マネージャー 草嶋 一介

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*y*s*i*u*o*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/11/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    タイムズに駐車し、ホームページの駐車場案内に12時間以内ご利用の方は申し出下さいと記載があるのに、12時間以内だったため、申し出たが相手にされず一泊料金1000円を取られた。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン
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    m*m*k*n*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    朝食の種類が沢山でクオリティーが高くて大満足!
    ただ、部屋のお風呂以外は有料700円と言われたので利用しませんでした。
    宿泊者が大浴場を無料で使えないホテルは初めて。
    客室は広いけど、備品は経年劣化あり。
    朝食は2000円するけど、2000円の価値あり!
    中国人観光客が多いけど、マナーのある人が多かった。

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン
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